Cykl Deminga PDCA
Schemat Plan-Do-Check-Act
Cykl Deminga (określane też jako cykl PDCA z ang. Plan-Do-Check-Act lub cykl P-D-S-A z ang Plan-Do-Study-Act lub koło Deminga) to schemat ilustrujący podstawową metodologię ciągłego ulepszania (ciągłego doskonalenia, KAIZEN), stworzoną przez Williama Edwardsa Deminga, amerykańskiego specjalistę statystyka pracującego w Japonii.
Cykl Deminga występuje w 2 wersjach: popularnej i oryginalnej.
Wersja popularna
To wersja najbardziej znana, P-D-C-A, upowszechniona przez kręgi związane z zarządzanie przez jakość i normami ISO zarządzania jakością. Według tej wersji cykl Deminga składa się z następujących po sobie w porządku logicznym następujących działań (przytaczam określenia przyjęte przez polskich specjalistów):
1. ZAPLANUJ (ang. Plan)
Zaplanuj lepszy sposób działania, lepszą metodę.
2. WYKONAJ, ZRÓB (ang. Do)
Zrealizuj plan na próbę.
3. SPRAWDŹ (ang. Check)
Zbadaj, czy rzeczywiście nowy sposób działania przynosi lepsze rezultaty.
4. ZASTOSUJ (ang. Act)
Jeśli nowy sposób działania przynosi lepsze rezultaty, uznaj go za normę (obowiązującą procedurę), zestandaryzuj i monitoruj jej stosowanie.
Wersja oryginalna
Edwards Deming w ostatnich latach życia zgłaszał zastrzeżenia do interpretacji trzeciego kroku cyklu, która jest zbyt uproszczona i nie ujmuje sensu metodologii tzw. projektowania eksperymentalnego (Design of Exepriments, w skrócie DOE). Na skutek tych uwag oraz interwencji uczniów i współpracowników Deminga, przywrócono wersję oryginalną - P-D-S-A:
1. ZAPLANUJ (ang. Plan)
Planuj każdą zmianę z wyprzedzeniem. Przeanalizuj obecną sytuację oraz potencjalne skutki zmian zanim jakiekolwiek podejmiesz. Z góry przemyśl, co powinieneś zmierzyć, aby przekonać się, czy zrealizowałeś swój zamiar. Zaplanuj pomiar jako jeden z elementów realizacji zmiany. Myśl o pomiarze aż do następnego kroku (przez cały okres planowania). Opracuj plan wdrożenia zmiany, zadbaj przy tym o pełną obsadę tego przedsięwzięcia personelem oraz właścicielami procesów.
2. WYKONAJ, ZRÓB (ang. Do)
Przeprowadź pilotażowe wdrożenie zmiany w małej skali w kontrolowanych warunkach (tzn. najpierw przeprowadź eksperyment bądź zbuduj prototyp).
3. ZBADAJ (ang. Study)
Gruntownie przeanalizuj rezultaty eksperymentu. Wyprowadź wnioski: co zebrane dane mówią na temat skuteczności próbnego wdrożenia?
4. ZASTOSUJ (ang. Act)
Podejmij właściwe działania, aby wdrożyć STANDARD takiego procesu, który wyprodukował rezultaty przez Ciebie pożądane.
