Ekonomika turystyki i

Ekonomika turystyki i

rekreacji

rekreacji

Biznesplan

Biznesplan

Budowa biznesplanu

Budowa biznesplanu

►

Opis firmy

Opis firmy

►

Zarządzanie

Zarządzanie

►

Plan marketingowy

Plan marketingowy

►

Plan organizacyjny

Plan organizacyjny

  

  

►

Analiza ryzyka

Analiza ryzyka

►

Plan finansowy

Plan finansowy

Opis firmy

Opis firmy

►

Streszczenie (podsumowanie

Streszczenie (podsumowanie

wykonawcze)

wykonawcze)

►

Wizja, misja i cele strategiczne

Wizja, misja i cele strategiczne

►

Osobowość prawna firmy

Osobowość prawna firmy

►

Konkurencyjność oferty

Konkurencyjność oferty

Streszczenie

Streszczenie

►

nazywane podsumowaniem

nazywane podsumowaniem

wykonawczym lub menedżerskim,

wykonawczym lub menedżerskim,

musi być skoncentrowane na

musi być skoncentrowane na

najbardziej istotnych elementach

najbardziej istotnych elementach

projektu. Stanowiąc jednocześnie

projektu. Stanowiąc jednocześnie

rozpoczęcie i kwintesencję biznes

rozpoczęcie i kwintesencję biznes

planu, powinno ukazać zalety operacji,

planu, powinno ukazać zalety operacji,

a przez to zachęcać do dalszej lektury.

a przez to zachęcać do dalszej lektury.

Strategia

Strategia

►

„

„

Strategia to przybliżony bieg zdarzeń,

Strategia to przybliżony bieg zdarzeń,

który trzeba często rewidować i

który trzeba często rewidować i

redefiniować – zależnie od warunków

redefiniować – zależnie od warunków

panujących na rynku. Ona jest

panujących na rynku. Ona jest

procesem ciągłym, a nie tylko teorią,

procesem ciągłym, a nie tylko teorią,

której trzeba się ściśle trzymać jak

której trzeba się ściśle trzymać jak

wierzą niektórzy.”

wierzą niektórzy.”

J. Welch

J. Welch

Pojęcie wizji i misji

Pojęcie wizji i misji

Należy wyraźnie podkreślić, że zarówno w

Należy wyraźnie podkreślić, że zarówno w

literaturze, jak i praktyce gospodarczej wizję i

literaturze, jak i praktyce gospodarczej wizję i

misję uważa się za pojęcia trudno definiowalne.

misję uważa się za pojęcia trudno definiowalne.

Wizja

Wizja

to znalezienie i realizowanie pewnego

to znalezienie i realizowanie pewnego

pomysłu na biznes na rynku turystyczno-

pomysłu na biznes na rynku turystyczno-

rekreacyjnym. Jest to dokładna wizualizacja

rekreacyjnym. Jest to dokładna wizualizacja

organizacji przez właściciela (właścicieli) obecnie i

organizacji przez właściciela (właścicieli) obecnie i

w przyszłości, określenie zasad jej funkcjonowania,

w przyszłości, określenie zasad jej funkcjonowania,

jej miejsca na rynku i drogi rozwoju, która

jej miejsca na rynku i drogi rozwoju, która

konsekwentnie powinna być realizowana.

konsekwentnie powinna być realizowana.

Misja

Misja

►

Misja

Misja

jest pojęciem o bardzo szerokim znaczeniu, z

jest pojęciem o bardzo szerokim znaczeniu, z

tego też powodu w literaturze występuje wiele

tego też powodu w literaturze występuje wiele

różnych jej definicji. Oto kilka przykładów:

różnych jej definicji. Oto kilka przykładów:

►

Misja to podstawowy, ogólny, niepowtarzalny cel,

Misja to podstawowy, ogólny, niepowtarzalny cel,

który wyróżnia organizację wśród innych i wskazuje

który wyróżnia organizację wśród innych i wskazuje

na zakres działania przedsiębiorstwa w kategoriach

na zakres działania przedsiębiorstwa w kategoriach

produktu i rynku.

produktu i rynku.

►

Misja

Misja

jest generalnym uzasadnieniem racji istnienia

jest generalnym uzasadnieniem racji istnienia

i rozwoju organizacji. Określa główne wartości dla

i rozwoju organizacji. Określa główne wartości dla

których organizacja została powołana, bądź które

których organizacja została powołana, bądź które

realizuje przez swoja działalność. Ważną funkcją

realizuje przez swoja działalność. Ważną funkcją

przypisywaną misji jest ukierunkowywanie

przypisywaną misji jest ukierunkowywanie

przyszłego działania.

przyszłego działania.

Misja

Misja

►

Jednak według jednego z najwybitniejszych

Jednak według jednego z najwybitniejszych

menedżerów XX wieku J. Welch’a misja

menedżerów XX wieku J. Welch’a misja

powinna być odpowiedzią na jedno

powinna być odpowiedzią na jedno

fundamentalne pytanie:

fundamentalne pytanie:

jak firma chce

jak firma chce

zwyciężać w biznesie?

zwyciężać w biznesie?

Z tego pytania

Z tego pytania

jednoznacznie wynika konieczność do

jednoznacznie wynika konieczność do

określenia mocnych i słabych organizacji i

określenia mocnych i słabych organizacji i

określenie obszarów, na których może ona

określenie obszarów, na których może ona

konkurować z innymi, tak aby działania te

konkurować z innymi, tak aby działania te

były efektywne.

były efektywne.

Misja w turystyce:

Misja w turystyce:

Misja powinna określać, co organizacja

Misja powinna określać, co organizacja

pragnie osiągnąć, co uznaje za cel

pragnie osiągnąć, co uznaje za cel

swojego istnienia oraz w jakim

swojego istnienia oraz w jakim

kierunku zamierza podążać.

kierunku zamierza podążać.

Misja Six Continents:

Misja Six Continents:

„

„

Six Continents pragnie osiągnąć trwały,

Six Continents pragnie osiągnąć trwały,

długookresowy wzrost wartości właścicielskiej przez

długookresowy wzrost wartości właścicielskiej przez

budowanie i wzmacnianie czołowych marek w

budowanie i wzmacnianie czołowych marek w

dwóch podstawowych obszarach działalności

dwóch podstawowych obszarach działalności

obejmujących szybko rozwijającą się

obejmujących szybko rozwijającą się

międzynarodową sieć hoteli oraz wysoce

międzynarodową sieć hoteli oraz wysoce

dochodową sieć restauracji i pubów. Opierając się

dochodową sieć restauracji i pubów. Opierając się

na doświadczonej kadrze kierowniczej, globalnej

na doświadczonej kadrze kierowniczej, globalnej

infrastrukturze i pokaźnych zasobach finansowych.

infrastrukturze i pokaźnych zasobach finansowych.

Six Continents dąży do wypracowania

Six Continents dąży do wypracowania

ponadprzeciętnych zysków w procesie poszerzania

ponadprzeciętnych zysków w procesie poszerzania

zasięgu rynkowego swoich sprawdzonych marek.”

zasięgu rynkowego swoich sprawdzonych marek.”

Misja Tourism Concern:

Misja Tourism Concern:

„Turystyka musi być zawsze

„Turystyka musi być zawsze

korzystna dla lokalnej

korzystna dla lokalnej

społeczności”

społeczności”

„

„

Tourism Concern dąży do tego, aby

Tourism Concern dąży do tego, aby

działalność przedsiębiorstw turystycznych

działalność przedsiębiorstw turystycznych

była:

była:



uczciwa, tzn. aby przynosiła korzyści, które

uczciwa, tzn. aby przynosiła korzyści, które

są sprawiedliwie rozdzielane,

są sprawiedliwie rozdzielane,



partycypacyjna, tzn. aby zapewniała pracę

partycypacyjna, tzn. aby zapewniała pracę

członkom lokalnej społeczności,

członkom lokalnej społeczności,



przyjazna dla otoczenia, tzn. aby długofalowe

przyjazna dla otoczenia, tzn. aby długofalowe

interesy społeczne i ochronę środowiska

interesy społeczne i ochronę środowiska

przedkładano nad bieżące zyski.”

przedkładano nad bieżące zyski.”

Fundamentalne czynniki

Fundamentalne czynniki

powodzenia przy realizacji

powodzenia przy realizacji

strategii:

strategii:

►

Odpowiedni ludzie,

Odpowiedni ludzie,

►

Najlepsze praktyki (Toyota),

Najlepsze praktyki (Toyota),

►

Kultura organizacyjna

Kultura organizacyjna

►

Żelazna konsekwencja, ale i

Żelazna konsekwencja, ale i

elastyczność

elastyczność

►

Często szczęście, przypadek

Często szczęście, przypadek

Osobowość prawna

Osobowość prawna

►

Jednoosobowa działalność gospodarcza

Jednoosobowa działalność gospodarcza

►

Spółka z o.o. (kapitał początkowy

Spółka z o.o. (kapitał początkowy

50000zł)

50000zł)

►

Spółka akcyjna (kapitał początkowy

Spółka akcyjna (kapitał początkowy

500000zł)

500000zł)

►

Stowarzyszenie

Stowarzyszenie

►

Fundacja

Fundacja

►

Inne

Inne

Konkurencyjność oferty:

Konkurencyjność oferty:

►

w jaki sposób zamierzasz odróżniać się od

w jaki sposób zamierzasz odróżniać się od

konkurencji, spróbuj odpowiedzieć sobie na

konkurencji, spróbuj odpowiedzieć sobie na

następujące pytania:, kim są Twoi

następujące pytania:, kim są Twoi

konkurenci, jakie są ich atuty, jakie mają

konkurenci, jakie są ich atuty, jakie mają

słabości, co odróżni oferowane przez Ciebie

słabości, co odróżni oferowane przez Ciebie

produkty/ usługi od oferty konkurencji? Co

produkty/ usługi od oferty konkurencji? Co

chciałbyś wyeksponować prowadząc

chciałbyś wyeksponować prowadząc

własną firmę - usługi, jakość czy cenę?

własną firmę - usługi, jakość czy cenę?

(przemysł samochodowy w USA)\

(przemysł samochodowy w USA)\

Analiza konkurencji:

Analiza konkurencji:

►

Bezpośrednia konkurencja – wielkość (duże, małe

Bezpośrednia konkurencja – wielkość (duże, małe

firmy), ich doświadczenie

firmy), ich doświadczenie

►

Udział w rynku – globalnie i na poszczególnych

Udział w rynku – globalnie i na poszczególnych

rynkach. Jaką pozycję zajmuje nasza firma oraz

rynkach. Jaką pozycję zajmuje nasza firma oraz

jaka jest pozycja konkurencji?

jaka jest pozycja konkurencji?

►

Cechy branży w której funkcjonuje firma -

Cechy branży w której funkcjonuje firma -

produkcja towarów, usługowa, nowoczesne

produkcja towarów, usługowa, nowoczesne

technologie, wysoka wartość dodana. Co

technologie, wysoka wartość dodana. Co

napędza w branży dochodowość?

napędza w branży dochodowość?

►

Wady i zalety każdego z konkurentów – jak dobre

Wady i zalety każdego z konkurentów – jak dobre

są ich produkty, ile wydaja na badania i rozwój?

są ich produkty, ile wydaja na badania i rozwój?

Jakie mają możliwości sprzedaży? Czy są

Jakie mają możliwości sprzedaży? Czy są

nastawieni na osiąganie wyników?

nastawieni na osiąganie wyników?

Zarządzanie

Zarządzanie

►

Ta część biznesplanu poświęcona jest

Ta część biznesplanu poświęcona jest

profilowi organizacyjnemu firmy.

profilowi organizacyjnemu firmy.

Zaprezentuj tu najważniejsze osoby

Zaprezentuj tu najważniejsze osoby

zarządzające firmą, przedstaw ich

zarządzające firmą, przedstaw ich

doświadczenie zawodowe,

doświadczenie zawodowe,

wykształcenie, osiągnięcia w karierze.

wykształcenie, osiągnięcia w karierze.

Postaraj się sprzedać tu własne zalety

Postaraj się sprzedać tu własne zalety

oraz atuty innych członków zespołu.

oraz atuty innych członków zespołu.

Plan marketingowy

Plan marketingowy

►

Analiza rynku - uwzględnij usytuowanie

Analiza rynku - uwzględnij usytuowanie

geograficzne swojej firmy, możliwości

geograficzne swojej firmy, możliwości

konkurowania na rynku, rozwoju firmy, nisz

konkurowania na rynku, rozwoju firmy, nisz

rynkowych i liderów.

rynkowych i liderów.

►

Identyfikacja klientów - ustal czy z Twoich usług

Identyfikacja klientów - ustal czy z Twoich usług

będą korzystać inne podmioty gospodarcze czy

będą korzystać inne podmioty gospodarcze czy

raczej będziesz sprzedawać wytwór Twojej firmy

raczej będziesz sprzedawać wytwór Twojej firmy

bezpośrednio klientom.

bezpośrednio klientom.

►

Lokalizacja – określ, gdzie będzie mieściła się

Lokalizacja – określ, gdzie będzie mieściła się

siedziba twojej firmy.

siedziba twojej firmy.

►

Dystrybucja - odpowiedz na pytanie, w jaki

Dystrybucja - odpowiedz na pytanie, w jaki

sposób zamierzasz dostarczać produkty na rynek

sposób zamierzasz dostarczać produkty na rynek

(AVON, coca-cola)

(AVON, coca-cola)

Plan marketingowy

Plan marketingowy

►

Reklama - określ, w jaki sposób zamierzasz

Reklama - określ, w jaki sposób zamierzasz

pozyskiwać potencjalnych klientów, uwzględnij

pozyskiwać potencjalnych klientów, uwzględnij

reklamę prasową, internetową, telemarketing itp.

reklamę prasową, internetową, telemarketing itp.

►

Public relations - w jaki sposób zamierzasz tworzyć

Public relations - w jaki sposób zamierzasz tworzyć

pozytywny wizerunek własnej firmy? Zaletą

pozytywny wizerunek własnej firmy? Zaletą

kontaktów z mediami jest fakt, że zwykle nic nie

kontaktów z mediami jest fakt, że zwykle nic nie

kosztują a niejednokrotnie mogą wpłynąć na

kosztują a niejednokrotnie mogą wpłynąć na

popularność Twojej działalności.

popularność Twojej działalności.

►

Polityka cenowa- opisz swoją strategię cenową, w

Polityka cenowa- opisz swoją strategię cenową, w

której umieścisz informacje o przewidywanych

której umieścisz informacje o przewidywanych

kosztach i oczekiwanych zyskach.

kosztach i oczekiwanych zyskach.

►

Warunki sprzedaży i kredytu- ustal warunki

Warunki sprzedaży i kredytu- ustal warunki

płatności zanim przeprowadzisz jakąkolwiek

płatności zanim przeprowadzisz jakąkolwiek

transakcję.

transakcję.

Plan organizacyjny  

Plan organizacyjny  

Zamieść w tej części wszystkie kwestie związane z

Zamieść w tej części wszystkie kwestie związane z

codzienną organizacją pracy, opisz wszystkie funkcje

codzienną organizacją pracy, opisz wszystkie funkcje

firmy:

firmy:

►

Pracownicy - większość małych firm to firmy

Pracownicy - większość małych firm to firmy

jednoosobowe, jeśli jednak planujesz zatrudniać innych

jednoosobowe, jeśli jednak planujesz zatrudniać innych

ludzi w tej części biznesplanu umieść informacje, które

ludzi w tej części biznesplanu umieść informacje, które

będą odpowiadać na pytania: gdzie znaleźć

będą odpowiadać na pytania: gdzie znaleźć

pracowników, jaki zespół skompletować, w jaki sposób

pracowników, jaki zespół skompletować, w jaki sposób

będziesz ich motywować i jaki będzie program szkoleń?

będziesz ich motywować i jaki będzie program szkoleń?

►

Dostawcy - z jakimi firmami zamierzasz

Dostawcy - z jakimi firmami zamierzasz

współpracować? I jak zamierzasz nawiązać tą

współpracować? I jak zamierzasz nawiązać tą

współpracę?

współpracę?

►

Księgowość

Księgowość

►

Inne

Inne

Analiza ryzyka

Analiza ryzyka

Ryzyko w nieodłączny sposób łączy się z

Ryzyko w nieodłączny sposób łączy się z

każdym biznesem, dlatego spróbuj je

każdym biznesem, dlatego spróbuj je

zminimalizować. Opisz zagrożenia,

zminimalizować. Opisz zagrożenia,

jakie mogą spotkać Twoje

jakie mogą spotkać Twoje

przedsięwzięcie.

przedsięwzięcie.

Plan finansowy

Plan finansowy

►

Bilans, czyli zestawienie majątku firmy

Bilans, czyli zestawienie majątku firmy

(aktywa) ze źródłami ich finansowania

(aktywa) ze źródłami ich finansowania

(pasywa),

(pasywa),

►

Rachunek zysków i strat, czyli zestawienie

Rachunek zysków i strat, czyli zestawienie

przychodów firmy z kosztami,

przychodów firmy z kosztami,

►

Analiza progu rentowności

Analiza progu rentowności

►

Inne (np. rachunek przepływów

Inne (np. rachunek przepływów

pieniężnych)

pieniężnych)

Twoje zwycięskie posunięcie

Twoje zwycięskie posunięcie

►

Co możesz zrobić, aby klienci byli do

Co możesz zrobić, aby klienci byli do

ciebie bardziej przywiązani niż do

ciebie bardziej przywiązani niż do

konkurencji – czyli jak firma powinna

konkurencji – czyli jak firma powinna

skutecznie kształtować relacje z

skutecznie kształtować relacje z

klientami?

klientami?

►

Co możesz zrobić, aby zmienić pole

Co możesz zrobić, aby zmienić pole

gry?

gry?