ZACHOWANIA
ORGANIZACYJNE
ćwiczenia 2014
OPRACOWANIE: EWA MARKOWSKA
ZACHOWANIA
ORGANIZACYJNE
ćwiczenia 2014
OPRACOWANIE: EWA MARKOWSKA
zadanie
Zadanie
Po co przedmiot…
Po to by rozwijać wiedzę i umiejętności jak:
przewidywać, definiować, planować
potrzebne do realizacji celów zachowania
pracowników/ kto, co , kiedy , jak/
kształtować i wzmacniać oczekiwane
zachowania /n.p Apple kreatywność i
praca zespołowa a w Biedronce…
przewidywać i zapobiegać
niepożądanym
zachowaniom n.p. konflikty, niska
wydajność, niska jakość produktów,
obsługi klienta / np. lekarz, restauracja…
Cele zajęć
Cel ogólny:
Zapoznanie z zakresem, formami
oraz uwarunkowaniami
skutecznego
i
efektywnego
wpływania przez organizację na
zachowania jej członków:
pracowników, kierowników
Cele szczegółowe:
W jaki sposób strategia/cele/ organizacji
powinna przekładać się na przydzielanie ról
pracownikom, /rola to zbiór zachowań, n.p. role
kierownicze
W jaki sposób wpływać na zachowania /
działania pracowników= ich pracę
Ile wolności a ile dyscypliny powinno być
przydzielone pracownikom, zespołom aby
mogli być jeszcze skuteczniejsi i efektywniejsi
Program ćwiczeń:
1.
Oczekiwania organizacji wobec pracowników
2.
Formalizacja jako narzędzie wpływania na
zachowania
3.
Komunikacja organizacyjnai jej wpływ na
zachowania
4.
Praca zespołowa
LITERATURA
:
red.R.Rutka, P. Wróbel, Organizacja zachowań
zespołowych, PWE, Warszawa 2012
Armstrong M, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Wolters
Kluwer 2010, (wyd 4)
Kożusznik B, Zachowania człowieka w organizacjach,
PWE, Warszawa 2011
Morgan G., Obrazy Organizacji, PWN, Warszawa 1997
Rutka R. Organizacja przedsiębiorstw, Przedmiot
projektowania, wyd UG 2001,
Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN,
Warszawa 1999
I inne podawane na bieżąco.
OCENA Z ĆWICZEŃ - ZASADY
1. Kolokwium– 50%
Kolokwium końcowe odbędzie się na
ostatnich zajęciach.
2. Indywidualne odpowiedzi na
pytania problemowe- 25%; aktywność
w zespołach- praca zespołowa- 25%
Terminy konsultacji
Wtorek 10:00-11:00; środa 13:00-
14:00
Miejsce: pok. 314
Tel.: 058 523 1310
emarkowska@wzr.pl
Ćw. 1
Oczekiwania organizacji wobec
pracowników- plan
1.
Oczekiwane zachowania w organizacji
2.
Strategia jako źródło wpływania na
zachowania
3.
Od czego zależy skuteczność i
efektywność zachowań pracowników?
Literatura: red.R.Rutka, P. Wróbel,
Organizacja zachowań zespołowych,
PWE, Warszawa 2012, rozd 1
Definicja „zachowanie w
organizacji”
Indywidualne i zespołowe formy
aktywności członków organizacji
Znaczący wpływ na ich charakter
mają cele i cechy organizacji oraz
warunki jej funkcjonowania
Oczekiwane zachowania
Przykłady:
współpraca
podejmowanie/unikanie ryzyka
Podejmowanie decyzji
samodzielność
sumienność
ścisłe przestrzeganie procedur
kreatywne rozwiązywanie problemów
Jak te zachowania kształtować w
firmie?
Narzędzia kształtowania
zachowań
Styl kierowania
Techniki doboru do zespołów
Komunikacja
Formalizacja
System motywowania
Organizacja pracy
Podsumowując: kształtowanie
zachowań to odpowiedź na trzy
pytania:
Co należy uwzględnić definiując
potrzebne zachowania?
Jakie zachowania są oczekiwane dla
określonych ról i na
poszczególnych stanowiskach?
W jaki sposób można wywoływać i
podtrzymywać oczekiwane
zachowania?
Źródła zachowań
organizacyjnych:
Strategia
Poglądy właścicieli/ kadry zarządzającej
Posiadany potencjał ludzkiego
Etap cyklu życia organizacji
Wykorzystywanej techniki
Kultury organizacji
Specyfiki komórek funkcjonalnych
Szczebla zarządzania
Indywidualne predyspozycje
Strategie organizacji a
zachowania
Strategia perfekcyjna
Przykłady…
Strategia kreatywna
Przykłady…
Na jakie wymiary zarządzania
wpływa strategia? Na przykładzie
Google i Biedronka
Struktura org.
Formalizacja
Rola pracowników
Kompetencje pracowników i
zachowania pracowników
Rozwiązywanie problemów
Inne…
Zachowanie całej
organizacji = elastyczność
QQ
Dlaczego elastyczność organizacji
jest niezbędna i od czego zależy?
Przykłady branż i firm ….
Podajcie przykłady skutecznych i
efektywnych zachowań w
organizacjach?
Oczekiwane zachowania -
wnioski
perfekcyjność,
kreatywność,
elastyczność,
skuteczność
i ekonomiczność
na poziomie całej organizacji,
wybranych obszarów, ról i
stanowisk pracy
Wpływanie na zachowania
poprzez formalizację
ĆWICZENIA 2
Pytania do tematu 2 Formalizacja
1.
W jakich organizacjach w szczególności istnieje potrzeba
zastosowania formalizacji, a w jakich może się ona okazać
zbędna?
2.
Po co potrzebna jest formalizacja w organizacji?
3.
Jakie czynniki zewnętrzne i wewnętrzne mają wpływ na
poziom optymalnej formalizacji przedsiębiorstwa?
4.
Jaka jest zależność pomiędzy ukierunkowaniem na
innowacyjność i ukierunkowaniem na redukcję kosztów, a
poziomem formalizacji?
5.
Jakie zachowania uczestników mogą być regulowane
przez wzmocnienie formalizacji?
6.
Jakie mogą być negatywne skutki zastosowania
formalizacji?
7.
Co należy uwzględnić przy wyznaczaniu „optimum
formalizacji”?
8.
Dlaczego członkowie organizacji nie przestrzegają
obowiązujących wzorców formalnych i jakie zasad
powinny być przyjęte przy tworzeniu tych wzorców, aby
zapewnić ich przestrzeganie w jak największym zakresie
Temat 3
Temat: Komunikacja w organizacji. Plan:
Dlaczego skuteczne zarządzanie nie może odbywać się bez
komunikacji?
Rola i znaczenie komunikacji w pracy menedżerów
Podstawowe formy komunikacji w organizacji: interpersonalna
/pisemna, ustna/; organizacyjna; pionowa, pozioma; elektroniczna
Formy komunikacji nieformalnej i ich znaczenie
Bariery w komunikacji i sposoby ich pokonywania
LITERATURA
rozdz. 4 z podręcznika „Organizacja zachowań zespołowych”, red R. Rutka
i P. Wróbel
Griffin R.W. , Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, W-a 2005, rozd.
18;,
Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN, W-a, 1999, rozd 6
Kożusznik B, Zachowania człowieka w organizacji, PWE, W-a, 2007, r.8
Pytania problemowe
1.
Dlaczego komunikacja jest podstawą skutecznego zarządzania
organizacjami?
2.
Dlaczego komunikacja interpersonalna jest podstawą skutecznej
komunikacji w organizacjach? Podaj przykłady
3.
Jakie zachowania najbardziej utrudniają komunikację interpersonalną na
lini przełożony-podwładny?
4.
Jakie są zalety i wady komunikacji pisemnej.
5.
Jakie formy komunikacji nieformalnej najczęściej występują w
organizacjach i dlaczego ich znaczenie jest ważne dla zarządzania tymi
organizacjami?
6.
Do jakich zadań można skutecznie wykorzystywać komunikacje
elektroniczną. Jakie są jej zalety a jakie wady?
7.
Jakie typy barier komunikacyjnych najczęściej występują w
organizacjach?
8.
Jak skutecznie można przezwyciężać organizacyjne bariery w
komunikowaniu się? Podaj przykłady
9.
Jak skutecznie można przezwyciężać indywidualne bariery w
komunikowaniu się? Podaj przykłady
Temat 1 Plan ćwiczeń
Po co formalizacja?
Przedmiot i zakres formalizacji
Skutki niedoformalizowania i
przeformalizowania, optimum
formalizacji
Studium przypadku
„ODMOWA”
Jakie były przyczyny konfliktu?
Jakie i czyje interesy były zagrożone?
///////
1.Czy , w myśl znanych ci zasad organizacji, dyspozytor miał
prawo wydać brygadziście rozkaz uruchomienie maszyny
pomimo braku oleju odpow. normom?
Czy dyspozytor był uprawniony do oceny fachowości
brygadzisty?
Czy dyspozytor miał prawo zlecić wykonanie odpowietrzania
pracownikom brygady po odmowie brygadzisty?
Jak, twoim zdaniem, powinien postąpić dyspozytor w
momencie odmowy napełnienie maszyny
niepełnowartościowym olejem?
Czy pracownik ma prawo odmówić wykonania polecenia? Jeśli
tak to kiedy?
Problemy do dyskusji
Jak rozwiązałbyś konflikt?
Jakie kroki należałoby podjąć aby
uniknąć tego rodzaju konfliktów?
Co powiesz o kulturze
organizacyjnej firmy ZAP?
Co powiesz o kulturze
firmy ZAP?
Kultura organizacji to wartości,
normy wspólne dla osób
pracujących w organizacji.
Kultura pomaga członkom
organizacji zrozumieć jak pracuje,
za czym organizacja się opowiada,
co uważa za ważne, co uważa za
niewłaściwe.
Po co formalizacja?
ZAPEWNIENIE SPRAWNOŚCI
FUNKCJONOWANIA
bo formalizacja to:
wzorce zachowań, które służą realizacji zadań
pracowników i celów firmy.
jest procesem utrwalania struktury organizacyjnej
poprzez ustalenie wzorców zachowań ludzi w
organizacjach za pomocą przepisów, norm, zasad, ról
i reguł, które wspólnie tworzą dokumentację
organizacyjną [Zakrzewska- Bielawska A., 2012,
s.271]
Zadania zespołu
Kejs „ Odmowa”- przygotować
odpowiedzi
Przygotować opis z praktyki
działań:
skuteczne i efektywne
skuteczne i nieefektywne
nieskuteczne i efektywne
nieskuteczne i nieefektywne