4265275878

PODZIAŁ SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH

System informatyczny¹ powinien charakteryzować się cechami umożliwiającymi realizację fizycznych czynności występujących w procesie logistycznym oraz łatwe modyfikacje realizowanych funkcji odpowiednio do zmian zachodzących w procesie logistycznym. W obszarach logistycznych wyróżniamy następujące rodzaje systemów informatycznych:

•    analityczne - należą tu wszelkiego rodzaju narzędzia służące do wyliczania, przeliczania i kalkulowania przebiegu czynności i procesów.

•    ewidencyjne - służą do szeroko pojętej logistyki obejmującej ewidencjonowanie zakupów, sprzedaży, wytwarzania, składowania materiałów w magazynie, transportu.

•    planistyczne - mają na celu wspomaganie planowania działalności firmy.

•    symulacyjne - ich zadaniem jest zobrazowanie uzyskanego rezultatu po przetworzeniu dostarczonych systemowi danych.

Każda działalność gospodarcza ma inną specyfikę. W zależności od potrzeb, wymagań i rodzaju prowadzonej działalności dobiera się odpowiedni system informatyczny. Na rynku dostępne są systemy z trzech podstawowych klas.

Rysunek 1 Podział systemów informatycznych, opracowanie własne

System typu CRM (Customer Relationship Management - zarządzanie relacjami z klientami) ma na celu automatyzacje i wspomaganie procesów w relacji klient-organizacja w zakresie pozyskania oraz utrzymania obsługi klienta.

System typu ERP (Enterprise Resource Planning - planowanie zasobów przedsiębiorstwa) służy do całościowego podejścia do wspomagania zarządzania firmą.²

2