Dokumentacja SZJ 30.06, Uczelnia, Zarządzanie przedsiębiorstwem według jakościowych standardów światowych


Dokumentacja SZJ ( ZSZ) 30 maj 2009

Zaliczenie - kartkówka 13.06. 26.06 wpisy

Opisówka - omów problem tylko 1 pytanie

6 czerwca nie ma zajęć

Wyszła polska norma ISO 9001:2008 Genewa ją wydała, polski komitet normalizacyjny wydał pod nazwą PN-EN ISO9001:2009 (PN - polska norma , EN - Europejska norma)

Nowa norma która weszła w Polsce ma własną dokumentację. Używa najczęściej wyrazów NIEZBĘDNE - organizacja sama decyduje która norma ma wypuścić w wersji papierowej.

0x08 graphic

4 dlaczego? Jak?

0x08 graphic
5 Dowód

  1. Polityka jakości - ma charakter jakościowy ( zamiar ) (wierzchołek trójkąta )miejsca które najczęściej są odwiedzane przez klienta, musi nastąpić zrozumienie polityki jakości przez pracowników. Po co musi zrozumieć politykę jakości? By znalazł swoje miejsce w szyku - jak przyczynia się do zalecenie klienta. Na audycie jest opisane w jaki sposób jest opisana polityka jakości. Niektóre przedsiębiorstwa mają ją na stronie internetowej . bo świadczy to o poszanowaniu dla klienta.

  1. Księga jakości ( co?) - procesy występujące w organizacji oraz powiązania między nimi . Zakres systemu zarządzania jakością - powinna określić czy spełnia wymagania wszystkich punktów normy jeśli nie ma wskazać wyłączenia. Można niektóre wyłączyć : jest punkt 7.3 projektowanie i rozwój wyrobu ten punkt jest często wyłączany . Co to w ogóle jest? Jak wchodzimy na rynek musimy go zaprojektować. Organizacje które już są na rynku nie wprowadzając nowych wyrobów mogą go wyłączyć - nie będzie ten punkt audytowany w czasie audytów. Kolejny punkt 7.6 nadzorowanie wyposażenia do monitorowania pomiarów . Najczęściej wyłączane przez administrację publiczną. W przedsiębiorstwach muszą mieć jakieś przyrządy pomiarowe, jednak administracja nie ma procesów które wymagają przyrządów kontrolowania. Ale np. policja nie może wyłączyć tego punktu bo np. ma radary - przyrząd do pomiaru prędkości, albo alkoholomierz. Kolejny punkt do wyłączenia 7.53 własność klienta - np. robimy piloty , idziemy do producenta i mówimy by nam zrobił, ale surowiec do pilotów my dostarczamy, własnością klienta jest właśnie ten surowiec, producent powinien zatem na niego dbać, a jak się zniszczy to producent musi odkupić go , tak samo norma - rzadko producenci korzystają z własności klientów, dlatego mogą ominąć ten punkt . Czy zdrowie klienta który kładzie się na oddział - który podpisał kartę klienta - czy jest własnością klienta? Otóż szpitale mają zdania podzielone. Z punktu widzenia normy spełnia warunki - bo człowiek oddaje się w opiekę lekarzowi prowadzącego. Szpitale mówią, że jednak to nie ich sprawa, że nie koniecznie wyleczą itp. ISO ma zająć stanowisko w tej kwestii gdyż jest to problem nie rozwiązany. Stanowisko audytorów wewnętrznych - przyjmują takie jakie przyjmuje szpital. Wyłączenia trzeba uzasadnić w księdze jakości. Procedury lub powołanie się na nie - powinno się to też znajdować w księdze jakości. Procedury mogą być częścią składową księgi jakości ale jest też alternatywne rozwiązanie - że w księdze jakości możemy się też tylko powoływać na te procedury- np. odwołania do procedur. Najczęściej w Polsce 95% procedury to oddzielny dokument - z reguły w księdze jakości jest odwołanie - np. patrz procedura produkcja pilotów ;) Kiedyś opisywano wszystkie punkty normy i księga była przez to bardzo gruba . W tej chwili należy minimalizować księgę jakości . podpisuje ją pełnomocnik do spraw zarządzania jakością - ten co sporządził( opracował), a zatwierdza kierownik organizacji.

  1. Procedury- naszym życiem zaczynają w coraz szerszym zakresie zaczynają rządzić procedury. Procedura - tok postępowania w danym procesie. Np. jak krok po kroku wygląda produkcja pilota. Do każdego procesu powinna być opracowana procedura. Procesy podobne do siebie mogą być opracowane w jednej procedurze. Zasadą jest że do każdego procesu powinna być opracowana procedura. Tyle co procesów tyle powinno być procedur - jeśli są podobne to może być mniej troszkę procedur. Jeżeli tok postępowania jest dobry - to piszemy jak jest, a jeśli coś szwankuje to mamy ją opisać tak by proces nie szwankował. Procedury muszą opisywać działające procesy. Te co źle funkcjonują można je naprawić - trzeba zrobić odpowiednią procedurę. Np. uregulowane są szczeble odpowiedzialności. Jeśli nie ma kogoś o wyższym szczeblu odpowiedzialności odpowiedzialność przejmuje osoba o niższym szczeblu odpowiedzialności. Jak powinny być opracowane procedury - forma papierowa lub elektroniczna. Zarówno księgę jakości jak i procedury - wersja papierowa 1 egzemplarz a pozostałe w wersji elektronicznej. 6 procedur obowiązkowych :

- nadzór nad dokumentami

- nadzór nad zapisami

- działania korygujące

- działania zapobiegawcze

- audyty wewnętrzne

- nadzór nad wyrobami niezgodnymi ( wadliwymi)

Te sześć procesów musi być zawsze. Inne procesy - my musimy określić pozostałe i opracować do nich procedury - my je wymyślamy . Pozostałe procedury opracowują zatem organizacje. Stosownie do liczby określonych procesów. Jeżeli uznamy że mamy wykształconą kadrę pracowników, to procedur nie musi być dużo, bo jeśli ktoś ma to w głowie - to nie musi to zostać spisane .

  1. Instrukcje pracy - może uszczegóławiać procedurę . szczegółowy tok procedury . Co do instrukcji : nowa norma mówi że instrukcję opracowuje się tam gdzie jest to konieczne .. Mają być również instrukcji - my decydujemy czy takie zastosujemy . Kiedy wymóg jest spełniony? Gdy o każdej godzinie pracownik ma wgląd do procedury - wtedy wymóg jest spełniony. Ktokolwiek wykona działania przewidziane przez nią to będzie wymóg spełniony. Daje gwarancję że wyrób będzie dobry. System zaczyna bronić pracowników.

  2. Zapisy , formularze oraz inne dokumenty potrzebne do skutecznego zarządzania Systemem Jakości. Potwierdzenie wykonania czynności lub wyniku badań. Zapisy - karta technologiczna. Jaka zmiana nastąpiła w poprzedniej normie pisało że jest potrzebne. A teraz jest że są niezbędne. Norma wymaga żeby był sprawowany nadzór nad dokumentami zapisanymi. Wykaz dokumentacji nadzorowanej. Polityka, księga, procedury, instrukcje i zapisy powinno się znaleźć w tym wykazie. Każda zmiana wyrazu musi być potwierdzona przez kierownika - pełnomocnika. Nikt nie mam prawa zmienić procedury jeśli z wnioskiem nie wystąpi właściciel procesu do pełnomocnika. Na tym polega istota nadzorowania. Tytuły zapisów- my mamy określić jakie są niezbędne i co tam będzie . a do nadzorowania musi być 10 niezbędnych.



Wyszukiwarka

Podobne podstrony:
Certyfikacja, Uczelnia, Zarządzanie przedsiębiorstwem według jakościowych standardów światowych
16.05, Uczelnia, Zarządzanie przedsiębiorstwem według jakościowych standardów światowych
normy jakościowe, Uczelnia, Zarządzanie przedsiębiorstwem według jakościowych standardów światowych
proces audytowania, Uczelnia, Zarządzanie przedsiębiorstwem według jakościowych standardów światowyc
pytania asystent SZJ 30 06 2007 , 1
pytania asystent SZJ 30 06 2007 , 1
Pytania z SZJ Asystent jako¶ci 30 06 2007, Pytanie1
Pytania z SZJ Asystent jako¶ci 30 06 2007, Pytanie1
Dokumentacja systemu, Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu, Studia licencjackie - Zarządzanie - Zarządza
zarządzanie przedsiębiorstwem, jego funkcje, dokumentacja z
Zarządzanie przedsiębiorstwem hotelarski m 12 06
UCZELNIA WARSZAWSKA IM, Zarządzanie Przedsiębiorstwem Hotelarskim
zadania- zarządzanie finan.przedsb. dr Joanna Rutkowska, FP pi ZKO 2005 06 ZAD, ZARZĄDZANIE KAPITAŁE
2 Dokumentacja projektowa a zarządzanie przedsięwzięciem budowlanym dla zróżnicowanych
2 Dokumentacja projektowa a zarządzanie przedsięwzięciem budowlanym dla zróżnicowanych pptx
Finanse przedsiębiorstw(1), Uczelnia, Finanse przedsiębiorstw

więcej podobnych podstron