660357885

Obszarem sprzężenia zaopatrzenia i logistyki przedsiębiorstwa jest logistyka zaopatrzenia, która obejmuje przepływ materiałów od dostawcy, poprzez przyjęcie produktu, przygotowanie go do wejścia na pierwszy pion produkcji, wraz z aspektami jego planowania i sterowania.

Zadania strategiczne rozstrzygające o zaopatrzeniu przedsiębiorstwa w materiały oraz przyszłym kształcie realizacji pomiędzy dostawcami a odbiorcami lokalizowane są w sferze zaopatrzenia

3.4. Zadania marketingu zaopatrzenia Do zadań marketingu zaopatrzenia należą:

>    Badanie rynku zaopatrzenia,

>    Ustalenie strategii zaopatrzenia, np.: określenie strategii zakupów >• Decyzje dotyczące zaangażowania materiałowego,

>    Decyzje dotyczące substytucji materiałowej,

>    Standaryzacja materiałów,

>    Analizy wartościowe,

>    Zabezpieczenie jakości,

>    Pozyskanie i współpraca z dostawcami,

>    Transakcje dwustronne,

>    Polityka cenowa, upustów i kondycji szczególnych,

>    Kontrakty ramowe,

>    Organizacja zakupów,

>    Określenie wytycznych dotyczących zaopatrzenia, podręczniki technicznej realizacji zakupów.

O współdziałaniu służb zaopatrzenia w zakresie standaryzacji i klasyfikacji materiałowej decyduje struktura towarowa strumieni materiałowych, logistyka magazynowania, jak również aspekty racjonalizacji sterowania przepływem materiałów. Zabezpieczenie jakości ze strony działów zaopatrzenia jest nieodłącznym składnikiem

System Total Quality Management - TQM (Kompleksowy system zarządzania jakością),

to system bez którego nie ma skutecznie funkcjonujących systemów logistycznych.

Termin ten stał się źródłem zwiększenia zainteresowania jakością. Według źródeł początki koncepcji TQM sięgają lat 50-tych. Twórcami powyższej koncepcji byli: William Edwards -Deming, Kaoru Ishikawa oraz Joseph Juran. Stwierdzono, że problemy wynikające z jakości nie wynikają z błędów pracowników czy też ich nie wiedzy, lecz z braku odpowiedniego sytemu zarządzania. Uważano, że podstawowym źródłem osiągnięcia zysku przez firmę jest zadowolenie klienta. W tym momencie możemy zauważyć już związek pomiędzy jakością a relacją klienta w stosunku do produktów lub usług firmy.

3.5. System TQM w zarządzaniu zaopatrzeniem

Wyróżnia się 8 podstawowych zasady kompleksowego zarządzania jakością, czyli 8 zasad Total Quality Management, a zaliczyć do nich możemy:

6.    Orientacje nastawiona na klienta (customer for oriention) - organizacja zależna jest od swoich klientów i dlatego powinna w pełni poznać i zrozumieć ich obecne i przyszłe potrzeby, zaspokajać te potrzeby oraz usiłować wyprzedzać oczekiwania klientów;

7.    Przywództwo (leadership) - kierownictwo organizacji powinno ustanowić cele i kierunki rozwoju organizacji - wyrażone w misji przedsiębiorstwa - (... do czego zmierzamy, co chcemy osiągnąć, jakie korzyści będzie miał z tego klient...) planach i

15