Negocjator biznesowy

(242104)

Specjali

ś

ci

2

Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. „Rozwijanie zbioru
krajowych

standardów

kompetencji

zawodowych

wymaganych

przez

pracodawców”. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1

Krajowy standard kompetencji zawodowych
Negocjator biznesowy (242104)

© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013

Kopiowanie i rozpowszechnianie mo

ż

e by

ć

dokonane za podaniem

ź

ródła

ISBN 978-83-7951-000-9 (cało

ść

)

ISBN 978-83-7951-037-5 (37)

Nakład 1000 egz.

Publikacja bezpłatna

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. [phone], fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.crzl.gov.pl

Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Pa

ń

stwowego Instytutu Badawczego

26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.itee.radom.pl

3

Spis tre

ś

ci

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

4

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach .................................................................................

4

1.2. Notka metodologiczna i autorzy .......................................

4

2. Opis zawodu ................................................................................

6

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

6

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

ę

-

powania zawodu .............................................................

6

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

ę

dzia

pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy) ............................

6

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

7

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie .............................................................

7

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali-

dacji kompetencji .............................................................

7

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

8

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

8

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK ..........................................

9

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 10

3.1. Zbieranie i analizowanie danych zwi

ą

zanych z otocze-

niem rynkowym i przedmiotem negocjacji Kz1 ............... 10

3.2. Prowadzenie procesu negocjacji biznesowych Kz2 ....... 11
3.3. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 12

4. Profil kompetencji kluczowych) ................................................ 13

5. Słownik ........................................................................................ 14

4

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach:

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci na potrzeby rynku pracy (KZiS

2010):

242104 Negocjator biznesowy

Grupa wielka 2 – Specjali

ś

ci (w Mi

ę

dzynarodowej Klasyfikacji Standar-

dów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 6).

Grupa elementarna 2421 – Specjali

ś

ci do spraw zarz

ą

dzania i organi-

zacji (w Mi

ę

dzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08

odpowiada grupie 2421 Management and organization analysts).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ś

ci (PKD 2007):

Sekcja M. Działalno

ść

profesjonalna, naukowa i techniczna, Dział 74.

Pozostała Działalno

ść

Profesjonalna, Naukowa i Techniczna, Grupa

74.9. Pozostała działalno

ść

profesjonalna, naukowa i techniczna,

gdzie indziej niesklasyfikowana.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie:
analizy

ź

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

ę

dzynarodowe)

oraz głównie wyników bada

ń

analitycznych na 18 stanowiskach pracy

w 7 przedsi

ę

biorstwach (du

ż

e – 2,

ś

rednie – 2, małe − 2, mikro − 1,

w tym produkcyjne − 3, handlowe − 2, produkcyjno-handlowe − 1, usłu-
gowe − 1), przeprowadzonych w marcu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

•

Stanisław Rogozi

ń

ski – Polska Izba Gospodarcza Zaawansowa-

nych Technologii w Warszawie,

•

Grzegorz Jajuga – Brante Partners Sp. z o.o. we Wrocławiu,

•

Tomasz Kryniger – Regis Sp. z o.o. w Krakowie,

•

Michał Nowakowski – Instytut Technologii Eksploatacji – PIB w Ra-

domiu.

5

Ewaluatorzy:

•

Piotr Wi

ś

niewski – KPW Consulting Organizacyjny Piotr Wi

ś

niew-

ski w Warszawie,

•

Jana Chudzik – ekspert niezale

ż

ny, były pracownik Instytutu

Rynku Kapitałowego – WSE Reasearch S.A., Grupa Kapitałowa
Giełdy Papierów Warto

ś

ciowych.

Recenzenci:

•

Grzegorz Pawełek – Kancelaria Adwokacka Grzegorz Pawełek

w Gorlicach,

•

Andrzej Wnuk – Grupa Wydawnicza SŁOWO w Białej Podlaskiej.

Komisja Bran

ż

owa (zatwierdzaj

ą

ca):

•

Monika Zakrzewska (przewodnicz

ą

ca) – Polska Konfederacja

Pracodawców Prywatnych Lewiatan w Warszawie,

•

Grzegorz Sołtysiak – Ogólnopolskie Porozumienie Zwi

ą

zków Za-

wodowych w Warszawie,

•

Jerzy Kwieci

ń

ski – Zwi

ą

zek Pracodawców Warszawy i Mazowsza

w Warszawie.

Data zatwierdzenia:

•

07.10.2013 r.

6

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Negocjator biznesowy poprzez negocjacje doprowadza do uzyska-

nia najlepszych warunków współpracy partnerów biznesowych.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,

obszary wyst

ę

powania zawodu

Celem pracy negocjatora jest uzyskanie jak najlepszych warunków

współpracy reprezentowanej przez niego instytucji z jej partnerem biz-
nesowym. Negocjator biznesowy mo

ż

e prowadzi

ć

własn

ą

działalno

ść

lub by

ć

stałym pracownikiem firmy oddelegowanym do ró

ż

nych działów

w zale

ż

no

ś

ci od charakteru prowadzonych negocjacji. Pomaga w przy-

gotowaniu oferty b

ą

d

ź

dokonuje szczegółowej analizy oferty skierowa-

nej do reprezentowanej przez niego jednostki, a nast

ę

pnie prowadzi

proces negocjacji a

ż

do osi

ą

gni

ę

cia porozumienia biznesowego w ró

ż

-

nych obszarach działalno

ś

ci firmy. W zakres jego zada

ń

wchodzi ze-

branie informacji o przedmiocie negocjacji oraz otoczeniu biznesowym,
a tak

ż

e zapewnienie odpowiedniego przebiegu procesu negocjacyjne-

go. Cechuje go du

ż

a samodzielno

ść

w działaniu w ramach ustalonych

warunków brzegowych oraz przepisów prawa. Negocjator biznesowy
najcz

ęś

ciej wspiera działy zakupów oraz sprzeda

ż

y, działy prawne oraz

zarz

ą

d przedsi

ę

biorstwa.

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

ę

dzia pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy)

Ś

rodowisko i miejsce pracy negocjatora biznesowego jest zmienne,

cz

ęść

pracy wykonywana jest w biurze, a cz

ęść

na spotkaniach z partne-

rami biznesowymi w terenie. Negocjatorzy biznesowi zazwyczaj du

ż

o

podró

ż

uj

ą

. Do typowych narz

ę

dzi pracy nale

ż

y komputer, telefon, samo-

chód osobowy. Miejsce pracy to stanowisko biurowe, z zastrze

ż

eniem,

ż

e du

ż

a cz

ęść

prac ma charakter mobilny. Do podstawowych zagro

ż

e

ń

nale

ż

y wysoki poziom stresu oraz zagro

ż

enia wynikaj

ą

ce z cz

ę

stych

podró

ż

y. Praca odbywa si

ę

w trybie zadaniowym. Negocjatorów bizne-

sowych cechuje du

ż

a autonomia, a ich praca oceniana jest na podstawie

uzyskanych wyników.

7

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Negocjatora biznesowego powinna cechowa

ć

du

ż

a odporno

ść

na

stres, opanowanie, otwarto

ść

i tolerancja. Kluczowa jest równie

ż

umie-

j

ę

tno

ść

jasnego formułowania my

ś

li oraz słuchania i rozumienia drugiej

strony negocjacji, a tak

ż

e wysokie zdolno

ś

ci analityczne i interperso-

nalne. Wymaga to nie tylko poznania i zrozumienia negocjowanego
tematu, umiej

ę

tno

ś

ci komunikacji, ale tak

ż

e empatii oraz wysokiego

poziomu asertywno

ś

ci. Praca ma charakter umysłowy. Przeciwwskaza-

niem do wykonywania zawodu mo

ż

e by

ć

niski poziom odporno

ś

ci na

stres.

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie

W zawodzie negocjatora biznesowego preferowane jest wykształce-

nie wy

ż

sze pierwszego stopnia na kierunkach społecznych (głównie

psychologia), ale równie

ż

innych np. ekonomia, politologia, zarz

ą

dzanie,

finanse, marketing, które potwierdzone s

ą

dyplomem uczelni wy

ż

szej.

W przypadku prowadzenia negocjacji w bardzo specjalistycznym obsza-
rze cz

ę

sto dominuje wy

ż

sze wykształcenie z obszaru negocjacji poł

ą

-

czone z dodatkowym podyplomowym lub uzupełniaj

ą

cym wykształce-

niem z technik negocjacyjnych. W negocjacjach mi

ę

dzynarodowych

przydatna jest znajomo

ść

j

ę

zyka obcego (zazwyczaj j

ę

zyka angielskie-

go). Znajomo

ść

j

ę

zyka mo

ż

e by

ć

potrzebna do poszukiwania informacji,

a tak

ż

e do prowadzenia negocjacji. Ze wzgl

ę

du na cz

ę

ste podró

ż

e nego-

cjatora wskazane jest posiadanie prawa jazdy kategorii B.

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

Zawód negocjatora biznesowego wymaga zarówno znajomo

ś

ci

technik negocjacyjnych, jak i wiedzy z obszaru negocjacji. Doskonale-
nie kompetencji mo

ż

e nast

ę

powa

ć

w obu tych obszarach. W przypadku

technik negocjacyjnych mo

ż

liwe s

ą

kursy i szkolenia organizowane

przez uprawnione instytucje, m.in. z: komunikacji werbalnej i niewer-
balnej, rozwi

ą

zywania konfliktów, komunikacji perswazyjnej, retoryki,

przygotowania i prowadzenia negocjacji. W przypadku obszarów nego-
cjacji mog

ą

to by

ć

m.in. kursy z zakresu: negocjacje mi

ę

dzynarodowe,

negocjacje podczas fuzji i przej

ęć

, negocjacje w danej bran

ż

y potwier-

dzone certyfikatami, za

ś

wiadczeniami. Negocjatorzy biznesowi cz

ę

sto

8

rozpoczynaj

ą

karier

ę

w działach sprzeda

ż

y oraz działach zakupów du-

ż

ych korporacji handlowych. Posiadaj

ą

c kompetencje w zawodzie nego-

cjator biznesowy, mo

ż

na pracowa

ć

w zawodzie 263502 Mediator.

2.7. Zadania zawodowe

Z1.

Organizowanie stanowiska pracy z uwzgl

ę

dnieniem zasad i prze-

pisów BHP, ochrony ppo

ż

. i ergonomii (niezb

ę

dne kompetencje:

Kz1, Kz2, KzS).

Z2.

Konsultowanie oferty biznesowej (niezb

ę

dne kompetencje: Kz2,

KzS).

Z3.

Ustalanie warunków brzegowych negocjacji (niezb

ę

dne kompeten-

cje: Kz2, KzS).

Z4. Analizowanie elementów pozycji negocjacyjnej (niezb

ę

dne kompe-

tencje: Kz2, KzS).

Z5.

Negocjowanie warunków biznesowej współpracy (niezb

ę

dne kom-

petencje: Kz1, KzS).

Z6.

Rozwi

ą

zywanie sytuacji kryzysowych (niezb

ę

dne kompetencje:

Kz1, KzS).

Z7. Dbanie o procedur

ę

i odpowiednie tempo negocjacji (niezb

ę

dne

kompetencje: Kz1, KzS).

Z8.

Zamykanie negocjacji (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z9.

Przygotowywanie raportu z negocjacji (niezb

ę

dne kompetencje:

Kz1, Kz2, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Zbieranie i analizowanie danych zwi

ą

zanych z otoczeniem rynko-

wym i przedmiotem negocjacji (potrzebne do wykonywania zada

ń

:

Z1, Z2, Z3, Z4, Z9).

Kz2 – Prowadzenie procesu negocjacji biznesowych (potrzebne do wyko-

nywania zada

ń

: Z1, Z5, Z6, Z7, Z8, Z9).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zada

ń

:

Z1÷Z9).

9

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje potrzebne do wykonywania zada

ń

w zawodzie sugeru-

je si

ę

wykorzysta

ć

do opisu kwalifikacji na poziomie 6 wła

ś

ciwym dla

wykształcenia

wy

ż

szego pierwszego stopnia w Europejskiej i Polskiej

Ramie Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miejscem usytuowania
zawodu w Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci (grupa wielka 2 i jej od-

powiednik w ISCED 2011).

Osoba wykonuj

ą

ca zawód negocjatora biznesowego:

1) w zakresie wiedzy: zna i rozumie w zaawansowanym stopniu fakty,

metody oraz zło

ż

one zale

ż

no

ś

ci mi

ę

dzy nimi w procesie negocjacji,

tak

ż

e w powi

ą

zaniu z innymi dziedzinami; zna ró

ż

norodne i zło

ż

one

uwarunkowania prowadzonej działalno

ś

ci negocjatora biznesowego;

2) w zakresie umiej

ę

tno

ś

ci: potrafi innowacyjnie wykonywa

ć

zadania

dotycz

ą

ce negocjacji oraz rozwi

ą

zywa

ć

zło

ż

one oraz nietypowe pro-

blemy w zmiennych i nie w pełni przewidywalnych warunkach; samo-
dzielnie planowa

ć

własne uczenie si

ę

przez całe

ż

ycie; skutecznie

komunikowa

ć

si

ę

z otoczeniem, uzasadnia

ć

swoje stanowisko

w kwestiach zwi

ą

zanych z negocjacjami biznesowymi.

10

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefi-

niowanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z2, Z3, Z4, Z9 wymaga posia-

dania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Zbieranie i analizowanie danych zwi

ą

zanych

z otoczeniem rynkowym i przedmiotem negocjacji
Kz1

Wiedza – zna i rozumie w za-
awansowanym stopniu fakty, meto-
dy oraz zło

ż

one zale

ż

no

ś

ci mi

ę

dzy

nimi, tak

ż

e w powi

ą

zaniu z innymi

dziedzinami; zna ró

ż

norodne i zło-

ż

one uwarunkowania w zakresie

zbierania i analizowania danych
zwi

ą

zanych z otoczeniem rynko-

wym i przedmiotem negocjacji
w szczególno

ś

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochro-
ny ppo

ż

., ergonomii, ochrony

ś

rodowiska;

−

ź

ródła pozyskiwania danych;

−

prawne aspekty pozyskiwania
i wykorzystywania informacji;

−

zasady przygotowywania oferty
na podstawie zebranych da-
nych;

−

metody ustalania pozycji nego-
cjacyjnej wraz z warunkami
brzegowymi;

−

zasady organizacji pracy i za-
rz

ą

dzania czasem;

−

podstawy finansów;

−

podstawy prawa.

Umiej

ę

tno

ś

ci – potrafi innowacyj-

nie wykonywa

ć

zadania oraz roz-

wi

ą

zywa

ć

zło

ż

one i nietypowe pro-

blemy w zmiennych i nie w pełni
przewidywalnych warunkach; sa-
modzielnie planowa

ć

własne ucze-

nie si

ę

przez całe

ż

ycie; komuniko-

wa

ć

si

ę

z otoczeniem, uzasadnia

ć

swoje stanowisko w kwestiach
zwi

ą

zanych ze zbieraniem, anali-

zowaniem

i

wykorzystywaniem

danych zwi

ą

zanych z otoczeniem

rynkowym i przedmiotem negocja-
cji, w szczególno

ś

ci potrafi:

−

przestrzega

ć

zasad i przepi-

sów BHP, ochrony ppo

ż

., er-

gonomii i ochrony

ś

rodowiska;

−

wnioskowa

ć

na

podstawie

informacji z ró

ż

nych

ź

ródeł;

−

współpracowa

ć

z ró

ż

nymi pod-

miotami na rynku;

−

poszukiwa

ć

i utrzymywa

ć

ka-

nały pozyskiwania danych ryn-
kowych;

−

sporz

ą

dza

ć

oferty biznesowe;

−

pozyskiwa

ć

, analizowa

ć

i inter-

pretowa

ć

uzyskane w procesie

negocjacyjnym informacje;

−

efektywnie zarz

ą

dza

ć

czasem

pracy (kalendarzem spotka

ń

);

11

−

planowa

ć

własne

działania

zwi

ą

zane z negocjacjami;

−

ocenia

ć

wyniki negocjacji pod

wzgl

ę

dem finansowym;

−

analizowa

ć

sytuacj

ę

prawn

ą

stron negocjacji.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z5, Z6, Z7, Z8, Z9 wymaga po-

siadania kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Prowadzenie procesu negocjacji biznesowych Kz2

Wiedza – zna i rozumie w zaawan-
sowanym stopniu fakty, metody
oraz zło

ż

one zale

ż

no

ś

ci mi

ę

dzy

nimi, tak

ż

e w powi

ą

zaniu z innymi

dziedzinami; zna ró

ż

norodne i zło-

ż

one uwarunkowania w zakresie

prowadzenia procesu negocjacji
biznesowych, w szczególno

ś

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochro-
ny ppo

ż

., ochrony

ś

rodowiska

i ergonomii;

−

techniki negocjacyjne;

−

etykiet

ę

biznesow

ą

;

−

przepisy prawne reguluj

ą

ce

obszar negocjacji;

−

zasady etyki zawodowej;

−

zasady prezentacji i publicz-
nych wyst

ą

pie

ń

.

Umiej

ę

tno

ś

ci – potrafi innowacyj-

nie wykonywa

ć

zadania oraz roz-

wi

ą

zywa

ć

zło

ż

one i nietypowe pro-

blemy w zmiennych i nie w pełni
przewidywalnych warunkach; sa-
modzielnie planowa

ć

własne ucze-

nie si

ę

przez całe

ż

ycie; komuniko-

wa

ć

si

ę

z otoczeniem, uzasadnia

ć

swoje stanowisko w kwestiach
zwi

ą

zanych z prowadzeniem pro-

cesu

negocjacji

biznesowych,

w szczególno

ś

ci potrafi:

−

przestrzega

ć

zasad i przepisów

BHP, ochrony ppo

ż

., ochrony

ś

rodowiska i ergonomii;

−

przedstawia

ć

i uzasadnia

ć

swo-

je stanowisko;

−

rozumie

ć

i interpretowa

ć

ko-

munikaty drugiej strony;

−

reagowa

ć

na zmieniaj

ą

ce si

ę

okoliczno

ś

ci w procesie nego-

cjacji;

−

monitorowa

ć

przebieg nego-

cjacji;

−

zachowywa

ć

opanowanie w stre-

suj

ą

cych sytuacjach;

−

odczytywa

ć

komunikaty niewer-

balne;

−

dopasowywa

ć

styl negocjacji

do zaistniałych okoliczno

ś

ci;

12

−

okre

ś

la

ć

warunki

brzegowe

i ustala

ć

pozycj

ę

negocjacyjn

ą

;

−

wypracowywa

ć

twórcze, ko-

rzystne dla obu stron porozu-
mienia;

−

przestrzega

ć

zasad etyki zawo-

dowej;

−

stosowa

ć

techniki negocjacyjne;

−

prowadzi

ć

prezentacj

ę

.

Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zada

ń

zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS.

3.3. Kompetencje społeczne KzS:

−

ponosi odpowiedzialno

ść

za realizacj

ę

procesu negocjacji i skutki

swoich decyzji,

−

pracuje w du

ż

ej mierze samodzielnie w wytyczonym obszarze ne-

gocjacji,

−

podejmuje współprac

ę

w zakresie negocjacji w zorganizowanych

warunkach,

−

dostosowuje zachowanie do okoliczno

ś

ci wyst

ę

puj

ą

cych w procesie

negocjacji,

−

ocenia zachowanie swoje i innych osób,

−

tworzy i rozwija wzory wła

ś

ciwego post

ę

powania w

ś

rodowisku pra-

cy negocjatora biznesowego i poza nim.

13

4. Profil kompetencji kluczowych

Ocen

ę

wa

ż

no

ś

ci kompetencji kluczowych dla zawodu negocjatora

biznesowego przedstawia rys. 1.

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu

stosowanego w Mi

ę

dzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Doro-

słych − projekt PIAAC (OECD).

1

2

3

4

5

Umiejętność obsługi komputera i wykorzystania Internetu

Umiejętności matematyczne

Umiejętność czytania ze zrozumieniem i pisania

Sprawność motoryczna

Planowanie i organizowanie pracy

Wywieranie wpływu/przywództwo

Komunikacja ustna

Współpraca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Serie1

Zbędne

Mało ważne

Ważne

Istotne

Bardzo ważne

Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu 242104 Negocjator biznesowy

14

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

ń

(zespół czynno

ś

ci) wyodr

ę

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

ą

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ź

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ś

ci o podobnym charakterze (zwi

ą

zanych z wykonywan

ą

funkcj

ą

lub przedmiotem pracy) wymagaj

ą

cych pogł

ę

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

ę

tno

ś

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

ź

nie okre-

ś

lonym pocz

ą

tku i ko

ń

cu, wyodr

ę

bniony ze wzgl

ę

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ś

ci zawodowych powi

ą

zanych jednym

celem, ko

ń

cz

ą

cy si

ę

produktem, usług

ą

lub decyzj

ą

.

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

ć

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

ą

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

ę

, odnosz

ą

cych si

ę

do dziedziny uczenia si

ę

lub działalno-

ś

ci zawodowej.

Umiej

ę

tno

ś

ci

−

zdolno

ść

wykonywania zada

ń

i rozwi

ą

zywania problemów wła

ś

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

ę

lub działalno

ś

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

ż

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

ę

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

ę

tno

ś

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

ę

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ą

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

ń

zawodowych wchodz

ą

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

ż

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

ę

(zasób wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

ą

gni

ę

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

ą

instytucj

ę

.

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ę

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

ż

liwiaj

ą

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

ż

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

ż

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

ą

efektów uczenia si

ę

; stanowi

ą

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

ą

za

ń

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

ę

) oraz zapewnianiu ich jako

ś

ci.