8719220531

ROZDZIAŁ 10

1.    Informacja marketingowa - wszelka informacja wykorzystywana w procesie marketingowego zarządzania firmą, przynosząca wiedzę, która pozwala redukować niepewność decyzji związanych z realizacją marketingu strategicznego i marketingu operacyjnego

2.    Informacje marketingowe powinny być:

dokładne

wiarygodne

trafne

spójne

porównywalne

aktualne

odpowiednio zredagowane przekazywane w prostej formie

3.    Typy informacji [ze względu na miejsce powstawanial

a) wewnętrzne

wielkość sprzedaży wielkość realizowanych dostaw poziom i struktura zapasów poziom i struktura kosztów potencjał przedsiębiorstwa

b) zewnętrzne:

wielkość sprzedaży konkurentów wielkość i struktura kosztów konkurentów pojemność różnych segmentów rynku zachowanie nabywców na rynku poziom dochodów nabywców struktura rynku i stopień konkurencyjności

c) wspólna:

udział w rynku

udział w kosztach obsługi danego rynku pozycja rynkowa firmy zaufanie do znaku firmowego

4. Źródła zewnętrzne generujące informacje marketingowe:

a)    przedsiębiorstwo

b)    produkt

c)    nabywcy

d)    rynek

e)    konkurenci

f)    otoczenie

5.    SIM - system informacji marketingowej - sformalizowany i powiązany wewnętrznie zespół ludzi, urządzeń i procedur służących gromadzeniu, przetwarzaniu, analizowaniu, ocenie i udostępnianiu potrzebnych a aktualnych informacji dla osób podejmujących decyzje marketingowe

6.    Struktura SIM:

a)    podsystem gromadzenia informacji

podsystem informacji operatywnej podsystem „wywiadu” marketingowego

b)    podsystem wspierania decyzji

baza danych

10