ZACHOWANIA

ORGANIZACYJNE

ćwiczenia 2014

OPRACOWANIE: EWA MARKOWSKA

zadanie

Zadanie

Po co przedmiot…

Po to by rozwijać wiedzę i umiejętności jak:



przewidywać, definiować, planować

potrzebne do realizacji celów zachowania

pracowników/ kto, co , kiedy , jak/



kształtować i wzmacniać oczekiwane

zachowania /n.p Apple kreatywność i

praca zespołowa a w Biedronce…



przewidywać i zapobiegać

niepożądanym

zachowaniom n.p. konflikty, niska

wydajność, niska jakość produktów,

obsługi klienta / np. lekarz, restauracja…

Cele zajęć

Cel ogólny:



Zapoznanie z zakresem, formami
oraz uwarunkowaniami

skutecznego

i

efektywnego

wpływania przez organizację na
zachowania jej członków:
pracowników, kierowników

Cele szczegółowe:



W jaki sposób strategia/cele/ organizacji

powinna przekładać się na przydzielanie ról

pracownikom, /rola to zbiór zachowań, n.p. role

kierownicze



W jaki sposób wpływać na zachowania /

działania pracowników= ich pracę



Ile wolności a ile dyscypliny powinno być

przydzielone pracownikom, zespołom aby

mogli być jeszcze skuteczniejsi i efektywniejsi

Program ćwiczeń:

1.

Oczekiwania organizacji wobec pracowników

2.

Formalizacja jako narzędzie wpływania na

zachowania

3.

Komunikacja organizacyjnai jej wpływ na

zachowania

4.

Praca zespołowa

LITERATURA

:



red.R.Rutka, P. Wróbel, Organizacja zachowań

zespołowych, PWE, Warszawa 2012



Armstrong M, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Wolters

Kluwer 2010, (wyd 4)



Kożusznik B, Zachowania człowieka w organizacjach,

PWE, Warszawa 2011



Morgan G., Obrazy Organizacji, PWN, Warszawa 1997



Rutka R. Organizacja przedsiębiorstw, Przedmiot

projektowania, wyd UG 2001,



Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN,

Warszawa 1999



I inne podawane na bieżąco.

OCENA Z ĆWICZEŃ - ZASADY



1. Kolokwium– 50%



Kolokwium końcowe odbędzie się na
ostatnich zajęciach.



2. Indywidualne odpowiedzi na
pytania problemowe- 25%; aktywność
w zespołach- praca zespołowa- 25%

Terminy konsultacji

Wtorek 10:00-11:00; środa 13:00-

14:00

Miejsce: pok. 314
Tel.: [phone]
[e-mail]

Ćw. 1
Oczekiwania organizacji wobec
pracowników- plan

1.

Oczekiwane zachowania w organizacji

2.

Strategia jako źródło wpływania na

zachowania

3.

Od czego zależy skuteczność i

efektywność zachowań pracowników?

Literatura: red.R.Rutka, P. Wróbel,

Organizacja zachowań zespołowych,

PWE, Warszawa 2012, rozd 1

Definicja „zachowanie w
organizacji”



Indywidualne i zespołowe formy
aktywności członków organizacji

Znaczący wpływ na ich charakter

mają cele i cechy organizacji oraz
warunki jej funkcjonowania

Oczekiwane zachowania

Przykłady:



współpraca



podejmowanie/unikanie ryzyka



Podejmowanie decyzji



samodzielność



sumienność



ścisłe przestrzeganie procedur



kreatywne rozwiązywanie problemów

Jak te zachowania kształtować w

firmie?

Narzędzia kształtowania
zachowań



Styl kierowania



Techniki doboru do zespołów



Komunikacja



Formalizacja



System motywowania



Organizacja pracy

Podsumowując: kształtowanie
zachowań to odpowiedź na trzy
pytania:



Co należy uwzględnić definiując
potrzebne zachowania?



Jakie zachowania są oczekiwane dla
określonych ról i na
poszczególnych stanowiskach?



W jaki sposób można wywoływać i
podtrzymywać oczekiwane
zachowania?

Źródła zachowań
organizacyjnych:



Strategia



Poglądy właścicieli/ kadry zarządzającej



Posiadany potencjał ludzkiego



Etap cyklu życia organizacji



Wykorzystywanej techniki



Kultury organizacji



Specyfiki komórek funkcjonalnych



Szczebla zarządzania



Indywidualne predyspozycje

Strategie organizacji a
zachowania



Strategia perfekcyjna

Przykłady…



Strategia kreatywna

Przykłady…

Na jakie wymiary zarządzania
wpływa strategia? Na przykładzie
Google i Biedronka



Struktura org.



Formalizacja



Rola pracowników



Kompetencje pracowników i
zachowania pracowników



Rozwiązywanie problemów



Inne…

Zachowanie całej
organizacji = elastyczność
QQ



Dlaczego elastyczność organizacji
jest niezbędna i od czego zależy?
Przykłady branż i firm ….



Podajcie przykłady skutecznych i
efektywnych zachowań w
organizacjach?

Oczekiwane zachowania -
wnioski



perfekcyjność,



kreatywność,



elastyczność,



skuteczność



i ekonomiczność

na poziomie całej organizacji,

wybranych obszarów, ról i

stanowisk pracy

Wpływanie na zachowania
poprzez formalizację

ĆWICZENIA 2

Pytania do tematu 2 Formalizacja

1.

W jakich organizacjach w szczególności istnieje potrzeba

zastosowania formalizacji, a w jakich może się ona okazać

zbędna?

2.

Po co potrzebna jest formalizacja w organizacji?

3.

Jakie czynniki zewnętrzne i wewnętrzne mają wpływ na

poziom optymalnej formalizacji przedsiębiorstwa?

4.

Jaka jest zależność pomiędzy ukierunkowaniem na

innowacyjność i ukierunkowaniem na redukcję kosztów, a

poziomem formalizacji?

5.

Jakie zachowania uczestników mogą być regulowane

przez wzmocnienie formalizacji?

6.

Jakie mogą być negatywne skutki zastosowania

formalizacji?

7.

Co należy uwzględnić przy wyznaczaniu „optimum

formalizacji”?

8.

Dlaczego członkowie organizacji nie przestrzegają

obowiązujących wzorców formalnych i jakie zasad

powinny być przyjęte przy tworzeniu tych wzorców, aby

zapewnić ich przestrzeganie w jak największym zakresie

Temat 3

Temat: Komunikacja w organizacji. Plan:



Dlaczego skuteczne zarządzanie nie może odbywać się bez

komunikacji?



Rola i znaczenie komunikacji w pracy menedżerów



Podstawowe formy komunikacji w organizacji: interpersonalna

/pisemna, ustna/; organizacyjna; pionowa, pozioma; elektroniczna



Formy komunikacji nieformalnej i ich znaczenie



Bariery w komunikacji i sposoby ich pokonywania

LITERATURA
rozdz. 4 z podręcznika „Organizacja zachowań zespołowych”, red R. Rutka

i P. Wróbel

Griffin R.W. , Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, W-a 2005, rozd.

18;,

Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN, W-a, 1999, rozd 6
Kożusznik B, Zachowania człowieka w organizacji, PWE, W-a, 2007, r.8

Pytania problemowe

1.

Dlaczego komunikacja jest podstawą skutecznego zarządzania

organizacjami?

2.

Dlaczego komunikacja interpersonalna jest podstawą skutecznej

komunikacji w organizacjach? Podaj przykłady

3.

Jakie zachowania najbardziej utrudniają komunikację interpersonalną na

lini przełożony-podwładny?

4.

Jakie są zalety i wady komunikacji pisemnej.

5.

Jakie formy komunikacji nieformalnej najczęściej występują w

organizacjach i dlaczego ich znaczenie jest ważne dla zarządzania tymi

organizacjami?

6.

Do jakich zadań można skutecznie wykorzystywać komunikacje

elektroniczną. Jakie są jej zalety a jakie wady?

7.

Jakie typy barier komunikacyjnych najczęściej występują w

organizacjach?

8.

Jak skutecznie można przezwyciężać organizacyjne bariery w

komunikowaniu się? Podaj przykłady

9.

Jak skutecznie można przezwyciężać indywidualne bariery w

komunikowaniu się? Podaj przykłady

Temat 1 Plan ćwiczeń



Po co formalizacja?



Przedmiot i zakres formalizacji



Skutki niedoformalizowania i

przeformalizowania, optimum
formalizacji

Studium przypadku
„ODMOWA”



Jakie były przyczyny konfliktu?



Jakie i czyje interesy były zagrożone?

///////



1.Czy , w myśl znanych ci zasad organizacji, dyspozytor miał

prawo wydać brygadziście rozkaz uruchomienie maszyny

pomimo braku oleju odpow. normom?



Czy dyspozytor był uprawniony do oceny fachowości

brygadzisty?



Czy dyspozytor miał prawo zlecić wykonanie odpowietrzania

pracownikom brygady po odmowie brygadzisty?



Jak, twoim zdaniem, powinien postąpić dyspozytor w

momencie odmowy napełnienie maszyny

niepełnowartościowym olejem?



Czy pracownik ma prawo odmówić wykonania polecenia? Jeśli

tak to kiedy?

Problemy do dyskusji



Jak rozwiązałbyś konflikt?



Jakie kroki należałoby podjąć aby
uniknąć tego rodzaju konfliktów?



Co powiesz o kulturze
organizacyjnej firmy ZAP?

Co powiesz o kulturze
firmy ZAP?



Kultura organizacji to wartości,
normy wspólne dla osób
pracujących w organizacji.



Kultura pomaga członkom
organizacji zrozumieć jak pracuje,
za czym organizacja się opowiada,
co uważa za ważne, co uważa za
niewłaściwe.

Po co formalizacja?

ZAPEWNIENIE SPRAWNOŚCI

FUNKCJONOWANIA

bo formalizacja to:



wzorce zachowań, które służą realizacji zadań

pracowników i celów firmy.



jest procesem utrwalania struktury organizacyjnej

poprzez ustalenie wzorców zachowań ludzi w

organizacjach za pomocą przepisów, norm, zasad, ról

i reguł, które wspólnie tworzą dokumentację

organizacyjną [Zakrzewska- Bielawska A., 2012,

s.271]

Zadania zespołu



Kejs „ Odmowa”- przygotować
odpowiedzi



Przygotować opis z praktyki
działań:



skuteczne i efektywne



skuteczne i nieefektywne



nieskuteczne i efektywne



nieskuteczne i nieefektywne