5833211632

16

POLSKIE STOWARZYSZENIE ZARZĄDZANIA WIEDZĄ Seria: Studia i Materiały, nr 10, 2007

Tabela I. Elementy systemu informacji marketingowej

Wejście		Elementy systemu		Wyjście	Wyniki
Konsument •    potrzeby •    postawy •    intencje •    zakupy •    charakterystyka e marketingowe •    konkurencja •    technologia •    gospodarka •    prawo i regulacje •    czynniki społeczn kulturalne inia marketingowe •    personel ds. sprze dąży •    prace badawczo-rozwojowe •    kanały dystrybucj •    dostawcy •    agencje reklamow	D A N E M A R K E T I N G 0 W E	Podsystem wewnętrznyc sprawozdań Podsystem badań markę tingowych Podsystem obserwacji otoczenia Podsystem informacji rządowej	A N A L I Z A D A N Y C H	Ocena możliwości rynkc wych •    trendy w popycie •    nowe produkty •    rozmiar rynku •    stopa wzrostu •    prognoza sprzedaży ki oceny działalności •    Udział w rynku •    Sprzedaż •    Koszty •    Zyski arketingu-mix •    Produkt •    Promocja •    Dystrybucja •    Personel ds. sprzedaż •    Ceny anie nowego produktu Strategiczne oceny: •    Konkurencji •    Pozycjonowania •    Produktu-mix	Identyfikacja możliwości Ocena działalności Planowanie marketingowe

Źródło: Opracowanie na podstawie: B. Żurawik, W. Żurawik: Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie, PWE. Warszawa 1996, s. 83

Tabela ta ukazuje, jak wiele informacji może zostać wygenerowanych przez dobrze funkcjonujący system informacji marketingowej.

System informacji marketingowej może w przedsiębiorstwie pełnić następujące funkcje:¹³

•    zasilanie informacjami badań strategicznych, również marketingowych, które są związane z przygotowaniem strategii przedsiębiorstwa, czy też ściślej rozwoju produktu, czy segmentacji rynku;

•    wspomaganie informacjami rynkowymi procesu podejmowania decyzji strategicznych firmy, chociażby z wyborem celów strategicznych i dostosowaniem do nich odpowiednich strategii marketingowych;

•    ułatwianie i podejmowanie taktycznych i operacyjnych decyzji marketingowych w celu wykorzystania odpowiednich instrumentów marketingowych;

•    ułatwianie komunikacji wewnątrz firmy pomiędzy działami, wydziałami;

¹³ Badania rynkowe i marketingowe. Praca zbiorowa pod red. J. Kramer. PWE, Warszawa 1994, s. 195.