ÿþJ a k p r o w a d z i o w o c n e z e b r a n i a z
p r a c o w n i k a m i ?
W p o p r z e d n i c h t e k s t a c h w p r o w a d z a j c y c h d o t e m a t y k i T Q M u z w r ó c i Be m u w a g n a
r o l p r a c o w n i k ó w w u s p r a w n i a n i u f i r m y . N a w e t n a j b a r d z i e j g e n i a l n y s z e f n i e j e s t w
s t a n i e z n a l e z t y l u e l e m e n t ó w w f i r m i e , k t ó r e m o |n a u l e p s z y , i l e w s k a | j e g o
p r a c o w n i c y . R a d z i Be m r ó w n i e |, j a k p o s t a w p r z y j , a b y p r a c o w n i c y c h c i e l i t a k i e
u w a g i z g Ba s z a . D z i [ p r z e d s t a w i a m p r a k t y c z n y a s p e k t p r o w a d z e n i a z e b r a D z
z e s p o Ba m i p r a c o w n i k ó w , k t ó r e w j a p o Ds k i e j s z k o l e z a r z d z a n i a n a z y w a n e s k o Ba m i
j a k o [c i .
K o Bo j a k o [c i t o w e d Bu g d e f i n i c j i m a By z e s p ó B p r a c o w n i c z y , s t a n o w i c y f o r m
p a r t n e r s t w a p r a c o w n i k ó w w z a r z d z a n i u f i r m . W p r z y p a d k u d u |y c h p r z e d s i b i o r s t w
t a k i e z e s p o By d z i e l i s i n a j c z [c i e j n a p o d s t a w i e d z i a Bó w f i r m y . Z a l e c a s i t a k |e , b y
z e s p ó B s k Ba d a B s i z p r a c o w n i k ó w t e g o s a m e g o s z c z e b l a . N i e j e s t t e | w s k a z a n e , b y w
t a k i m k o l e u c z e s t n i c z y B p r z e Bo |o n y , g d y | t o m o g Bo b y u t r u d n i a p r a c o w n i k o m s z c z e r e i
o t w a r t e z g Ba s z a n i e p r o b l e m ó w .
T a k w y g l d a t e o r i a , a l e j a k s d z , w i k s z o [ n a s z y c h c z y t e l n i k ó w p r a c u j e l u b j e s t
w Ba [c i c i e l a m i f i r m z a l e d w i e k i l k u o s o b o w y c h . W t y m p r z y p a d k u b a r d z o w a |n e j e s t , b y
w k o l e j a k o [c i u c z e s t n i c z y l i w s z y s c y p r a c o w n i c y , Bc z n i e z s z e f e m , c h o o c z y w i [c i e
w y m a g a t o o d s z e f a o d p o w i e d n i e j p o s t a w y , k t ó r a n i e b d z i e p r a c o w n i k ó w
z n i e c h c a .
K o Bo j a k o [c i p o w i n n o s i s k Ba d a m a k s y m a l n i e z 7 8 o s ó b . W i k s z a l i c z b a
u c z e s t n i k ó w n a t a k i m s p o t k a n i u p o w o d u j e , |e n i e [m i a l i p r a c o w n i c y m o g s i w c a l e
n i e o d z y w a i b y m o |e n i k t t e g o n i e z a u w a |y . Z b y t d u |y z e s p ó B n i e j e s t r ó w n i e | w
s t a n i e w s p ó Bp r a c o w a w y s t a r c z a j c o e f e k t y w n i e . J e [l i z a t r u d n i a s z w i c e j n i | 8 o s ó b ,
p r a w d o p o d o b n i e l e p i e j b d z i e p o d z i e l i p r a c o w n i k ó w n a w i c e j n i | j e d n o k o Bo j a k o [c i ,
a b y w k a |d y m b y Bo k i l k a o s ó b .
O g r o m n i e i s t o t n e j e s t t o , b y s p o t k a n i a o d b y w a By s i r e g u l a r n i e n a j l e p i e j ( t a k w y n i k a
z m o j e j p r a k t y k i ) c o t y d z i e D, w t y m s a m y m m i e j s c u i o t e j s a m e j p o r z e . N i e j e s t t o
k o n i e c z n o [c i , a l e u n a s d o s k o n a l e s p r a w d z i Bo s i o r g a n i z o w a n i e k o Ba j a k o [c i w
p o n i e d z i a Be k r a n o , g d y | p o w e e k e n d z i e m a m y [w i e |e p o m y s By i m o |e m y d o b r z e
r o z p l a n o w a c a By t y d z i e D.
P r z y o k a z j i j e d n r z e c z w a r t o t u p o d k r e [l i : n i e k t ó r z y p r z e d s i b i o r c y m o g m i e
t e n d e n c j d o o r g a n i z o w a n i a s p o t k a D p o z a c z a s e m p r a c y ( b o w c z a s i e p r a c y
p r z e c i e | n i e m a n a t o c z a s u ) , n a j c z [c i e j j e s z c z e n i e p Ba c c z a d o d a t k o w e g o d z i n y .
Z d e c y d o w a n i e o d r a d z a m t a k i e p o m y s By ! K o Ba j a k o [c i p o w i n n y s i o d b y w a w
r e g u l a r n y m c z a s i e p r a c y , z a k t ó r y p r a c o w n i c y o t r z y m u j n o r m a l n e w y n a g r o d z e n i e .
J e s t e m p r z e k o n a n y , |e k a |d a f i r m a j e s t w s t a n i e w y g o s p o d a r o w a j e d n l u b p ó Bt o r e j
g o d z i n y w t y g o d n i u n a t a k i e s p o t k a n i a ( a m o j a p r a k t y k a p o d p o w i a d a , |e z w y k l e t y l e
w Ba [n i e t r w a j ) .
W a r t o t a k |e z a d b a o t o , b y p o m i e s z c z e n i e , w k t ó r y m s p o t k a n i a s i o d b y w a j ,
s p r z y j a Bo o r g a n i z a c j i i d o b r e m u p r z e b i e g o w i t a k i c h z e b r a D. N a l e |y z o r g a n i z o w a t o
m i e j s c e t a k , |e b y z e w n t r z n e c z y n n i k i ( n p . h a Ba s ) n i e r o z p r a s z a By u c z e s t n i k ó w , a b y
m o g l i o n i p r o w a d z i z e b r a n i e w d o b r e j a t m o s f e r z e . Z a l e c a m r ó w n i e | k o r z y s t a n i e z
a k c e s o r i ó w , k t ó r e u Ba t w i a j n p . s p i s y w a n i e p o m y s Bó w i w n i o s k ó w , c h o b y f l i p c h a r t u
l u b t a b l i c y s u c h o [c i e r a l n e j .
G Bó w n y m c e l e m t a k i c h s p o t k a D j e s t u s p r a w n i a n i e f i r m y , a k l u c z e m d o t a k i c h
u s p r a w n i e D p o w i n n o b y c z y n i e n i e p r a c y l |e j s z . I o d t e g o p o l e c a Bb y m z a c z t a k i e
s p o t k a n i a : w a r t o n a j p i e r w s k u p i s i n a p o p r a w i e w a r u n k ó w p r a c y i z a c h c e n i u
p r a c o w n i k ó w d o z g Ba s z a n i a s u g e s t i i , c o m o |n a z r o b i , b y i c h p r a c a s t a Ba s i l |e j s z a .
{e b y p r a c o w n i c y n a b r a l i c h c i d o t a k i c h z m i a n , w a r t o z a c z o d r z e c z y n a j p r o s t s z y c h
i b a r d z o s z y b k o j e w d r o |y . N i c t a k n i e m o t y w u j e p r a c o w n i k ó w , j a k r e a l i z o w a n i e i c h
s u g e s t i i i c h p r a c a s t a n i e s i w t e d y l |e j s z a d z i k i t e m u , c o s a m i z a p r o p o n o w a l i .
Z p r a k t y c z n y c h w s k a z ó w e k c h c i a Bb y m j e s z c z e z w r ó c i u w a g n a j e d n r z e c z : s a m e
s Bo w a n i e w y s t a r c z . Z a r ó w n o s u g e s t i e , j a k i p l a n y n a l e |y s p i s y w a . W i k s z o [ o s ó b
z a p e w n e b d z i e w o l a Ba t o r o b i n a p a p i e r z e ( m o |n a n a w e t w t y m c e l u z a Bo |y
s p e c j a l n y z e s z y t ) . J a j e d n a k w o l u |y w a d e d y k o w a n e g o o p r o g r a m o w a n i a
k o m p u t e r o w e g o , a l e p o l e c a m t o r o b i t y l k o w t e d y , j e [l i t a k i m o p r o g r a m o w a n i e m
p o s Bu g u j e s z s i r ó w n i e s p r a w n i e i s z y b k o ( l u b n a w e t s z y b c i e j ) n i | k a r t k i
d Bu g o p i s e m .
W a r t o t u t a j t e | o d w o Ba s i d o z n a n y c h p o r a d d o t y c z c y c h r e a l i z o w a n i a c e l ó w . {e b y
d o b r z e t a k i e s u g e s t i e w d r o |y w |y c i e , n a l e |y p o w i e r z y o d p o w i e d z i a l n o [ z a
z a d a n i e k o n k r e t n e j o s o b i e , b o j e [l i n i k t n i e c z u j e s i z a z a d a n i e o s o b i [c i e
o d p o w i e d z i a l n y , t o n a p e w n o n i e b d z i e o n o z r e a l i z o w a n e . A w m a Be j f i r m i e
d o d a t k o w o s z e f p o w i n i e n c z u w a n a d z a d a n i a m i , a c z [ z n i c h b r a n a s i e b i e , c o
s p r a w i , |e p r a c o w n i c y p o c z u j , |e s z e f z a j m u j e s i i c h p r o b l e m a m i i n i e s m u o n e
o b o j t n e . C e l e p o w i n n y b y z a p l a n o w a n e z g o d n i e z e z n a n m e t o d S M A R T , c z y l i
b y k o n k r e t n e , m i e r z a l n e , o s i g a l n e , i s t o t n e d l a f i r m y i o g r a n i c z o n e w c z a s i e .
Z a t e m g Bó w n y m c e l e m t a k i c h s p o t k a D p o w i n n o s t a s i r o z w i z y w a n i e p r o b l e m ó w i
z g Ba s z a n i e w n i o s k ó w d o t y c z c y c h c z y n i e n i a p r a c y l |e j s z ( a j e d n o c z e [n i e f i r m y
l e p s z ) . R o z w i z y w a n i e p r o b l e m ó w t o c z s t o j e d n a k b a r d z i e j z Bo |o n y t e m a t . P r z e d e
w s z y s t k i m w a r t o p r z y n i m p a m i t a o j e d n y m z f u n d a m e n t ó w T Q M u , c z y l i o
m y [l e n i u s y s t e m o w y m . M o |e s i o k a z a , |e w [r ó d p r a c o w n i k ó w p a n u j e p r z e k o n a n i e ,
|e w i n n y m d a n e g o p r o b l e m u j e s t k o n k r e t n y p r a c o w n i k l u b d z i a B w f i r m i e ( m y , P o l a c y ,
m a m y t e n d e n c j d o s z u k a n i a w i n n e g o z a m i a s t p o d j c i a p r ó b y r o z w i z a n i a
p r o b l e m u ) . T y m c z a s e m f i r m a o s i g n i e z n a c z n i e w i c e j , j e [l i s k u p i s i n a
s y s t e m o w y m n a p r a w i a n i u p r z y c z y n p r o b l e m u d o t a k i e g o s t o p n i a , b y n i e m i a B o n
w i c e j m o |l i w o [c i z a i s t n i e .
A b y r o z w i z y w a b a r d z i e j s k o m p l i k o w a n e p r o b l e m y , d l a k t ó r y c h n i e d a s i z n a l e z
o c z y w i s t y c h r o z w i z a D, t w ó r c y m e t o d y T Q M o p r a c o w a l i k i l k a r o z b u d o w a n y c h m e t o d ,
t a k i c h j a k c h o b y d i a g r a m r y b i e j o [c i . O m ó w i e n i e t y c h m e t o d w y k r a c z a p o z a r a m y
t e g o a r t y k u Bu , d l a t e g o o d s y Ba m C i d o [w i e t n e j k s i |k i p r o f . A n d r z e j a B l i k l e g o
D o k t r y n a j a k o [c i , w k t ó r e j z n a j d z i e s z s o l i d n e o m ó w i e n i e t y c h m e t o d , Bc z n i e z
p r z y k Ba d a m i .
N a z a k o Dc z e n i e p o d p o w i e m C i k i l k a p o m y s Bó w , k t ó r e m o g u s p r a w n i s p o t k a n i a z
p r a c o w n i k a m i . Z a c z e r p n Be m j e z e s p o s o b ó w p r o w a d z e n i a s p o t k a D t y p u m a s t e r m i n d .
W y d a j e m i s i j e d n a k , |e z a n i m z a c z n i e s z j e w d r a |a u s i e b i e , p o w i n i e n e [ s i
u p e w n i , |e p r a c o w n i c y d o b r z e s i r o z u m i e j , d o b r z e s i z e s o b c z u j i w z a j e m n i e
s o b i e u f a j .
N a c z y m t e p o m y s By p o l e g a j ? D o Bo |y Be m d o t y p o w y c h s p o t k a D z w i z a n y c h z
u l e p s z a n i e m f i r m y w r a m a c h k o Ba j a k o [c i t r z y d o d a t k o w e e l e m e n t y . W k a |d y m
p r z y p a d k u p r a c o w n i c y w y p o w i a d a j s i p o k o l e i , w i c u n i k a m y s y t u a c j i , w k t ó r e j k t o [
s i w c a l e n i e o d z y w a l u b p o w i e , |e n i e m a p o m y s Bó w n a u l e p s z e n i a . P i e r w s z y m z
e l e m e n t ó w j e s t p y t a n i e : C z e g o n a u c z y Be m s i w d a n y m t y g o d n i u ? . C e l e m t e g o
p y t a n i a j e s t n i e t y l k o d z i e l e n i e s i w i e d z i d o [w i a d c z e n i e m , c o p o m a g a c a Be m u
z e s p o Bo w i , a l e r ó w n i e | u [w i a d o m i e n i e p r a c o w n i k o m , |e w s z y s c y n a p r a w d s i
r o z w i j a m y . M a m b o w i e m w r a |e n i e , |e c z s t o n i e d o s t r z e g a m y t e g o , j a k d u |y w p By w
m a j n a n a s n o w e d o [w i a d c z e n i a c z y n a b y w a n a w i e d z a .
D r u g i d o d a t k o w y e l e m e n t t o d z i e l e n i e s i t y m , j a k i e m i e l i [m y w p o p r z e d n i m t y g o d n i u
w y z w a n i a i n a i l e u d a Bo n a m s i j e z r e a l i z o w a . W t e d y k a |d y p r a c o w n i k p o k o l e i
o m a w i a s w o j e w y z w a n i a z p o p r z e d n i e g o t y g o d n i a . T r z e c i e l e m e n t d o t y c z y p r z y s z By c h
w y z w a D, k t ó r y m b d z i e m y s t a w i a c z o Ba w n o w y m t y g o d n i u ( i t e w y z w a n i a
s p i s u j e m y ) . P r z y z n a m , |e t o n i e s a m o w i c i e m o t y w u j e ( t a k |e m n i e j a k o s z e f a ) d o
l e p s z e g o z a r z d z a n i a s o b w c z a s i e i r z e c z y w i s t e j r e a l i z a c j i w y z n a c z o n y c h z a d a D.
D z i k i t e m u t e | f i r m a n i e s t o i w m i e j s c u , t y l k o c o t y d z i e D r e a l i z u j e m y k o n k r e t n e
z a d a n i a . W p r o w a d z e n i e t y c h e l e m e n t ó w t e s t u j w m o i m z e s p o l e o d k i l k u m i e s i c y ,
a l e d o t y c h c z a s o w e e f e k t y w s k a z u j , |e b y B t o d o b r y p o m y s B.
J e [l i c z y t a Be [ j u | k i l k a m o i c h t e k s t ó w , t o w i e s z , |e z a m i a s t p r z e k o n y w a C i , a b y [
w d r o |y B t a k i e m e t o d y p r o w a d z e n i a s p o t k a D u s i e b i e , p o w i e m : P r z e t e s t u j t o ! .
S p r a w d z t o r o z w i z a n i e u s i e b i e , b o s k o r o t a k w i e l e f i r m d z i k i w d r a |a n i u T Q M u
w z n i o s Bo s i n a n o w y p o z i o m , t o b a r d z o m o |l i w e , |e i T w o j a f i r m a m o g Ba b y d u |o n a
t y m s k o r z y s t a .
h t t p : / / w w w . c o r a z l e p s z a f i r m a . p l / a r t y k u l y / z a r z a d z a n i e z e s p o l e m / k o m u n i k a c j a w z
e s p o l e / j a k p r o w a d z i c o w o c n e z e b r a n i a z p r a c o w n i k a m i /
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