8416074278

Zakres informacji marketingowych

■    Informacje z otoczenia przedsiębiorstwa, np.:

♦    o charakterze makroekonomicznym,

♦    prawnym,

♦    dotyczące danej branży,

♦    o konkurentach i ich działaniach,

♦    o potrzebach klientów i ich satysfakcji z oferowanych produktów lub usług oraz opinie o tych produktach lub usługach,

♦    o wizerunku przedsiębiorstwa w otoczeniu,

♦    o kontraktach z dostawcami i dystrybutorami;

■    Informacje z wnętrza firmy, np.:

♦    dotyczące wartości sprzedaży i jej zmian w czasie,

♦    dotyczące innych wielkości opisujących działalność przedsiębiorstwa,

♦    opinii pracowników o oferowanych produktach/usługach,

♦    związane z prowadzonymi pracami badawczo-rozwojowymi itd.).

■    Informacje takie mogą mieć zarówno formalny charakter i pochodzić z badań marketingowych oraz ogólnodostępnych źródeł wtórnych (np. z mediów), jak i charakter nieformalny (np. kontakty z pracownikami innych firm, wywiad gospodarczy).

Badania marketingowe - mat. dydaktyczne, <S> dr Radosław Mącik, 2010    Slajd 1 s

7