7957910201

Literatura:

Semestr	Literatura podstawowa
<	1.    Koller Ph.(i in.). Marketing. Podręcznik europejski. PWE. Warszawa 2002, s. 706-725 (19 stron). 2.    Payne A.. Marketing usług. PWE. Warszawa 19%. s. 20-33 oraz 156-224. 3.    Stoner J. A.F. (i in.). Kierowanie, PWE Warszawa 2001. s. 52.
Semestr	Literatura uzupełniająca
<	1.    Gilmore A., Usługi. Zarządzanie i marketing. PWE. Warszawa 2006 2.    Kłosiński K.A., Światowy rynek usług, PWE, Warszawa 2011 3.    Marketing usług pod redakcją A. Styś, PWE. Warszawa 2003. 2.    Mazur J.: Zarządzanie marketingiem usług, Difin. Warszawa 2001. 3.    Payne A.: Marketing usług, PWE, Warszawa 1996. 4.    Zarządzanie relacjami w usługach, pod redakcją K. Rogozińskiego, Difin, Warszawa 2006 5.    Czasopisma ogólnomarketingowe: „Marketing i Rynek" i „Marketing w Praktyce".

Prowadzący przedmiot: