Patologia w
organizacji
Dyskryminacja pracowników i
kandydatów do pracy oraz
mobbing w środowisku pracy
Patologia w organizacji
Patologia w organizacji to inaczej ekstremalna
forma dysfunkcji przedsiębiorstwa, dewiacji
czy defektu
„Patologiczna jest, więc występująca w
organizacji
(instytucji)
sytuacja,
która
powoduje
marnotrawstwo
w
sensie
ekonomicznym i (lub) moralnym w skali
społecznej
przekraczającej
granice
dopuszczalnej tolerancji.” (za: Kieżun, W.)
Dyskryminacja jako forma
patologii organizacyjnej
Dyskryminacja to nierówne, zróżnicowane
traktowanie, którego nie można wyjaśnić
obiektywnymi przyczynami, ani które nie jest
prawnie usprawiedliwione.
Dyskryminacja może mieć charakter :
bezpośredni,
pośredni.
Dyskryminacja pośrednia i
bezpośrednia
Bezpośrednia dyskryminacja zachodzi wtedy, gdy jakaś
osoba jest traktowana w sposób mniej korzystny niż inna
osoba w podobnej sytuacji, ze względu na jakieś kryterium
lub cechę ( np. z powodu swojej płci, wyznania, rasy, etc.).
Dyskryminacja pośrednia ma miejsce wtedy, gdy
pozornie neutralne, a więc nie różnicujące kryterium,
powoduje, że dana osoba, lub grupa znajduje się w gorszej
porównywalnie sytuacji do innych osób.
Oba rodzaje dyskryminacji są zabronione.
Kryteria dyskryminacji
-Dyskryminacja ze względu na płeć
-Dyskryminacja ze względu na wiek
-Dyskryminacja ze względu na niepełnosprawność
-Dyskryminacja ze względu na wyznanie i religię
-Dyskryminacja ze względu na przynależność związkową
-Dyskryminacja ze względu na przekonania polityczne
-Dyskryminacja ze względu na narodowość, rasę i
pochodzenie etniczne
-Dyskryminacja ze względu na orientację seksualną
-Dyskryminacja ze względu na zatrudnienie na czas
określony lub nieokreślony
-Dyskryminacja ze względu na zatrudnienie w pełnym lub
niepełnym wymiarze czasu pracy
Przykłady dyskryminacji
Kierowanie do przyjmowanych do pracy kobiet zapytań o stan
rodzinny, plany związane z macierzyństwem;
Zobowiązywanie pracownic do podpisywania oświadczeń, że nie
zajdą w ciążę/wyjdą za mąż w danym okresie;
Odmowa przyjęcia do pracy kobiety, mimo, iż posiada
równorzędne lub wyższe kwalifikacje w stosunku do innych
kandydatów;
Umieszczanie ogłoszeń o pracę typu: przyjmę do pracy w
charakterze kierowcy młodego mężczyznę.
cd
Kierowanie żartów, uwag np. o tematyce seksualnej do
pracownicy, która sobie tego wyraźnie nie życzy.
Kierowanie żartów na temat pochodzenia pracownika lub
jego przynależności etnicznej.
Kierowanie na szkolenia zawodowe, kursy, treningi tylko
młodych pracowników.
Ustalanie niższego wynagrodzenia za pracę o tej samej
wartości lub za taką samą pracę dla kobiet i mężczyzn.
Zadawanie pytań o przynależność do partii politycznych,
związków wyznaniowych, religię, orientację seksualną.
Zwolnienie z pracy osoby homoseksualnej, gdy pracodawca
dowiedział się o jej orientacji seksualnej.
Dyskryminacja pozytywna i
inne okoliczności specjalne
Stosowanie specjalnych środków w odniesieniu do kobiet w
ciąży i podczas urlopu macierzyńskiego;
Nierówne traktowanie osób dające usprawiedliwić się
obiektywnymi,
koniecznymi
i
proporcjonalnymi
przesłankami (np. wymóg zatrudnienia mężczyzny do roli
teatralnej, gdzie odgrywać ma on rolę męską, zatrudnienie
kelnerów o pochodzeniu azjatyckim do restauracji azjatyckiej).
Tzw. dyskryminacja pozytywna, czyli podejmowanie działań
służących wyrównaniu nierówności grup w przeszłości
dyskryminowanych
(np.
preferowanie
kobiet,
osób
pochodzących
z
mniejszości
etnicznych,
uchodźców,
niepełnosprawnych;)
Wynagrodzenia kobiet i mężczyzn na
wybranych stanowiskach
(Sedlak&Sedlak 2011)
Wynagrodzenia kobiet i mężczyzn o
różnym typie wykształcenia wyższego
(Sedlak&Sedlak 2011)
Mediana wynagrodzeń całkowitych kobiet i mężczyzn
na poszczególnych szczeblach zarządzania
(Sedlak&Sedlak 2011)
Oczekiwania płacowe polskich studentów
Awanse kobiet
Bariery awansu kobiet
Bariery wewnętrzne
(niepewność własnych kompetencji, lęk przed
sukcesem)
Przypisanie ról
Homogeniczność elit
Męska a kobieca solidarność
Odmienne standardy oceny pracy
Protekcjonizm
Dyskryminacja a prawo –
Konstytucja RP:
1)
Konstytucja RP , Art. 33.
1. Kobieta i mężczyzna w Rzeczypospolitej Polskiej mają
równe prawa w życiu rodzinnym, politycznym,
społecznym i gospodarczym.
2. Kobieta i mężczyzna mają w szczególności równe
prawo do kształcenia, zatrudnienia i awansów, do
jednakowego wynagradzania za pracę jednakowej
wartości, do zabezpieczenia społecznego oraz do
zajmowania stanowisk, pełnienia funkcji oraz
uzyskiwania godności publicznych i odznaczeń.
Dyskryminacja a prawo –
Kodeks Pracy
Rozdział II KP
Art. 11 [2]. Pracownicy mają równe prawa z tytułu
jednakowego
wypełniania
takich
samych
obowiązków; dotyczy to w szczególności równego
traktowania mężczyzn i kobiet w dziedzinie pracy.
Art. 11 [3]. Jakakolwiek dyskryminacja w
stosunkach pracy, w szczególności ze względu na
płeć, wiek, niepełnosprawność, rasę, narodowość,
przekonania, zwłaszcza polityczne lub religijne, oraz
przynależność związkową - jest niedopuszczalna.
Dyrektywa unijna
2000/78/EC
Dyrektywa w sprawie równego traktowania w zatrudnianiu i pracy zawodowej.
Jej celem jest nakreślenie ogólnych ram dla równego traktowania
wszystkich obywateli i zwalczania dyskryminacji ze względu na
religię i przekonania, niepełnosprawność, wiek oraz orientację
seksualną w zatrudnieniu i pracy zawodowej przez Kraje Członkowskie UE.
Zgodnie z Dyrektywą wszelka dyskryminacja w zatrudnieniu i pracy zawodowej
z wymienionych powodów jest zabroniona i nielegalna.
Dyrektywa obejmuje takie obszary jak:
Przyjmowanie do pracy - stwarzanie równych warunków do dostępu do
pracy,
Prowadzenie własnej działalności gospodarczej - stwarzanie odpowiednich
warunków i pomocy w jej uruchamianiu i prowadzeniu,
Zapewnienie awansu w zatrudnieniu przez zapewnienie możliwości
podnoszenia kwalifikacji,
Dostęp do poradnictwa zawodowego, szkolenia i kształcenia zawodowego,
przekwalifikowania i praktycznej nauki zawodu poprzez praktyki zawodowe,
Zapewnienie odpowiednich warunków pracy i płacy,
Członkostwo i udział w pracach organizacji pracowników i pracodawców
oraz przywilejów płynących z przynależności do nich.
Skutki dyskryminacji w
pracy
-
akceptacja niszczenia ludzkich talentów i zasobów,
-
zmniejszanie lub uniemożliwianie prawa do zatrudnienia, oraz
obniżanie prawa do równego traktowania przy przyjmowaniu
do pracy lub w miejscu pracy pewnym grupom,
-
podtrzymywanie ubóstwa, niweczenie rozwoju,
konkurencyjności (dyskryminacja często spycha ludzi w
objęcia szarej strefy gospodarki -dyskryminowani tym
sposobem mają najgorsze miejsca pracy, pracują bez
świadczeń socjalnych, szkoleń, niekiedy wręcz bez gotówki,
bez dostępu do kredytów czy możliwości zakupu ziemi;
niepowodzenie w niwelowaniu dyskryminacji oznacza
utrwalanie ubóstwa),
-
wzmaganie politycznej niestabilności,
-
wytwarzanie złego klimatu w miejscu pracy (zwłaszcza, jeśli
przeradza się w molestowanie, mobbingowanie),
-
zła reputacja pracodawcy, koszty procedur prawnych
Czego może się domagać
dyskryminowany
pracownik?
odszkodowania (minimum jednokrotność najniższego
miesięcznego wynagrodzenia ustalanego na
podstawie odrębnych przepisów);
zaprzestania danego zachowania przez pracodawcę;
przeproszenia;
innej formy zadośćuczynienia, np. wyrównania różnic
w wynagrodzeniu, jeśli dyskryminacja polegała na
niższym wynagrodzeniu za tę samą pracę kobiety
Przeciwdziałanie
dyskryminacji po stronie
pracodawcy
Jeśli jesteś pracodawcą , podczas rozmowy
kwalifikacyjnej - nie pytaj kandydatów o :
Stan cywilny,
Dzieci,
Niepełnosprawność,
Wyznawaną religię,
Przekonania polityczne,
Przynależność związkową.
Orientację seksualną.
Przeciwdziałanie
dyskryminacji
po stronie pracodawcy, cd.
Udostępnienie pracownikom tekstu przepisów dotyczących równego
traktowania w zatrudnieniu .
Stworzenie oficjalnego dokumentu, dołączonego np. do regulaminu,
który mówiłby o prawidłowych relacjach międzyludzkich w postaci:
-
deklaracji kierownictwa, że bierze na siebie odpowiedzialność
wobec wszystkich pracowników za to, aby nie dochodziło do
przejawów dyskryminacji,
-ostrzeżenia, jakiego typu zachowania nie będą tolerowane,
-
definicji nagannych, szkodliwych, dyskryminujących zachowań
w miejscu pracy oraz konsekwencje, jakie zostaną wyciągnięte w
momencie złamania obowiązujących zasad,
-
wskazówki u kogo można uzyskać poradę i pomoc w przypadku
dyskryminowania, jak należy postępować takiej sytuacji oraz w jaki
sposób będą badane tego typu zdarzenia,
-
informacji dla wszystkich wnoszących skargi o dodatkowej
ochronie przed odwetem ze strony osób trzecich.
Jakie działania przeciwdziałają
dyskryminacji?
Mobbing
Mobbing - celowe, systematyczne, powtarzające się przez
dłuższy czas, zachowania naruszające godność osobistą
pracownika.
Mobbing zazwyczaj ma na celu lub skutkuje: poniżeniem,
ośmieszeniem, zaniżeniem samooceny lub wyeliminowaniem albo
odizolowaniem pracownika od współpracowników.
Międzynarodowa Organizacja Pracy definiuje pojęcie mobbingu
następująco: mobbing to obraźliwe zachowanie poprzez
mściwe, okrutne, złośliwe lub upokarzające usiłowanie
zaszkodzenia jednostce lub grupie pracowników (...), którzy
stają się przedmiotem psychicznego dręczenia. Innymi słowy
mobbing to proces przemocy i nękania psychicznego
pracownika trwający nie krócej niż sześć miesięcy, stosowany
systematycznie, przynajmniej raz w tygodniu, godzący w
godność i osobowość człowieka, naruszający integralność
psychiczną i fizyczną.
Mobbing według H.
Leymanna
Według Leymanna mobbing to:
cały system psychospołecznych relacji w
miejscu
pracy,
charakteryzujący
się
wrogim
nastawieniem
i
nękaniem
pracowników przez współpracowników lub
przełożonych,
to terror psychologiczny,
działania o charakterze systematycznym
(przynajmniej raz w tygodniu) oraz
długotrwałym (przynajmniej pół roku).
Skala zjawiska w krajach UE
Średnio 9% pracowników UE jest poddawanych mobbingowi
(mobbing dotyka 10% kobiet i 7% mężczyzn pracujących
zawodowo :
Finlandia – 15%
Holandia – 14%
Wielka Brytania – 14%
Szwecja – 12%
Belgia – 11%
Francja – 10%
Irlandia – 10%
Dania – 8%
Luksemburg – 7%
Niemcy – 7%
Austria – 6%
Grecja – 5%
Hiszpania – 5%
Portugalia – 4%
Włochy – 4%
Mobbing w sektorach
gospodarki
- administracja publiczna i służby mundurowe – 14%,
- edukacja, służba zdrowia – 12%,
- hotelarstwo, gastronomia – 12%,
- transport, komunikacja – 12%,
- handel (hurtowy i detaliczny) – 9%,
- nieruchomości – 7%,
- przemysł wytwórczy, górnictwo – 6%,
- budownictwo – 5%,
- usługi finansowe – 5%.
Aspekty prawne
Pojęcie mobbingu zostało wprowadzone do Kodeksu Pracy
od 1 stycznia 2004 roku. Art. 94 § 3
§ 1. Pracodawca jest zobowiązany przeciwdziałać mobbingowi.
§ 2. Mobbing oznacza działania lub zachowania dotyczące pracownika
lub skierowane przeciwko pracownikowi, polegające na uporczywym i
długotrwałym nękaniu i zastraszeniu pracownika, wywołujące u niego
zaniżoną oceną przydatności zawodowej, powodujące lub mające na
celu poniżenie lub ośmieszenie pracownika,
izolowanie go, wyeliminowanie z zespołu pracowników.
§ 3. Pracownik, u którego mobbing wywołał rozstrój zdrowia, może
dochodzić od pracodawcy odpowiedniej sumy tytułem
zadośćuczynienia pieniężnego za doznaną krzywdę.
§ 4. Pracownik, który w skutek mobbingu rozwiązał umowę o pracę, ma
prawo dochodzić od pracodawcy odszkodowania w wysokości nie
niższej niż minimalne wynagrodzenie za pracę, ustalone na podstawie
odrębnych przepisów.
§ 5. Oświadczenie pracownika o rozwiązaniu umowy o pracę powinno
nastąpić na piśmie z podaniem przyczyny, o której mowa w § 2,
uzasadniającej rozwiązanie umowy.
Stopnie mobbingu według Leymanna
1. W pierwszej grupie znalazły się działania zakłócające proces
komunikacji. Na tym etapie mobber, czyli prześladowca, uniemożliwia
ofierze wyrażanie własnego zdania, przerywa jej wypowiedzi, nie
dopuszcza do głosu, zakrzykuje, krytykuje jej pracę i życie osobiste,
posuwa się do gróźb werbalnych, stosuje groźby pisemne, wykorzystuje
do tego celu telefon i pocztę elektroniczną. Osoba prześladowana nie
czuje się bezpiecznie ani w pracy, ani w domu.
2. Do drugiej grupy działań należą ataki na relacje społeczne. Na
tym etapie mobber ignoruje ofiarę, uniemożliwia jej komunikowanie się z
innymi pracownikami, przesadza z dala od nich, albo do innego
pomieszczenia. Prowadzi działania zmierzające do wyeliminowania osoby
prześladowanej z zespołu.
3. Trzecia grupa obejmuje działania mające na celu osłabić
reputację pracownika. Jest to stopień mobbingu, na którym
prześladowca rozpuszcza w miejscu pracy plotki, wyśmiewa płeć, wiek,
niepełnosprawność, rasę, narodowość, przekonania polityczne, religijne,
orientację seksualną ofiary. Niekiedy mobber kwestionuje kompetencje
pracownika lub wyznacza do wykonania prace obniżające jego
samoocenę. Dobre imię osoby nękanej psychicznie niszczą wszelkiego
rodzaju propozycje o podtekście seksualnym, wypowiedzi sugerujące
jego chorobę psychiczną i obelgi.
Stopnie mobbingu…
4. W zaawansowanym stadium mobbingu – grupa czwarta –
przeważają działania podważające pozycję zawodową
pracownika. Osoba prześladowana jest kierowana do
wykonywania prac bezużytecznych lub poniżej swoich
kwalifikacji. Czasami mobber nie zleca jej żadnych zadań, dając
do zrozumienia, że jest w firmie niepotrzebna. Częstą formą
znęcania psychicznego jest zmuszanie do wyczerpującej pracy bez
odpowiedniego wynagrodzenia. Wymienione działania zmierzają
do pogorszenia sytuacji życiowej i zawodowej pracownika.
5. Najbardziej drastyczne formy mobbingu – grupa piąta – wiążą
się z bezpośrednimi atakami na bezpieczeństwo i zdrowie
pracownika. Prześladowca kieruje ofiarę do prac zagrażających
jej zdrowiu, grozi użyciem siły fizycznej, stosuje przemoc, a nawet
dopuszcza się popełniania przestępstw na tle seksualnym.
Nadużycia fizyczne i molestowanie seksualne, w powiązaniu z
innymi formami dręczenia, mogą w skrajnych przypadkach
doprowadzić do targnięcia się przez mobbowanego na własne
życie.
Taktyki mobbingu –
taktyka upokarzania i
poniżania
nieuzasadniona krytyka,
publiczne upokorzenie,
nagana publiczna,
upokarzające postępowanie dyscyplinarne,
zniesławianie i dyskredytacja,
rozpowszechnianie złośliwych plotek,
wyśmiewanie,
nieodpowiednie żarty,
obraźliwe i prowokujące gesty,
ignorowanie,
sarkazm,
publiczne krytykowanie wyglądu,
przymus pracy w urągających warunkach,
(Np..zakaz palenia światła, zakaz wchodzenia do budynku
głównym wejściem)
Taktyki mobbingu –
taktyka zastraszania
ustne groźby,
terror psychologiczny, (np. zakaz robienia przerw pod
groźbą utraty pracy)
obelżywe lub złośliwe e-maile, listy,
używanie wulgaryzmów,
wandalizm i niszczenie własności pracownika,
szydzenie z ofiary,
krzyki, wrzaski, uderzanie pięściami w biurko, groźna
postawa ciała, wrogie spojrzenia,
stosowanie przemocy fizycznej,
zastraszanie zwolnieniem z pracy
Taktyki mobbingu –
taktyka pomniejszania
kompetencji
niejednoznaczne i sprzeczne polecenia,
nielogiczne odmowy próśb,
nierealistyczne i niemożliwe do wykonania zadania służbowe lub
ich terminy,
przydzielanie bezsensownych prac,
wstrzymywanie koniecznych informacji,
pozbawianie odpowiedzialności bez konsultacji,
niedocenianie wysiłków podejmowanych w pracy,
nie dopuszczanie pracownika do głosu,
przerywanie mu,
zaniżanie kwalifikacji,
presja czasu – nacisk na wykonanie zadań w niemożliwym
terminie przy utrzymaniu wysokiej ich jakości wykonania,
nieuzasadnione postępowanie niezgodne z etyką zawodową,
rozpowszechnianie plotek na temat niepowodzeń w pracy osoby,
wskazywanie błędów których faktycznie ona nie zrobiła)
Taktyki mobbingu –
taktyka izolacji
izolowanie przestrzenne – zamykanie pracownika
w osobnym pomieszczeniu lub wyznaczenie
miejsc gdzie nie może ona przebywać
izolowanie społeczne wyznaczenie osób, z
którymi nie może rozmawiać
nagłe przerywanie rozmowy gdy osoba wchodzi
do biura,
odsuwanie od niej współpracowników,
odsuwanie od klientów , odpowiedzialnych
zadań, projektów
Najczęstsze przejawy mobbingu
w Polsce
1.
Zmuszanie do pozostawania po godzinach - 24 %
2.
Odmawianie urlopu lub zwolnień - 16 %
3.
Szantażowanie zwolnieniem z pracy - 14 %
4.
Złośliwe uwagi, żarty – 14%
5.
Niesłuszne pozbawienie nagrody lub premii – 13%.
6.
Powierzanie zadań powyżej kompetencji - 10 %
7.
Wyznaczanie nierealnie krótkich terminów – 8%.
8.
Karanie bez wysłuchania wyjaśnień – 8%
9.
Publiczne krytykowanie, ośmieszanie i poniżanie –7%
10.
Zmuszanie do składania donosów - 4 %
11.
Przypisywanie konfliktowego charakteru - 4 %
12.
Karanie za dochodzenie swoich praw - 3 %
13.
(Wg badania CBOS: Szykany w miejscu pracy)
Przyczyny mobbingu
– po stronie mobbera
1 Mobber chce stworzyć swój wizerunek jako osoby
silnej i władczej.
2 Mobber pragnie skoncentrować na sobie uwagę
zespołu (osobowość narcystyczna, nie znosząca
krytyki).
3 Mobber chce wyeliminować z zespołu potencjalne
zagrożenie (młodszego, zdolniejszego pracownika).
4 Mobber mści się za niepowodzenia w np. życiu
osobistym, rodzinnym.
5 Mobber czuje się bezkarny i czerpie satysfakcję (także
erotyczną) z kontroli nad kimś, zastraszania, jego
uległości.
Przyczyny mobbingu
– po stronie
mobbowanego
6 Mobbowany jest osobą ekscentryczną, „widoczną’,
trafiającą w stereotypy.
7 Mobbowany jest przebojowy, ekspansywny, zagraża
zawodowo (i nie tylko) mobberowi.
8 Mobbowany jest niepokorny, krytykuje
mobbera, jego pracę, podważa sens status quo.
9 Mobbowany jest osobą uległą, cichą, nieasertywną.
Przyczyny mobbingu
– po stronie środowiska
pracy
10 Środowisko pracy jest źle zorganizowane – brak kontroli
działań kierowników, brak możliwości odwołania się od np.
niesprawiedliwej oceny okresowej.
11 Najwyższe kierownictwo nie interesuje się działaniami
kierowników średniego szczebla ani relacjami
międzyludzkimi w firmie.
12 Narcystyczne kierownictwo budujące relacje oparte na
strachu, groźbach, dyscyplinie, udzielające się z kolei
menedżerom średniego i niższego szczebla.
13 Duży dystans służbowy.
14 Podwładni mają małe zaufanie do przełożonych oraz nie
wierzą w ich wolę czy możliwości ingerowania w spory.
Jak walczyć z mobbingiem?
1.
Postaraj się udokumentować wszystkie wydarzenia.
2.
Rozmawiaj na temat swojej sytuacji z jak największą liczbą osób.
3.
Zwróć się o pomoc najpierw do takich osób w miejscu pracy, które
mają autorytet, również przełożonych osoby, która cię mobbuje.
4.
Jeśli nie uzyskałeś wsparcia w miejscu pracy, poproś o pomoc
stowarzyszenia i organizacje przeciwdziałające mobbingowi czy
też związki zawodowe.
5.
Staraj się unikać spotkań z mobberem sam na sam.
6.
Odpowiadaj na zaczepki spokojnie, kulturalnie, ale stanowczo.
7.
Szukaj możliwości rozwiązania problemu na drodze mediacji -
dobrze, gdy toczą się one w obecności innych osób.
8.
W sprawach ważnych dla twojej kariery zawodowej występuj i
żądaj decyzji zawsze na piśmie.
9.
Napisz prośbę do mobbera o zaprzestanie praktyk mobbingowych,
opisz w niej dokładnie wszystkie tego typu incydenty.
10.
Skontaktuj się z prawnikiem, który ma doświadczenie w
prowadzeniu spraw przed sądem pracy - pomogą ci w tym
organizacje walczące z mobbingiem.
Partnerzy ofiary w walce z
mobbingiem
Wsparcie
poszkodowanych
Łącznie
w %
Umieli pomóc
w %
U partnera lub rodziny
76,4
54,2
U przyjaciół lub znajomych
59,4
40,8
U lekarza domowego
52,0
41,4
U psychologa lub terapeuty
38,6
57,3
W związkach zawodowych
31,6
39,3
U adwokata, radcy prawnego
31,1
47,1
W punkcie doradztwa
antymobbingowego
15,1
45,3
W grupie samopomocy
8,1
55,6
W punkcie doradztwa
kryzysowego
2,6
46,8
U innych instytucji lub u innych
osób
12,4
47,1