Jakość w kształtowaniu
wyrobu

Grupa 3:
Natalia Wielgórska
Barbara Osowska
Ewald Bednarczyk
Jakub Dołowy
Łukasz Panasiuk
Kamil Żebrowski

Plan prezentacji:

1.

Co rozumiemy poprzez JAKOŚĆ

2.

Pojęcie Polityki jakości

3.

Zasady prawidłowego funkcjonowania

Polityki jakości

4.

Zapewnienie jakości w fazie

przedprodukcyjnej

5.

Pojęcie kontroli jakości

6.

Podsumowanie

7.

Bibliografia

JAKOŚĆ:

David A. Garvin:



ogólne,



związane z produkcją,



związane z produktem,



związane z użytkownikiem,



związane z tworzeniem wartości,



wielowymiarowe,



strategiczne.

Philip Crosby – zgodność z wymaganiami

wewnętrznymi i zewnętrznymi

Mówiąc o JAKOŚCI należy
pamiętać o tym, że:



odgrywa ona nadrzędną rolę w

przedsiębiorstwie,



jest sprawą wszystkich pracowników i

realizowana jest codziennie poprzez

sumienne wypełnianie obowiązków i

zadań,



dotyczy ona zaufania klienta do

wyrobu, a jej zapewnienie to zaufanie

klienta do przedsiębiorstwa.

Polityka jakości:



świadomość każdego pracownika, że jego praca

decyduje o jakości,



działanie w myśl zasady, że za jakość

odpowiadają wszyscy pracownicy poczynając od

Dyrektora, a kończąc na wykonawcy najprostszej

operacji,



trzymanie się maksymy, że zapobieganie wadom

jest lepsze od ich wykrywania, jakość obniża

koszty i jakość jest spełnieniem zobowiązań

wobec nabywcy,



stałe unowocześnianie technicznego wyposażenia

produkcyjnego.



doskonalenie kwalifikacji pracowników.

Zarządzanie jakością:

Dzieli się na cztery podstawowe

etapy:

1.

Kontrola techniczna

2.

Kontrola jakości

3.

Sterowanie jakością

4.

Zarządzanie jakością

Kontrola techniczna:



w jednostkach produkcyjnych,



funkcje kontrolne względem
stanowiska roboczego,



obiektem kontroli jest wyrób,



bierna kontrola restrykcyjna.

Kontrola jakości:



ma za zadanie wykrycie wadliwych
elementów,



wyniki dają odpowiedź na pytanie,
czy element jest dobry,



jest jednym z elementów
produkcyjnych,



w efekcie służy przyjęciu lub
odrzuceniu wyrobu.

Sterowanie jakością:



Kompleksowe Sterowanie Jakością
skupia się na tym, jak
wykonujemy pracę, a nie, jaki jest
jej wynik,



polega na by utrzymać wysoką
jakość codziennej pracy,
zadowolić klienta, a to wszystko w
sposób zapewniający zysk.

Zarządzanie jakością:



TQM – najdoskonalsza forma
zarządzania jakością w
przedsiębiorstwie,



wszystkie materialne oraz
niematerialne składniki
przedsiębiorstwa produkcyjnego
wpływają na jakość produktów i
procesów wewnętrznych oraz
zewnętrznych.

Zarządzanie jakością w cyklu
istnienia wyrobu

Źródło: A. Hamrol, W. Mantura, Zarządzanie jakością: teoria i praktyka, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa

2005, s. 304.

Zapewnienie jakości w fazie
przedprodukcyjnej:



Badanie rynku w celu zapewnienia jakości,



Zapewnienie jakości w projektowaniu

wyrobu i procesu technologicznego:

Aby zapewnić wysoką jakość projektowania,

musi ono być realizowane z przestrzeganiem

pewnych zasad:



opracowanie planu realizacji projektu,



zdefiniowanie drogi i sposobu komunikowania się

wykonawców,



zdefiniowanie wszelkich wymagań,



szukanie kompromisu między innowacyjnością a

standaryzacją,



wykorzystywanie informacji z już zrealizowanych

projektów,



ustanowienie procedury przeglądu projektu.

Relacje pomiędzy zapewnieniem jakości,
sterowaniem jakością i doskonaleniem
jakości:

Źródło: A. Hamrol, W. Mantura, Zarządzanie jakością: teoria i praktyka, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa

2005, s. 304.

Kontrola jakości:

Warunkiem skutecznej kontroli
jakości jest zdolność mierzenia
cech kontrolowanych oraz
możliwość ich jednoznacznej
oceny - ocena musi być
obarczona jak najmniejszym
subiektywizmem.

Podsumowanie:



Z polityką jakości powinien zapoznać się każdy

pracownik zakładu i znać sposoby jej realizacji

odnośnie swojego stanowiska pracy. Jest ona

pierwszym krokiem do opracowania i wdrożenia

systemu zapewnienia jakości w/g norm ISO 9000.



Przedsiębiorstwo, aby mogło istnieć i rozwijać się na

rynku, musi być konkurencyjne, a cechą która pozwala

to osiągnąć jest jakość oferowanych wyrobów.



Jakość jest to zadowolenie klienta z zakupionego

wyrobu, ze sposobu obsługi, załatwiania reklamacji i

wszystkich spraw związanych z wyrobem. Słowem

jakość to spełnienie potrzeb i oczekiwań klientów.

Jednak, żeby móc te potrzeby spełnić, należy je

wcześniej poznać i ocenić, prowadząc badania

marketingowe rynku oraz zebrać i przeanalizować

informacje od klienta o produkowanych przez nas

wyrobach.

Bibliografia:



A. Hamrol, W. Mantura, Zarządzanie jakością: teoria i
praktyka, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2005,



A. Hamrol, Zarządzanie jakością z przykładami, Wyd.
Naukowe PWN, Warszawa 2008,



http://mfiles.pl/pl/index.php/Jakość