3218343914

W latach 90. XX wieku zaczęto stosować zintegrowane systemy informatyczne klasy ERP (Enterprise Resource Planning). Systemy ERP łączą dostawców i klientów w łańcuch dostaw, a także koordynują sprzedaż, marketing, produkcję, logistykę, zaopatrzenie, finanse, rozwój produktu i zasoby ludzkie [WaKrOl],

Podstawą systemu ERP jest pakiet zarządzania finansami, który dostawcy oprogramowania rozszerzyli o metody zarządzania logistycznego, nakreślone przez APICS (American Production and Inventory Control Society) w standardzie MRP II (Manufacturing Resource Planning). Najważniejsze korzyści wynikające z zastosowania systemów ERP to:

•    integracja informacji ze wszystkich działów przedsiębiorstwa,

•    poprawa poziomu obsługi klientów,

•    synchronizacja procesów zaopatrzenia, produkcji i dystrybucji,

•    poprawa płynności finansowej.

Rynek systemów ERP w Polsce rozwija się bardzo dynamicznie. Przegląd systemów ERP oferowanych na polskim rynku jest cyklicznie prezentowany w czasopismach [ZintOó], Najbardziej znanym systemem ERP jest my SAP ERP niemieckiej firmy SAP (następca SAP R/3). System mySAP ERP działa na platformie integracyjno-aplikacyjnej SAP NetWe-aver. Platforma SAP NetWeaver udostępnia m.in.: portal korporacyjny, system business intelligence, system zarządzania wiedzą, mechanizmy integracji i zarządzania procesami biznesowymi, obsługę urządzeń mobilnych oraz narzędzie zarządzania rozwiązaniami SAP Solution Manager.

W drugiej połowie lat 90. systemy ERP stały się niewystarczające do uzyskania przewagi konkurencyjnej. Popularność zyskały inne rozwiązania informatyczne: systemy zarządzania relacjami z klientami - CRM