9773563019

TREŚCI PROGRAMOWE			Liczba godzin
Forma zajęć - wykład			18
1. Podstawowe pojęcia z zakresu tematyki centrów usług dla biznesu			2
2. Przedmiotowy zakres działania centrów usług wspólnych			2
3. Możliwe struktury centrów usług dla biznesu i podział zadań między centrami			2
4. Wybór lokalizacji centrum usług dla biznesu			2
5. Zasoby ludzkie w centrach usług wspólnych			2
6. Mechanizmy efektywnego funkcjonowania centrum usług dla biznesu			2
7. Zasady funkcjonowania wybranych centrów usług dla biznesu			2
8. Uwarunkowania i perspektywy rozwoju centrów usług dla biznesu			2
Forma zajęć - ćwiczenia			18
1. Główne kategorie z obszaru centrów usług dla biznesu			2
2. Zakres działania centrów usług wspólnych			2
3. Wady i zalety możliwych konstrukcji centrów usług wspólnych			2
4. Konsekwencji wyboru lokalizacji centrum usług dla biznesu			2
5. Dobór pracowników w centrach usług wspólnych			2
6. Analiza czynników wpływających na efektywne funkcjonowanie centrum usług dla biznesu			2
7. Analiza wybranych przykładów funkcjonowania centrów usług dla biznesu			2
8. Makroekonomiczne i mikroekonomiczne uwarunkowania rozwoju centrów usług dla biznesu			2
Metody kształcenia	Metody podające (wykład informacyjny, prelekcja), metody problemowe (wykład problemowy oraz metody aktywizujące: metoda przypadków, dyskusja panelowa, burza mózgów).
Metody weryfikacji efektów kształcenia		Nr efektu kształcenia z sylabusa
	Egzamin ustny Kolokwium Projekt	01,02,03,04 01,03 05
Forma i warunki zaliczenia	Podstawą uzyskania zaliczenia z ćwiczeń jest wykonanie pracy zaliczeniowej w formie prezentacji multimedialnej i jej przedstawienie oraz zaliczenie pisemne (test wielokrotnego wyboru). Po uzyskaniu pozytywnej oceny z zaliczenia student może przystąpić do egzaminu ustnego obejmującego wiedzę z wykładów oraz zalecanej literatury. Ocenę końcową stanowi ostateczna ocena z egzaminu.
Literatura podstawowa	1.    Globalizacja usług. Outsourcing, offshoring i shared semces centers, red. A. Szymaniak, Wydawnictwa Akademickie I Profesjonalne, Warszawa 2008. 2.    K. Kłosiński, A. Masłowski, Globalizacja sektora usług w Polsce, PWE, Warszawa 2005. 3.    L. Kuczewska, Stan i tendencje rozwoju usług biznesowych w Polsce, IRWiK, Warszawa 2006.
Literatura uzupełniająca	1. Współczesna ekonomika usług, red. S. Flejterski, A. Panasiuk, J. Perenc, G. Rosa, PWN, Warszawa 2005

10