„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

MINISTERSTWO EDUKACJI
i NAUKI

Danuta Malinowska-Bartków

Konwersacje w biznesie
341[02].Z2.02

Poradnik dla nauczyciela

Wydawca

Instytut Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy
Radom 2006

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

1

Recenzenci:
mgr Janina Rosiak
mgr Grażyna Gabryliszyn
dr Patrycja Kamińska – opinia językowa


Opracowanie redakcyjne:
mgr inż. Katarzyna Maćkowska

Konsultacja:
mgr Andrzej Zych


Korekta:
mgr Joanna Fundowicz

Poradnik stanowi obudowę dydaktyczną programu jednostki modułowej 341[02].Z2.02.
Konwersacje w biznesie zawartego w programie nauczania dla zawodu technik ekonomista.






















Wydawca

Instytut Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy, Radom 2006

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

2

SPIS TREŚCI

1. Wprowadzenie

3

2. Wymagania wstępne

4

3. Cele kształcenia

5

4. Przykładowe scenariusze zajęć

6

5. Ćwiczenia

11

5.1. Struktura organizacyjna firmy (Organisational Structure)

11

5.1.1. Ćwiczenia 12
5.1.2. Sprawdzian postępów 16

5.2. Wyrażenia grzecznościowe (Polite Expressions)

18

5.2.1. Ćwiczenia 18
5.2.2. Sprawdzian postępów 19

5.3. Savoir-vivre w biznesie (Good manners in Business)

20

5.3.1. Ćwiczenia 20
5.3.2. Sprawdzian postępów

22

5.4. Kształtowanie stosunków interpersonalnych (Shaping Interpersonal

Relationships)

23

5.4.1. Ćwiczenia 23
5.4.2. Sprawdzian postępów 28

5.5. Przepisy prawne dotyczące działalności firmy (Company Law)

30

5.5.1. Ćwiczenia 30
5.5.2. Sprawdzian postępów 31

5.6. Kształtowanie wizerunku firmy (Public Relations)

33

5.6.1. Ćwiczenia 33
5.6.2. Sprawdzian postępów 34

6. Ewaluacja osiągnięć ucznia

35

7. Literatura

41

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

3

1. WPROWADZENIE

Poradnik dla nauczyciela będzie Państwu pomocny w prowadzeniu zajęć dydaktycznych

w szkole kształcącej w zawodzie technik ekonomista. Zagadnienia w nim poruszone
odpowiadają swoim zakresem tematyce jednostki modułowej 341[02].Z2.02 Konwersacje
w biznesie, zawartej w modułowym programie nauczania dla tego zawodu.

W poradniku zamieszczono:

−

wymagania wstępne – wykaz umiejętności, jakie uczeń powinien mieć już opanowane
oraz wskazania dotyczące wyposażenia pracowni,

−

cele kształcenia – wykaz umiejętności, jakie uczeń ukształtuje podczas realizacji
jednostki modułowej,

−

przykładowe scenariusze zajęć,

−

propozycje ćwiczeń, które pomogą zweryfikować wiadomości teoretyczne opanowane
przez ucznia oraz ukształtować jego umiejętności praktyczne wraz ze wskazówkami do
ich realizacji i wykazem niezbędnych środków dydaktycznych,

−

ewaluację osiągnięć: przykładowe narzędzia pomiaru dydaktycznego, które umożliwią
sprawdzenie wiedzy i umiejętności uczniów,

−

wykaz literatury uzupełniającej omawianą tematykę.

Wskazane jest, aby zajęcia dydaktyczne były prowadzone różnymi metodami ze

szczególnym uwzględnieniem metod aktywizujących, tj. metody przypadków czy dyskusji,
oraz metod praktycznych – ćwiczeń i metody przewodniego tekstu.
Podstawową formą organizacyjną pracy powinny być ćwiczenia indywidualne
i w małych grupach. W trakcie ich wykonywania uczniowie powinni analizować
i interpretować materiały źródłowe dotyczące omawianego tematu oraz sporządzać
dokumenty związane z zatrudnieniem.
Oceniając stopień przyswojenia wiadomości i opanowania umiejętności przez uczniów,
mogą Państwo skorzystać z zamieszczonych w poradniku przykładowych narzędzi pomiaru
dydaktycznego. Weryfikowanie osiągnięć edukacyjnych powinno być prowadzone
systematycznie w trakcie realizacji zajęć, dlatego zaleca się również inne metody ich
sprawdzania:

−

sprawdziany ustne, np. dyskusja lub pogadanka kontrolująca przygotowanie uczniów do

ćwiczeń,

−

obserwacja aktywności uczniów w czasie wykonywania ćwiczeń.

Przy ocenianiu uczniów szczególną uwagę należy zwrócić na posługiwanie się przez nich

terminologią, poprawność wypowiedzi oraz właściwą wymowę. Końcowa ocena osiągnięć,
po zrealizowaniu jednostki modułowej, powinna uwzględniać wyniki sprawdzianów oraz
poziom wykonywania ćwiczeń.
Mam

nadzieję, że Poradnik dla nauczyciela ułatwi Państwu nauczanie, a zaproponowane

ćwiczenia, scenariusze i testy zainspirują do tworzenia własnych narzędzi dydaktycznych.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4

2. WYMAGANIA WSTĘPNE

Przystępując do realizacji tej jednostki modułowej uczeń powinien umieć:

– korzystać z różnych źródeł w celu znalezienia potrzebnych informacji,
– czytać lub słuchać ze zrozumieniem tekst w języku angielskim na poziomie średnio

zaawansowanym (intermediate), zadać pytania do tekstu i udzielić odpowiedzi,

– posługiwać się słownikiem anglojęzycznym w celu znalezienia definicji nieznanego

słowa w języku angielskim,

– posługiwać się podręcznikiem gramatyki języka angielskiego w celu wyjaśnienia

wątpliwości z gramatyki,

– wymawiać wyrazy angielskie zgodnie z transkrypcją fonetyczną podaną w słowniku,

bądź w podręcznikach do nauki języka angielskiego,

– stosować zasady transkrypcji fonetycznej,
– stosować zasady gramatyki języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym

(intermediate).

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

5

3. CELE KSZTAŁCENIA

W wyniku procesu kształcenia uczeń powinien umieć:

– przeczytać ze zrozumieniem tekst o tematyce zawodowej,
– skorzystać z technik poznawania nowego słownictwa podczas pracy z tekstem,
– zidentyfikować główne problemy zawarte w tekście,
– sformułować pytania dotyczące przeczytanego tekstu,
– zredagować notatkę z przeczytanego tekstu,
– zabrać głos w dyskusji na temat przeczytanego bądź wysłuchanego tekstu,
– określić sposoby kształtowania wizerunku firmy,
– określić właściwe zachowania w kontaktach z cudzoziemcami z różnych kręgów

kulturowych,

– użyć odpowiednich wyrażeń do właściwych funkcji językowych (prośba, odmowa,

zgoda, itd.),

– zastosować zwroty używane do wyrażenia pozytywnej opinii, zgłaszania wątpliwości,

stawiania warunków i argumentowania,

– stosować zwroty grzecznościowe w rozmowie z klientem,
– rozróżnić styl wypowiedzi służbowej i prywatnej,
– zabrać głos w czasie spotkania z klientem,
– przeprowadzić rozmowę z przedstawicielem firmy handlowej,
– przygotować prezentację oferty handlowej,
– zaprezentować ofertę handlową według opracowanego scenariusza,
– zrelacjonować przebieg zdarzeń służbowych,
– zanalizować przyczyny i skutki sytuacji zawodowych,
– udzielić informacji na temat zadań poszczególnych komórek organizacyjnych firmy,
– zanalizować przepisy prawne dotyczące działalności firmy.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

6

4. PRZYKŁADOWE SCENARIUSZE ZAJĘĆ

Scenariusz 1

Temat: Kształtowanie wizerunku firmy dbającej o środowisko

Cele:
Po

zakończeniu zajęć edukacyjnych uczeń powinien umieć:

−

określić sposób kształtowania wizerunku firmy,

−

dokonać wyboru rodzaju mediów,

−

wykorzystać istniejące środki przekazu do kształtowania wizerunku firmy.

Metody nauczania–uczenia się:

−

miniwykład,

−

nauczyciel podaje modele odpowiedzi.

Formy organizacyjne pracy uczniów:

−

praca w parach lub w małych zespołach.

Środki dydaktyczne:

−

prezentacje,

−

plakaty, foldery, zdjęcia itd.

Czas trwania:

−

90 minut.

Uczestnicy:
– uczniowie technikum ekonomicznego,
– uczniowie szkoły policealnej kształcący się w zawodzie technik ekonomista.

Przebieg zajęć:
1. Warmer – „rozgrzewka” (5 min). Nauczyciel zadaje pytania na temat postaw uczniów

w odniesieniu do środowiska naturalnego, skłania ich do zastanowienia nad naturą i jej
prawami, uświadamia uczniom wartość czystego, niezanieczyszczonego środowiska.
Uczniowie zastanawiają się, co sami robią dla środowiska, czy mu służą, czy też szkodzą.

2. Celem zajęć jest poznanie sposobów kształtowania wizerunku firmy dbającej

o środowisko oraz nabycie umiejętności posługiwania się odpowiednim słownictwem.

3. Przebieg zajęć:

−

uczniowie określają swoje preferencje jako konsumenci artykułów żywnościowych,
środków higieny i kosmetyków, dzieląc się informacjami, na co zwracają szczególną
uwagę przy wyborze zarówno produktów, jak i rodzajów opakowania ze względu na jego
wpływ na środowisko i jego ochronę,

−

uczniowie wymieniają informacje na temat stylu życia,

−

nauczyciel pomaga uczniom, wyjaśniając słownictwo, korygując odpowiedzi; uczniowie
zapisują kluczowe słowa,

−

nauczyciel wygłasza miniwykład na temat zdrowego stylu życia, osiągnięć zdrowej diety,
podsumowuje dyskusję na temat wpływu zachowań człowieka na środowisko; wraz
z uczniami opracowuje ZŁOTE ZASADY zdrowego stylu życia, osiągnięć zdrowej diety,

−

uczniowie opracowują KWESTIONARIUSZ osiągnięć w celu przeprowadzenia
SONDAŻU OPINII na temat preferencji konsumentów, pracują w parach lub małych
grupach,

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

7

−

nauczyciel podaje przykład Ann Roddick, założycielki i dyrektora brytyjskiej firmy the
Body Shop International, słynnej aktywistki działającej na rzecz środowiska,

−

uczniowie szukają aktualnych informacji na temat Ann Roddick oraz firmy the Body Shop
International i jej osiągnięć w Internecie,

−

uczniowie wymieniają informacje na temat metod kształtowania wizerunku firmy the
Body Shop International poprzez demonstracje, petycje, nagłaśnianie osiągnięć
w telewizji oraz przez aktywizowanie środowiska lokalnego do działania na rzecz firmy,

−

uczniowie opracowują PROJEKT w grupach, dyskutują o tym, co wpływa na wizerunek
firmy, wybierają znane bądź wchodzące na rynek firmy i opracowują dla nich kampanię
promocyjną, opracowują kwestionariusz dla swojej firmy, określają środki przekazu, jakie
zostaną użyte podczas kampanii,

−

uczniowie prezentują PROJEKTY na forum całej klasy,

−

podsumowanie pracy uczniów i ocena projektów przez nauczyciela.

Warmer (5 min)

Ask SS about their attitudes towards the environment. Make them think about nature and

its laws, make the AWARE of the value of clean, unspoilt environment.

Discuss students’ habits and preferences. Allow 10 minute for collecting information on

their shopping, eating habits, attitudes to food they buy or eat. Make them think about
PACKAGING and litter as well as influence of food on the body.

Students prepare Questionnaire on their preferences and put their ideas on board

(10 minutes).

The teacher gives a short presentation on HEALTHY DIET and LIFESTYLE. Students

make a list of nutritious food, healthy exercise and lifestyle which is best for their WELL-
BEING (10 minutes).

Teacher and students arrive at GOLDEN RULES of a happy, healthy and long life

(5 minutes).

Students compile a list. The teacher ends the lesson giving a short presentation on Ann

Roddick, the founder and managing director of the Body Shop International who is a famous
Environmentalist and Activist in Public Relations Work (5 minutes).
Students prepare a Questionnaire to carry out a survey of opinion concerning consumers’
preferences working in pairs or small groups.

The teacher gives example introducing to students Ann Roddick, the founder and

managing director of the Body Shop International, famous activist acting on behalf of the
environment and creating positive image of the Body Shop International as a company which
is friendly to both the environment and the consumers.

Students look for current information about the company in the Internet.

Students exchange information on methods of creating public image of the Body Shop

International through demonstrations, petitions, organizing publicity attracting the media,
mainly TV as well as activities involving local community.

PROJECT – students work in small groups and discuss issues influencing public opinion.

They choose a famous or new coming company and work on its promotional campaign. They
prepare a questionnaire for their company and specify the media or visual aids to create
a positive image of their company.

Students present their PORJECTS. The teacher gives them feedback.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

8

Scenariusz 2

Temat: Styl zarządzania firmą (Management Style)

Cele:

Po zakończeniu zajęć edukacyjnych uczeń powinien umieć:

−

omówić kilka sposobów zarządzania firmą,

−

powiązać cechy osobowości z charakterystyką wymaganą na różnych stanowiskach,

−

opisać charakter osoby.

Metody nauczania–uczenia się:

−

miniwykład,

−

dyskusja.

Formy organizacyjne pracy uczniów:

−

praca w parach lub w małych zespołach.

Środki dydaktyczne:

−

prezentacja,

−

dodatkowe materiały – Job Quiz.

Czas trwania:

−

45 minut.

Uczestnicy:
– uczniowie technikum ekonomicznego,
– uczniowie szkoły policealnej kształcący się w zawodzie technik ekonomista.

Przebieg zajęć:
1. Warmer – „rozgrzewka” (5 min). Nauczyciel zadaje uczniom pytania na temat ich

zawodowych planów. Jako pomoc w określeniu ich preferencji oraz predyspozycji
zawodowych proponuje wykonanie quizu Job Quiz. Uczniowie opowiadają o swoich
planach i preferencjach.

2. Celem zajęć jest poznanie preferencji oraz predyspozycji uczniów dotyczących pracy

oraz nabycie umiejętności posługiwania się odpowiednim słownictwem.

3. Przebieg zajęć:

−

uczniowie odpowiadają i dzielą się wrażeniami na temat swoich planów i oczekiwań
związanych z przyszłą pracą,

−

uczniowie wymieniają informacje na temat przyszłego wykształcenia, mówią o tym, na
co zwracają uwagę przy wyborze szkoły lub kierunku studiów,

−

nauczyciel pomaga uczniom, wyjaśniając słownictwo, korygując odpowiedzi; uczniowie
zapisują kluczowe słowa,

−

uczniowie odpowiadają na pytania quizu na temat pracy (Job Quiz),

−

nauczyciel podaje wyniki – jeśli uczniowie zakreślili 3 lub 4 pozycje osiągnięć danej
kategorii, to oznacza, że mają predyspozycje do wykonywania tego typu zawodu
(10 min),

−

nauczyciel prezentuje sylwetkę Richarda Bransona, brytyjskiego biznesmena, właściciela
linii lotniczych Virgin Airlines; jeśli uczniowie mają dostęp do Internetu, to sami
znajdują odpowiednie informacje (10 min),

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

9

−

dyskusja w małych grupach na temat nietypowego stylu zarządzania Richarda Bransona
(7 min),

−

grupy dyskutują, co ze stylu zarządzania Bransona jest najciekawsze, nowatorskie
(7 min),

−

nauczyciel podsumowuje dyskusje uczniów – feedback (2–3 min),

−

praca domowa: uczniowie piszą wypracowanie (120 słów) na temat osoby, którą są
zafascynowani bądź prezentują sylwetkę wybranego przez siebie menadżera (2–3 min).

Warmer (5 min)

The teacher asks students if they ever think of their future jobs. He/she helps the students

by giving them a Job Quiz to find out about their job preferences. Students read the Quiz and
discuss their preferences.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Jobs Quiz

Is your job the right job for you? Find out by doing this quiz. Work in pairs. Tick the
statements your partner agrees with.

1. I'd love to do a parachute jump.
2. I don't like telling other people what to do.
3. I prefer spending time on my own rather than in a crowd.
4. I find it easy to set myself objectives.
5. I have difficulty making decisions.
6. I find it difficult getting to know new people.
7. I'd love to travel abroad.
8. Friends sometimes complain that I order them around.
9. I like to have the advice and support of people more experienced than myself.
10. I don't like volunteering opinions in case they are unpopular.
11. I like to try to find new solutions to old problems.
12. I would prefer to be team captain than team member.
13. I get embarrassed easily.
14. I don't mind where I go with my friends as long as they are happy.
15. I like the latest fashions.
16. I like to be fully responsible for anything that I do.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

The teacher gives scoring results: 3 or 4 ticks in any category indicate personality

characteristics one should take into account when choosing a job. (10 minutes)

Scores

Now add up your ticks and check your scores. Three or four ticks in any category

indicates personality characteristics you should take account of when choosing a job.

Scoring

A 1 7 11 15

B 2 5

9 14

C 3 6 10 13

D 4 8 12 16

The teacher gives information about personality types. Students think if they fit in any

category. They compare their experience with their partner.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

10

Personality Types

A Characteristics

B Characteristics

C Characteristics

D Characteristics

The entrepreneur

The team worker

The backroom worker

The leader

Your are the adventurous

You work well with others

You are a little shy, and find

You are confident in your

type. You enjoy new

but dislike having

it difficult to mix with new

abilities and you prefer to be

challenges and taking risks.

responsibility for other

people. You would do well in

in charge rather than to take

You could find success in

people, preferring to

any behind-the-scenes job

orders. You enjoy having lots

stock market dealing rooms

implement other people's

where you don't have to

of people around you and

or anywhere you can put

plans rather than your own.

come face to face with

would do well in a managerial

your flashes of genius to

You would probably do well

strangers every day, such as a

post or any job which

good use.

in the armed forces or the

researcher or librarian.

involves selling.

Civil Service.

The teacher introduces Richard Branson, a ‘happy’ businessman who:

1) regularly works 11 hours a day,
2) spends a lot of time talking to people,
3) rarely has meetings with staff,
4) has excellent memory,
5) invites every single of his 10,000 employees to a party In his home In Oxfordshire

(England),

6) if he becomes annoyed in meetings he leaves the room,
7) hardly ever loses his temper,
8) didn’t go to business to make money,
9) went to business because he needed a challenge,
10) has had several business failures in the past and nearly went bankrupt, but always

SURVIVED,

11) He thinks the key to his success is GOOD IDEAS, GOOD PEOPLE & GOOD LUCK.

Students discuss in small groups what they like the most in Richard Branson’s

management style (7 min).

The groups discuss what they find most interesting and innovative in Richard Branson’s

management style (7 min).

The teacher gives feedback (2–3 min).

Homework: (5 minutes)

The teacher gives students the task to think about their potential and asks them to write

a short essay at home (120 words). The students may write about their own personality or
about any person they are fascinated with.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

11

5. ĆWICZENIA

5.1.

Struktura organizacyjna firmy (Organisational

Structure)

– Wskazówki do realizacji

Ćwiczenia mają na celu wprowadzenie i utrwalenie słownictwa dotyczącego różnych

struktur firm i różnych rodzajów firm. Uczeń poznaje różne style i sposoby zarządzania firmą.

Poniżej zamieszczone zostały pytania sprawdzające przygotowanie ucznia do wykonania

ćwiczeń.

1. Do you understand the corporate culture of Microsoft?
2. Do you think the employees of Microsoft work hard?
3. Why does the company deliberately understaff its product team?
4. What kind of personality types work in Microsoft?
5. Why are the employees thick-skinned?
6. What is the attitude of the company to expense accounts?
7. Who is recruited to Microsoft?
8. Is Microsoft a competitive company?
9. How much responsibility is given at low levels of the organization?
10. Do people at Microsoft work overtime?
11. What is TQM?
12. Who does it involve?
13. How long should it be introduced?
14. Who is given the decision-making powers?
15. What do you have to do to stand the traditional management hierarchy on its head?

ANSWERS:
1. Yes/No
2. Yes, they do.
3. To save money and encourage communication.
4. They are often eccentric types.
5. They have got to be able to stand up for themselves when their bosses criticize them.
6. There are no fancy expense accounts if the CEO flies to Japan economy class.
7. Graduates from the elite universities and business schools.
8. Yes, they never give up.
9. A lot, straight away.
10. Yes, because the company is understaffed.
11. Total Quality Management means the organization shouldn’t make mistakes, should be

so well organizes as to efficiently use time, space and resources and look for quality of its
manufactured products.

12. It involves both the management and workforce.
13. It’s a constant process and it never ends. It means that outdated processes should be

thrown out and new, efficient once should be implemented.

14. Employees who are closest to the customers are given the biggest responsibility.
15. You must delegate decisions to the level of operating employees.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

12

5.1.1. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Please read the text about Microsoft again. Discuss with your teacher or partner the

culture of Microsoft. Think of:
− hours of work and overtime,

− over and understaffing,
− pay and expenses,

− competitiveness,

− how much responsibility is given at low levels of the organization,
− the type of people who work there.

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przeczytać ponownie tekst o firmie Microsoft,
2) przedyskutować z nauczycielem lub kolegą zagadnienie kultury Microsoft. Proponujemy

podyskutować o następujących sprawach:

− godziny pracy i godziny nadliczbowe,

− nadmiar lub niedobór pracowników,

− płaca i wydatki,
− konkurencyjność,

− zakres odpowiedzialności na niższych szczeblach organizacji,

− charakterystyka osób pracujących w firmie.
3) porównać swoje odpowiedzi z odpowiedziami kolegów.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− dyskusja w parach i w grupach.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:

Teacher comments on the way Students give their opinions and gives feedback.

Ćwiczenie 2

You are a director of a small manufacturing company. You are concerned about the

environment and increasing levels of pollution. You have introduced a company suggestion
scheme and collected the proposals below from your staff. Hold a meeting to decide what to
do with their ideas:
− dismiss them
− implement them immediately

− investigate the ideas further.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

13

Suggestion scheme proposals

1. Take away all company cars. Provide bicycles instead and bus or train tickets.
2. Scrap the company’s fleet or lorries. Replace them with new models that are

more economical on fuel.

3. Encourage staff to work at home. Telecommunications can substitute for

travel.

4. Instead of working five eight-hour days each week, work four ten-hours days.

A three-day weekend will reduce the factory’s heating costs.

5. Change all the conventional light bulbs in the building to compact fluorescent

light bulbs, which use 20% of the power and last longer.

6. Install solar cells in the roof to collect sunlight to heat the offices.
7. Put less packing on your products.
8. Tell our suppliers to provide less packaging with their products.
9. Plant trees in the garden to stabilize the soil, conserve water to resources and

‘fix’ carbon dioxide to help slow the pace of global warming.

10. Ban all office memos to save the paper.
11. collect all waste paper from offices at the end of each day and send it for

recycling.

12. Only sell vegetarian food in the canteen.
13. Make a contribution from the company’s profits to the Green Party or green

pressure groups.

14. Stop trying to make the company expand. Make economic efficiency our goal

instead economic growth.

15. Install a large fan on the hillside outside the factory to blow away pollution.

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) wyobrazić sobie, że jest dyrektorem małej firmy produkcyjnej. Martwią go coraz większe

ilości zanieczyszczeń zatruwających środowisko. Zaproponował personelowi, aby
zgłaszał projekty ochrony i zabrał propozycje. Powinien zorganizować zebranie w celu
podjęcia decyzji, co zrobić z ich propozycjami: a) odrzucić je, b) wdrożyć je, c) rozważyć
je później,

2) przeczytać uważnie propozycje projektów ochrony środowiska,
3) ocenić je i zdecydować, jak z nimi postąpić.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− praca z tekstem i dyskusja w grupie.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:

Students are having a meeting, the teacher can be Chairman.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

14

Ćwiczenie 3

You would like to award a prize to the staff member who submitted the best suggestion.

Decide which one you think is best and what the prize should be. You can hold a meeting and
discuss it with your staff.

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) wyobrazić sobie, że chce przyznać nagrodę pracownikowi, który podał najlepszą

sugestię. Powinien zdecydować, która z nich jest najlepsza i jaka powinna być nagroda.
Może zorganizować spotkanie i przedyskutować to ze swoim zespołem,

2) jeśli nie rozumie jakiegoś słowa lub zwrotu, to może skorzystać ze słownika,
3) porównać swoje odpowiedzi z odpowiedziami kolegów.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− dyskusja w grupie.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:

Staff members (students) may decide who will get the prize at the meeting.

Ćwiczenie 4

Now compare your decisions with your colleagues from other teams. Find out which they

decided to implement and why.

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przeczytać uważnie propozycje ochrony środowiska zamieszczone w poprzednim

ćwiczeniu,

2) dowiedzieć się, jakie są odpowiedzi kolegów,
3) porównać swoje odpowiedzi z odpowiedziami kolegów.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− dyskusja w grupie.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

15

ANSWERS:

Students discuss and compare their answers with their partner.

Ćwiczenie 5

Please read the text on different kinds of companies and decide if their business activity

belongs to:

a) primary,
b) secondary,
c) tertiary sectors.

Please discuss how would you organize w vehicle manufacturing company.

vehicle manufacturing
engineering
food processing
telecommunications
catering
electronics
retailing
beverages
banking
aerospace

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przeczytać uważnie tekst dotyczący różnych rodzajów firm i zdecydować, czy poniższe

rodzaje aktywności biznesowej należą do sektora:
a) pierwotnego, podstawowego
b) drugorzędnego, wytwórczego
c) trzeciorzędnego, usług.

2) jeśli nie rozumie jakiegoś słowa lub zwrotu, to skorzystać ze słownika,
3) porównać swoje odpowiedzi z odpowiedziami kolegów,
4) przedyskutować z kolegą sposób zarządzania fabryką pojazdów.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− praca z tekstem, dyskusja w grupie.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:
a) beverages, catering, food processing,
b) vehicle manufacturing, electronics, engineering, aerospace,
c) banking, retailing, telecommunications.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

16

Ćwiczenie 6

Please read the information about STEP analysis and have discussion in 4 groups on:

sociological, technological, economical and political changes and then with the whole class.

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przeczytać ponownie tekst o analizie STEP i przeprowadzić dyskusję w swojej grupie,

a następnie z całą klasą,

2) jeśli nie rozumie jakiegoś słowa lub zwrotu, to skorzystać ze słownika,
3) porównać swoje odpowiedzi z odpowiedziami kolegów.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− dyskusja na forum klasy.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:

The teacher listens to students’ discussion and helps where necessary.

5.1.2. Sprawdzian postępów

Please check your achievements giving correct answers YES or NO to the following

statements:
Sprawdź swoje postępy podając prawidłowe odpowiedzi TAK lub NIE na następujące
stwierdzenia:

Yes No

1. If you like to plan, measure and give directions you have a potential for a

subordinate.

□ □

2. If you can calculate costs, record transactions and can deal with money

matters you should work in Financial Department.

□ □

3. If you have to look for quality, good organization, economic use of time and

resources you should throw out outdated processes.

□ □

4. People are living longer nowadays so it is a change in technology.

□ □

5. If you consider a new investment you had better think of resources

and profitability.

□ □

6. If you are competitive you are complaining.

□ □

7. If you are thick-skinned you are

assertive.

□ □

8. If you are environmentalist you like a lot of exercise.

□ □

9. If you work in catering industry you should have experience in services.

□ □

10. If you are interested in STEP analysis you are concerned with dancing.

□ □

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

17

ANSWERS:
1. N
2. Y
3. Y
4. N
5. Y
6. N
7. Y
8. N
9. Y
10. N

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

18

5.2.

Wyrażenia grzecznościowe (Polite expressions)

Wskazówki do realizacji
Ćwiczenia w mówieniu mają na celu wprowadzenie i utrwalenie słownictwa oraz

wyrażeń grzecznościowych wprowadzonych w materiale nauczania. Uczniowie utrwalają
słownictwo w prezentacjach ustnych, poddając się ocenie nauczyciela oraz grupy.

Poniżej zamieszczone zostały pytania sprawdzające przygotowanie ucznia do wykonania

ćwiczeń.

1. Do you know how to ask for permission to do things?
2. How can you politely ask people to do things? Do you know?
3. In what way can you offer help? Do you know?
4. Do you know how to make a request?
5. How can you apologize? Do you know?
6. How can you give bad news? Do you know?
7. In what way can you refuse? Do you know?
8. How do you reply if someone expresses gratitude? Do you know?
9. How can you politely refuse to do things? Do you know?
10. How can you refer to a future contact? Do you know?

ANSWERS:

Giving Yes/No answers Students will check if they are ready for the exercises.

5.2.1. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Please prepare a dialogue with your partner in which you make a complaint. One of you

is a manager and one is a customer.

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przygotować dialog z kolegą/koleżanką, w którym jedna osoba jest kierownikiem, a druga

– klientem,

2) jako klient złożyć zażalenie dotyczące wybranej sprawy,
3) sięgnąć do pożytecznych wyrażeń (useful phrases) i wyrażeń grzecznościowych (polite

expressions).

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

– dyskusje.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

19

ANSWERS:

The teacher listens to presented dialogues and corrects them. Helps SS with writing their

complaints.

Ćwiczenie 2

Now please present your dialogue to the class.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) zaprezentować dialog przed całą klasą,

2) porównać swoje wypowiedzi z wypowiedziami kolegów.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

– ćwiczenie praktyczne.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:

Students present their dialogues. The teacher checks and corrects mistakes.

5.2.2. Sprawdzian postępów

For each of the following statements choose one answer Yes or No.

Do każdego z poniższych zdań wybierz odpowiedź Tak lub Nie.

Yes No

1. If you ask ‘May I, Could I possibly…?’ you ask form permission.

□ □

2. If you want to write closing remarks you put I am looking forward to…

□ □

3. When someone expresses gratitude, saying ‘Thank you’, you reply ‘

By all means’.

□ □

4. You want to refuse someone who offers help, so you say:

‘That’s kind of you but I can manage’.

□ □

5. You want to make a request, so you say: I would appreciate if you could…

□ □

6. You want to express agreement when people ask you for something.

You say: No problem.

□ □

7. You want to give bad news. You say: Unfortunately, …

□ □

8. You want to offer help. You say: Do you need a hand?

□ □

ANSWERS:

1. Y

2. N

3. N

4. Y

5. Y

6. N

7. Y

8. Y

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

20

5.3. Savoir-vivre w biznesie (Good manners in Business)

Wskazówki do realizacji
Ćwiczenia mają na celu wprowadzenie i utrwalenie słownictwa w różnych sytuacjach

społecznych, towarzyskich i związanych z przyjmowaniem zagranicznych gości. Dyskusje
służą poznaniu odmiennych kultur i zwyczajów.

Poniżej zamieszczone zostały pytania sprawdzające przygotowanie ucznia do wykonania

ćwiczeń.

1. Which nationalities are the most and least punctual?
2. Which nationalities do not like to eat and do business at the same time?
3. Why is it not a good idea to visit Russia on business if you don’t drink alcohol?
4. Why is it not a good idea to offer an expensive gift to an English person when you are

visiting the UK?

5. What advice would you give to a woman going to work in an office in Saudi Arabia?

ANSWERS:
1. The most punctual in EU are Germans and the least Italian people.
2. German because they put business first and the French because they like to be well fed

and watered before they start discussing business.

3. Because you have to match your host’s drink for drink.
4. Because they would be embarrassed to receive it.
5. Not to show too much leg or neckline in the office.

5.3.1. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Please read the article about EuroDisney theme park in Paris. Discuss your attitudes with

your partner towards Dress Code. Exchange your ideas with the whole class.

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przeczytać artykuł o parku rozrywki EuroDisney w Paryżu,
2) przedyskutować swoje poglądy z kolegą na temat zasad ubierania się,
3) wymienić poglądy z całą klasą.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

– dyskusja w parach i z całą klasą,

Środki dydaktyczne:

– słownik polsko-angielski,
– słownik angielsko-polski ekonomiczny.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

21

ANWSERS:

Students exchange their ideas. The teacher helps where necessary.

Ćwiczenie 2

Dou you think Polish women dress well for work? Discuss.

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) odpowiedzieć na pytanie, czy według niego Polki ubierają się dobrze do pracy?
2) przedyskutować z kolegą swoje poglądy na temat sposobu ubierania się Polek,
3) wymienić poglądy z całą klasą.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− dyskusja w parach i z całą klasą.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

Ćwiczenie 3

Situation: Imagine you work for a Japanese company. Your female colleague has been

given a prize for her achievements. You want to congratulate her. Please describe how you
would behave. What would you say?

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przeczytać historyjkę,
2) przygotować wypowiedź ustną,
3) zaprezentować wypowiedź.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− inscenizowanie sytuacji,

− prezentacja.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko angielski,

− słownik angielsko polski ekonomiczny.

ANSWERS:

You can congratulate by saying ‘Congratulations!’. You should avoid any physical

contact. Kissing a hand or a cheek is not recommended.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

22

Ćwiczenie 4

Situation: You work for a Russian company based in Poland. You are invited to

a birthday party by a male staff member. At a party everybody is supposed to drink Russian
vodka. You don’t tolerate alcohol. What do you say?

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przygotować historię,
2) przygotować wypowiedź ustną,
3) zaprezentować wypowiedź.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− inscenizowanie sytuacji,

− prezentacja.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko polski-ekonomiczny.

ANSWERS:

It is recommended that you should excuse yourself by saying that alcohol is harmful to

your health and that your doctor has advised you not to drink it.

5.3.2. Sprawdzian postępów

Please answer Y (Yes) or N (No) to the following statements:

Odpowiedz T (Tak) lub N (Nie) na następujące pytania:

Yes No

1. Women in the Middle East are sensitive to fashions.

□ □

2. It is very important to give your business partner a gift in the Middle East.

□ □

3. It is good to have a conversation in McDonald’s in America.

□ □

4. You must never use a left hand for eating or smoking in the Middle East.

□ □

5. Everybody

understands

British

customs.

□ □

6. You can wear what you fancy when you work for EuroDisney park.

□ □

7. In America people are embarrassed when they receive an expensive gift.

□ □

8. The Japanese value the wrapping of the gift as much as the gift itself.

□ □

ANSWERS:
1. N
2. Y
3. N
4. Y
5. N
6. N
7. Y
8. Y

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

23

5.4. Kształtowanie stosunków interpersonalnych (Shaping

Interpersonal Relationships)

Wskazówki metodyczne do ćwiczeń
Ćwiczenia utrwalają sposoby komunikacji w zespołach, znajomość różnych charakterów

i używania form grzecznościowych.

Poniżej zamieszczone zostały pytania sprawdzające przygotowanie ucznia do wykonania

ćwiczeń.

1. Why the relations between management and employees are not always straightforward?
2. ‘Hi, how are you?’ What kind of register is it?
3. ‘How do you do?’ When is it appropriate?
4. Is it good when people have a lot of talents?
5. What is the advantage of a specialist?

ANSWERS:
1. Because the management’s assessment is often crucial to workforce career.
2. Informal, used between teenagers or close friends.
3. It is appropriate in formal situation and also meeting somebody for the first time.
4. Yes, because they can form a very good team.
5. He/she contributes only on narrow front.

5.4.1. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

What would you say in these situations? Write down the exact words you’d use. The first

is done for me as an example.
1. The customer services manager, Mrs Hanson, doesn’t know Linda Morris, the new export

clerk.

Mrs Hanson, I’d like you to meet Linda Morris. She’s our new export clerk.

2. Your boss says to you, ‘this is Tony Watson. He’s visiting us from Canada.

………………………………………………………………………………………………

3. Tony Watson says, ‘Hi. I think you know one of my colleagues: Ann Scott.’

………………………………………………………………………………………………

4. You’ve been introduced to someone by name, but later in the conversation you can’t

remember the person’s name.

………………………………………………………………………………………………

5. You enter an office full of strangers one morning. Someone asks if they can help you.

………………………………………………………………………………………………

6. A visitor arrives after traveling a long distance to see you.

………………………………………………………………………………………………

7. Your visitor looks thirsty.

………………………………………………………………………………………………

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

24

8. It’s time for you to leave. You look at your watch and realize that it’s later than you

thought.

………………………………………………………………………………………………

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) wypełnić lukę, wstawiając właściwe słowo bądź wyrażenie,
2) skorzystać ze słownika, jeśli nie rozumie jakiegoś słowa lub zwrotu,
3) porównać swoje odpowiedzi z odpowiedziami kolegów.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− praca z tekstem.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,
– słownik angielsko polski-ekonomiczny.

ANSWERS:
1. The first task is done as an example.
2. How do you do! Pleased to meet you.
3. Hi! How are you?
4. I’m sorry, I have forgotten your name. Could you say it again?
5. Thank you very much. I’d be delighted.
6. It’s good to see you at last!
7. Would you like a drink?
8. I’m sorry, I have to leave now. I didn’t realize it is so late.

Ćwiczenie 2

Please read the following job advertisement, consider your application. Write your own

CV and a letter of application.

Customer Services Assistant

–
Are you highly efficient with good communication and inter-personal
skills? We are a leading manufacturer of video and audio equipment,
and are looking for someone special with good administrative and
secretarial abilities to join our very busy Customer Services
Department. Salary dependent on age and experience.

– Apply to: Brenda Howarth

Spectro UK Ltd
12 Rothesay Terrace
Edinburgh EH3 7SE

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

25

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przeczytać uważnie ogłoszenie o pracę,
2) rozważyć swoją aplikację,
3) napisać swój życiorys i podanie o pracę.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− praca indywidualna z tekstem.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:

The teacher checks if the CV contains all the necessary information and checks

grammatical and spelling mistakes. It is also possible to allow for peer correction.

Ćwiczenie 3

Students read out their CV and letters of application. The most suitable candidates are

chosen, are shortlisted and invited for the interview.

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przeczytać życiorysy i podania o pracę,
2) ocenić pracę swoją i prace kolegów, a następnie wybrać najbardziej odpowiednich

kandydatów i wypisać ich nazwiska,

3) wybrać osoby, które zaprosisz na rozmowę kwalifikacyjną.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− prezentacja na forum grupy.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,
− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:

Students exchange their opinions. The teacher corrects mistakes.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

26

Ćwiczenie 4

Choose your personal strengths and weaknesses from those given below:

STRENGTHS WEAKNESSES

confident arrogant

enterprising opportunistic

humorous frivolous

ambitious ruthless

helpful controlling

forceful bullying

competitive combative

open to change

obsessive

thorough uncaring

tolerant nosy

caring indecisive

focused interfering

supportive irresponsible

generous careless

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przeczytać podane cechy,
2) zdecydować, które z nich pasują do niego,
3) jeśli nie rozumie jakiegoś słowa, to skorzystać ze słownika.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− praca indywidualna z tekstem.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:

Students make their characteristics according to their own opinion.

Ćwiczenie 5

The teacher divides the class into candidates and employers. The employers prepare

questions for the candidates. Candidates prepare for the interview. The employers have the
following evaluation sheet.

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

27

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) mieć przydział do jednej z 2 grup: kandydatów do pracy lub pracodawców,
2) jeśli uczeń jest pracodawcą – przygotować listę pytań. Jeśli jest kandydatem –

przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− praca z tekstem pod kierunkiem nauczyciela.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:

Students prepare for the interview, the teacher helps where necessary correcting students

mistakes.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

28

Evaluation Sheet

–
Position__________________________________________
Name of Candidate_________________________________
–
Score

-

+

1 2 3 4 5
Background
Education ..…………..
Languages ……………
Experience … .………...

Behaviour and communicative ability
Physical Presentation ……………
Communication Skills …………….
Ability to listen …………….
Culture …………….
Maturity …………….
Manners …………….

Personal Qualities
Dynamism …………….
Ambition …………….

Organisational Skills
Leadership …………….
Team Spirit …………….
Involvement ……………..

Conclusion ____________________________________________________________

Suitability of the Candidate _______________________________________________

Action to be taken _______________________________________________________

5.4.2. Sprawdzian postępów

Please answer Y (yes) or N (no) to the following statements:

Odpowiedz T (tak) lub N (nie) na następujące stwierdzenia:

Yes No

1. The relations between the employer and employees are not always

straightfoward.

□ □

2. Business people have to deal in person with the same kind of people.

□ □

3. The impression you make the firs time depends only on your work

achievements.

□ □

4. Good manners are the same around the world.

□ □

5. One person may perform many personality team roles.

□ □

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

29

6. A successful team may be small.

□ □

7. Specialists are people who lack inspiration to motivate others.

□ □

8. A chairman is a person of ordinary intellect.

□ □

ANSWERS:

1. Y
2. N
3. N
4. N
5. Y
6. Y
7. N
8. Y

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

30

5.5. Przepisy prawne dotyczące działalności firmy (Company

Law)

Wskazówki do realizacji

Ćwiczenia wyjaśniają i utrwalają trudne pojęcia prawne związane z rejestrowaniem

i funkcjonowaniem różnego rodzaju spółek.

Poniżej zamieszczone zostały pytania sprawdzające przygotowanie ucznia do wykonania

ćwiczeń.

1. How can the share capital of a company be contributed?

2. How will the in kind contribution be valued?

3. What does limited liability mean?

4. What is a deed of association?

5. What is a company charter?

6. What are possibilities to buy other companies?

ANSWERS:

1. It can be contributed in cash or in kind.

2. It can be estimated by an independent auditor.

3. It means that in case of bankruptcy the shareholders are held financially responsible for the

company liability according to their part/share capital.

4. It is a document specifying the name, the seat and the scope of activity as well as the

name(s) of the shareholders and their definitely specified share capital.

5. It is a deed of association of a joint-stock company.

6. Through merges, acquisitions and disposals.

5.5.1. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Please read the text about Japanese attitude towards work and the questions and then

discuss them with your partner/teacher.

For the Japanese, hard work is a pleasure and a personal achievement. It is a result of

a long tradition. Working makes one noble and for the Japanese, it is the duty to one’s

company that counts.

Questions:

Does the attitude towards work in your country correspond to the one you have read about the

Japanese?

Do people generally have a strong feeling of loyalty towards the company they work

for? What is the attitude to overtime?

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przeczytać pytania,
2) przedyskutować pytania z kolegą.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

31

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

– dyskusja w parach i na forum klasy.

Środki dydaktyczne:

– słownik polsko-angielski,
– słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:

The teacher listens to the discussion and gives feedback.

Ćwiczenie 2

Japanese workers are entitled to 2 weeks’ holiday per year, but many of them just take

one week off. The situation, however, is starting to change slowly. People are determined to
enjoy life more and are spending more money on leisure.

Some companies are granting longer holiday time to their workers and in a recent survey

80% of university graduates said that a five–day working week was a major requirement
when choosing a job.

Please discuss: In your opinion, are holiday and leisure time important aspects of

a person’s working life?

Wskazówki do realizacji
Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przeczytać pytanie,
2) przedyskutować pytanie z kolegą.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

– dyskusja w parach i na forum klasy.

Środki dydaktyczne:

– słownik polsko-angielski,
– słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:

The teacher listens to the discussion and gives feedback.

5.5.2. Sprawdzian postępów

Choose one answer Y (yes) or N (no) to each of the following statements/questions:

Wybierz jedną odpowiedź T (tak) lub N (nie) na następujące stwierdzenia:

Yes No

1. If you have a job contract you are entitled to paid holiday.

□ □

2. If you are a sole trader you have limited liability.

□ □

3. If you are a limited liability company and you have means to develop you

develop

through

acquisition.

□ □

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

32

4. Share capital can be contributed in shares.

□ □

5. An in kind contribution can be valued by an independent auditor.

□ □

ANSWERS:

1. Y
2. N
3. Y
4. N
5. Y

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

33

5.6. Kształtowanie wizerunku firmy (Public Relations)

Wskazówki do realizacji
Poprzez ćwiczenia uczniowie poznają słownictwo potrzebne w tzw. Public Relations.

Ćwiczenia mają charakter czynny i skłaniają do mówienia w języku angielskim.

Poniżej zamieszczone zostały pytania sprawdzające przygotowanie ucznia do wykonania

ćwiczeń.

1. What is business to Anita Roddick?
2. In what areas is the Body Shop active?
3. What causes involving South America is The Body Shop famous?
4. Why does the Body Shop organize demonstrations?
5. How does the Trade not Aid program help developing countries?
6. According Anita Roddick, what kind of publicity best increases sale of her products?
7. What effect do Anita Roddick’s environmental polices have on her workforce?
8. Do they have any effect on sales and profits, what do you think?

ANSWERS:
1. Business should be part of society. It should help people and the environment.
2. In many areas involving the environmental causes and not using animals for testing

cosmetics. It is also very active in community projects and fight for democracy.

3. It is famous for the involvement in the plight of all inhabitants of the Amazon forest.
4. To have publicity, draw people’s attention about the causes, inform and involve members

of the public.

5. It helps by setting them up as suppliers.
6. Publicity that generates real excitement and enthusiasm.
7. They are expected to work at least one hour of the company time for the community.
8. Yes/No.

5.6.1. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Use the following words from the table to complete the passage below. Use the plural

form where necessary.

campaign
mobilise
petition

fund-raising
display
issue

publicity
audience

The Body Shop believes that people should be aware of today's major environmental and

social (1)________ .That is why they frequently organize (2) ________ to draw the public's
attention to serious problems, such as the protection of endangered animals or the
imprisonment of political dissidents. Thanks to The Body Shop's strong educational policy for
staff members, individual shops play an active role in (3) ________ support for these various
causes. For example, almost one million people signed The Body Shop's (4)________against
the burning of the Brazilian rainforest in a two-week campaign.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

34

Shops also organise (5)________ events to obtain money for important causes, and fact

sheets, leaflets and window (6)________ensure that people all over the world (customers and

staff alike) get the message. The Body Shop's prominent position on the High Street gives

their activities a wide (7)________ , and the (8) ________ they receive through the press

contributes to extending their message still further into the community.

Wskazówki do realizacji

Przed przystąpieniem do realizacji ćwiczenia nauczyciel powinien omówić zakres

i technikę wykonania ćwiczenia z uwzględnieniem przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy.

Sposób wykonania ćwiczenia

Uczeń powinien:

1) przeczytać tekst,
2) uzupełnić luki w tekście.

Zalecane metody nauczania–uczenia się:

− praca indywidualna z tekstem.

Środki dydaktyczne:

− słownik polsko-angielski,

− słownik angielsko-polski ekonomiczny.

ANSWERS:

1. issues

2. campaigns

3. mobilising

4. petition

5. fund-raising

6. displays

7. audience

8. publicity

5.6.2. Sprawdzian postępów

Choose one answer Y (yes) or N (no) to each of the following statements/questions:

Wybierz jedną odpowiedź T (tak) lub N (nie) na następujące stwierdzenia:

Yes No

1. If you have strong views abort something you can give moral or financial

support

for

the

cause.

□ □

2. If you are good at writing you can organize a group of supporter to

sign

an

article.

□ □

3. For poor and remote regions of the world big companies give donations and

organize

fund-raising

campaigns.

□ □

4. Information about how consumers should use the product is given on detailed

posters.

□ □

ANSWERS:

1. Y

2. N

3. Y

4. N

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

35

6. EWALUACJA OSIĄGNIĘĆ UCZNIA

Przykłady narzędzi pomiaru dydaktycznego

1. Test wyboru do jednostki modułowej

„Konwersacje w biznesie”.

Test składa się z 12 zadań z których:

− zadania 1 i 2 są z poziomu ponadpodstawowego (PP),

− zadania 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12 są z poziomu podstawowego (P).

Punktacja zadań: 0 lub 3 punkty

Za każdą prawidłową odpowiedź na zadanie z poziomu podstawowego uczeń otrzymuje 1
punkt. Za każdą prawidłową odpowiedź na zadanie z poziomu ponadpodstawowego uczeń
otrzymuje 3 punkty. Za złą odpowiedź lub jej brak uczeń otrzymuje 0 punktów.

Proponuje się następujące normy wymagań – uczeń otrzyma następujące
oceny szkolne:

− dopuszczający: 8 punktów,

− dostateczny: 10 punktów,

− dobry: 12 punktów,
− bardzo dobry: 14 punktów.

Klucz odpowiedzi:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
b c a d c a a b c b a b

Plan testu

Nr

zad.

Cel operacyjny

(mierzone osiągnięcia ucznia)

Kategoria

celu

Poziom

wymagań

1 Przedstawić zasady prawne spółki jednoosobowej

b

PP

2 Przedstawić zasady prawne spółki partnerskiej

b

PP

3 Nazwać sposoby kształtowania wizerunku firmy

a

P

4 Określić rodzaj struktury firmy

c

P

5 Określić zwyczaje Bliskiego Wschodu

c

P

6 Określić właściwą technikę marketingu

c

P

7 Wyjaśnić zasady TQM

b

P

8 Określić prawa pracownika do urlopu

c

P

9 Określić zwyczaje panujące za granicą c

P

10 Określić charakter firmy

c

P

11 Nazwać sposoby postępowania z pracownikiem

a

P

12 Nazwać właściwy sposób zachowania w stosunku do

zwierzchnika

a P

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

36

Przebieg testowania

Instrukcja dla nauczyciela

1. Ustal z uczniami termin przeprowadzenia sprawdzianu z wyprzedzeniem co najmniej

tygodniowym.

2. Przygotuj odpowiednią liczbę testów i kart odpowiedzi.
3. Zapewnij samodzielność podczas rozwiązywania zadań.
4. Przed rozpoczęciem testu przeczytaj uczniom instrukcję dla ucznia.
5. Zapytaj, czy uczniowie wszystko zrozumieli. Wszelkie wątpliwości wyjaśnij.
6. Nie przekraczaj przeznaczonego czasu na test.

Instrukcja dla ucznia

1. Przeczytaj uważnie instrukcję.
2. Podpisz imieniem i nazwiskiem kartę odpowiedzi.
3. Zapoznaj się z zestawem pytań testowych.
4. Test zawiera 12 pytań. Do każdego pytania dołączone są 4 możliwe odpowiedzi. Tylko

jedna jest prawidłowa.

5. Udzielaj odpowiedzi tylko na załączonej karcie odpowiedzi, stawiając w odpowiedniej

rubryce znak X. W przypadku pomyłki należy błędną odpowiedź zaznaczyć kółkiem,
a następnie ponownie zakreślić odpowiedź prawidłową.

6. Pracuj samodzielnie, bo tylko wtedy będziesz miał satysfakcję z wykonanego zadania.
7. Kiedy udzielenie odpowiedzi będzie Ci sprawiało trudność, wtedy odłóż jego rozwiązanie

na później i wróć do niego, gdy zostanie Ci wolny czas.

8. Na rozwiązanie testu masz 30 min.
Powodzenia!

Materiały dla ucznia:

− instrukcja,
− zestaw zadań testowych,

− karta odpowiedzi.

Zestaw pytań testowych

1. If you want to take a bank loan and you are a sole trader you:

a) have limited liability,
b) have unlimited liability,
c) may not pay your business debts,
d) can’t take a loan.

2. If you have a business partner and you want to form a partnership you:

a) have limited liability,
b) may not pay your business debts,
c) have unlimited liability,
d) may keep your personal assets.

3. A big company looks after its PR and it often:

a) looks after its publicity,
b) keeps in touch with other companies,
c) sponsors programmes,
d) advertises in the media.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

37

4. If everybody in the company have access to its boss it means:

a) the company structure is flat,
b) the company is demanding,
c) the company is frugal,
d) the company is open and friendly.

5. If you go to the Far East on business you should:

a) take a small gift,
b) not take anything special,
c) take an expensive gift,
d) buy flowers.

6. If you phone a client and want them to buy insurance from you then you should:

a) telephone and ask for time to give a short presentation,
b) send leaflets,
c) send a questionnaire,
d) talk over the phone.

7. If you look for TQM you:

a) eliminate outdated machinery,
b) make your staff reduntant,
c) send your staff on unpaid leave,
d) recruit new workforce.

8. If you want to apply for an unpaid leave you should:

a) phone your boss,
b) apply in a written form,
c) talk to your boss in the office,
d) send them a letter.

9. When invited to visit the client’s house in the Middle East don’t expect:

a) to drink alcohol,
b) to be offered food,
c) to meet their wife,
d) to do a quick business.

10. A good company is protective and:

a) gives their staff unpaid leave,
b) offers their employees training,
c) makes their staff redundant,
d) gives their staff a holiday.

11. You are a boss and you have a problem with your employee. What do you do?

a) talk to them,
b) fire them,
c) dismiss them,
d) make them redundant.

12. You see your boss in a public place. You:

a) pretend you don’t see them,
b) greet them,
c) shout ‘Good morning boss!’,
d) shout ‘Good to see you!’.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

38

KARTA ODPOWIEDZI

Imię i nazwisko .......................................................................................................…………...


Konwersacje w biznesie 341[02].Z2.02

Nr

zadania

Odpowiedź Punkty

1 a b c d

2 a b c d

3 a b c d

4 a b c d

5 a b c d

6 a b c d

7 a b c d

8 a b c d

9 a b c d

10 a b c d

11 a b c d

12 a b c d

Razem:

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

39

2. Test do jednostki modułowej: Konwersacje w biznesie

Sondaż opinii (Survey of opinion)

Punktacja: 0, 1 lub 2 punkty.

Za brak odpowiedzi uczeń otrzymuje 0 punktów.
Za każdą prawidłową odpowiedź uczeń otrzymuje:
1 punkt, jeśli odpowiedź zawiera prawidłową treść, ale jest w niej błąd ortograficzny bądź
gramatyczny,
2 punkty, jeśli odpowiedź jest poprawna pod względem treści i nie zawiera błędów
gramatycznych ani ortograficznych.

Proponuje się następujące normy wymagań – uczeń otrzyma następujące
oceny szkolne:

- ocena dopuszczająca: 8 punktów,
- ocena dostateczna: 10 punktów,
- ocena dobra: 12 punktów,
- ocena bardzo dobra: 14 punktów.

Instrukcja dla nauczyciela

1. Ustal z uczniami termin przeprowadzenia sprawdzianu z wyprzedzeniem co najmniej

tygodniowym.

2. Przygotuj odpowiednią liczbę kart odpowiedzi.
3. Zapewnij samodzielność podczas rozwiązywania zadań.
4. Przed rozpoczęciem testu przeczytaj uczniom instrukcję dla ucznia.
5. Zapytaj, czy uczniowie wszystko zrozumieli. Wszelkie wątpliwości wyjaśnij.
6. Nie przekraczaj przeznaczonego czasu na test.

Instrukcja dla ucznia

1. Przeczytaj uważnie instrukcję
2. Podpisz imieniem i nazwiskiem kartę odpowiedzi
3. Zapoznaj się z zadaniami kwestionariusza.
4. Sformułuj prawidłową odpowiedź w języku angielskim.
5. Udzielaj odpowiedzi na karcie odpowiedzi.
6. Pracuj samodzielnie.
7. Jeśli odpowiedź na dane zadanie będzie Ci sprawiać trudność, to przejdź do następnego

zadania i wróć do aktualnego, gdy zostanie Ci wolny czas.

8. Na rozwiązanie zadań masz 15 minut.

Powodzenia!

Materiały dla ucznia:

− instrukcja.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

40

KARTA ODPOWIEDZI

Imię i nazwisko...........................................................................................................................


Jednostka modułowa: Konwersacje w biznesie 341[02].Z2.02

Zadanie: Construct a survey of opinion to find out what people know how

production of cosmetics may affect the environment. Please think of 8 issues.

Napisz 8 pytań do kwestionariusza na temat wpływu sposobu produkcji kosmetyków

na środowisko naturalne.

– Przeczytaj uważnie instrukcję.
1. Podpisz imieniem i nazwiskiem kartę odpowiedzi.
2. Zapoznaj się z zadaniami kwestionariusza.
3. Sformułuj prawidłową odpowiedź w języku angielskim.
4. Udzielaj odpowiedzi na Karcie odpowiedzi.
5. Pracuj samodzielnie.
6. Jeśli odpowiedź na dane zadanie będzie Ci sprawiać trudność, to przejdź do następnego

zadania i wróć do aktualnego, gdy zostanie Ci wolny czas.

7. Na rozwiązanie zadań masz 15 minut.

Powodzenia!

Odpowiedzi wpisz do poniższej tabeli
Odpowiedzi:

0 1 2

1

2

3

4

5

6

7

8

Razem:

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

41

7. LITERATURA

1. Cotton D., Falvey D., Kent S.: Market Leader. Coursebook. Intermediate Business.

Longman 2000

2. Cotton D., Robbins, D.: Business Class. Nelson English Language Teaching. 1993.
3. Evans David, Powerbase, Pre-Intermediate. Pearson. Longman 2003
4. Johnson Ch.: Market Leader Banking and Finance. Longman 2000
5. Jones, L., Richard, A.: New International Business English. Workbook. CUP. Cambridge.

1997

6. Neymann, M., Ruhan, T.: Legal Business. Poltex. Warszawa 2002
7. Ramshaw, Norman.: A World Guide to Good Manners. New Headway Intermediate.

Coursebook. Oxford University Press, 1996.

8. Świda D.: Office English. Polter. Warszawa 1998
9. Tullis G., Trappe T.: New Insights into Business. Coursebook. Longman, 2000
10. Tullis G., Trappe T.: New Insights into Business. Workbook. Longman 2000