Etyka reklamy
Etyka reklamy
Materiały dydaktyczne dla studentów
Materiały dydaktyczne dla studentów
Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu
Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu
opr. dr Mariusz Opaliński
opr. dr Mariusz Opaliński
Komunikacja organizacji z
Komunikacja organizacji z
otoczeniem
otoczeniem
Reklama to informacja połączona z
Reklama to informacja połączona z
komunikatem perswazyjnym, której celem jest
komunikatem perswazyjnym, której celem jest
skłonienie do nabycia lub korzystania z
skłonienie do nabycia lub korzystania z
określonych towarów czy usług, popierania
określonych towarów czy usług, popierania
określonych spraw lub idei
określonych spraw lub idei
Public relations jest funkcją zarządzania
Public relations jest funkcją zarządzania
komunikacją organizacji z jej otoczeniem
komunikacją organizacji z jej otoczeniem
społecznym
społecznym
Marketing jest zarządzaniem relacjami
Marketing jest zarządzaniem relacjami
pomiędzy firmą a jej klientami, natomiast PR
pomiędzy firmą a jej klientami, natomiast PR
jest szerszą kategorią i odnosi się do relacji
jest szerszą kategorią i odnosi się do relacji
pomiędzy firmą a jej interesariuszami jak np.
pomiędzy firmą a jej interesariuszami jak np.
pracownicy firmy, inwestorzy, społeczność
pracownicy firmy, inwestorzy, społeczność
lokalna, rządy i samorządy czy media
lokalna, rządy i samorządy czy media
Reklama a public
Reklama a public
relations
relations
REKLAMA
REKLAMA
PUBLIC
PUBLIC
RELATIONS
RELATIONS
Odbiorca komunikatu
Odbiorca komunikatu
Podmioty rynku zbytu i
Podmioty rynku zbytu i
zaopatrzenia
zaopatrzenia
Otoczenie społeczne
Otoczenie społeczne
Cele
Cele
Wzrost obrotów i zysku
Wzrost obrotów i zysku
Promocja reputacji
Promocja reputacji
Czas osiągania celu
Czas osiągania celu
Relatywnie krótki
Relatywnie krótki
Długofalowy
Długofalowy
Treść komunikatu
Treść komunikatu
Informacja o produkcie
Informacja o produkcie
Informacja o firmie i jej
Informacja o firmie i jej
aktywności
aktywności
Sposób komunikowania
Sposób komunikowania
Bezosobowy i masowy
Bezosobowy i masowy
Indywidualny i osobisty
Indywidualny i osobisty
Charakter komunikatu
Charakter komunikatu
Emocjonalny
Emocjonalny
Rzeczowy
Rzeczowy
Przepływ informacji
Przepływ informacji
Jednokierunkowy
Jednokierunkowy
Dwukierunkowy
Dwukierunkowy
Wiarygodność komunikatu
Wiarygodność komunikatu
Niska
Niska
Wysoka
Wysoka
Funkcje współczesnej
Funkcje współczesnej
reklamy
reklamy
skłonienie klientów
do dokonania ściśle określonego
wyboru
powiadomienie potencjalnych klientów
o dostępności produktów
na rynku
MANIPULACJA
MANIPULACJA
KOMUNIKACJA
KOMUNIKACJA
PERSWAZJA
PERSWAZJA
INFORMACJA
INFORMACJA
Argumenty za stosowaniem
Argumenty za stosowaniem
reklamy
reklamy
Konsumenci mają prawo do
informacji o produkcie
Reklamowanie produktów
powoduje wzrost sprzedaży,
przez co firma dysponuje
większymi środkami na
inwestycje, zatrudnienie
dodatkowych pracowników,
prowadzenie działalności
społecznie odpowiedzialnej, itp.
Reklama nikogo nie zmusza do
dokonywania zakupów
Reklama jest konwencją
negocjacyjną, którą należy z
definicji traktować z
przymrużeniem oka, nie biorąc
zbyt dosłownie wszystkich
zapewnień o pożądanych
cechach produktów
Argumenty przeciwko
Argumenty przeciwko
stosowaniu reklamy
stosowaniu reklamy
Reklama jest zbyteczna
– Konsumenci nie powinni być
nakłaniani do nabywania
produktów określonego
rodzaju, ponieważ ogranicza to
ich wybór
Reklama upowszechnia złe
gusty i zagraża wrażliwości
człowieka
Reklama kreuje nieistniejące
potrzeby
– Konsumenci są namawiani do
dokonywania zakupu rzeczy,
których wcale nie potrzebują,
przez co dochodzi do
upowszechniania
konsumeryzmu
Reguły wywierania
Reguły wywierania
wpływu
wpływu
wzajemność
konsekwencja
społeczne
dowody słuszności
lubienie
autorytet
niedostępność
MANI
MANI
PULAC
PULAC
JA
JA
projekcja pozytywnych uczuć
doznawanych na widok zwierząt, małych dzieci, itd.
na reklamowany produkt
reklamowany produkt należy koniecznie nabyć,
ponieważ właśnie tak robią wszyscy
klienta należy w jakikolwiek sposób przekonać
do podjęcia decyzji zakupowej
(np. przez oszukańczą promocję)
następnie zadziała mechanizm konsekwencji
w działaniu
podarowanie nawet niewielkiego drobiazgu
wywołuje chęć odwzajemnienia gestu
„wybrany klient”, „niepowtarzalna okazja”
„wyjątkowa promocja”, „tylko dzisiaj”…
Kodeks etyki reklamy
Kodeks etyki reklamy
Kodeks Etyki Reklamy to
Kodeks Etyki Reklamy to
podstawowy dokument Rady
podstawowy dokument Rady
Reklamy i Komisji Etyki Reklamy.
Reklamy i Komisji Etyki Reklamy.
Dotyczy on całego przekazu
Dotyczy on całego przekazu
reklamowego z wyjątkiem
reklamowego z wyjątkiem
kampanii społecznych i
kampanii społecznych i
politycznych.
politycznych.
Kodeks Etyki Reklamy zawiera
Kodeks Etyki Reklamy zawiera
szczegółowe przepisy zakazujące
szczegółowe przepisy zakazujące
m.in.:
m.in.:
–
dyskryminacji ze względu na płeć,
dyskryminacji ze względu na płeć,
wyznanie czy narodowość
wyznanie czy narodowość
–
używania elementów
używania elementów
zachęcających do aktów przemocy
zachęcających do aktów przemocy
–
nadużywania zaufania odbiorcy,
nadużywania zaufania odbiorcy,
jego braku doświadczenia lub
jego braku doświadczenia lub
wiedzy
wiedzy
Kodeks Etyki Reklamy kładzie
Kodeks Etyki Reklamy kładzie
nacisk na zapewnienie by reklama
nacisk na zapewnienie by reklama
nie wprowadzała w błąd, chroni
nie wprowadzała w błąd, chroni
przed nieetycznym i nieuczciwym
przed nieetycznym i nieuczciwym
przekazem reklamowym.
przekazem reklamowym.
Przekaz reklamowy
Przekaz reklamowy
Wszystkie wyniki badań, cytaty z publikacji technicznych lub naukowych muszą
Wszystkie wyniki badań, cytaty z publikacji technicznych lub naukowych muszą
wskazywać źródło.
wskazywać źródło.
Dane podane do wiadomości publicznej winny być zgodne z prawdą; informacje
Dane podane do wiadomości publicznej winny być zgodne z prawdą; informacje
dotyczące istotnych cech produktu lub usługi, w tym: właściwości, skład, metody,
dotyczące istotnych cech produktu lub usługi, w tym: właściwości, skład, metody,
daty produkcji, przydatności, ilości, pochodzenia (w tym geograficznego)
daty produkcji, przydatności, ilości, pochodzenia (w tym geograficznego)
reklamowanego produktu; wartości produktu i jego rzeczywistej ceny oraz warunków
reklamowanego produktu; wartości produktu i jego rzeczywistej ceny oraz warunków
płatności.
płatności.
Przekazy takie, jak certyfikaty, dyplomy, wyróżnienia, etc. nie powinny sugerować, iż
Przekazy takie, jak certyfikaty, dyplomy, wyróżnienia, etc. nie powinny sugerować, iż
posiadają większą wartość niż w rzeczywistości.
posiadają większą wartość niż w rzeczywistości.
Cechy i właściwości produktów winny być przedstawione w sposób rzetelny i
Cechy i właściwości produktów winny być przedstawione w sposób rzetelny i
obiektywny. Można się powoływać wyłącznie na rekomendacje mające odniesienie
obiektywny. Można się powoływać wyłącznie na rekomendacje mające odniesienie
do rzeczywistych sytuacji i doświadczeń. Media nie powinny promować działań
do rzeczywistych sytuacji i doświadczeń. Media nie powinny promować działań
reklamowych, czy promocyjnych, o których wiadomo, że zostały zabronione.
reklamowych, czy promocyjnych, o których wiadomo, że zostały zabronione.
Bez względu na użyty środek przekazu reklamowy charakter przekazu powinien być
Bez względu na użyty środek przekazu reklamowy charakter przekazu powinien być
oczywisty. Sugerowanie, że produkt jest dostępny jest dla każdego budżetu
oczywisty. Sugerowanie, że produkt jest dostępny jest dla każdego budżetu
domowego jest niedozwolone. W reklamie nie można używać na słowie “gwarancja”
domowego jest niedozwolone. W reklamie nie można używać na słowie “gwarancja”
kiedy produkt lub usługa nie może w rzeczywistości podlegać gwarancji.
kiedy produkt lub usługa nie może w rzeczywistości podlegać gwarancji.
Reklama nie może nadużywać zaufania odbiorcy, ani też wykorzystywać jego braku
Reklama nie może nadużywać zaufania odbiorcy, ani też wykorzystywać jego braku
doświadczenia lub wiedzy.
doświadczenia lub wiedzy.
Aby przedstawiać lub odnosić się do jakiejkolwiek osoby fizycznej, publicznej, w tym
Aby przedstawiać lub odnosić się do jakiejkolwiek osoby fizycznej, publicznej, w tym
także powszechnie znanej, trzeba uzyskać jej zgodę. Bez uzasadnionej konieczności
także powszechnie znanej, trzeba uzyskać jej zgodę. Bez uzasadnionej konieczności
powodowanej np. względami społecznymi i profilaktyką, reklamy nie mogą
powodowanej np. względami społecznymi i profilaktyką, reklamy nie mogą
motywować do zakupu produktu poprzez wykorzystywanie zdarzeń losowych,
motywować do zakupu produktu poprzez wykorzystywanie zdarzeń losowych,
wywoływanie lęku lub poczucia strachu.
wywoływanie lęku lub poczucia strachu.
Działalność
Działalność
reklamowa
reklamowa
Jeżeli reklama zagraża zdrowiu lub bezpieczeństwu albo ochronie przyrody, musi
Jeżeli reklama zagraża zdrowiu lub bezpieczeństwu albo ochronie przyrody, musi
mieć uzasadnienie względami edukacyjnymi lub społecznymi.
mieć uzasadnienie względami edukacyjnymi lub społecznymi.
Reklamy nie mogą zawierać elementów, które zachęcają do aktów przemocy,
Reklamy nie mogą zawierać elementów, które zachęcają do aktów przemocy,
treści dyskryminujących rasę, przekonania religijne, płeć lub narodowość. Nie
treści dyskryminujących rasę, przekonania religijne, płeć lub narodowość. Nie
mogą być realizowane w sposób, który naraziłby na uszczerbek obiekty o
mogą być realizowane w sposób, który naraziłby na uszczerbek obiekty o
znaczeniu historycznym lub artystycznym.
znaczeniu historycznym lub artystycznym.
Warunki sprzedaży ratalnej, sprzedaży na kredyt lub innych form kredytu
Warunki sprzedaży ratalnej, sprzedaży na kredyt lub innych form kredytu
konsumenckiego, przedstawione w reklamie nie mogą budzić zastrzeżeń u
konsumenckiego, przedstawione w reklamie nie mogą budzić zastrzeżeń u
klientów co do rzeczywistej końcowej ceny reklamowanego produktu, a także
klientów co do rzeczywistej końcowej ceny reklamowanego produktu, a także
kwoty płaconej gotówką, wysokości zalicz-ki, wysokości oprocentowania, terminów
kwoty płaconej gotówką, wysokości zalicz-ki, wysokości oprocentowania, terminów
spłat rat kredytu oraz innych warunków związanych z tą formą sprzedaży.
spłat rat kredytu oraz innych warunków związanych z tą formą sprzedaży.
Reklamy informujące o sposobach oszczędzania lub inwestowania nie mogą
Reklamy informujące o sposobach oszczędzania lub inwestowania nie mogą
zawierać nieprecyzyjnych stwierdzeń co do szacowanego przyszłego dochodu,
zawierać nieprecyzyjnych stwierdzeń co do szacowanego przyszłego dochodu,
czynników wpływających na jego wysokość oraz możliwych korzyści podatkowych.
czynników wpływających na jego wysokość oraz możliwych korzyści podatkowych.
Nie można stosować reklamy mogącej stworzyć u odbiorcy wrażenia, że nie
Nie można stosować reklamy mogącej stworzyć u odbiorcy wrażenia, że nie
istnieje obowiązek zapłaty za produkt, jeśli za produkt ten trzeba zapłacić.
istnieje obowiązek zapłaty za produkt, jeśli za produkt ten trzeba zapłacić.
W reklamie produktów, które w przypadku normalnego użytkowania stwarzają
W reklamie produktów, które w przypadku normalnego użytkowania stwarzają
realne niebezpieczeństwo (środki trujące lub łatwopalne) należy w czytelny
realne niebezpieczeństwo (środki trujące lub łatwopalne) należy w czytelny
sposób informować o potencjalnym niebezpieczeństwie związanym z ich
sposób informować o potencjalnym niebezpieczeństwie związanym z ich
używaniem.
używaniem.
Reklamy nie mogą propagować postaw ignorujących prawa zwierząt. Reklamy
Reklamy nie mogą propagować postaw ignorujących prawa zwierząt. Reklamy
wykorzystujące wizerunek zwierząt powinny być nacechowane powściągliwością,
wykorzystujące wizerunek zwierząt powinny być nacechowane powściągliwością,
naturalnością, tak aby zwierzęta nie były przedstawiane w sposób sugerujący
naturalnością, tak aby zwierzęta nie były przedstawiane w sposób sugerujący
możliwość ich niehumanitarnego traktowania.
możliwość ich niehumanitarnego traktowania.
Reklama skierowana do dzieci i
Reklama skierowana do dzieci i
młodzieży
młodzieży
Promocje sprzedaży adresowane do
Promocje sprzedaży adresowane do
dzieci i młodzieży nie powinny
dzieci i młodzieży nie powinny
wykorzystywać ich łatwowierności, tak
wykorzystywać ich łatwowierności, tak
by nie wyrządzić im krzywdy
by nie wyrządzić im krzywdy
moralnej, psychicznej czy fizycznej
moralnej, psychicznej czy fizycznej
lub naruszyć ich poczucie lojalności
lub naruszyć ich poczucie lojalności
wobec rodziców lub opiekunów.
wobec rodziców lub opiekunów.
Nie należy wykorzystywać braku
Nie należy wykorzystywać braku
doświadczenia i ufności u dzieci i
doświadczenia i ufności u dzieci i
młodzieży oraz szanować ogólnie
młodzieży oraz szanować ogólnie
przyjęte normy społeczne.
przyjęte normy społeczne.
W reklamie skierowanej do dzieci nie
W reklamie skierowanej do dzieci nie
może być miejsca na zapewnienia, że
może być miejsca na zapewnienia, że
posiadanie lub używanie danego
posiadanie lub używanie danego
produktu, czyni je lepszym od innych,
produktu, czyni je lepszym od innych,
a nieposiadanie tego produktu będzie
a nieposiadanie tego produktu będzie
miało skutek odwrotny.
miało skutek odwrotny.
Nie można podważać autorytetu,
Nie można podważać autorytetu,
sposobu wychowania dzieci i gustów
sposobu wychowania dzieci i gustów
rodziców ani sugerować rodzicom i
rodziców ani sugerować rodzicom i
opiekunom, że zakup reklamowanego
opiekunom, że zakup reklamowanego
towaru czy usługi świadczy o ich
towaru czy usługi świadczy o ich
uczuciach w stosunku do dzieci.
uczuciach w stosunku do dzieci.
Reklamy porównawcze
Reklamy porównawcze
Reklamy porównawcze są
Reklamy porównawcze są
dopuszczalne, jeżeli służą interesom
dopuszczalne, jeżeli służą interesom
ożywionej konkurencji oraz informacji
ożywionej konkurencji oraz informacji
publicznej. Nie mogą jednak
publicznej. Nie mogą jednak
wprowadzać w błąd odbiorców
wprowadzać w błąd odbiorców
reklamy, prowadzić do pomyłki wśród
reklamy, prowadzić do pomyłki wśród
odbiorców, co do oferowanych
odbiorców, co do oferowanych
produktów, znaków towarowych, nazw
produktów, znaków towarowych, nazw
handlowych, innych oznaczeń. W
handlowych, innych oznaczeń. W
reklamie porównawczej można
reklamie porównawczej można
porównać jedynie produkty
porównać jedynie produkty
zaspokajające te same potrzeby lub
zaspokajające te same potrzeby lub
wytworzone w tym samym celu.
wytworzone w tym samym celu.
Reklama porównawcza, poprzez użyte
Reklama porównawcza, poprzez użyte
w niej środki wyrazu, nie może
w niej środki wyrazu, nie może
dyskredytować lub ośmieszać
dyskredytować lub ośmieszać
konkurenta oraz dotyczących go
konkurenta oraz dotyczących go
okoliczności, stawiając w złym świetle
okoliczności, stawiając w złym świetle
jego osobę lub produkt.
jego osobę lub produkt.
Reklama ekologiczna
Reklama ekologiczna
Społeczne zaufanie co do starań
Społeczne zaufanie co do starań
podejmowanych przez
podejmowanych przez
przedsiębiorców zajmujących się
przedsiębiorców zajmujących się
ochroną środowiska nie może być
ochroną środowiska nie może być
podważane poprzez reklamy i
podważane poprzez reklamy i
informacje; poczucie
informacje; poczucie
odpowiedzialności u konsumentów, za
odpowiedzialności u konsumentów, za
środowisko naturalne i otoczenie lub
środowisko naturalne i otoczenie lub
też ich brak wiedzy w tym zakresie
też ich brak wiedzy w tym zakresie
nie powinno być nadużywane.
nie powinno być nadużywane.
Wprowadzanie konsumentów w błąd
Wprowadzanie konsumentów w błąd
poprzez przekazy lub jakiekolwiek
poprzez przekazy lub jakiekolwiek
treści o zaletach produktów oraz ich
treści o zaletach produktów oraz ich
właściwościach w zakresie ochrony
właściwościach w zakresie ochrony
środowiska, jest niedozwolone.
środowiska, jest niedozwolone.
Informacja ekologiczna powinna by
Informacja ekologiczna powinna by
związana z właściwościami
związana z właściwościami
reklamowanego produktu, które są
reklamowanego produktu, które są
związane z produktem przez cały czas
związane z produktem przez cały czas
jego użytkowania. Istniejąca
jego użytkowania. Istniejąca
uprzednio w produkcie, a
uprzednio w produkcie, a
nieujawniona wcześniej cecha
nieujawniona wcześniej cecha
związana z ochroną środowiska nie
związana z ochroną środowiska nie
powinna być reklamowana jako nowa.
powinna być reklamowana jako nowa.
Marketing
Marketing
bezpośredni
bezpośredni
Działania, które mogą mieć wpływ na decyzję
Działania, które mogą mieć wpływ na decyzję
konsumenta powinny być przekazywane w taki
konsumenta powinny być przekazywane w taki
sposób żeby konsument miał czas zanim podejmie
sposób żeby konsument miał czas zanim podejmie
jakąkolwiek decyzję lub inne zobowiązanie.
jakąkolwiek decyzję lub inne zobowiązanie.
Nie należy przedstawiać ofert, które mogą być łatwo
Nie należy przedstawiać ofert, które mogą być łatwo
pomylone z rachunkami, fakturami lub podobnymi
pomylone z rachunkami, fakturami lub podobnymi
dokumentami. Nie należy używać czcionki, która, ze
dokumentami. Nie należy używać czcionki, która, ze
względu na rozmiar, czy widoczne cechy, mogłaby
względu na rozmiar, czy widoczne cechy, mogłaby
wpłynąć na rozumienie i przejrzystość oferty.
wpłynąć na rozumienie i przejrzystość oferty.
Tam, gdzie konsumenci mają prawo odstąpienia od
Tam, gdzie konsumenci mają prawo odstąpienia od
umowy, sprzedający powinni poinformować o
umowy, sprzedający powinni poinformować o
istnieniu tego prawa.
istnieniu tego prawa.
Kosztami zwrotu wadliwych produktów, które nie
Kosztami zwrotu wadliwych produktów, które nie
zostały uszkodzone przez konsumenta, obciąża się
zostały uszkodzone przez konsumenta, obciąża się
sprzedającego.
sprzedającego.
Wszelka informacja potrzebna konsumentowi do
Wszelka informacja potrzebna konsumentowi do
zrozumienia kosztów i warunków jakiejkolwiek formy
zrozumienia kosztów i warunków jakiejkolwiek formy
kredytu powinna być przedstawiona konsumentowi
kredytu powinna być przedstawiona konsumentowi
w ofercie.
w ofercie.
Długi nie powinny być odbierane w uciążliwy
Długi nie powinny być odbierane w uciążliwy
sposób.
sposób.
Ważne jest by informować klientów o połączeniach
Ważne jest by informować klientów o połączeniach
specjalnych i ich całkowitych kosztach (brutto).
specjalnych i ich całkowitych kosztach (brutto).
Co do punktów umowy, należy uświadamiać
Co do punktów umowy, należy uświadamiać
nabywców o cechach towarów lub usług; czy mają
nabywców o cechach towarów lub usług; czy mają
być dostarczane stale, czy przez jakiś okres.
być dostarczane stale, czy przez jakiś okres.
Promocja sprzedaży
Promocja sprzedaży
Przez działalność promocyjną, wartość dodatkowej
Przez działalność promocyjną, wartość dodatkowej
korzyści nie może być zawyżona, a cena głównego
korzyści nie może być zawyżona, a cena głównego
produktu ukryta.
produktu ukryta.
Organizując promocje sprzedaży należy
Organizując promocje sprzedaży należy
przestrzegać prawa do prywatności
przestrzegać prawa do prywatności
przysługującego każdemu człowiekowi i każdemu
przysługującego każdemu człowiekowi i każdemu
podmiotowi gospodarczemu, nie można nakładać
podmiotowi gospodarczemu, nie można nakładać
dodatkowych zobowiązań nie wynikających
dodatkowych zobowiązań nie wynikających
bezpośrednio z promocji sprzedaży.
bezpośrednio z promocji sprzedaży.
Sposób prezentacji promocji sprzedaży ma za
Sposób prezentacji promocji sprzedaży ma za
zadanie informować o wszystkich okolicznościach,
zadanie informować o wszystkich okolicznościach,
które mogą wpłynąć na podjęcie decyzji o
które mogą wpłynąć na podjęcie decyzji o
dokonaniu zakupu.
dokonaniu zakupu.
Prezentacja powinna zawierać: konkretne instrukcje
Prezentacja powinna zawierać: konkretne instrukcje
co do brania udziału w promocji lub w konkursie;
co do brania udziału w promocji lub w konkursie;
informacje o dodatkowych korzyściach;
informacje o dodatkowych korzyściach;
ograniczenia czasowe skorzystania z oferty oraz
ograniczenia czasowe skorzystania z oferty oraz
wszelkie inne ograniczenia dotyczące obszaru
wszelkie inne ograniczenia dotyczące obszaru
geograficznego, wieku, ilości rzeczy objętych
geograficznego, wieku, ilości rzeczy objętych
promocją, itd.
promocją, itd.
Wartość oferowanych voucherów lub kuponów;
Wartość oferowanych voucherów lub kuponów;
wydatki dodatkowe; nazwę i adres promującego,
wydatki dodatkowe; nazwę i adres promującego,
muszą być podane do powszechnej wiadomości.
muszą być podane do powszechnej wiadomości.
Uczestnicy konkursów muszą poznać szczegóły na
Uczestnicy konkursów muszą poznać szczegóły na
temat: kwalifikacji wymaganych od uczestników w
temat: kwalifikacji wymaganych od uczestników w
konkursie; wszystkich kosztów wymaganych przez
konkursie; wszystkich kosztów wymaganych przez
organizatorów; wygranej (m.in. nagród, wyników,
organizatorów; wygranej (m.in. nagród, wyników,
jury, terminów).
jury, terminów).
Łódka BOLS i piwo
Łódka BOLS i piwo
„bezalkoholowe”
„bezalkoholowe”
Reklama właściwości
Reklama właściwości
„leczniczych”
„leczniczych”
Cudowne właściwości
Cudowne właściwości
odmładzające
odmładzające
Kampania przeciwko
Kampania przeciwko
AIDS
AIDS
Podsumowanie
Podsumowanie
Komunikacja firmy z otoczeniem odbywa się za pomocą instrumentów
Komunikacja firmy z otoczeniem odbywa się za pomocą instrumentów
marketingowych oraz z zakresu public relations
marketingowych oraz z zakresu public relations
Reklamowanie produktów jest dopuszczalne pod warunkiem, że nie obraża
Reklamowanie produktów jest dopuszczalne pod warunkiem, że nie obraża
dobrego smaku odbiorcy, nie ingeruje w jego prywatność oraz nie
dobrego smaku odbiorcy, nie ingeruje w jego prywatność oraz nie
nadużywa niewiedzy bądź lęków
nadużywa niewiedzy bądź lęków
Podstawową zasadą reklamy powinna być prawdomówność
Podstawową zasadą reklamy powinna być prawdomówność
Zasady uczciwej reklamy są uregulowane przepisami Kodeksu Etyki
Zasady uczciwej reklamy są uregulowane przepisami Kodeksu Etyki
Reklamy, obejmującymi zakaz dyskryminacji, używania elementów
Reklamy, obejmującymi zakaz dyskryminacji, używania elementów
zachęcających do aktów przemocy oraz nadużywania zaufania odbiorcy,
zachęcających do aktów przemocy oraz nadużywania zaufania odbiorcy,
jego braku doświadczenia lub wiedzy
jego braku doświadczenia lub wiedzy
Reklama nie może być natarczywa ani ingerować w sferę prywatności odbiorcy
Reklama nie może być natarczywa ani ingerować w sferę prywatności odbiorcy
Należy prezentować realne cechy produktów i usług
Należy prezentować realne cechy produktów i usług
Reklama nie może obrażać konsumenta ani naruszać jego godności ludzkiej
Reklama nie może obrażać konsumenta ani naruszać jego godności ludzkiej
Reklama nie powinna celowo wprowadzać w błąd
Reklama nie powinna celowo wprowadzać w błąd
Reklama nie powinna być manipulacją, która sprawia wrażenie komunikatu
Reklama nie powinna być manipulacją, która sprawia wrażenie komunikatu
informacyjnego
informacyjnego
Nie należy świadomie wykorzystywać nieprzygotowania adresata do odbioru
Nie należy świadomie wykorzystywać nieprzygotowania adresata do odbioru
komunikatu
komunikatu
Nie wolno manipulować w treści reklam lękami i przesądami oraz
Nie wolno manipulować w treści reklam lękami i przesądami oraz
wykorzystywać łatwowierności odbiorcy (np. dzieci i ludzi starszych)
wykorzystywać łatwowierności odbiorcy (np. dzieci i ludzi starszych)
Literatura: B. Klimczak,
Literatura: B. Klimczak,
Etyka gospodarcza
Etyka gospodarcza
, Wrocław 2006, s. 112-116
, Wrocław 2006, s. 112-116