5833211628

12    POLSKIE STOWARZYSZENIE ZARZĄDZANIA WIEDZĄ

Seria: Studia i Materiały, nr 10, 2007

AGNIESZKA BUDZIEWICZ-GUŹLECKA Uniwersytet Szczeciński

ZARZĄDZANIE INFORMACJĄ W PRZEDSIĘBIORSTWACH GOSPODARKI OPARTEJ NA WIEDZY

Streszczenie

W artykule zaprezentowano istotność zarządzania informacją w organizacji funkcjonującej w Nowej Gospodarce. Przedstawiono system informacyjny przedsiębiorstw oraz przykładowy system informacji marketingowej w przedsiębiorstwie, które mogą pomóc w osiągnięciu przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa.

Słowa kluczowe: informacja, zarządzanie informacją, system informacji marketingowej

1.    Wprowadzenie

Burzliwe zmiany, jakie następują we współczesnym świecie wymuszają na podmiotach gospodarczych konieczność ciągłej, nieustannej obserwacji i analizy zachodzących wokół procesów oraz podejmowania błyskawicznych reakcji w celu utrzymania swej pozycji na rynku. Zjawiska takie jak, liberalizacja, globalizacja oraz szybko zmieniające się potrzeby i oczekiwania klientów powodują, że warunkiem utrzymania konkurencyjnej pozycji na rynku jest umiejętność efektywnego gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania informacji. Informacja staje się podstawą dla sprawnego funkcjonowania firm, administracji wszystkich szczebli oraz życia jednostek. Informacja - przetworzona do jak najbardziej dogodnej dla użytkownika postaci, dostarczona w miejsce gdzie jest właśnie potrzebna i w czasie gdy jest potrzebna.

Rola informacji oraz środków technicznych wspomagających korzystanie z informacji jest obecnie tak duża, że powszechne staje się określenie - cywilizacja informacji. Przemiany dotyczą nie tylko sfery gospodarczej ale również społecznej, a ich tempo i zakres można określić mianem rewolucji, która z ery industrialnej (przemysłowej) przenosi nas wszystkich do nowego etapu rozwoju cywilizacji: społeczeństwa informacyjnego.

Przełom cywilizacyjny, którego jesteśmy świadkami, związany jest z pojawieniem się Nowej Gospodarki, gospodarki opartej na wiedzy, która staje się zasobem strategicznym na wszystkich szczeblach gospodarowania. Obecnie to nie kapitał materialny, ale intelektualny ma kluczowe znaczenie w rozwoju organizacji i jest podstawowym czynnikiem jej sukcesu.

2.    Rola informacji w gospodarce

Informacja (a z nią związana wiedza) stają się, obok ziemi, pracy i kapitału, czwartym i to bardzo istotnym czynnikiem produkcji. Posiadanie wiedzy otwiera dostęp do pozostałych zasobów i umożliwia działania tworzące bogactwo, .jedynie ludzie są bowiem zdolni do tworzenia wartości dodanej ukrytej w zasobach.”¹ Tempo zachodzących przemian gospodarczych oraz procesy i zjawiska występujące w zmieniającym się otoczeniu, implikują, a nawet wymuszają potrzebę zrozumienia istoty i ogromnego znaczenia zastosowania wiedzy. Dla współczesnych organizacji, które

1

Por. T. Rojek: Zarządzanie wiedzą a procesy restrukturyzacji i rozwoju przedsiębiorstw. Przegląd Organizacji 2001, nr I.