ZACHOWANIA

ORGANIZACYJNE

ćwiczenia 2013

OPRACOWANIE: EWA MARKOWSKA

PROGRAM ĆWICZEŃ -
Tematy

1.

Wprowadzenie - Oczekiwane zachowania w organizacji/ 2h

2.

Formalizacja jako narzędzie kształtowania zachowań -opis
przypadku „Odmowa” – konflikt na tle błędów formalizacji/ 3h.

Formalizacja c.d –„Poprawa bezpieczeństwa podróżowania

autobusami turystycznymi” / 3h

3. Komunikacja w organizacji – ćwiczenie Komunikacja jedno i

dwukierunkowa /4h.

4. Style kierowania - Test Reddina / test Hersey’a, Blancharda 4h
5. Praca w zespołach – opracowywanie planu i podziału zadań /6h

Indywidualne /konsultatywne/ zespołowe podejmowanie decyzji /
4h.

6. Istota kultury organizacyjnej / 3h
7. Kolokwium zaliczeniowe /1 h

LITERATURA

:



red.R.Rutka, P. Wróbel, Organizacja zachowań

zespołowych, PWE, Warszawa 2012



Armstrong M, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Wolters

Kluwer 2010, (wyd 4)



Kożusznik B, Zachowania człowieka w organizacjach,

PWE, Warszawa 2011



Morgan G., Obrazy Organizacji, PWN, Warszawa 1997



Rutka R. Organizacja przedsiębiorstw, Przedmiot

projektowania, wyd UG 2001,



Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN,

Warszawa 1999



I inne podawane na bieżąco.

OCENA Z ĆWICZEŃ - ZASADY



1. Kolokwium– 60%



2. Odpowiedzi na pytania
problemowe aktywność w
zespołach- praca zespołowa- 35%

Ćw. 1
Oczekiwania organizacji wobec
pracowników- plan

1.

Oczekiwane zachowania w organizacji

2.

Strategia jako źródło wpływania na

zachowania

3.

Od czego zależy skuteczność i

efektywność zachowań pracowników?

Literatura: red.R.Rutka, P. Wróbel,

Organizacja zachowań zespołowych,

PWE, Warszawa 2012, rozd 1

Definicja „zachowanie w
organizacji”



Indywidualne i zespołowe formy
aktywności członków organizacji

Znaczący wpływ na ich charakter

mają cechy organizacji i warunki jej
funkcjonowania

Oczekiwane zachowania

Przykłady:



współpraca



podejmowanie/unikanie ryzyka



Podejmowanie decyzji



samodzielność



sumienność



ścisłe przestrzeganie procedur



kreatywne rozwiązywanie problemów

Jak te zachowania kształtować w firmie?

Narzędzia



Styl kierowania



Techniki doboru do zespołów



Komunikacja



Formalizacja



System motywowania….

Podsumowując: kształtowanie
zachowań to odpowiedź na trzy
pytania:



Co należy uwzględnić definiując
zachowania?



Jakie zachowania są oczekiwane dla
określonych ról i na
poszczególnych stanowiskach?



W jaki sposób można wywoływać i
podtrzymywać oczekiwane
zachowania?

Wpływanie na
zachowania poprzez
formalizację

ĆWICZENIA 2

Temat 3 Plan ćwiczeń



Po co formalizacja



Przedmiot i zakres formalizacji



Skutki niedoformalizowania i
przeformalizowania, optimum
formalizacji

Pytania do tematu 2 Formalizacja



W jakich organizacjach w szczególności istnieje potrzeba

zastosowania formalizacji, a w jakich może się ona okazać

zbędna?



Po co potrzebna jest formalizacja w organizacji?



Jakie czynniki zewnętrzne i wewnętrzne mają wpływ na

poziom optymalnej formalizacji przedsiębiorstwa?



Jaka jest zależność pomiędzy ukierunkowaniem na

innowacyjność i ukierunkowaniem na redukcję kosztów, a

poziomem formalizacji?



Jakie zachowania uczestników mogą być regulowane przez

wzmocnienie formalizacji?



Jakie mogą być negatywne skutki zastosowania

formalizacji?



Co należy uwzględnić przy wyznaczaniu „optimum

formalizacji”?



Dlaczego członkowie organizacji nie przestrzegają

obowiązujących wzorców formalnych i jakie zasad powinny

być przyjęte przy tworzeniu tych wzorców, aby zapewnić

ich przestrzeganie w jak największym zakresie

[e-mail]

Kejs: Poprawa
bezpieczeństwa
podróżowania - zadanie



Zaproponuj działania mające zwiększyć
bezpieczeństwo działania i doprowadzą do
powstania „ Kultury podrózowania z
zapiętymi pasami”.



Zaproponowane działania mają być realne
dla interesariuszy: załogi autobusu,
podróznych, instytucji zamawiającej usługę,
instytucji ubezpieczeniowej i organom
nadzoru i kontroli bezpieczeństwa ruchu
drogowego

Koordynacja jako wyznacznik

zakresu formalizacji



Zarządzanie organizacją wymaga postawienia
pytania jak głęboki musi być zakres
koordynacji poszczególnych jednostek
organizacyjnych, komórek stanowisk



Na zakres i formy koordynacji działań
wpływają:



Charakter działania zespołowego



Poziom i struktura motywacji uczestników działania
zespołowego



Poziom i struktura kwalifikacji członków organizacji

Zakres formalizacji



Co formalizujemy- zakres spraw, procesów
i zachowań regulowanych przez formalne
przepisy:



zakres obowiązków i odpowiedzialności



uprawnienia władcze (kto komu co nakazuje,
hierarchia,



obieg informacji – droga służbowa ( kto, komu,
w jakich terminach, w jakiej formie, z czego
sprawozdaje



procedury – opis przebiegu stale zachodzących
procesów n.p. reklamacji zakupów, przebiegu
kontroli, awansowania, budżetowania

Koordynacja jako wyznacznik

zakresu formalizacji



Zarządzanie organizacją wymaga postawienia
pytania jak głęboki musi być zakres
koordynacji poszczególnych jednostek
organizacyjnych, komórek stanowisk



Na zakres i formy koordynacji działań
wpływają:



Charakter działania zespołowego



Poziom i struktura motywacji uczestników działania
zespołowego



Poziom i struktura kwalifikacji członków organizacji

Zakres formalizacji



Co formalizujemy- zakres spraw, procesów
i zachowań regulowanych przez formalne
przepisy:



zakres obowiązków i odpowiedzialności



uprawnienia władcze (kto komu co nakazuje,
hierarchia,



obieg informacji – droga służbowa ( kto, komu,
w jakich terminach, w jakiej formie, z czego
sprawozdaje



procedury – opis przebiegu stale zachodzących
procesów n.p. reklamacji zakupów, przebiegu
kontroli, awansowania, budżetowania

[e-mail]

Temat 3

Temat: Komunikacja w organizacji. Plan:



Znaczenie komunikacji w pracy menedżerów



Podstawowe formy komunikacji w organizacji: interpersonalna

/pisemna, ustna/; organizacyjna; pionowa, pozioma; elektroniczna



Bariery w komunikacji i sposoby ich pokonywania



Formy komunikacji nieformalnej i ich znaczenie

LITERATURA
rozdz. 4 z podręcznika „Organizacja zachowań zespołowych”, red R.

Rutka i P. Wróbel

Griffin R.W. , Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, W-a 2005,

rozd. 18;,

Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN, W-a, 1999, rozd 6
Kożusznik B, Zachowania człowieka w organizacji, PWE, W-a, 2011,

r.8

Pytania problemowe do tematu
3

1.

Funkcje komunikacji?

2.

Dlaczego komunikacja interpersonalna jest podstawą

skutecznej komunikacji w organizacjach? Podaj przykłady

3.

Jakie są zalety i wady komunikacji pisemnej.

4.

Jakie typy barier komunikacyjnych najczęściej występują w

organizacjach?

5.

Jak skutecznie można przezwyciężać organizacyjne bariery

w komunikowaniu się? Podaj przykłady

6.

Jak skutecznie można przezwyciężać indywidualne bariery

w komunikowaniu się? Podaj przykłady



Jakie formy komunikacji nieformalnej najczęściej występują w

organizacjach i dlaczego ich znaczenie jest ważne dla

zarządzania tymi organizacjami?

1.

Do jakich zadań można skutecznie wykorzystywać

komunikacje elektroniczną. Jakie są jej zalety a jakie wady?