Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Biuro projektu:
Małopolska Szkoła Administracji Publicznej Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
ul. Rakowicka 16, 31-510 Kraków

adres do korespondencji: ul. Rakowicka 27, 31-510 Kraków

faks (012) 293 75 59, tel. [phone], www.msap.uek.krakow.pl

Partnerzy:

Związek Gmin Wiejskich RP

ul. Kantaka 4, 61-812 Poznań
tel./faks (061) 851 74 18, 851 99 61
www.zgwrp.org.pl

Związek Miast Polskich
ul. Robocza 46A, 61-517 Poznań
tel. [phone], faks (061) 633 50 60
www.zmp.poznan.pl

Związek Powiatów Polskich
Pałac Kultury i Nauki (19 piętro, pokój 1916)
00-901 Warszawa, Plac Defilad 1 skr. pocztowa 7
tel. [phone], faks (022) 656 63 33
www.zpp.pl

Urząd Miasta w Częstochowie

Karty informacyjne usług społecznych

Nazwa działu: Oświata i wychowanie

Nazwa usługi

Realizacja obowiązkowego rocznego przygotowania przedszkolnego w

miejskich przedszkolach i oddziałach przedszkolnych w szkołach

podstawowych

Odbiorcy

Usługa kierowana jest do dzieci wieku 5-6 lat zamieszkałych na terenie miasta
Częstochowy (z mocy prawa oświatowego objętych obowiązkowym rocznym
przygotowaniem przedszkolnym).

Zakres

Zajęcia organizowane celem realizacji podstawy programowej wychowania
przedszkolnego w formie zajęć programowych ( 5 godzin dziennie) oraz zajęć
dodatkowych, których katalog ustalany jest w placówce wg. potrzeb i akceptacji
rodziców.

Miejsce realizacji

39 miejskich przedszkoli, w których funkcjonuje 110 oddziałów oraz 41 szkół
podstawowych, w których funkcjonują 63 oddziały, gdzie realizowane jest roczne
przygotowanie przedszkolne dzieci.

Opłata

Wychowanie przedszkolne realizowane w ramach podstawy programowej
wychowania przedszkolnego jest nieodpłatne do 5 godzin dziennie. Powyżej 5 godzin
rodzice uiszczają opłaty ( miesięczna stawka ryczałtowa lub stawka godzinowa za
każdą dodatkową godzinę powyżej 5).

Dodatkowe usługi w ramach działalności opiekuńczej, wychowawczej i dydaktycznej
są odpłatne. Wysokość opłat jest zróżnicowana w zależności od rodzaju i wyboru
oferty przez rodziców, np. języki obce, tańce, rytmika, gimnastyka i inne.

Dodatkowo rodzice ponoszą opłatę za żywienie dzieci.

Wysokości opłat za pobyt dziecka w miejskich placówkach regulują lokalne przepisy
wykonawcze.

Standardy

Parametry usługi:

1.Przewidywana liczebność oddziału:

- ogólnodostępnego: min. - 15 i max. 25 dzieci,

-przedszkola integracyjnego oraz w oddziale integracyjnym w przedszkolu
ogólnodostępnych zgodnie z przepisami prawa oświatowego.

Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

2. Kwalifikacje zatrudnionych nauczycieli:

- większość zatrudnionych nauczycieli legitymuje się najwyższym stopniem awansu
zawodowego tzn. nauczyciela dyplomowanego. Posiadają wysokie kwalifikacje w
zakresie edukacji przedszkolnej, legitymują się dużym dorobkiem zawodowym a ich
podopieczni osiągają liczne sukcesy w konkursach, akcjach społecznych i innych co
podlega stałemu monitorowaniu przez wydział merytoryczny.

3. Zajęcia podstawowe prowadzone są celem realizacji podstawy programowej
wyznaczonej przez Ministerstwo Edukacji Narodowej, której najważniejsze cele to:

-wspomaganie dzieci w rozwijaniu uzdolnień, kształtowanie umiejętności radzenia
sobie w codziennych sytuacjach i tych niezbędnych do dalszej edukacji szkolnej;
wspieranie ich ciekawości, aktywności, samodzielności.

-kształcenie u dzieci umiejętności rozróżniania dobra i zła, przygotowanie do
radzenia sobie w różnych życiowych okolicznościach, w tym także łagodne znoszenie
stresów i porażek;

- rozwijanie umiejętności kształtowania właściwych relacji między rówieśnikami, a
także pomiędzy dziećmi a dorosłymi;

- kształtowanie u dzieci poczucia przynależności społecznej ( rodzina, grupa
rówieśnicza)

- umiejętność dbania o higienę osobistą i otoczenia, w tym dbałość zdrowie i
sprawność fizyczną; zachęcanie do uczestnictwa w zabawach i grach sportowych;

- przekazywanie wiedzy ( dostosowanej do predyspozycji dziecka) o świecie
społecznym, przyrodniczym, technicznym. Rozwijanie umiejętności prezentowania
przemyśleń w sposób zrozumiały dla otoczenia.

- wprowadzanie dzieci w świat doznań estetycznych, poprzez muzykę, plastykę,
przedstawienia teatralne, itp.

4.Przedszkole ma odpowiednią bazę dydaktyczną: warunki lokalowe i wyposażenie,
zgodnie z normami, co podlega stałemu monitorowaniu przez przedstawicieli
wydziału merytoryczny.

Osoba kontaktowa

Piotr

Bilnik,

główny

specjalista,

tel.

34

3707-75-46,

e-mail:

[e-mail],

Katarzyna

Centkowska-Wydmuch,

inspektor,

tel.

34 370-75-47,e-mail:

[e-mail]

Uwagi, linki

Wykaz częstochowskich szkół i miejskich przedszkoli umieszczony jest na stronie
internetowej Urzędu Miasta Częstochowa:

www.czestochowa.pl

. ( zakładka MIASTO

dalej EDUKACJA I NAUKA w tym SZKOŁY I PLACÓWKI OŚWIATOWE). W
zamieszczonym wykazie można odnaleźć adresy stron internetowych placówek i

Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

poznać szczegółową ofertę kształcenia danej jednostki.

W Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Miasta Częstochowa tzw. BIP można
odnaleźć zapisy prawa lokalnego w zakresie zasad naboru do przedszkoli i opłat
wnoszonych przez rodziców.

Nazwa działu: Kultura

Nazwa usługi

Prowadzenie bibliotek

Odbiorcy

Odbiorcy usług świadczonych przez Bibliotekę Publiczną im. dr. W. Biegańskiego (wraz
z filiami) - wszyscy potencjalni użytkownicy (mieszkańcy Częstochowy oraz osoby
zamieszkałe poza Częstochową, reprezentujący wszystkie grupy wiekowe i zawodowe)
zainteresowani możliwością korzystania z zasobów bibliotecznych i ze specjalistycznej
pomocy wykwalifikowanej kadry pracowniczej oraz udziałem w przedsięwzięciach z
zakresu

upowszechniania

czytelnictwa

i

edukacji

literackiej

oraz

w

interdyscyplinarnych projektach artystyczno-kulturalnych. Objęte świadczeniem usług
bibliotecznych są osoby niepełnosprawne, zagrożone wykluczeniem społecznym itp.

Zakres

Podstawowe formy świadczenia usług bibliotecznych:

•

gromadzenie i opracowanie materiałów bibliotecznych

•

tworzenie komputerowej bazy danych

•

bezpośrednia obsługa użytkowników (wypożyczenia zewnętrzne, w tym
wypożyczenia międzybiblioteczne oraz udostępnianie prezentacyjne książek,
czasopism, zbiorów specjalnych)

•

szeroko pojęta działalność informacyjno-bibliograficzna (tworzenie katalogów i
kartotek, udzielanie informacji, opracowywanie bibliografii regionalnej oraz
zestawień bibliograficznych na konkretne zamówienie użytkownika)

•

udzielanie bibliotekom funkcjonującym na terenie miasta i powiatu pomocy
instrukcyjno-metodycznej i szkoleniowej oraz sprawowanie merytorycznego
nadzoru nad tymi placówkami

•

działalność edukacyjno-kulturalna (organizacja lekcji bibliotecznych, spotkań
autorskich, warsztatów, zajęć biblioterapeutycznych, interdyscyplinarnych
konkursów tematycznych, audycji muzycznych, koncertów, wystaw, itd.)

Miejsce realizacji

- siedziba główna Biblioteki Publicznej im. dr. W. Biegańskiego w Częstochowie, Aleja
Najświętszej Maryi Panny 22

- 24 filie miejskie rozlokowane na terenie miasta, w poszczególnych jego dzielnicach

Opłata

Korzystanie ze wszystkich usług oferowanych przez Bibliotekę jest bezpłatne.

Standardy

Godziny pracy:

−

Biblioteka Główna (Wypożyczalnia Centralna, Czytelnia Naukowa, Czytelnia
Czasopism, Oddział Informacji o Regionie, Oddział dla Dzieci i Młodzieży)
otwarta jest przez 5 dni w tygodniu od godz. 10.00 do 19.30

−

godziny pracy poszczególnych filii są zróżnicowane, przy czym przeciętnie filie
czynne są przez 5 dni w tygodniu w godz. 12.00 do 18.00. Mniejsze filie

Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

(zatrudniające pracowników na pół etatu) czynne są 4 razy w tygodniu.

−

w soboty czynne są 2 placówki: Biblioteka Główna oraz Wypożyczalnia dla
Dorosłych w Filii nr 7

Wykształcenie kadry: na 99 zatrudnionych pracowników merytorycznych 39 osób
posiada wykształcenie wyższe, a 47 ukończyło studium bibliotekarskie warunkuje
wysoką jakość usług. Ponad połowa pracowników w każdym roku uczestniczy w
szkoleniach merytorycznych i z zakresu zarządzania instytucją.

4 lokale, w których znajdują się filie biblioteczne stwarzają możliwość swobodnego
wjazdu dla niepełnosprawnych ruchowo użytkowników (Filia nr 2, Filia nr 9, Filia nr 13,
Filia nr 20). Tylko 1 lokal (Filia nr 25) w pełni spełnia normy obsługi osób z
niepełnosprawnością ruchową (podjazd, toaleta, szerokie przejścia między regałami).

Na życzenie obłożnie chorych czytelników, książki dostarczane są przez bibliotekarzy
do miejsca zamieszkania (dotyczy to działalności Filii nr 9 oraz Filii nr 16).

Dostęp do internetu zapewniają: Biblioteka Centralna (10 komputerów), Filia nr 2 (3
komputery), Filia nr 3 (1), Filia nr 4 (1), Filia 7 (4), Filia nr 8 (2), Filia nr 10 (1), Filia nr 20
(1), Filia nr 25 (2), Filia Muzyczna (3).

Corocznie zakupywane są nowe materiały biblioteczne: książki, dokumenty
elektroniczne, czasopisma bieżące. Liczba zakupionych woluminów ze środków
samorządowych wynosi niemniej niż 1 na 100 mieszkańców.

Osoba kontaktowa

Ewa Derda – dyrektor Biblioteki

tel. [phone], e-mail:

[e-mail]

Agnieszka Lipińska – inspektor w Wydziale Kultury i Promocji UM Częstochowy

tel. [phone] e-mail:

[e-mail]

Uwagi, linki

www.biblioteka.czest.pl

Nazwa działu: Kultura

Nazwa usługi

Plenerowe imprezy kulturalne

Odbiorcy

Mieszkańcy Częstochowy, turyści , pielgrzymi , goście

Zakres

Koncerty plenerowe

Festyny

Pikniki rodzinne

Plenerowe imprezy interdyscyplinarne łączące rożne dyscypliny jak np.: Marsz

Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Różowej Wstążki, Zostań na pokładzie baw się na Promenadzie – Lato 2010, Aleja
Dobrego Smaku, Lato z Radiem, Country nad Wartą, Oktoberfest Częstochowa, Dzień
Papieski i inne.

Miejsca realizacji

Miasto Częstochowa (Amfiteatr na Promenadzie Czesława Niemena, Plac
Biegańskiego, III Aleja Najświętszej Maryi Panny, Plac Rady Europy, TKKF Pegaz w
Mirowie, Plac przed szczytem Jasnogórskim, Parki Miejskie)

Opłata

Wstęp wolny

Standardy

Usługa dostępna dla wszystkich mieszkańców; koncerty plenerowe odbywają się od
maja do października, najczęściej są to dni weekendowe od piątku do niedzieli.

T

echniczne przygotowanie imprezy jest starannie monitorowane: od merytorycznego

przygotowania programu artystycznego danego wydarzenia kulturalnego, poprzez
wynajem profesjonalnego sprzętu nagłośnieniowego, oświetlenia, sceny, ochrony z
licencją, płotków z atestem, toalet, punktów gastronomicznych, przygotowania umów
dla artystów oraz firm uczestniczących w danym przedsięwzięciu.

Zarówno organizatorzy jak i obsługa techniczna oraz artyści posiadają wysokie
kwalifikacje i doświadczenie zawodowe, sprawdzane każdorazowo przez Wydział
Kultury i Promocji, które predysponuje ich do udziału w organizowanej imprezie
kulturalnej.

Przygotowanie kampanii informacyjnej (medialnej) następuje na jeden miesiąc przed
danym wydarzeniem kulturalnym : informacja o imprezie wysyłana jest do wszystkich
mediów miejskich jak: radio, prasa, telewizja poprzez biuro prasowe Urzędu Miasta
oraz Urzędowych Środków przekazu jak portal Internetowy www.czestochowa.pl oraz
Informator „Co, gdzie, kiedy”

Zastosowanie różnorodnych form rozrywki. W zależności od rodzaju imprezy:
koncerty muzyczne (pop, reggae, ska, rock i inne), kabarety, pokazy tańca, pokazy ogni
sztucznych, teatr, programy dla dzieci, kino letnie pod gwiazdami i inne.

Organizacja imprezy odbywa się zgodnie z wymogami wynikającymi z ustawy o
bezpieczeństwie imprez masowych.

Osoby kontaktowe

Wydział Kultury i Promocji Urzędu Miasta Częstochowy - Hanna Jędrecka, Bartłomiej

Osumek, Piotr Chrząstek, tel [phone]

Uwagi, linki

Szczegółowe informacje dot. imprez w pierwszej kolejności zamieszczane są w
informatorze Urzędu Miasta „Co, gdzie, kiedy” oraz na stronie internetowej Urzędu

www.czestochowa.pl

Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Nazwa działu: Ochrona i promocja zdrowia

Nazwa usługi

Dostarczanie społeczności lokalnej wiedzy na temat szkodliwości i przyczyn
narkomanii.

Odbiorcy

Usługa kierowana jest do:

–

rodziców i opiekunów,

–

młodzieży,

–

przedstawicieli określonych grup zawodowych, m. in. pedagogów,
pielęgniarek oraz pracowników socjalnych.

Zakres

Głównym założeniem usługi jest podniesienie wiedzy na temat szkodliwości i przyczyn
narkomanii poprzez:

- system szkoleń, warsztatów,
- pogadanek,
- dystrybucję materiałów o tematyce profilaktycznej.

Miejsce realizacji

Usługa świadczona będzie na terenie Miasta Częstochowy przez:
1)

Komendę Miejską Policji w Częstochowie,

2)

Straż Miejską w Częstochowie,

3)

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Częstochowie,

4)

organizacje pozarządowe:

–

Częstochowskie Towarzystwa Rodzin i Przyjaciół Dzieci Uzależnionych
„Powrót z U”,

–

Częstochowskie Towarzystwo Profilaktyki Społecznej,

Zajęcia odbywać się będą w szkołach, siedzibach stowarzyszeń, placówkach
opiekuńczo-wychowawczych, bezpośrednio w środowiskach objętych wsparciem
MOPS w Częstochowie.

Opłata

Nieodpłatnie

Standardy

1.

Dostępność usługi:
Osoby indywidualne zainteresowane udziałem w Programie mogą zgłaszać się
bezpośrednio do instytucji szkolących. Młodzież uczestniczy w zajęciach w
ramach grup szkolnych. Placówki zgłaszają zapotrzebowanie na konkretną formę
zajęć (szkolenie, warsztaty, pogadanka). Ze względu na ograniczone środki
finansowe w każdym roku z oferty może skorzystać określona liczba szkół.Grupy
zawodowe mogą korzystać ze szkoleń zarówno w miejscu pracy (np. szkoła,
zakład opieki zdrowotnej) lub w instytucjach szkolących.

•

Kwalifikacje wykonawców:

- specjaliści z zakresu przeciwdziałania narkomanii,

–

osoby z doświadczeniem praktycznym w zakresie przeciwdziałania
narkomanii.

•

Usługa poddawana jest procesowi ewaluacji i oceny przez odbiorców. Ocena
przeprowadzanemu jest poprzez przedstawicieli Wydziału Zdrowia i Spraw
Społecznych i dotyczy form i metod pracy, zapotrzebowania na szkolenia oraz
przyrostu wiedzy uczestników.

Osoba kontaktowa

Bożena Szecówka – Zastępca Naczelnika Wydziału Zdrowia i Spraw Społecznych
Urzędu Miasta Częstochowy
tel. [phone], e-mail: [e-mail]

Uwagi, linki

Program Przeciwdziałania Narkomanii i Profilaktyki HIV/AIDS w Mieście Częstochowa
na lata 2008-2013

Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Nazwa działu: Pomoc społeczna

Nazwa usługi

Oddziaływania korekcyjno-edukacyjne na osoby stosujące przemoc w
rodzinie.

Odbiorcy

Sprawcy przemocy w rodzinie, skazani za przestępstwo wobec rodziny z art. 207 kk., kierowani na
zajęcia przez kuratorów sądowych

Zakres

Zajęcia korekcyjno-edukacyjne, obejmujące

−

przekazanie wiedzy na temat zjawiska przemocy,

−

kształtowanie umiejętności niestosowania przemocy,

−

trening umiejętności społecznych,

−

trening asertywności,

−

nauka konstruktywnego rozwiązywania sporów,

−

nauka korzystania ze wsparcia społecznego,

Miejsce realizacji

−

Zakład Karny w Herbach,

−

Zakład Karny i Zakład Śledczy w Lublińcu,

−

OPOPA,

−

Areszt Śledczy w Częstochowie,

−

Oddział Zewnętrzny Aresztu Śledczego w Wąsoszu,

−

OIK (Poradnia Rodzinna)

Opłata

Nieodpłatnie

Standardy

•

Przewidywana liczba uczestników Programu w roku:

60 osób rocznie

•

Zajęcia realizowane przez:

OIK odbywają się 2 razy w roku po 3 miesiące, dwie trzygodzinne sesje

w tygodniu. Cykl spotkań obejmuje min. 60 godz.

OPOPA odbywają się 2 razy w roku po 4 miesiące, jedna czterogodzinna sesja

w tygodniu. Cykl spotkań obejmuje min. 60 godz).

•

Kwalifikacje wykonawców:

psycholog,

pedagog,

prawnik,

socjolog

policyjny specjalista ds. przemocy.

•

Uczestnictwo w Programie prowadzi, do badanych przy pomocy ankiety i

wywiadu środowiskowego, zmian postaw i zachowań uczestników w
zakresie:

przyjęcia odpowiedzialności za popełnione czyny,

uświadomienia sprawcy czym jest przemoc,

gotowości sprawców do poniesienia konsekwencji swych czynów,

wzrostu krytycyzmu wobec zachowań przemocowych wobec bliskich,

opracowania „planu bezpieczeństwa” zapobiegającego użycia siły

i przemocy,

nabycia przez sprawców umiejętności służących rozwiązywaniu

konfliktów, sporów w rodzinie bez użycia agresji,

nabycia przez sprawców umiejętności partnerskiego układania stosunków

w rodzinie,

nauczenia się korzystania z pomocy innych,

nabycia przez sprawców umiejętności konstruktywnego wyrażania uczuć.

Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

•

Poziom poufności informacji: wszystkie informacje ujawnione w trakcie realizacji

programu są chronione zgodnie z procedurą ochrony danych osobowych

•

Zakres tematyczny - zajęcia indywidualne i grupowe, prowadzone z użyciem

zróżnicowanych, aktywnych technik obejmujących:

spotkania indywidualne i w grupie terapeutycznej,

mini wykłady,

prezentacje scenek z udziałem uczestników,

ćwiczenia na forum grupy,

autodiagnoza (prace pisemne w formie: kwestionariuszy, tekstów do

uzupełnienia),

dyskusja, burza mózgów, shredding,

analiza przykładów z życia uczestników,

modelowanie postaw uczestników

warsztaty,

wykłady.

Osoba kontaktowa

–

Ewa Szewilewska Zastępca Kierownika Ośrodka Interwencji Kryzysowej, Miejski Ośrodek

Pomocy Społecznej w Częstochowie, ul. Rejtana 7b, 42-202 Częstochowa, tel. [phone]
31,

[e-mail]

,

–

Grażyna Stramska-Świerczyńska Zastępca Dyrektora, Ośrodek Pomocy Osobom z

Problemami Alkoholowymi w Częstochowie, ul. Sikorskiego 78/80, 42-202 Częstochowa,
tel. [phone],

[e-mail]

,

Uwagi, linki

Nazwa działu: Pomoc społeczna

Nazwa usługi

Interwencja kryzysowa wobec osób doznających przemocy w rodzinie

Odbiorcy

Osoby doznające przemocy w rodzinie poszukujące pomocy instytucjonalnej z własnej inicjatywy,
osoby, które identyfikowane są za pośrednictwem Policji (środowiska rodzinne objęte procedurą
„Niebieskiej Karty”), osoby kierowane przez pracowników socjalnych, służbę zdrowia, organizacje
pozarządowe bądź inne podmioty systemu społecznego.

Zakres

Interwencja kryzysowa wobec osób doświadczających przemocy w rodzinie, w której
zakres wchodzi:
1.

pomoc psychologiczna obejmująca:
a)

zdiagnozowanie potrzeb klienta (diagnoza sytuacji, diagnoza potrzeb,
diagnoza zasobów),

b)

uświadomienie klientowi, na czym polega jego problem,

c)

uświadomienie klientowi czynników potrzebnych do dokonania zmiany,

d)

zapewnienie poczucia bezpieczeństwa psychologicznego i fizycznego,

e)

zaplanowanie konkretnych działań niezbędnych do dokonania zmiany:

–

udział w grupie edukacyjnej,

–

udział w grupie wsparcia,

–

podjęcie terapii indywidualnej,

f)

psychologiczne wsparcie klienta,

g)

wspomaganie rozwoju osobistego i wzmacnianie w radzeniu sobie w sytuacji
psychologicznego kryzysu (praca na zasobach klienta),

h)

poszanowanie podmiotowości klienta (klient czuje się autorem zmian).

2.

pomoc prawna obejmująca:
a)

poradnictwo indywidualne w zakresie prawa cywilnego głownie w zakresie
eksmisji sprawców przemocy w rodzinie, prawa rodzinnego i opiekuńczego
(głównie w zakresie postępowania w przedmiocie rozwodu, separacji,

Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

alimentów, wykonywania władzy rodzicielskiej), prawa karnego z zakresu
dochodzenia praw ofiary,

b)

działania instytucji poprzez uruchomienie procedur w zakresie ściganego
z urzędu przestępstwa z użyciem przemocy w rodzinie.

3.

pomoc socjalna obejmująca w szczególności:
a)

pracę socjalną wyrażającą się wspieraniem klienta w rozwiązywaniu jego
trudności życiowych i poprawy funkcjonowania w środowisku społecznym,
wzmocnieniem jego aktywności i samodzielności życiowej,

b)

pomoc w uzyskaniu lub odzyskaniu mieszkania (przygotowywanie wniosków,
opinii na temat warunków mieszkaniowych i sytuacji klienta), monitorowanie
spraw.

4.

schronienie w hostelu - dla kobiet (głównie matek z dziećmi) przez okres do 3
miesięcy, zakontraktowane współpracą ze specjalistyczną kadrą Ośrodka w
wychodzeniu z sytuacji kryzysowej.

Miejsce realizacji

−

Ośrodek Interwencji Kryzysowej w Częstochowie,

−

środowisko domowe klienta.

Opłata

Nieodpłatnie

Standardy

Kwalifikacje wykonawców:

wykształcenie wyższe w zawodach:

•

psycholog,

•

pedagog,

•

prawnik,

•

socjolog

•

psychoterapeuta,

•

pracownik socjalny.

Formy pomocy:

Usługa realizowana w formie spotkań indywidualnych (terapia indywidualna,
poradnictwo prawne), bądź sesji grupowych (zajęcia psychoedukacyjne, grupa
wsparcia) z użyciem zróżnicowanych aktywnych form:

mini wykłady,

prezentacje scenek z udziałem uczestników,

ćwiczenia na forum grupy,

autodiagnoza (prace pisemne w formie: kwestionariuszy, tekstów do
uzupełnienia),

dyskusja, burza mózgów, shredding,

analiza przykładów z życia uczestników,

modelowanie postaw uczestników,

warsztaty.

Uczestnictwo w Programie prowadzi, do badanych przy pomocy ankiety i wywiadu
środowiskowego, zmian postaw i zachowań uczestników w zakresie:

umiejętność rozpoznawania u siebie kryzysu emocjonalnego spowodowanego
doznawaną przemocą i poszukiwania pomocy instytucjonalnej,

odzyskania poczucia bezpieczeństwa fizycznego i psychicznego i mocy sprawczej,

przejęcia kontroli nad własnym życiem i dążenie do zmiany

odbudowy poczucia własnej wartości,

dochodzenia praw ofiary,

zapobiegania przejścia reakcji kryzysowej w kryzys chroniczny,

zapobiegania

konsekwencjom

psychosomatycznym

(nerwica,

psychoza,

samobójstwo),

zapobiegania konsekwencjom społecznym (sieroctwo, dezorganizacja rodziny,
konieczność długotrwałej kosztownej pomocy społecznej),

ograniczenia kosztów społecznych dekompensacji (agresji, autoagresji, reakcji

Podniesienie jakości działania urzędów i usług dla mieszkańców poprzez wdrożenie zaktualizowanej Metody PRI w gminach i powiatach

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

psychotycznych), stanowiących utrudnienia w funkcjonowaniu rodziny.

Poziom poufności informacji: wszystkie informacje ujawnione w trakcie realizacji
programu są chronione zgodnie z procedurą ochrony danych osobowych
Zasady schronienia:

osoba doświadczająca przemocy (kobieta, matka z dziećmi) może korzystać ze
schronienia przez okres do 3 miesięcy,

w trakcie pobytu w hostelu mieszkaniec zobowiązany jest do pełnej współpracy z
kadrą merytoryczną Ośrodka w rozwiązywaniu swojego problemu (współpraca
z psychologiem,

pedagogiem,

prawnikiem,

pracownikiem

socjalnym,

psychoterapeutą), której ramy określone są w indywidualnym, wynegocjowanym
z klientem Kontrakcie,

w hostelu nie zabezpiecza się żywienia zbiorowego.

Dostępność

Ośrodek Interwencji Kryzysowej jest placówką stacjonarną z dostępnością przez
całą dobę, zapewniającą pomoc osobom doznającym przemocy z terenu miasta
Częstochowa.

Kodeks etyczny

Klient Ośrodka ma prawo do uzyskania kompetentnej, profesjonalnej pomocy
w warunkach poszanowania jego godności i systemu wartości.

Osoba kontaktowa

–

kierownik Ośrodka Interwencji Kryzysowej, z-ca kierownika - w dni robocze w godz. 7.30 –
15.30,

–

dyżurujący pracownik (interwent kryzysowy) – w godzinach popołudniowych i nocnych
oraz w dni wolne od pracy

Uwagi, linki

Kontakt z instytucją :

−

osobiście, Częstochowa, ul. Rejtana 7b,

−

telefonicznie: 34 366 32 31 lub 366 31 21 (całodobowo)

−

e-mail:

[e-mail]

www.mops.czestochowa.um.gov.pl//

- zakładka OIK