6775041135

12

DLA SPECJALISTÓW Z DZIEDZINY E-BIZNESU I STRATEGII WIELOKANAŁOWEJ

Przykład wdrożenia: mBank buduje platformę bankowości internetowej nowej generacji

3. Integracja z Facebookiem. mBank korzysta również w swoim rozwiązaniu z interfejsu API platformy społecznościowej oraz z grafu społecznościowego. Zespół dyrektora Panowicza wykorzystuje interfejsy API do Facebooka, aby pobierać zdjęcia klientów w celu spersonalizowania usług, rozszerzać książkę adresową odbiorców przelewów, umożliwiać szybkie wykonywanie płatności osobistych na rzecz znajomych z Facebooka, prowadzić rankingi w mGrze oraz oferować scenariusze udostępniania i wręczania w prezencie mOkazji¹⁶. W kontekście mOkazji zespół dyrektora Panowicza świadomie zdecydował się na wykorzystanie mechanizmów społecznościowych, zachęcając klientów do dzielenia się informacjami ze znajomymi, zamiast próbować udostępniać te informacje we własnym zakresie¹⁷.

Rysunek 7. mBank oferuje na Facebooku nagrody fundowane przez swoich partnerów handlowych z wykorzystaniem mOkazji

Źródło: Strona mBanku na Facebooku

106321    Źródło: Forrester Research, Inc.

© 2013, Forrester Research, Inc. Kopiowanie zabronione

I2 listopada 2013 r.