8719220532

podsystem analityczny marketingu

7.    Zadania SIM:

wspieranie procesu decyzyjnego wyeliminowanie błędnych decyzji zmniejszanie strat informacyjnych efektywne wykorzystanie dostępnych informacji redukcja kosztu odroczonych decyzji zwiększenie szybkości analizy problemu dostarczenie wiedzy o otoczeniu spełnienie roli środka komunikacji z otoczeniem

8.    Badania marketingowe - systematyczne projektowanie, gromadzenie, analizowanie i prezentowanie danych celem doskonalenia marketingowego procesu decyzyjnego. Pozwalają gromadzić informacje służące do rozwiązywania specyficznych problemów. Dostarczają danych potrzebnych do formułowania strategii i taktyki przedsiębiorstwa

9.    Rodzaje badań marketingowych:

a)    badania rozpoznawcze - służą do wstępnego rozpoznania problemu na podstawie z reguły łatwo dostępnych informacji pochodzących ze źródeł wtórnych [np. rozpoznanie szans rynkowych nowego produktu]

b)    badania opisowe - mają na celu zidentyfikowanie pewnych zjawisk. Badania prowadzone na podstawie informacji ze źródeł pierwotnych [np. badanie popularności marki]

c)    badania przyczynowe - zmierzają do ujawnienia przyczyn i źródeł pojawienia się pewnych zjawisk [np. badanie wpływu zmiany cen na wielkość sprzedaży]

10.    Obszary badań marketingowych:

a)    badania warunków działania firmy

b)    badania instrumentów oddziaływania firmy na rynek

c)    badania wyników działania firmy

11.    Etapy badań marketingowych:

a)    określenie problemu i celu badań - najtrudniejszy etap pochłaniający czasem połowę czasu przeznaczonego na badanie

Dwa sposoby definiowania problemu badawczego: orientowanie problemu na decyzje orientowanie problemu na fakt

b)    projektowanie i przeprowadzenie badań

wybór źródeł informacji określenie metod zbierania danych wybór próby badawczej zebranie danych

c)    analiza danych i prezentacja wyników

redukcja - proces przygotowania „surowych” danych do analizy weryfikacja - ustalenie jaką wartość mają zebrane dane selekcja - wybór danych niezbędnych do weryfikacji hipotez

klasyfikacja - reguluje liczbę pozycji podlegających analizie, umożliwia stosowanie metod ilościowych do analiz danych jakościowych

12.    Źródła informacji wykorzystywane w procesie badawczym:

a)    pierwotne - informacje zbierane specjalnie w celu rozwiązania problemu decyzyjnego

b)    wtórne - informacje już istniejące, z reguły przetworzone, zebrane do realizacji innych celów

wewnętrzne - tkwiące w przedsiębiorstwie zewnętrzne - źródła z otoczenia przedsiębiorstwa

13.    Dobór próby badawczej

11