ZACHOWANIA

ORGANIZACYJNE

ćwiczenia 2014

OPRACOWANIE: EWA MARKOWSKA

Po co przedmiot…

Po to by rozwijać wiedzę i umiejętności jak:



umiejętnie przewidywać, definiować,

planować potrzebne do realizacji celów

zachowania pracowników/ kto, co , kiedy ,

jak/



kształtować i wzmacniać oczekiwane

zachowania /n.p Apple kreatywność i

praca zespołowa



przewidywać i zapobiegać niepożądanym

zachowaniom n.p. konflikty, niska

wydajność, niska jakość…

Cele zajęć

Cel ogólny:



Zapoznanie z zakresem, formami
oraz uwarunkowaniami

skutecznego

i

efektywnego

wpływania przez organizację na
zachowania jej członków

Cele szczegółowe:



W jaki sposób strategia/cele/ organizacji

powinna przekładać się na przydzielanie ról

pracownikom, /rola to zbiór zachowań, n.p. role

kierownicze



W jaki sposób wpływać na zachowania



Ile wolności a ile dyscypliny powinno być

przydzielone pracownikom, zespołom aby

mogli być jeszcze skuteczniejsi i efektywniejsi

Program ćwiczeń:

1.

Organizacyjne uwarunkowania zachowań

człowieka

2.

Formalizacja jako narzędzie wpływania na

zachowania

3.

Komunikacja społeczna i jej wpływ na

zachowania

4.

Kształtowanie zachowań przez kierownika

5.

Praca zespołowa

Program ćwiczeń- tematy:

1.

Wprowadzenie - Oczekiwane zachowania w organizacjach +
spr. organizacyjne/ 4h

2.

Formalizacja jako narzędzie wpływania na zachowania, 6h

3.

Komunikacja jako narzędzie wpływania na zachowania w
organizacji, 6h

4.

Style kierowania - Test Reddina /test Hersey’a, Blancharda,
4h

5.

Indywidualne, /konsultatywne/, zespołowe podejmowanie
decyzji, 2 h

6.

Praca w zespołach – budowanie zespołu , kierowanie zespołem
- test ról zespołowych Belbina i ćwiczenie Budowa wieży / 6h

7.

Kolokwium zaliczeniowe

2h

LITERATURA

:



red.R.Rutka, P. Wróbel, Organizacja zachowań

zespołowych, PWE, Warszawa 2012



Armstrong M, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Wolters

Kluwer 2010, (wyd 4)



Kożusznik B, Zachowania człowieka w organizacjach,

PWE, Warszawa 2011



Morgan G., Obrazy Organizacji, PWN, Warszawa 1997



Rutka R. Organizacja przedsiębiorstw, Przedmiot

projektowania, wyd UG 2001,



Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN,

Warszawa 1999



I inne podawane na bieżąco.

OCENA Z ĆWICZEŃ - ZASADY

1.

Kolokwium końcowe – 50%. Data: 09.01.2015

2. Odpowiedzi na pytania problemowe- 30%.
Na ćwiczeniach będą zadawane pytania

problemowe – przygotowanie będzie
sprawdzane na kolejnych zajęciach w formie
ustnej lub pisemnej

3. Praca zespołowa/ aktywność w zespołach/- 20%

Konsultacje:



Poniedziałek, godz.16:30-17:30



Wtorek, 10:00 -11:00

Pokój 314
Email:

[e-mail]

Ćw. 1
Oczekiwania organizacji wobec
pracowników- plan

1.

Oczekiwane zachowania w organizacji

2.

Strategia jako źródło wpływania na

zachowania

3.

Od czego zależy skuteczność i

efektywność zachowań pracowników?

Literatura: red.R.Rutka, P. Wróbel,

Organizacja zachowań zespołowych,

PWE, Warszawa 2012, rozd 1

Definicja „zachowanie w
organizacji”



Indywidualne i zespołowe formy
aktywności członków organizacji

Znaczący wpływ na ich charakter

mają cechy organizacji i warunki jej
funkcjonowania

Oczekiwane zachowania

Przykłady:



współpraca



podejmowanie/unikanie ryzyka



Podejmowanie decyzji



samodzielność



sumienność



ścisłe przestrzeganie procedur



kreatywne rozwiązywanie problemów

Jak te zachowania kształtować w firmie?

Narzędzia kształtowania
zachowań



Styl kierowania



Techniki doboru do zespołów



Komunikacja



Formalizacja



System motywowania….

Podsumowując: kształtowanie
zachowań to odpowiedź na trzy
pytania:



Co należy uwzględnić definiując
zachowania?



Jakie zachowania są oczekiwane dla
określonych ról i na
poszczególnych stanowiskach?



W jaki sposób można wywoływać i
podtrzymywać oczekiwane
zachowania?

Zadania na następne
zajęcia:



Przeczytać : red.R.Rutka, P. Wróbel, Organizacja
zachowań zespołowych, PWE, Warszawa 2012, rozd 1



Przygotować po jednym przykładzie na działania:



Skuteczne i efektywne,



Skuteczne ale nieefektywne,



Nieskuteczne ale efektywne,



Nieskuteczne i jednocześnie nieefektywne

Na ćwiczenia nr 3 proszę
przygotować temat 2 programu

:

Temat: Formalizacja jako narzędzie wpływania na

zachowania, 6h.

Plan:

1.

Cele i skutki formalizacji

2.

Przedmiot i zakres formalizacji,

3.

Źródła formalizacji

4.

Kejsy: „Cło na ksiązki”, „Odmowa”, „Zapinanie pasów”

Literatura: rozdz. 5 z podręcznika „Organizacja zachowań

zespołowych”, red R. Rutka i P. Wróbel

Pytania problemowe na ćwiczenia:
Formalizacja jako narzędzie kształtowania zachowań.

1.

Jakie czynniki zewnętrzne i wewnętrzne mają wpływ na poziom
optymalnej formalizacji przedsiębiorstwa?

2.

W jakich organizacjach w szczególności istnieje potrzeba zastosowania
formalizacji, a w jakich może się ona okazać zbędna?

3.

Po co potrzebna jest formalizacja w organizacji?

4.

Jaka jest zależność pomiędzy ukierunkowaniem na innowacyjność i
ukierunkowaniem na redukcję kosztów, a poziomem formalizacji?

5.

Jakie zachowania uczestników mogą być regulowane przez
wzmocnienie formalizacji?

6.

Jakie mogą być negatywne skutki zastosowania formalizacji?

7.

Co należy uwzględnić przy wyznaczaniu „optimum formalizacji”?

8.

Dlaczego członkowie organizacji nie przestrzegają obowiązujących
wzorców formalnych i jakie zasad powinny być przyjęte przy tworzeniu
tych wzorców, aby zapewnić ich przestrzeganie w jak największym
zakresie?

Temat nr 3

Temat: Komunikacja w organizacji, 6h.
Plan:



Znaczenie komunikacji w pracy menedżerów



Podstawowe formy komunikacji w organizacji: interpersonalna

/pisemna, ustna/; organizacyjna; pionowa, pozioma; elektroniczna



Bariery w komunikacji i sposoby ich pokonywania



Komunikacja jedno i dwukierunkowa- zadanie



Komunikacja organizacyjna - zadanie

LITERATURA
rozdz. 4 z podręcznika „Organizacja zachowań zespołowych”, red R.

Rutka i P. Wróbel

Griffin R.W. , Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, W-a 2005,

rozd. 18;,

Sikorski Cz. , Zachowania ludzi w organizacji, PWN, W-a, 1999, rozd 6
Kożusznik B, Zachowania człowieka w organizacji, PWE, W-a, 2011, r.8

Pytania problemowe

1.

Funkcje komunikacji?

2.

Dlaczego komunikacja interpersonalna jest podstawą

skutecznej komunikacji w organizacjach? Podaj przykłady

3.

Jakie są zalety i wady komunikacji pisemnej.

4.

Jakie typy barier komunikacyjnych najczęściej występują w

organizacjach?

5.

Jak skutecznie można przezwyciężać organizacyjne bariery

w komunikowaniu się? Podaj przykłady

6.

Jak skutecznie można przezwyciężać indywidualne bariery

w komunikowaniu się? Podaj przykłady



Jakie formy komunikacji nieformalnej najczęściej występują w

organizacjach i dlaczego ich znaczenie jest ważne dla

zarządzania tymi organizacjami?

1.

Do jakich zadań można skutecznie wykorzystywać

komunikacje elektroniczną. Jakie są jej zalety a jakie wady?

Formalizacja

Zadania opracowania sprawnego systemu

wzorców oraz spowodowania jego

przestrzegania będzie możliwy gdy będą:



Poprawnie określone hipotetyczne sytuacje

organizacyjne,



Opracowane trafne dyspozycje wskazujące

na sposób zachowania się w hipotetycznych

sytuacjach



Uruchomione skuteczne środki

powodowania, aby działający chciał

zachować się zgodnie z dyspozycją zawartą

we wzorcach

Formalizacja

Organizacja całkowita-rzeczywisty

poziom formalizacji:



Organizacja formalna



Organizacja nieformalna



Organizacja niesformalizowana



Organizacja pozaformalna

Formalizacja

Przyczyny działań niezgodnych z obowiązującymi

wzorami:

Działania świadome: konflikty, powstanie

warunków uniemożliwiających, niski poziom
poszanowania norm przekonanie, że sposób
nieformalny jest łatwiejszy, korzystniejszy

Działania nieświadome:



Nieznajomość wzorców



Niewłaściwe rozumienie wzorców