KIEROWANIE PRZEZ KULTURĘ
ORGANIZACJI

1. Definicja i istota kultury

organizacji

2. Elementy kultury organizacji

3. Instrumenty diagnozowania

kultury organizacji.

4. Kultura organizacyjna a

motywowanie pracowników

Kultura organizacji - to zbiór
dominujących wartości i norm
postępowania, charakterystycznych dla
danej organizacji, podbudowany założeniami
co do natury rzeczywistości i przejawiający
się poprzez artefakty – to jest zewnętrzne,
sztuczne (stworzone przez człowieka) twory
danej kultury.

Wartości to względnie stałe pragnienia,
które wydają się być dobre same w sobie,
jak pokój czy dobrobyt. /.../ To rzeczy, które
warto zrobić lub powody dla czynienia
czegoś, co robimy.

Kultura organizacji
stanowi zwyczajowo przyjęty
sposób myślenia i działania,
który jest podzielany w
większym lub mniejszym
stopniu przez wszystkich
członków firmy. Nowi
pracownicy muszą się tego
uczyć oraz w końcu choć
częściowo zaakceptować po
to, aby sami zostali
zaakceptowani w firmie.

Elementy kultury
organizacji

Najszerzej znany model kultury organizacyjnej
składa się z trzech elementów:

ARTEFAKTY

WYZNAWANE WARTOŚCI

PODSTAWOWE ZAŁOŻENIA DOTYCZĄCE

RZECZYWISTOŚCI

_

_

E. Schein

Poziom I – artefakty (systemy symboli,
wytwory ludzkie):

• artefakty językowe (mit założyciela
firmy);

•artefakty behawioralne (ceremonie
wyróżnień);

•artefakty fizyczne (wystrój biura)

Artefakty to widoczne elementy składowe
kultury organizacyjnej. Najczęściej
członkowie organizacji są świadomi ich roli.
Zewnętrzny obserwator zwykle także nie ma
dużych problemów z właściwą interpretacją
„mowy” artefaktów w danej organizacji.

Poziom II – wyznawane wartości:

•strategie;
•cele;
•filozofie działania;
•dominujące opinie.

Poziom III – podstawowe założenia
dotyczące rzeczywistości.

Członkowie organizacji przyjmują jako
oczywiste, nie wymagające dowodu, pewne
podstawowe założenia (wierzenia,
przypuszczenia), dotyczące przede
wszystkim:

•natury człowieka i środowiska;
•stosunków międzyludzkich;
•samej organizacji
•związku organizacji z otoczeniem.

Instrumenty diagnozowania kultury

organizacyjnej

obchód

przedsiębiorstw

a

analiza

dokumenta

cji

uczestnictwo w

naradach

kierownictwa

rozmowy

indywidualne

niestandaryzow

ane i

skategoryzowan

e,

przeprowadzone

za pomocą

kwestionariusz

pytań

ankiet
a

inne

Kultura
adaptacyjna

Kultura
nieadaptacyjna

Główne
wartości

Większość kierowników

bardzo dba o klientów i

pracowników. Wysoce ceni

sobie ludzi i procesy

prowadzące do pożytecznych

zmian

Większość kierowników dba

głównie o siebie i

bezpośrednią grupę roboczą

Ceni sobie zarządzanie

uporządkowane oraz

redukujące ryzyko, niż

inicjatywę przywódczą

Dominując
e wzory
zachowań

Kierownicy poświęcają
wiele uwagi wszystkim

zainteresowanym,

zwłaszcza klientom oraz

inicjują zmianę jeśli jest

niezbędna do realizacji ich

uzasadnionych interesów.

Kierownicy dążą do
zachowań w jakiś sposób

ograniczonych-

np.biurokratycznie.W

rezultacie nie zmieniają

dość szybko swych

strategii aby
odpowiedzieć na

wyzwania otoczenia,

zdobywać przewagę na

rynku.

ADAPTACYJNA I NIEADAPTACYJNA KULTURA
ORGANIZACJI

Wymiar kultury

organizacyjnej

Problem

Rozwiązanie

Dystans władzy

Unikanie niepewności

Kto decyduje?

Jakie reguły (procedury

muszą być postrzegane

by osiągnąć
spodziewane efekty?

Mechanizm koordynacji.
(centralizacja a

decentralizacja)

•Styl zarządzania

(autokratyczny a
demokratyczny)
•Reakcja na konflikt

(unikanie a

rozwiązywanie)
•Relacje z klientami

(współpraca a

konfrontacja)

Indywidualizm i

kolektywizm

Kobiecość i męskość

Jak kształtować relacje

między pracodawcą a

pracownikiem?

Jak osiągnąć

zaangażowanie

pracowników w
wykonywanie zadań?

Priorytety w działaniach

organizacji (zadania a

ludzie)

Mechanizm motywacji

(osiągnięcie a lojalność)

PROBLEMY ZORGANIZOWANEGO DZIAŁANIA W PERSPEKTYWIE
KULTUROWEJ

M

a

te

ri

a

ln

e

Różne aspekty

złożonego

fenomenu kultury

organizacyjnej

– wspólne wartości
i normy

–schematy
myślenia

–przekonania
–wzory zachowań
–reguły i zasady
postępowania

Narzędzia

motywowania

P

o

za

m

a

te

ri

a

ln

e

Powiązania między kulturą organizacyjną a

narzędziami motywowania.

K

u

lt

u

ra

o

rg

a

n

iz

a

cy

jn

a

Zachowanie i autorytet

kierownictwa

Obszary motywowania

–wynagrodzenie
pracowników

–czas pracy
–awans i rozwój
zawodowy

–samodzielność
pracowników

–stosunki międzyludzkie

Rola kierownictwa w kształtowaniu sfery

motywacyjnej organizacji