7982039466

Wyższa Szkoła Bankowa

we Wrocławiu

Wdrażanie SZJ

normy PN EN ISO 9001 (16 godz.)

Problemy związane z wdrażaniem SZJ - jak ich uniknąć?

Od czego zacząć wdrażanie systemu zarządzania jakością?

Rola i zadania Pełnomocnika we wdrażaniu SZJ pełnomocnik lider zespołu , autorytet pełnomocni

Jak motywować ludzi do wdrażania systemu, jak przekonać do nowego przedsięwzięcia

Dokumer

: zasady dokumentowania SZJ, rodzaje dokumentów i

i ich charakterystyka

Księga Jakości - omówienie przykładu księgi Procedury i zapisy (przykłady wymagane przez normę)

Jak pisać procedury i instrukcje?

Jaką dokumentację wybrać ? Tradycyjną - papierową czy elektroniczną?

Mity dotyczące dokumentacji ISO, paradygmaty wdrażania i dokumentacji

Audit jakości - metodą weryfikacji systemu jakości wg normy PN - EN ISO 19011:2012

(16 godz.)

Cele auditu Rodzaje auditów

Planowanie i przygotowanie auditu - ćwiczenia z tworzenia list kontrolnych

Przeprowadzenie auditu w kontekście specyfiki podejścia procesowego, zasady prowadzenia

badania na miejscu

Pojęcie i identyfikacja niezgodności

Dokumentowanie wyników auditu

Wymagania stawiane auditorom systemów zarządzania jakością zorientowanych na procesy Technika prowadzenia wywiadów auditowych

Najczęstsze niezgodności związane z szj, błędy popełniane przez auditora i auditowanych Wdrażanie i auditowanie SZŚ ISO 14001 (16 godz.)

Analiza i interpretacja wymagań normy systemowej PN-EN ISO 14001:2005 Audit wewnętrzny SZŚ ISO 14001

Różnice i podobieństwa pomiędzy SZJ ISO 9001 a SZŚ ISO 14001