■ Jakość jest nawykiem, nie zdarzeniem (Arystoteles)
■ Jakość jest tym, czego brak oznacza straty dla wszystkich (Taguchi)
■ Jakość to zgodność z wymaganiami użytkownika (Ishikawa)
■ Wszystko, co nie jest ilością jest jakością (Platon)
■ Jakość to dostarczenie klientowi tego czego dziś potrzebuje za
cenę, którą jest skłonny zapłacić (Price)_