9358651832

citi handlowy

F A Q - najczęściej zadawane pytania - Gwarancja Bankowa

1.    Czy wpłynął już oryginalny wniosek?

Jeżeli wniosek został wysłany poprzez Platformę Citi Trade Portal mogą Państwo samodzielnie sprawdzić status wniosku. Status „w realizacji” oznacza, że Bank przyjął wniosek i aktualnie jest w trakcie rozpatrywania sprawy. W przypadku, gdy wniosek został przesłany do Banku za pośrednictwem systemów Citiconnect lub Citidirect lub też został dostarczony do oddziału Banku w oryginale, zalecany jest kontakt z Zespołem Dokumentacji i Kontaktu z Klientem drogą elektroniczną [e-mail] lub pod nr tel. [phone] lub swojego Doradcy Bankowego lub drogą elektroniczną na adres mailowy [e-mail] z podaniem wszystkich danych pozwalających zidentyfikować transakcję.

2.    Czy załączony wzór gwarancji jest dla Państwa akceptowalny?

Jeżeli wniosek dotyczy uzgodnienia niestandardowej treści gwarancji, wówczas należy zwrócić się bezpośrednio na adres *EM PL Implementacja Trade Services [e-mail]), tzn. Pani Marioli Kaczorek lub Pani Ewy Jabłońskiej Gąsiorek, tel. 22    6577292 e-mail:    [e-mail]:

[e-mail]. Zespół ten opiniuje wnioski oraz sporządza projekty gwarancji jeśli zaistnieje taka potrzeba.

3.    Jak została wyliczona prowizja, za jaki okres została pobrana prowizja?

Pytania dotyczące wysokości naliczonej i pobranej prowizji, jak również sposobu jej wyliczenia należy kierować do Zespołu Dokumentacji i Kontaktu z Klientem drogą elektroniczną [e-mail] lub pod nr tel. [phone] lub swojego Doradcy Bankowego.

4.    Czy gwarancja została wystawiona? Prośba o skan.

Zapytania dotyczące realizacji zlecenia powinny być kierowane drogą elektroniczną na adres mailowy [e-mail] z podaniem wszystkich danych pozwalających zidentyfikować transakcję.

Jeżeli posiadają Państwo dostęp do Platformy Citi Trade Portal, mają Państwo możliwość samodzielnego sprawdzenia statusu i uzyskania na bieżąco skanów wystawionych dokumentów do wnioskowanych za pomocą Platformy CTP gwarancji bankowych.

3