19 Scharakteryzuj ekonomiczne przesłanki zachowania konsumentów

DOCHODY

• Podatki

• Oszczędności(siła nabywcza)

• Fundusz na zakupy produktów:

• zakupy pierwszej potrzeby

• fundusz swobodnej decyzji

20 Co obejmuje proces motywacji konsumenta?

Potrzeba jako motyw jako zaspokojenie potrzeby przez stan zadowolenia

bodziec siła napędowa zakup produktu i zaspokojenia

Hierarchia potrzeb Maslowa:

• Samorealizacja

• Uznanie

• Afiliacja

• Bezpieczeństwo

• Potrzeby fizjologiczne

Motywacja to psychol. Stan powodujący, że człowiek skłonny do ponoszenia wysiłku(jego

natężenie i jakość) aby zaspokoić swoje indywidualne potrzeby. Chęć robienia czegoś,

możliwość zaspokojenia jakiejś potrzeby poprzez działanie.

Potrzeba to wewnętrzny stan (fizjologiczny, psychologiczny) braku czegoś, co uznajemy za

atrakcyjne, wartościowe, pożądane dla nas.

21 scharakteryzuj prosty model postępowania konsumenta

Model skrócony:

Pragnienie sygnały wskazówki przekonanie racje

22 Wymień czynniki kształtujące postawy konsumentów

~ Sytuacyjne( nacisk czasu)

~ Kulturowe (przynależność do klasy społecznej)

~ Społeczne(grupy odniesienia)

~ Psychologiczne(motywacja, percepcja, postawy)

~ Osobiste(wiek, zawód, osobowość, styl)

23 Jakie znasz rodzaje badań motywacyjnych?

~ Wywiady pogłębione(ukierunkowane na odkrycie motywacji)

~ Wywiady grupowe

~ Techniki projektowe

24 . Wymień podstawowe elementy SIM (systemu informacji marketingowej)

SIM-(ang.MIS)-zbiór procedur i metod ciągłego planowania, zbierania, przechowywania i

analizy danych oraz otrzymywania informacji przydatnych do podejmowania decyzji

marketingowych

DOBRA INFORMACJA!

~ Ma związek z celem

~ Wiarygodna wobec celu

~ Pochodzi z źródła budzącego zaufanie

~ Jest przekazana do kompetentnej osoby;

~ Umożliwia podjęcie decyzji w porę;

~ Została przekazana przez odpowiedni kanał komunikacyjny;

~ Jest zrozumiała dla odbiorcy

bodźce

Blok operacyjny

Zakup produktu

Ocena trafności zakupu (zadowolenie/niezadowolenie klienta)

Rozpoznanie problemu

Poszukiwanie informacji

Ocena alternatywnych rozwiązań

BAZA DANYCH

Źródła wewnętrzne

Źródła zewnętrzne

Modele marketingowe

Decyzje programowalne

Decyzje nieprogramowalne

Systemy wspomagania decyzji

Źródła nieformalne

Badania marketingowe

Sprzedaż

Dochody

Koszty

Zyski

Reakcje

---