2904665907

Tabela 4.2: Metody redukcji błędu braku odpowiedzi

— telefonicznie pocztą tradycyjną pocztą

elektroniczną

premie

pieniężne

upominki nagrody inne bodźce

—    zewnętrzne (np. koperta, stempel lub znaczek zwracające uwagę)

— telefonicznie _ pocztą tradycyjną _ pocztą

elektroniczną _ powtórna wysyłka

—    wewnętrzne

(np. koperta zwrotna, list przewodni, zapewnienie poufności, wygląd kwestionariusza)

Źródło: Na podstaw ie Kaczmarczyk S„ Badania marketingowe - metody i techniki. PWE. Warszawa 1997. s. 244.

Narzędzia badawcze

Dla poszczególnych metod zbierania danych charakterystyczne są określone narzędzia badawcze, takie jak np. kwestionariusz ankietowy lub instrukcja dla ankietera w przypadku badań ankietowych oraz wywiadu telefonicznego i osobistego czy też tzw. „klucz moderatora” (czyli podporządkowany celom badania scenariusz rozmowy), pytania otwarte i projekcyjne oraz zapis magnetofonowy i sekretarski w przypadku wywiadu grupowego. Sposób konstruowania narzędzi badawczych zostanie omówiony w rozdziale, dotyczącym tego tematu.

Personel badawczy

Każda z metod badawczych wymaga różnych zasobów ludzkich - zarówno pod względem liczebności, jak i kwalifikacji. Podczas projektowania badania, koordynator ds. analizy potrzeb, o którym była mowa w drugim rozdziale niniejszego opracowania, powinien

13