1

1

Doradztwo Turystyczne

Doradztwo Turystyczne

ORGANIZACJA

ORGANIZACJA

IMPREZ

IMPREZ

TURYSTYCZNYCH

TURYSTYCZNYCH

2

2

Organizacja imprez turystycznych obejmuje ogół czynności

Organizacja imprez turystycznych obejmuje ogół czynności

niezbędnych do ich przygotowania, oferowania i realizacji,

niezbędnych do ich przygotowania, oferowania i realizacji,

charakter zaś podejmowanych działań jest uzależniony od rodzaju

charakter zaś podejmowanych działań jest uzależniony od rodzaju

organizowanej imprezy.

organizowanej imprezy.

Czynniki mające podstawowe znaczenie w początkowej fazie

Czynniki mające podstawowe znaczenie w początkowej fazie

organizacji:

organizacji:

✿

✿

miejsce docelowe imprezy :

miejsce docelowe imprezy :

impreza krajowa

impreza krajowa

lub

lub

zagraniczna

zagraniczna

✿

✿

kierunek w stosunku do organizatora :

kierunek w stosunku do organizatora :

impreza wyjazdowa

impreza wyjazdowa

–

–

odbywająca się poza obszarem gdzie mieści

odbywająca się poza obszarem gdzie mieści

się

się

siedziba biura

siedziba biura

impreza przyjazdowa

impreza przyjazdowa

– odbywająca się na obszarze gdzie mieści się

– odbywająca się na obszarze gdzie mieści się

siedziba biura

siedziba biura

✿

✿

odbiorca imprezy :

odbiorca imprezy :

impreza własna

impreza własna

–

–

gdy o rodzaju, ilości i jakości elementów

gdy o rodzaju, ilości i jakości elementów

budujących

budujących

imprezę decydują własne preferencje biura

imprezę decydują własne preferencje biura

impreza zlecona –

impreza zlecona –

gdy kontrahent zewnętrzny, zlecający

gdy kontrahent zewnętrzny, zlecający

organizacje,

organizacje,

decyduje o jej elementach

decyduje o jej elementach

3

3

✿

✿

wielkość grupy :

wielkość grupy :

impreza grupowa –

impreza grupowa –

organizowana dla określonej liczby osób,

organizowana dla określonej liczby osób,

którą

którą

determinuje środek transportu,

determinuje środek transportu,

obejmująca

obejmująca

ogół świadczeń za określoną cenę

ogół świadczeń za określoną cenę

impreza indywidualna –

impreza indywidualna –

liczba osób jest mniejsza niż w

liczba osób jest mniejsza niż w

imprezie grupowej,

imprezie grupowej,

najczęściej jest to impreza zlecona,

najczęściej jest to impreza zlecona,

gdzie transport

gdzie transport

i ubezpieczenie pozostają w gestii

i ubezpieczenie pozostają w gestii

nabywcy

nabywcy

✿

✿

charakter imprezy :

charakter imprezy :

impreza pobytowa –

impreza pobytowa –

kilka dni imprezy przeznaczonych jest na

kilka dni imprezy przeznaczonych jest na

odpoczynek

odpoczynek

w jednym miejscu

w jednym miejscu

impreza objazdowa –

impreza objazdowa –

program przewiduje zwiedzanie atrakcji

program przewiduje zwiedzanie atrakcji

turystycznych w kilku

turystycznych w kilku

miejscowościach (regionach)

miejscowościach (regionach)

4

4

Specyficzne rodzaje imprez

Specyficzne rodzaje imprez

✿

✿

Imprezy fakultatywne

Imprezy fakultatywne

– sprzedawane

– sprzedawane

dodatkowo, jako uzupełnienie

dodatkowo, jako uzupełnienie

programu.

programu.

✿

✿

Imprezy lokalne (cykliczne) –

Imprezy lokalne (cykliczne) –

są

są

imprezami własnymi biura,

imprezami własnymi biura,

mającymi stały termin i program

mającymi stały termin i program

najczęściej związany z określoną

najczęściej związany z określoną

atrakcją turystyczną (targi,

atrakcją turystyczną (targi,

wydarzenia historyczne)

wydarzenia historyczne)

5

5

✿

✿

Study tour –

Study tour –

imprezy promocyjne, organizowane dla

imprezy promocyjne, organizowane dla

różnych grup:

różnych grup:

dziennikarzy, agentów prowadzących sprzedaż imprez,

dziennikarzy, agentów prowadzących sprzedaż imprez,

gestorów bazy

gestorów bazy

noclegowej i żywieniowej, przewoźników; ich celem

noclegowej i żywieniowej, przewoźników; ich celem

jest zapoznanie z

jest zapoznanie z

jakością, charakterem, sposobem organizacji imprezy,

jakością, charakterem, sposobem organizacji imprezy,

standardem

standardem

oferowanych świadczeń oraz promowanie określonych

oferowanych świadczeń oraz promowanie określonych

atrakcji

atrakcji

turystycznych, w zależności od przyjętej koncepcji

turystycznych, w zależności od przyjętej koncepcji

impreza jest

impreza jest

finansowana przez organizatora w całości lub w części.

finansowana przez organizatora w całości lub w części.

6

6

ETAPY ORGANIZACJI IMPREZY

ETAPY ORGANIZACJI IMPREZY

TURYSTYCZNEJ

TURYSTYCZNEJ

Etap pierwszy

Etap pierwszy

– organizowanie imprezy, obejmuje:

– organizowanie imprezy, obejmuje:

►

►

programowanie

programowanie

►

►

kalkulowanie

kalkulowanie

►

►

zamawianie świadczeń, ustalanie ceny

zamawianie świadczeń, ustalanie ceny

Etap drugi

Etap drugi

– sprzedaż, obejmuje:

– sprzedaż, obejmuje:

►

►

opracowanie koncepcji reklamy i ofert

opracowanie koncepcji reklamy i ofert

►

►

przygotowanie do sprzedaży

przygotowanie do sprzedaży

►

►

prowadzenie do sprzedaży

prowadzenie do sprzedaży

Etap trzeci

Etap trzeci

– realizacja, obejmuje:

– realizacja, obejmuje:

►

►

odprawę pilota (w przypadku imprezy

odprawę pilota (w przypadku imprezy

grupowej

grupowej

►

►

odprawę i wyjazd uczestników

odprawę i wyjazd uczestników

►

►

realizacja świadczeń zgodnie zgodnie z

realizacja świadczeń zgodnie zgodnie z

programem

programem

►

►

powrót uczestników

powrót uczestników

Etap czwarty

Etap czwarty

- rozliczenie

- rozliczenie

7

7

PROGRAMOWANIE

PROGRAMOWANIE

IMPREZY TURYSTYCZNEJ

IMPREZY TURYSTYCZNEJ

❚

❚

CEL IMPREZY

CEL IMPREZY

❚

❚

PROGRAM

PROGRAM

❚

❚

TERMIN IMPREZY

TERMIN IMPREZY

❚

❚

RODZAJ

RODZAJ

TRANSPORTU

TRANSPORTU

8

8

CEL IMPREZY

CEL IMPREZY

………………………………

………………………………

➨

➨

Czy impreza będzie miała charakter

Czy impreza będzie miała charakter

imprezy

imprezy

objazdowej

objazdowej

,

,

pobytowej

pobytowej

czy też

czy też

pobytowo – objazdowej

pobytowo – objazdowej

?

?

W przypadku imprez objazdowych należy określić, czy celem jest

W przypadku imprez objazdowych należy określić, czy celem jest

krajoznawstwo, czy też zwiedzanie specjalistyczne, czy będzie to

krajoznawstwo, czy też zwiedzanie specjalistyczne, czy będzie to

impreza z pełnymi świadczeniami podstawowymi tzn. noclegi, trzy

impreza z pełnymi świadczeniami podstawowymi tzn. noclegi, trzy

posiłki, czy też z ograniczoną ilością świadczeń np. tylko nocleg ze

posiłki, czy też z ograniczoną ilością świadczeń np. tylko nocleg ze

śniadaniem.

śniadaniem.

➨

➨

Dla kogo impreza będzie przeznaczona?

Dla kogo impreza będzie przeznaczona?

Określamy czy dla określonej grupy wiekowej, czy też

Określamy czy dla określonej grupy wiekowej, czy też

sprzedawana będzie jako pobyt rodzinny.

sprzedawana będzie jako pobyt rodzinny.

➨

➨

Czy oferta będzie kierowana do bogatego klienta, czy

Czy oferta będzie kierowana do bogatego klienta, czy

też

też

do średnio zamożnego?

do średnio zamożnego?

9

9

PROGRAM IMPREZY

PROGRAM IMPREZY

W imprezach o

W imprezach o

charakterze pobytowym

charakterze pobytowym

podstawowym celem wyjeżdżających jest

podstawowym celem wyjeżdżających jest

wypoczynek !

wypoczynek !

W związku z tym program powinien być

W związku z tym program powinien być

ograniczony do minimum. Klienci natomiast

ograniczony do minimum. Klienci natomiast

powinni mieć możliwość,

powinni mieć możliwość,

w zależności od zainteresowań i zasobności

w zależności od zainteresowań i zasobności

portfela, kupienia imprez fakultatywnie.

portfela, kupienia imprez fakultatywnie.

10

10

W przypadku programowania imprez objazdowych

W przypadku programowania imprez objazdowych

należy kierować się następującymi zasadami:

należy kierować się następującymi zasadami:

➨

➨

program nie powinien być przeładowany, nawet największe atrakcje

program nie powinien być przeładowany, nawet największe atrakcje

turystyczne nie są postrzegane jako atrakcje, jeżeli dominującym

turystyczne nie są postrzegane jako atrakcje, jeżeli dominującym

odczuciem jest zmęczenie

odczuciem jest zmęczenie

➨

➨

uczestnik wycieczki jest w stanie max. 5-6 godzin koncentrować się

uczestnik wycieczki jest w stanie max. 5-6 godzin koncentrować się

na zwiedzaniu, po tym okresie należy zrobić przerwę na posiłek

na zwiedzaniu, po tym okresie należy zrobić przerwę na posiłek

➨

➨

w trakcie zwiedzania trzeba przewidzieć czas na zdjęcia i zakup

w trakcie zwiedzania trzeba przewidzieć czas na zdjęcia i zakup

pamiątek

pamiątek

➨

➨

w grupie mogą być ludzie w różnym wieku i o różnej kondycji

w grupie mogą być ludzie w różnym wieku i o różnej kondycji

fizycznej, czas zwiedzania powinien to uwzględnić

fizycznej, czas zwiedzania powinien to uwzględnić

➨

➨

po pewnym czasie zaplanować wolne dla uczestników (min. pół

po pewnym czasie zaplanować wolne dla uczestników (min. pół

dnia) aby mieli czas na relaks

dnia) aby mieli czas na relaks

➨

➨

przeciętne zwiedzania miasta z przewodnikiem trwa 3-4 godziny

przeciętne zwiedzania miasta z przewodnikiem trwa 3-4 godziny

➨

➨

czas potrzebny na spożycie śniadania wynosi około 1 godz.

czas potrzebny na spożycie śniadania wynosi około 1 godz.

Natomiast obiad lub kolację można zjeść w ciągu 1,5 godz.

Natomiast obiad lub kolację można zjeść w ciągu 1,5 godz.

➨

➨

przerwa zrobiona w trakcie jazdy autokarem nigdy nie trwa krócej

przerwa zrobiona w trakcie jazdy autokarem nigdy nie trwa krócej

jak 20-30 minut

jak 20-30 minut

➨

➨

racjonalnie zaprogramowany dzień w wycieczce objazdowej nie

racjonalnie zaprogramowany dzień w wycieczce objazdowej nie

powinien trwać dłużej niż 10 godz.

powinien trwać dłużej niż 10 godz.

11

11

TERMIN IMPREZY

TERMIN IMPREZY

➨

➨

Imprezy pobytowe organizowane w cyklu tygodniowym

Imprezy pobytowe organizowane w cyklu tygodniowym

powinny zaczynać się w sobotę – umożliwia to łączenie

powinny zaczynać się w sobotę – umożliwia to łączenie

kilku turnusów przez klientów zainteresowanych

kilku turnusów przez klientów zainteresowanych

dłuższym wypoczynkiem.

dłuższym wypoczynkiem.

➨

➨

Początek turnusów wypoczynkowych powinien być

Początek turnusów wypoczynkowych powinien być

dostosowany do terminu zakończenia roku szkolnego.

dostosowany do terminu zakończenia roku szkolnego.

Podobnie powinny być planowane imprezy pobytowe w

Podobnie powinny być planowane imprezy pobytowe w

zimie, w okresie ferii zimowych.

zimie, w okresie ferii zimowych.

➨

➨

Imprezy świąteczne powinny zaczynać się dzień lub

Imprezy świąteczne powinny zaczynać się dzień lub

dwa przed głównymi świętami, niemniej winny być

dwa przed głównymi świętami, niemniej winny być

dopasowane do układu kalendarza.

dopasowane do układu kalendarza.

➨

➨

Wycieczki szkolne powinny być planowane w takich

Wycieczki szkolne powinny być planowane w takich

terminach, żeby nie łączyły się z sobotami i niedzielami

terminach, żeby nie łączyły się z sobotami i niedzielami

lub świętami wypadającymi w środku tygodnia.

lub świętami wypadającymi w środku tygodnia.

12

12

RODZAJ TRANSPORTU

RODZAJ TRANSPORTU

✿

✿

transport samochodowy, autokary w turystyce grupowej

transport samochodowy, autokary w turystyce grupowej

i samochody osobowe z kierowcą bądź bez kierowcy w

i samochody osobowe z kierowcą bądź bez kierowcy w

turystyce indywidualnej

turystyce indywidualnej

✿

✿

transport lotniczy, samoloty rejsowe bądź czarterowe

transport lotniczy, samoloty rejsowe bądź czarterowe

✿

✿

pociągi rozkładowe bądź zamawiane specjalnie, w tym

pociągi rozkładowe bądź zamawiane specjalnie, w tym

z miejscami do spania lub leżenia

z miejscami do spania lub leżenia

✿

✿

promy i statki pasażerskie rejsowe, w turystyce

promy i statki pasażerskie rejsowe, w turystyce

grupowej, podobnie jak w transporcie lotniczym, mogą

grupowej, podobnie jak w transporcie lotniczym, mogą

być czarterowane

być czarterowane