1. Działalność kierowników wg Mintzberga, czynniki:

a) interpersonalne

b) informacyjne

c) decyzyjne

2. 3 podstawowe umiejętności potrzebne kierownikowwi, wg.FAYOL'a:

a) techniczne

b) społeczne

c) koncepcyjne

3. Delegowanie władzy - jeden ze sposobów decentralizacji, przekazywanie przez kierownika uprawnień przełożonemu w celu wykonania jakiegoś zdania

4. Przeszkody w delegowaniu:

a) zbyt małe zorganizowanie kierownika, aby skutecznie delegować

b) niechęć do podejmowania ryzyka związanego z delegowaniem uprawnień

c) obawa kierownika, że delegowanie ograniczy jego autorytet

d) możliwe poczucie zagrożenia jeżeli delegowany wykona zadanie „zbyt dobrze”

5. Etapy procesu kontroli:

a) ustalenie norm efektywności

b) pomiar bieżącej efektywności

c) porównanie tej efektywności z przyjętymi normami

d) w razie wykrycia odchyleń - podjęcie działań korygujących

6. Teoria X - Mc Gregor:

a) teoria X -> kierownik zakłada, żeludzie z natury są leniwi i niechętni do pracy, może to doprowadzić do spełnienia się samospełniającej przepowiedni

b) teoria Y -> ludzie są z natury chętni do pracy i zainteresowani jej wykonywaniem

7. Naukowa organizacja pracy - Taylor - kierunek zmierzający do naukowego ustalenia najlepszego wykonywania dowolnego zadania oraz doboru szkolenia i motywowaniu robotników; zasady:

a) opracowanie prawdziwej nauki zarządzania, aby można ustalić najlepszą metodę wykonywania każdego zadania

b) naukowy dobór pracowników, aby można było każdemu z nich przydzielić pracę dla niego odpowiednią

c) naukowe doskonalenie i szkolenie pracowników

d) przyjazna atmosfera pomiędzy robotnikami i kierownikami

8. Wykresy Gannt'a - Gannt:

- wyniki każdego robotnika podawano dopublicznej wiadomości w postaci wykresów

- opracował system graficznego przedstawienia programów produkcji

- wykresy są nadal w użyciu, służą do planowania

9. Klasyczne spojrzenie na zarządzanie:

a) naukowe - poprawa wyników osiąganych przez poszczególnych robotników;

b) administracyjne - zarządzanie całą organizacją

10. Eksperymenty Mayo, efekt Hawthorne - wzrost wydajności pracy pracowników, którym poświęca się uwagę.

11. Rolę pracowników podkreśla się w szkole: behawioralnej.

12. Kierunek systemowy w zarządzaniu - organizacja jest jednolitym , ukierunkownym systemem składającym się z wzajemnie powiązanych części:

a) podsystemy

b) system otwarty - występuje wzajemne oddzieływanie z otoczeniem

13. Operacyjna definicja zarządzania - techniki, które zajmują się wspomaganiem organizacji w efektywnym wytwarzaniu produktów i usług.

14. Ojciec psychologii przemysłowej to: Hugo Munsterberg

15. Sara Kisler i Lee Sprowll - najczęstsze błędy popełniane przez menedżrów dotyczące rozpoznawania problemów:

a) błędne kojarzenie wydarzeń

b) błędne przewidywanie wydarzeń

c) błędne spostrzeganie siebie i własnego wizerunku

16. Teoria ograniczonej racjonalności Simona - teoria mówiąca o tym, że kierownicy podejmują możliwie logiczne decyzje w warunkach ograniczonych przez niepełną informację i niedoskonałe umiejętności.

17. Typy decyzji:

a) decyzje zaprogramowane - kompletna struktura i/lub powtarzalność

b) decyzje niezaprogramowane - niezbyt wyraźna struktura, podejmowane znacznie rzadziej niż zaprogramowane

18. Formy grupowego podejmowania decyzji:

a. grupa interaktywna -(dyskusja)

b. grupa delficka - wykorzystywana do osiągnięcia zgodnej opinii ekspertów

c. grupa nominalna - uporządkowana technika używana do twórczych lub nowatorskich rozwiązań lub pomysłów

19. Drzewo decyzyjne: narzędzie planowania rozszerzające koncepcję macierzy wypłat o kolejności decyzji; nadaje się najlepiej, gdy trzeba podjąć kolejno szereg decyzji

20. Przywództwo jako proces i właściwość:

a) proces - wykorzystanie nie polegającego na przymusie wpływu do kształtowania celów grupy lub organizacji; motywowanie zachowań nastawionych na osiągnięcie tych celów oraz pomoc w określaniu kultury grupy lub organizacji;

b) właściwość - zestaw cech przypisaywany jednostkom, które są postrzegane jako przywódcy

21. Teoria ścieżki do celu House'a i Evansa - teoria sugerująca, iż główną funkcją przywódcy jest zapewnienie w miejscu pracy cenionych lub pożądanych nagród i wyjaśnienie podwładnym, jakiego typu zachowania prowadzą do ich osiągnięcia

22. Cztery rodzaje zachowań kierowniczych, wg. House'a:

a) lider bezpośredni

b) lider wspierający

c) lider partycypacyjny

d) lider zorientowany na wyniki

23. Źródła władzy, wg French'a i Raven'a:

a) władza nagradzana - jedna osoba może nagrodzić inną za wykonanie danej pracy

b) władza wymuszona - możliwość karania za niespełnienie wymagań

c) władza z mocy prawa (autorytet formalny) gdy podwładny uzna, że ten któ wywiera wpływ ma do tego prawo

d) władza ekspercka - wynika z przekonania, że sprawujący ma szczególną wiedzę

e) władza odniesienia - wynika z pragnie nia osoby, na którą jest wywierany wpływ, upodobnienia się do osoby sprawującej władzę

24. Typy władzy wg. Webera:

- władza charyzmatyczna

- władza tradycyjna

- władza legalna

25. Ewolucyjny model przywództwa Herseja i Blancherda: model przywództwa opisujący, w jaki sposób przywódca powinien dostosować swój styl w miarę rozwijania się gotowości u pracowników; przez gotowość rozumie się:

- pragnienie osiągnięć podwładnych

- zwiększenie ich doświadczenia i umiejętności

- chęć brania na siebie odpowiedzialności

Stosunki między kierownikiem a podwładnym przechodzą 4 fazy:

a) zachowania kierowników zorientowane na działania

b) duży nacisk na wzajemne stosunki i zadania

c) duży nacisk na wzajemne stosunki a mały na zadania

d) mały nacisk na wzajemne stosunki i zadania

26. Model VYJ(Vrooma-Jettona-Jogo) -model przywództwa partycypacyjnego; model ustala normy lub standardy włączania podwładnych do procesu podejmowania decyzji

27. Teoria Fiedlera - efektywność grupy zależy od odpowiedniego zharmonizowania stylu przywództwa i stopnia, w jakim sytuacja umożliwia kontrolę i wpływ społeczny. 3 czynniki kształtujące sytuację:

a) kontakty emocjonalne kierownika z grupą

b) typ zadania

c) zakres władzy kierownika

28. Pojęcie władzy wg Ortegi Gasseta - z łaciny rdzeń słowa to mag(magister, magistrat, etc.)

29. Terin organizacja w znaczeniu atrybutowym - organizacja jako system złożony(?)

30. Style efektywne wg Reddina:

a) rozwojowiec

b) postępowiec

c) biurokrata

d) autokrata życzeniowy

31. Czynniki motywujące do pracy, wg Herzberga:

- czynniki higieniczne(gdy są to brak niezadowolenia) - np. fizyczne środowisko pracy, płaca,relacja z szefem, współpracownikami, etc.

- Motywatory(Gdy są - zadowolenie, gdy nie ma - brak zadowolenia) - np. ciekawe zadania,uznanie za wykonanie pracy...

32. Zarządzanie, wg Griffina - zestaw działań (planów, poglądów) skierowanych na zasoby organizacji(ludzkie, winansow,...)wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji.

33. Etapy podejmowania decyzji:

a) Sformułowanie celu

b) Określenie kryterium wyboru będącego pochodną obranego celu

c) Skonstruowanie wariantów decyzyjnych

d) Ocenę hipotetycznych skutków realizacji poszczególnych wariantów z uwzględnieniem kontekstu

e) Wybór, poprzez odwołanie się do wybranego kryterium, najbardziej właściwego wariantu decyzyjnego

34. Podejścia do zarządzania:

a) kierunek naukowego zarządzania W Taylora

b) kierunek administracyjny H. Fayol

c) kierunek Human Relations - Douglas Mac Gregor i Elton Mayo

d) podejście systemowe - von Bertalanfyy I Wiener

e) koncepcje gry organizacyjnej

f) koncepcja równowagi organizacyjnej - Koźmiński i Obłój

g) „nowa fala” w zarządzaniu

h) postmodernizm w zarządzaniu

Internetowa Baza Pomocy Studentów Psychologii - psychol

www.psychobaza.prv.pl

Odwiedź nas!

---