76426

Nasilające się procesy integracji w lańcuclrach dostaw w latach 90. XX wieku powiększyły dominującą rolę detalistów w kanałach dystrybucji oraz siła ich marek. Efektywność łańcuchów dostaw wzrasta podczas współpracy partnerskiej ich uczestników Rośnie udział hipermarketów, supermarketów, sklepów dyskontowych w strukturze handlu detalicznego. W krajach wysoko rozwiniętych gospodarczo udział największych pięciu sieci sprzedaży detalicznej wynosi obecnie ok. 60% całej struktury handlu.

Koncepcja strategii ECR - efektywnej obsługi klienta [Efectient Consumer Response] powstała w USA na początku lat 90. XX wieku w sektorze spożywczym. Celem ECR jest zbudowanie efektywnego kosztownego systemu, który automatycznie reaguje na potrzeby konsumenta, opartego na partnerskich więziach między dostawcami, dystrybutorami i sprzedawcami oraz zorientowanego na usatysfakcjonowanie klienta.

Koncepcja ECR opiera się na zasadach:

•    Koncentracja na nabywcach w celu dostarczenie im jak najwyższej wartości dodanej wytwarzanej w łańcuchu dostaw i usatysfakcjonowanie ich.

•    Doskonalenie produktów oraz obsługi klientów w czasie.

•    Wspólne zarządzanie popytem i podażą przez uczestników łańcucha z wykorzystaniem promocji produktów, tecluiik i metod prognozowania i planowania popytu, realizacji dostaw, uzupełniania zapasów.

Zarządzanie popytem wg Koncepcji ERC oznacza zarządzanie informacjami i wiedzą w całym łańcuchu dostaw w celu efektywnego prognozowania, zaspokajarua i kreowania popytu konsumentów.

Zintegrowany system informatyczny łączy wszystkich uczestników kanału, automatycznie przelicza zapas produktów w sklepie i u pozostałych uczestników kanału oraz uruchamia procedurę zamówień i przepływ towarów od producenta do sklepów.

Łańcuch dostaw prowadzi do efektów svnergicznvcli a w konsekwencji do wzrostu konkurencyjności jego współpracowników na rynkach.

Dewizą sieci detalicznej Wal-Mar, stosującej strategię ERC jest stwierdzenie: „Partnerzy są sercem i dusza naszych działań”. Jej roczne obroty przeb aczają 200 miliardów $

Do rynków instytucjonalnych zaliczamy: giełdy towarowe, aukcje, przetargi, targi. Uczestniczy w nich wielu kupujących i sprzedających.

1) Giełdy towarowe - mają precyzyjnie określony regulamin handlu i sposoby zawierania transakcji, funkcjonują w sposób ciągły, sprzedaje się na nich towary wy standaryzowane, zamienne (np. metale kolorowe, zboża, kauczuk, bawełna, itp).