W

tym roku po raz pierwszy

odwiedzi³o Polskê labora-

torium nowoczesnych roz-

wiazañ sieciowych dla bi-

znesu firmy Cisco Systems. Ponad 400

zwiedzaj¹cych _ u¿ytkowników koñcowych,

partnerów, dziennikarzy, studentów i pra-

cowników naukowych _ mia³o okazjê zoba-

czyæ w dzia³aniu telefoniê IP, telewizjê IP,

zintegrowane systemy zarz¹dzania infor-

macj¹, bazuj¹ce na telefonii IP i kilka innych

rozwi¹zañ.

Nowoczesne rozwi¹zania sieciowe dla bi-

znesu osi¹gnê³y ju¿ poziom rozwoju umo¿-

liwiaj¹cy wdra¿anie ich i stosowanie nie tyl-

ko w wielkich korporacjach, ale tak¿e w nie-

wielkich firmach. Ogromne zainteresowanie

tymi rozwi¹zaniami dowodzi, ¿e rynek doj-

rza³ do ich wykorzystywania. Reaguj¹c na

to zapotrzebowanie Cisco Systems Polska

planuje ponowne sprowadzenie laborato-

rium Cisco AVVID na jesieni.

Ciê¿arówka Cisco AVVID (Architecture for

Voice and Video Integration in Data) towa-

rzyszy³a seminariom dla u¿ytkowników koñ-

cowych i partnerów Cisco Systems w Pol-

sce, poœwiêconym rozwi¹zaniom integruj¹-

cych us³ugi zwi¹zane z transmisj¹ g³osu,

obrazu i danych w sieciach komputero-

wych. Uczestnicy seminariów, podzieleni

na kilkuosobowe grupy, mieli okazjê zwie-

dziæ laboratorium i na w³asne oczy obejrzeæ

dzia³anie rozwi¹zañ, których dotyczy³y pre-

zentacje. Demonstracje obejmowa³y:

q

telefoniê IP – system ³¹cznoœci telefo-

nicznej wykorzystuj¹cy specjalne telefony

do³¹czone wprost do lokalnej sieci kompu-

terowej, umo¿liwiaj¹ce nie tylko prowadze-

nie rozmów, ale dziêki du¿emu wyœwietla-

czowi graficznemu s³u¿¹ce jako przegl¹-

darki serwisów internetowych i wewnêtrz-

nych, takich jak np. elektroniczna ksi¹¿ka te-

lefoniczna, kursy walut, prognoza pogody

itp.; prezentowano tak¿e IP SoftPhone _

oprogramowanie zmieniaj¹ce komputer

w telefon IP, umo¿liwiaj¹ce sterowanie tele-

fonu IP za pomoc¹ komputera, a tak¿e na

wspóln¹ pracê na dokumentach podczas

prowadzenia rozmowy,

q

Cisco Unity _ jednolity system telekomu-

nikacyjny integruj¹cy telefoniê IP, pocztê

g³osow¹, pocztê elektroniczn¹ oraz faksy;

umo¿liwia on otrzymywanie nagranych wia-

domoœci poczty g³osowej oraz faksów w po-

staci za³¹czników do poczty elektronicznej,

nagrywanie wiadomoœci g³osowych jako

za³¹czników do wysy³anych e-maili (rów-

nie¿ zdalnie, przez telefon), a tak¿e ods³u-

chiwanie poczty elektronicznej (text-to-spe-

ech) za poœrednictwem zwyk³ego telefonu

z dowolnego miejsca na œwiecie.

q

IP Contact Centre (IPCC) _ system umo¿-

liwiaj¹cy budowê centrów obs³ugi telefo-

nicznej (tzw. call centers) wykorzystuj¹cych

telefoniê IP, zawieraj¹cy takie funkcje jak In-

telligent Contact Manager (ICM) oraz Inte-

ractive Voice Recognition (IVR); w przeci-

wieñstwie do tradycyjnych systemów, IPCC

umo¿liwia rozproszenie centrów na wiele

lokalizacji, budowê ich bli¿ej klientów, w miej-

scach, gdzie s¹ ni¿sze koszty przy zacho-

waniu pe³nych mo¿liwoœci nadzoru i kontro-

li oraz przekazywania rozmowy wraz z histo-

ri¹ jej przebiegu wymaganych w nowocze-

snych call centers; przy³¹czenie agenta

wymaga jedynie posiadania dobrego ³¹cza

do sieci internetowej przedsiêbiorstwa oraz

komputera osobistego, umo¿liwia wiêc rów-

nie¿ sta³¹ lub dorywcz¹ pracê w domu,

q

Content Delivery Network _ system umo¿-

NOWOCZESNE ROZWI¥ZANIA

SIECIOWE DLA BIZNESU

r

RÓ¯NE

29

liwiaj¹cy tworzenie kopii materia³ów wizyj-

nych (tzw. mirrorów), a tak¿e innych mate-

ria³ów o du¿ej objêtoœci, takich jak du¿e pli-

ki graficzne, nagrania, publikacje w formie

elektronicznej oraz korzystanie z nich w spo-

sób ca³kowicie przezroczysty dla u¿ytkow-

nika; prezentowano tak¿e IP/TV _ system te-

lewizji IP umo¿liwiaj¹cy ogl¹danie materia-

³ów wizyjnych zarówno nagranych wcze-

œniej jak i nagrywanych na ¿ywo; systemy te

s¹ wykorzystywane do prowadzenia szko-

leñ i seminariów elektronicznych, telewizji in-

terakcyjnej itp., umo¿liwiaj¹ bowiem rów-

nie¿ otrzymywanie od widzów komunika-

tów tekstowych (np. pytañ do prelegenta, od-

powiedzi na jego pytania itp.).

q

Program partnerski Cisco AVVID _ uni-

katowy program umo¿liwiaj¹cy firmom trze-

cim pisanie programów wspó³pracuj¹cych

z telefoni¹ IP; dziêki oparciu telefonii IP na

standardach otwartych, takich jak protokó³

IP, interfejsy programistyczne TAPI i JTAPI,

producenci niezale¿ni mog¹ tworzyæ w³asne

programy us³ugowe dla telefonii IP lub inte-

gruj¹ce telefoniê IP z systemami kompute-

rowymi; dotychczas powsta³y takie rozwi¹-

zania, jak alternatywne systemy rozliczeñ,

systemy rejestracji rozmów (niezbêdne w ta-

kich zastosowaniach, jak np. call centers czy

obs³uga telefonów alarmowych), proste sy-

stemy call center itp.

q

System zarz¹dzania umo¿liwiaj¹cy mo-

nitorowanie i zarz¹dzanie z jednego miejsca

ca³¹ infrastruktur¹ telekomunikacyjn¹ przed-

siêbiorstwa, obejmuj¹cej zarówno sieæ da-

nych jak i sieæ telefonii IP.

(cr)

n

Radioelektronik Audio-HiFi-Video 9/2001