3110398722

Wskazówki metodyczne

Przekazuję Państwu pakiet edukacyjny Marketing usług turystycznych, który składa się z dwóch części:

-    podręcznika dla ucznia,

-    poradnika dla nauczyciela.

Pakiet przeznaczony jest do kształcenia w ramach zajęć edukacyjnych z marketingu usług turystycznych uczniów techników i szkół policealnych kształcących w zawodzie technik obsługi turystycznej, którzy w przyszłości chcą pracować w szeroko rozumianej turystyce. Z podręcznika mogą również korzystać uczniowie i studenci szkół hotelarskich i gastronomicznych zainteresowani tematyką marketingu, w szczególności marketingu w turystyce.

Podręcznik Marketing usług turystycznych został napisany zgodnie z podstawą programową kształcenia w zawodzie technik obsługi turystycznej oraz standardem wymagań egzaminacyjnych. Może być realizowany na podstawie dostępnych programów nauczania tego zawodu, w tym programów modułowych.

Podręcznik Marketing usług turystycznych zawiera kilka lekcji, dzięki którym uczeń pozna zasady działania przedsiębiorstw turystycznych na rynku. Na początku jest część wprowadzająca w świat marketingu. Uczeń definiuje rynek turystyczny. Poznaje takie pojęcia, jak popyt turystyczny, podaż turystyczna, produkt turystyczny. W dalszej części poznaje różne koncepcje działania przedsiębiorstw turystycznych na rynku, istotę marketingu polegającą na aktywnym kształtowaniu procesu sprzedaży oraz różne podejścia do jego zdefiniowania.

Uczeń zapoznaje się z narzędziami marketingu, jakimi biuro turystyczne posługuje się w walce o swoje miejsce na rynku, np. jak dostarczyć turystom satysfakcji z zakupu produktu turystycznego, w jaki sposób porozumiewać się ze swoimi klientami i jak nakłaniać ich do zakupu. Dowiaduje się, jak ważną rolę w procesie podejmowania decyzji pełnią informacje i dlaczego przedsiębiorstwo turystyczne w trakcie działalności stosuje różne metody gromadzenia danych. Na zakończenie uczeń poznaje tematykę zarządzania marketingowego. Dostrzega różnice pomiędzy misją firmy, wizją i strategią działania. Uczy się planowania działalności opartej na wiedzy o przedsiębiorstwie i otoczeniu, w którym funkcjonuje.

Niektóre treści podręcznika przekazywane są wprost, do innych uczeń dochodzi przez wykonanie ćwiczeń, analizę studiów przypadku oraz tekstów

5