4189284439

4. 6. Tworzenie łańcucha logistycznego

Logistyka w ujęciu procesowym obejmuje projektowanie i tworzenie technicznych, organizacyjnych i informacyjnych systemów, składających się na infrastrukturę procesów wspomagających podstawową działalność organizacji oraz planowanie, sprawną realizację i wzajemną koordynację tych procesów w ramach określonej infrastruktury tak, aby ich wyniki służyły osiąganiu zamierzonych celów przedsiębiorstwa. Wymaga ono odpowiedniego postępowania i specjalnych umiejętności, dzięki którym logistyk nie tyle zarządza, co warunkuje dostarczanie dóbr: co, kiedy, gdzie, ile, jak? Można się więc zgodzić z autorami pracy [34], że: „logistyka to warunkowanie dostarczania dóbr”.

Logistyka stwarza więc warunki, aby powstał właściwy przepływ produktu od producenta do odbiorcy i aby przepływ ten był najbardziej efektywny z punktu widzenia producenta. Myślenie logistyka koncentruje się więc na tym, jak uporządkować wszystkie elementy tworzące łańcuch logistyczny, aby zadowolić odbiorcę w zgodzie z interesem swojej firmy - rys. 10 [13].

uporządkowane czynności proces

KLIENT

(zlecenie)

KLIENT

(satysfakcja)

Operacja pod warunkiem „A ”

Operacja pod warunkiem „B”

Manipulacja i przekształcanie

Operacja pod warunkiem „w”

Rys. 10. Tworzenie łańcucha logistycznego (wg M. Christophera [13])

Tworzenie struktury łańcucha logistycznego można dokonać zgodnie z algorytmem [114]:

1.    Ustalić wszystkie wymagania związane z zaspokojeniem oczekiwań klienta.

2.    Pogrupować działania ze względu na ich wspólne cele, względnie stosowane praktyki.

3.    Przedstawić działania w postaci mapy procesu, wskazując na występujące zależności.

4.    Zidentyfikować klientów firmy oraz sprawdzić, czy zidentyfikowano i zróżnicowano procesy i praktyki związane z poszczególnymi klientami.

5.    Ustalić wszystkie wymagania związane z zaspokojeniem oczekiwań klienta.

6.    Zidentyfikować dostawców wyrobów (surowców, sprzętu, wyposażenia) i usług.

7.    Zidentyfikować pozostałe elementy otoczenia firmy (np. instytucje nadzorujące),

8.    Ustalić, które procesy i realizowane w ich zakresie działania nie będą na pewno decydować o jakości oferowanych produktów - należy je jednoznacznie określić i uzasadnić.

9.    Określić najistotniejsze dla klienta wymagania jakościowe oraz ustalić, które z realizowanych działań w firmie decydują w głównej mierze o kształtowaniu tych wymagań.

10.    Określić wymagania dla produktów wynikające z obowiązującego prawa.

11.    Skorygować ponownie strukturę procesu logistycznego.