FOTOGRAFIA DNIA ROBOCZEGO

Metoda kartowania , karta czynności - na podstawie pracy magazyniera ( przyjęcie do magazynu 500 sztuk kaset video oraz 300 sztuk kompaktów).

Kolejność czynności : rozładunek towaru - 20 minut, rozpakowanie towaru

(10 pudełek po 50 sztuk kaset oraz 10 pudełek po 30 sztuk kompaktów) - 30 minut, sprawdzenie pod względem ilościowym - 50 minut , magazynowanie

kaset video 10 pudełek po 50 sztuk - 15 minut, oczekiwanie na zwolnienie miejsca w magazynie - 10 minut , magazynowanie kompaktów 10 pudełek po 30 sztuk - 15 minut.

Lp	Treść obserwacji	Ilość powtórzeń	Odległość	Czas	Symbol
1.	Rozładowanie towaru a)kasety video b)kompakty	10 10	5m 5m	10m 10m
2.	Rozpakowanie towaru a)kasety b)kompakty	10 10		30m 30m
3.	Sprawdzenie pod względem ilościowym a)kasety b)kompakty	500 300		30m 20m
4.	Magazynowanie kaset video 10 pudełek po 50 sztuk	10	30m	15m
5.	Oczekiwanie na zwolnienie miejsca w magazynie			10m
6.	Magazynowanie kompaktów 10 pudełek po 30 sztuk	10	30m	15m

Opis słowny pracy recepcjonistki w hotelu.

8.00 - przyjście do pracy , 8.05 - przygotowanie stanowiska pracy, 8.10 - sprawdzenie dokumentacji i korespondencji e-mail, 8.20 - odbiór telefonu,

8.21 - przyjmowanie rezerwacji przez telefon, 8.23 - sprawdzanie wolnych miejsc podczas rezerwacji, 8.24 - wpisywanie danych gościa do komputera,

8.25 - wypisywanie podań z prośbą o potwierdzenie rezerwacji , 8.55 - drukowanie, 9.00 - wysyłanie faksów ,9.05 - rozmowa z koleżanką , 9.25 -

udzielanie informacji gościowi, 9.27 - przyjmowanie depozytu, 9.29 - wypisywanie dokumentu dotyczącego depozytu, 9.34 - śniadanie, 10.04 -

wypisywanie dokumentu, 10.19 - drukowanie, 10.21 - odnoszenie dokumentu do kierownika recepcji, 10.25 - oczekiwanie na podpis, 11.00 - wyjście po ulotki i reklamy hotelowe do działu marketingu, 11.30 - rozmowa z koleżanką,

11.40 - układanie reklam w recepcji, 11.50 - obsługa gościa, 11.51 - wypisywanie rachunku za pobyt w hotelu, 11.53 - pobranie opłaty ( karta kredytowa ), 11.55 - wydanie depozytu, 12.00 - obiad, 12.30 rozmowa z koleżanką, 12.40 - wypełnianie dziennego raportu ruchu .

Lp.		Treść obserwacji	Czas bieżący		Czas trwania		Czas bezczynności		Używane środki techniczne
1.		Przyjście do pracy	8.00
2.		Przygotowanie stanowiska pracy	8.05		5
3.		Sprawdzenie dokumentacji i korespondencji	8.10		10				komputer
4.		Odbiór telefonu	8.20		1				telefon
5.		Przyjmowanie rezerwacji przez telefon	8.21		2				telefon
6.		Sprawdzanie wolnych miejsc podczas rezerwacji	8.23		1				komputer
7.		Wpisywanie danych gościa do komputera	8.24		1				komputer
8.		Wypisywanie podań z prośbą o potwierdzenie rezerwacji	8.25		30
9.		Drukowanie	8.55		5				drukarka, komputer
10.		Wysyłanie faksów	9.00		5				fax
11.		Rozmowa z koleżanką	9.05				20
12.		Udzielanie informacji gościowi	9.25		2
13.		Przyjmowanie depozytu	9.27		2
14.		Wypisywanie dokumentu dotyczącego depozytu	9.29		5
15.		Śniadanie	9.34		30
16.		Wypisywanie dokumentu	10.04		15				komputer
17.		Drukowanie	10.19		2				drukarka
18.		Odnoszenie dokumentu do kierownika recepcji	10.21		4
19.		Oczekiwanie na podpis	10.25				35
20.		Wyjście po ulotki i reklamy hotelowe do działu marketingu	11.00		30
21.		Rozmowa z koleżanką	11.30				10
22.		Układanie reklam w recepcji	11.40		10
23.		Obsługa gościa	11.50		1
24.		Wypisywanie rachunku za pobyt	11.51		2				komputer
25.		Pobranie opłaty	11.53		2				czytnik kart kredytowych
26.		Wydanie depozytu	11.55		5
27.		Obiad	12.00		30
28.	Rozmowa z koleżanką		12.30				10
29.	Wypełnianie dziennego raportu ruchu			12.40		20

Czas trwania - 220 minut, czas bezczynności - 75 minut.

---