suh-praca, Turystyka i rekreacja wykłady, Zachowanie konsumentów na rynku usług turystycznych


0x01 graphic
0x01 graphic
0x01 graphic
programy telewizji satelitarnej i kanały radiowe, płatną TV, łącze internetowe i bezpośrednie połączenie telefoniczne, suszarkę w łazience, sejf w pokojach na 7. piętrze oraz we wszystkich apartamentach. Hotel oferuje Gościom także możliwość wyboru pokoi na piętrach dla niepalących oraz z widokiem na wewnętrzny ogród.



Posiadamy następujące kategorie pokoi gościnnych:

Pokoje i ceny:

Wśród usług Hotelu odnajdujemy także: przedstawicielstwo recepcyjne wraz z obsługą na lotnisku, AirportCityHotels bus, miejsca parkingowe w dwupoziomowym podziemnym garażu na 147 miejsc, sejfy dostępne w Recepcji bezpłatnie dla Gości hotelowych, 24 godzinny room-service, pralnię czynną siedem dni w tygodniu, czyszczenie butów, taxi hotelowe, usługi concierge, ekspresowe wymeldowanie. Inne udogodnienia dostępne w Hotelu: przechowalnia bagażu, salon fryzjerski Iza, studio kosmetyczne Warsaw Beauty, sklep z upominkami, kwiaciarnia, galeria srebra i galeria sztuki. Dostępny dla Gości jest także nowoczesny Business Center wyposażony w faks, ksero, skaner, drukarki, komputery osobiste, dostęp do Internetu oraz pokój do pracy indywidualnej.

0x08 graphic
W ciepłych miesiącach Goście mogą w pełni rozkoszować się urokami ogrodu, prawdziwej oazy w centrum miasta, zlokalizowanego na poziomie pierwszego piętra (specjalna oferta room-service). Spragnionym relaksu i chcącym zregenerować siły proponujemy nowoczesny Fitness Club, w którym można skorzystać z siłowni, sauny i sanarium (sauny z aromaterapią), hydromasażu, bardzo nowoczesnego solarium, czy masażu klasycznego. Fitness Club otwarty jest codziennie w godz. 7:00-22:00.Śniadanie słynie z obfitości i troskliwego doboru potraw.

0x08 graphic
Restauracja Marysieńka - Oryginalne i eleganckie wnętrze restauracji Marysieńka stwarza przytulny, wyjątkowy klimat, który dodatkowo ożywiany jest przez naturalną zieleń i kolorowo iluminowaną fontannę. Urok Restauracji podkreślają także dwie przeszklone kopuły, poprzez które dochodzi do wnętrza dzienne światło a profesjonalna obsługa czyni to miejsce idealnym zarówno na prywatne i służbowe spotkania. W menu wśród potraw kuchni międzynarodowej dominują dania polskie, przyrządzane według tradycyjnych receptur. Szef Kuchni proponuje także najnowsze specjały i ciekawostki kulinarne, mogące zaspokoić nawet najbardziej wybredne gusta. Restauracja czynna jest w godzinach 6:30 - 10:30 (śniadanie) i od południa do 22:30, kiedy serwowane są lunche i kolacje (do 200 osób).

Kawiarnia Alexander - Jest miejscem o niepowtarzalnym klimacie, odwiedzanym zarówno przez Gości Hotelu, jak i mieszkańców Warszawy. W Kawiarni polecamy smaczne przekąski, pyszne desery i wyborną kawę. Wieczorne dźwięki muzyki na żywo uprzyjemniają degustację naszych specjałów. Zaprasza od 8:00 do 01:00, może pomieścić 52 osoby.

Drink-Bar Zbrojownia - Szczególne miejsce stylizowane na salę rycerską (do 25 osób), gdzie w godzinach 10:00 - 04:00 serwowane są wyborne koktajle i drinki. W godz. 16:00-18:00 - Happy Hours.

Hotel dysponuje siedmioma klimatyzowanymi salami konferencyjno-bankietowymi przystosowanymi do organizacji wszelkiego rodzaju konferencji, seminariów, szkoleń i innych spotkań biznesowych. 0x08 graphic
Pomieszczenia wyposażone są w najnowocześniejszy sprzęt techniczny i audiowizualny, odpowiadający wszelkim potrzebom naszych klientów. Posiadamy także pięć mniejszych pokoi, idealnych na zorganizowanie kameralnych spotkań. Sale bankietowe w połączeniu z restauracją tworzą eleganckie, oryginalne pod względem architektonicznym miejsce o łącznej powierzchni 900m2.

Perspektywy rozwoju hotelu:

- rozszerzenie swojej działalności na rynku krajowym,
- pojawienie się nowych źródeł finansowania,
- wzrost zamożności części społeczeństwa,
która preferuje wysokiej jakości usługi,
- duża grupa lojalnych klientów.

Rozdział II

Podstawy formalno-prawne funkcjonowania hotelu Jan III Sobieski:

Data rejestracji w Krajowym Rejestrze Sądowym

16.08.2001

Ostatni wpis

Numer wpisu

16

Data dokonania wpisu

16.09.2006

Sygnatura akt

WA.XII NS-REJ.KRS/26982/06/737

Oznaczenie sądu

Sąd Rejonowy dla M. St. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

Dane podmiotu

Oznaczenie formy prawnej

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Numer REGON

001380045

Firma, pod którą spółka działa

„HOTEL JAN III SOBIESKI” Sp. z o.o.

Dane o wcześniejszej rejestracji

RHB 18769 Sąd Rejonowy dla M. St.. Warszawy, XVI Wydział Gospodarczy Rejestrowy

Siedziba podmiotu

Polska, woj. Mazowieckie, powiat Warszawski, gmina Warszawa-Centrum, miejsc. Warszawa

Adres podmiotu

Ul. Plac Artura Zawiszy 1, 02-025 Warszawa

Informacje o umowie

Informacja o zawarciu lub zmianach

Akt notarialny z dnia 31.05.1989 r., REP. A-V-8993/89 sporządzony w PBN w Warszawie , notariusz Agnieszka Stybel

Akt Notarialny REP. A NR 12509/2006 z dnia 30.08.2006 sporządzony przez Sławomira Strojny - notariusza z Kancelarii Notarialnej „Marek Bartnicki, Magdalena Proniewicz, Sławomir Strojny- notariusz S.c” 00-362 Warszawa, ul. Gałczyńskiego 4 , zmiana treści: artykuł 4,5,11.

Dane wspólników

1.

Nazwisko/Nazwa lub firma

BANK POLSKA KASA OPIEKI- Spółka Akcyjna

Numer PESEL/REGON

000010205

Numer KRS

0000014843

Posiadane przez wspólnika udziały

142876 udziałów o łącznej wysokości 77.153.040 złotych

2

Nazwisko/Nazwa lub firma

POWSZECHNA KASA OSZCZĘDNOŚCI BANK POLSKI SPÓŁKA AKCYJNA

Numer PESEL/REGON

016298263

Numer KRS

0000026438

Posiadane przez wspólnika udziały

145881 udziałów o łącznej wysokości 78.775.740 złotych

3

Nazwisko/Nazwa lub firma

VBV HOLDING GMBH

Posiadane przez wspólnika udziały

320 udziałów o łącznej wysokości 172.800 złotych

Kapitał spółki

Wysokość kapitału zakładowego

156 187 980,00 zł

Wysokość kapitału zakładowego w przeliczeniu na udziały o wartości nominalnej

Udziałów:

289 237

Wartość nominalna udziałów

540 zł każdy

Organ uprawniony do reprezentacji podmiotu

Nazwa organu uprawnionego do reprezentowania podmiotu

ZARZĄD

Sposób reprezentacji podmiotu

W przypadku zarządu jednoosobowego - jeden człowiek zarządu samodzielnie. W przypadku zarządu wieloosobowego - dwóch członków zarządu łącznie lub jeden członek zarządu łącznie z prokurentem.

Dane osób wchodzących w skład zarządu

Nazwisko

Kowalski

Imiona

Kazimierz

Numer PESEL/REGON

42101402392

Funkcja w organie reprezentującym

PREZES ZARZĄDU

Nazwisko

Kucmin

Imiona

Stanisław

Numer PESEL/REGON

50093004630

Funkcje w organie reprezentującym

WICEPREZES ZARZĄDU

Nazwisko

Syroka

Imiona

Elżbieta

Numer PESEL/REGON

47101803044

Funkcja w organie reprezentującym

CZŁONEK ZARZĄDU

Organ nadzoru (dane osób wchodzących w skład organu)

1

Nazwisko

Żuchaj

Imiona

Elżbieta

Nr PESEL

63082703065

2

Nazwisko

Więckowska

Imiona

Elżbieta

Nr PESEL

47060404140

3

Nazwisko

Teisseyre

Imiona

Barbara

Nr PESEL

68030804768

4

Nazwisko

Czyż

Imiona

Artur

Nr PESEL

70110204654

5

Nazwisko

Fojtl

Imiona

Christian

Nr PESEL

---

Prokurenci

1

Nazwisko

Rejniak

Imiona

Grażyna

Nr PESEL

56100610906

Rodzaj prokury

samoistna

REGULAMIN HOTELOWY

  1. Pomieszczenia mieszkalne w hotelu zwane dalej "pokojami" wynajmowane są na doby.

  2. Doba hotelowa kończy się i zaczyna o godzinie 12:00.

  3. Najemca pokoju zwany dalej "gościem hotelowym" może zająć bez dodatkowej opłaty pokój w godzinach od 8:00 do 12:00 w dniu, w którym rozpoczyna pobyt, jeśli pokój ten jest wolny.

  4. Najmując pokój hotelowy gość określa czas swego pobytu, a w przypadku braku takiego określenia przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę..

  5. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia, gość hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godziny 10:00 dnia, w którym upływa termin najmu pomieszczenia hotelowego, co jednak nie wiąże hotelu.

  6. Hotel nie może uwzględnić życzenia przedłużenia najmu pokoju w przypadku braku wolnych miejsc.

  7. W pokoju dwuosobowym drugie miejsce może być wynajęte tylko i wyłącznie na życzenie gościa hotelowego zajmującego ten pokój.

  8. Hotel zobowiązany jest zapewnić:

    • Warunki do pełnego wypoczynku gościa, a w szczególności przez nie wykonywanie bez zgody gościa jakichkolwiek czynności w pokoju

    • ( np. sprzątanie, naprawa urządzeń itp.).

    • Wymianę bielizny pościelowej i wymianę ręczników co 3 dni lub na życzenie gościa.

  • Hotel zobowiązany jest:

    • Bezzwłocznie reagować na zgłaszane uwagi i zastrzeżenia odnośnie poziomu usług, funkcjonowania urządzeń hotelu oraz czystości i porządku w hotelu przez podjęcie czynności mających na celu natychmiastowe usunięcie usterek i braków.

    • Do świadczenia nieodpłatnie na życzenie gościa hotelowego następujących usług:

      • depozytowych,

      • budzenia o określonej godzinie,

      • przyjmowania bagażu na przechowanie.

      • Odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wyniesionych przez osoby korzystające z usług hotelu regulują odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. Odpowiedzialność hotelu z tytułu utraty lub uszkodzenia kosztowności, pieniędzy, papierów wartościowych i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną jest ograniczona, jeżeli przedmioty te nie zostaną złożone do depozytu recepcji.

      • Gość hotelowy nie ma prawa przekazywać zwalnianego przez siebie pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę.

      • Osoby nie meldowane w hotelu nie mogą przebywać w pokoju hotelowym od godziny 22:00 do 7:00 dnia następnego.

      • W hotelu należy zachować ciszę od godziny 22:00 do 7:00 dnia następnego.

      • Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w pokojach hotelowych nie wolno używać jakichkolwiek przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną, nie stanowiących wyposażenia tych pomieszczeń.

      • Przy każdorazowym opuszczeniu hotelu klucz do drzwi pokoju, po ich zamknięciu, należy pozostawić w recepcji.

      • Jeśli hotel poniesie znaczne straty z powodu nie zrealizowanej rezerwacji, gość, który tej rezerwacji dokonał może być zobowiązany do uiszczenia rekompensaty w wysokości do 50% ceny wynajmu tego pokoju.

      • Gość hotelowy ponosi odpowiedzialności materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych hotelu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających.

    Struktura organizacyjna hotelu i zakres działań komórek organizacyjnych.

    "Struktura to instrument zarządzania organizacją (tu: hotelem). To uporządkowanie pozycji w organizacji według zasad podziału pracy, co wiąże się z określeniem specjalistycznych zadań, które muszą być wykonane, aby organizacja mogła funkcjonować i osiągać założone cele. To zgrupowanie ról organizacyjnych w większe całości, podsystemy: sekcje, wydziały, zakłady, piony - gdzie następuje obarczenie odpowiedzialnością za sprawną realizację zagregowanych zadań poszczególnych komórek organizacyjnych, a zwłaszcza kierowników tych podsystemów. To w końcu podział władzy i informacji w ramach organizacji, a więc uporządkowanie pionowego podziału pracy w ramach szczebli struktury (poziomów jej hierarchii)."*)

    Schemat organizacyjny wskazuje podległości służbowe, zakresy zależności funkcjonalnych i merytorycznych. Ze schematu doświadczony menadżer od zarządzania i organizacji może dużo wyczytać na temat efektywności obiektu, jego silnych i słabych organizacyjnie stron.

    By hotel mógł sprawnie funkcjonować w rzeczywistości rynkowej potrzebne są struktury:

    Do struktury produkcyjnej zaliczymy te wszystkie komórki, które przyczyniają się w sposób bezpośredni do "wyprodukowania" jednostki mieszkalnej gotowej do sprzedaży, sali konferencyjnej przygotowanej do wynajmu, czy posiłku - gotowego do wydania na salę.
     

    Do struktury produkcyjnej schematu zaliczają się z pewnością:

    Dwie powyżej opisane komórki mogą mieć różną liczebność i złożoność wewnątrzkomórkową zależną od wielkości obiektu hotelowego oraz realizowanych przez obiekt funkcji.

    By klient trafił do hotelu potrzebny jest szereg działań rynkowych, które w efekcie powinny przekonać klienta do wyboru tego właśnie a nie innego hotelu. Działania te realizuje komórka, która fizycznie niczego w hotelu nie produkuje, bez niej jednak współczesny zakład hotelowy nie ma racji bytu.

    Na drodze klienta, który już staje się Gościem (a więc przekracza progi hotelu) staje kolejna komórka, realizująca zarówno funkcje marketingowe, sprzedażowe jak i odpowiadająca za bezpośrednią obsługę gościa.

    Obsługuje ona pobyt Gościa od chwili otrzymania z komórki marketingu i sprzedaży informacji (najczęściej w postaci wpisu do komputerowego systemu recepcyjnego) o przyjęciu rezerwacji dla danego Gościa, aż po opuszczenie przez Gościa terenu hotelu - czyli przesłania dokumentów związanych ze zrealizowanym pobytem Gościa do księgowości hotelu.

    Księgowość prowadzi pełną dokumentacyjną obsługę hotelu - do niej spływają wszelkie dokumenty finansowo-księgowe jaki pojawiają się w codziennym życiu hotelu. Faktury za zakupy, dowody dostaw, faktury za zakupione usługi, wydatki dokonywane na potrzeby pracowników, inwestycje, przedpłaty, zadatki, faktury pro-forma dla kontrahentów, rachunki kredytowe, faktury dla gości, rozliczanie imprez firmowych itd. itp.
    Tysiące dokumentów jakie generuje każdy działający obiekt - są tu przerabiane zgodnie z obowiązującymi przepisami fiskalno-księgowymi.

    Obsługa techniczna:

    Do sprawnego funkcjonowania hotelu potrzebne są jeszcze pojedyncze, samodzielne osoby realizujące takie funkcje jak:

    Rozdział III

    Charakterystyka działalności hotelu:

    Kategoryzacja hotelu.

    Hotele - obiekty stałe lokalizowane w miastach i terenach zasiedlonych. Muszą mieć min 10 pokoi. Świadczą podstawowe usługi: nocleg i wyżywienie oraz zapewniają warunki higieniczno-sanitarne. Kategorie oznaczone * od 1 do 5.

    Kategoryzacja hoteli nie jest pojęciem uniwersalnym - pomiędzy poszczególnymi krajami występują różnice w liczbie gwiazdek przyznawanych hotelom za określony standard (ta sama liczba gwiazdek nie zawsze odpowiada takiemu samemu standardowi hoteli w różnych miejscach na świecie).

    Hotel Jan III Sobieski jest obiektem czterogwiazdkowym. (**** )

    Wyposażenie wnętrza jest ponad standardowe, wysokiej klasy i eleganckie, spełnia wysokie wymagania estetyczne. Hotel jest wyposażony w najnowocześniejszy sprzęt techniczny i technologiczny. We wszystkich pokojach jest łazienka i WC. W pokojach jest centralne ogrzewanie z termostatem, telewizor kolorowy z programami satelitarnymi, względnie telewizją kablową, odbiornik radiowy i telefon. Hotel świadczy szeroki zakres usług hotelowych i innych usług dla potrzeb osobistych i biznesowych gości.

    Celem każdego, czy to istniejącego już czy też nowo powstającego obiektu jest przyciągniecie klientów oraz wypracowanie zysku. Na osiągnięcie tego celu wpływ ma wiele czynników a jednymi z najważniejszych wydają się być unikalny pomysł na formę obiektu, trafienie w niezaspokojony segment rynku oraz zapewnienie jak najniższych a przede wszystkim konkurencyjnych cen w stosunku do kategorii przedsiębiorstwa hotelarskiego. Hotel Jan III Sobieski przez czternaście lat swojego istnienia wypracował sobie markę na polskim rynku, jest miejscem cenionym przez klientów, zarówno biznesowych jak i turystów. Współcześnie stawia sobie nowe zadania, zaspokaja coraz nowsze i skomplikowane potrzeby turystów, poszerza zakres wykonywanych usług, a wykwalifikowana kadra zarządzająca unowocześnia metody pracy i dba o zatrudnianie i szkolenie wyspecjalizowanego personelu, aby usprawnić funkcjonowanie hotelu i zadowolić nawet najbardziej wymagających gości. Hotel Jan III Sobieski to miejsce prestiżowe i godne uwagi na mapie Warszawy.



    Wyszukiwarka

    Podobne podstrony:
    Plan strategiczno-marketingowy praca, Turystyka i rekreacja wykłady, Zachowanie konsumentów na rynku
    6484, Turystyka i rekreacja wykłady, Zachowanie konsumentów na rynku usług turystycznych
    153627Promocja, Turystyka i rekreacja wykłady, Zachowanie konsumentów na rynku usług turystycznych
    111032GPLAN MARKETINGOWY, Turystyka i rekreacja wykłady, Zachowanie konsumentów na rynku usług turys
    133740praca do abrama2, Turystyka i rekreacja wykłady, Zachowanie konsumentów na rynku usług turysty
    Zachowania konsumentow na rynku uslug turystycznych, Turystyka i rekreacja wykłady, Zachowanie konsu
    113337hotelartstwo dr Halaczkiewicz AM GDynia MSU OUTH sem 0, Turystyka i rekreacja wykłady, Zachowa
    6484, Turystyka i rekreacja wykłady, Zachowanie konsumentów na rynku usług turystycznych
    Wykład 1 zachowanie konsumentów na rynku usług tur
    Wykład 3 zachowanie konsumentów na rynku usług tur GWSH
    GWSH - Teoria zachowania konsumentów, ZACHOWANIE, ZACHOWANIE KONSUMENTÓW NA RYNKU USŁUG TURYSTYCZNYC
    zachowania konsumentów na rynku turystycznym dr NIEMCZYK
    Ankieta dotycząca zachowań konsumentów na rynku turystycznym
    zachowania konsumentów na rynku turystycznym dr NIEMCZYK
    15. Teoria racjonalnego zachowania się konsumenta na rynku usług medycznych, licencjat(1)
    15. Teoria racjonalnego zachowania się konsumenta na rynku usług medycznych(1)
    analiza zachowań konsumentów na rynku FNKAIJLMII3LZW67RUJVYVMCSHLGXFMYC7LKOEQ
    Zachowania konsumentów na rynku (8 stron) BDZGJ6Q7H3FOBFPUJWGUYF4RSGRQ2T73PF6QFOY

    więcej podobnych podstron