2904665920

4. Cykl badania marketingowego

Bez względu na rodzaj badania oraz fakt, z jaką częstotliwością instytucja otoczenia biznesu je realizuje, każde z nich powinno zostać przeprowadzone według takiego samego schematu, wspólnego dla wszystkich badań marketingowych. Niniejszy rozdział omawia cykl badania marketingowego, koncentrując się na tych elementach, które są bardziej istotne z punktu widzenia instytucji otoczenia biznesu, planujących prowadzić analizę potrzeb, związaną z rozwojem przedsiębiorczości.

Cykl badania marketingowego składa się z następujących etapów:

•    etap 1 - projektowanie badania, na które składa się:

-    opracowanie metodologii badania, gdzie powinny zostać precyzyjnie określone:

*    cel ogólny badania i cele szczegółowe

*    hipotezy badawcze, tj. tezy, stawiane przed rozpoczęciem badania, jakie to badanie może potwierdzić lub obalić

*    zakres podmiotowy badania, czyli definicja objętej badaniem grupy (segmentu) wraz z dokładnie określonymi kryteriami kwalifikacji respondentów do tej grupy

*    zakres przedmiotowy badania, tj. kategoria badawcza

*    zakres przestrzenny, czyli zasięg geograficzny badania

*    źródło pozyskania informacji i metoda zbierania danych

*    narzędzia badawcze

*    personel badawczy

*    liczebność i sposób doboru próby

*    ramowa struktura raportu z badania

-    opracowanie budżetu badania

-    przygotowanie harmonogramu badania

•    etap 2 - realizacja badania:

-    dobór próby

-    opracowanie narzędzi badawczych

-    rekrutacja i - ewentualnie - przeszkolenie personelu badawczego (np. ankieterów)

-    zebranie danych

-    podziękowanie respondentom za udział w badaniu i poinformowanie o tym, że na podstawie ich odpowiedzi instytucja dokona wszelkich starań, aby w maksymalnym stopniu dostosować swoją ofertę do ich potrzeb

7