9358651836

dti handlowy

5.    Czy wniosek został zrealizowany?

Każdy wniosek, który wpłynął do Banku przed graniczną godziną przyjmowania zleceń, jest przekazywany do realizacji tego samego dnia.

Każdy wniosek, który wpłynął do Banku po ww. godzinie, zostanie przekazany do realizacji w dniu następnym. Jeżeli wystąpi jakikolwiek problem - czy z samym wnioskiem, czy też z dostępnością środków na rachunku lub na linii kredytowej -pracownik Banku skontaktuje się z Klientem tego samego dnia i poinformuje go o możliwościach rozwiązania danego problemu. Jeżeli nie ma kontaktu ze strony Banku, oznacza to, że wniosek został przyjęty.

Jeśli wniosek został przesłany za pośrednictwem CTP, to fakt otwarcia akredytywy będzie widoczny poprzez komunikat „zrealizowano", a następnego dnia zostanie dołączony plik z treścią akredytywy.

Jeśli wniosek wpłynął do Banku za pośrednictwem systemów Citiconnect/Citidirect lub został dostarczony w oryginale, wówczas wysyłane są potwierdzenia otwarcia mailem lub faksem. W celu sprawdzenia, czy wniosek został zrealizowany możliwy jest kontakt z Zespołem Dokumentacji i Kontaktu z Klientem drogą elektroniczna [e-mail] lub pod nr teł. 0801258369.

6.    Minął termin ważności akredytywy. Czy możemy jeszcze dostać wiosek o zmianę warunków akredytywy?

Niestety, po upływie terminu ważności zmiana do akredytywy nie jest już możliwa do wykonania.

II. DOKUMENTY

1.    Czy dokumenty są w Banku?

Jeżeli posiadają Państwo numer przesyłki, którą dokumenty zostały nadane, zalecane jest samodzielne śledzenie drogi przesyłki na stronie internetowej firmy kurierskiej. Jeśli nie posiadają Państwo takich informacji, możliwy jest kontakt z Zespołem Dokumentacji i Kontaktu z Klientem drogą elektroniczną [e-mail] lub pod nr tel. [phone].

2.    Jaki jest status dokumentów prezentowanych w ramach akredytywy?

Jeżeli dokumenty były niezgodne i do Banku zostało przesłane przez Państwa pismo znoszące zastrzeżenia i w CTP widnieje status „zrealizowano" - oznacza to, że dokumenty zostały wysłane do Państwa. Natomiast jeżeli dokumenty były zgodne (tzn., że nie otrzymali Państwo informacji o zastrzeżeniach) zalecany jest kontakt z Doradcą Bankowym lub Zespołem Dokumentacji i Kontaktu z Klientem drogą elektroniczną [e-mail] lub pod nr tel. [phone].

7