7483798331

cy, którzy przyjmują odpowiedzialność za dany proces, muszą mieć odpowiednie kwalifikacje po to, aby mogli prawidłowo reagować w określonych sytuacjach. W przedsiębiorstwach zorganizowanych według koncepcji reengineeringu chodzi o to, aby pracownicy wiedzieli nie tylko, jak wykonać daną pracę, ale przede wszystkim, dlaczego ją wykonują. W takich przedsiębiorstwach znikają granice współdziałania pracowników i dlatego potrzebni stąjąsię tacy ludzie, którzy łatwo przy-Itosowują się do różnych sytuacji¹³.

Reengineering wprowadza zmianę zasad wynagradzania. Przy opłacaniu pracownika należy opierać się na wynikach jego pracy, a nie na aktywności. W tradycyjnym przedsiębiorstwie sprawa wygląda stosunkowo prosto — wynagrodzenie jest uzależnione od czasu pracy i nie ma tutaj idealnego związku między pracą a jej wartością (wyceną). Reengineering odrzuca również inne zasady wynagradzania, np. wiązanie zapłaty za pracę z pozycją w strukturze organizacyjnej lub z obecnością W pracy. M. Hammer i J. Champy proponują aby wynagrodzenie członków zespołu zależało od ich wydajności. Ponadprzeciętna wydajność powinna być nagradzana za pomocą premii¹⁴.

Podstawą awansowania pracownika są jego zdolności. Premia jest wymiernym wynagrodzeniem za dobrą pracę, ale wydajność nie może być brana pod uwagę przy przenoszeniu na wyższe stanowisko. Mówiąc inaczej, zgodnie z zasadami reengineeringu płaci się za pracę, a awansuje za zdolności.

Reengineering wymaga zmiany nastawienia i przekonań pracowników. Powinni być oni przeświadczeni o tym, że pracują dla klientów, a nie dla swoich przełożonych. To przekonanie powinno być wzmocnione przez praktykę wynagradzania i znajdować potwierdzenie w systemie zarządzania. W tym zakresie reengineering wnosi następujące zasady:

•    tyiko klienci dają wynagrodzenie — trzeba więc robić wszystko, aby ich zadowolić,

•    w przedsiębiorstwie ważne jest każde stanowisko — również konkretnego pracownika,

•    sama obecność w firmie to jeszcze nie praca; pracownik będzie oceniany za wartość, którą wytworzy,

23