PODSTAWOWE ZASADY KRYTYKOWANIA
Ustalenie stanu faktycznego i wpływu osoby rozmawiającej na ujemne ocenianie zdarzenia.
Uświadomienie celu krytyki, przewidywanie jej skutków.
Nie wolno krytykować w obecności osób trzecich - postronnych.
Nie krytykujemy osoby, krytykujemy fakty.
Należy wcześniej zbadać istotne przyczyny popełnianego błędu, który poddajemy krytyce.
Krytykować należy w odpowiednim czasie (w zależności od pracownika).
Krytykę należy zacząć od wymienienia dodatnich stron pracy pracownika.
Po wyrażeniu ujemnej oceny trzeba zmobilizować pracownika do zmiany postępowania i udzielić mu rad, jak może on w przyszłości uniknąć błędów w wykonywaniu czynności.