Wykład 3

Psychologia w zarządzaniu

Zespół w organizacji



Zbiór więcej niż 2 osób, podlegających

takim samym oddziaływaniom, świadomych
interakcji zachodzących między nimi,
postrzegających siebie jako członków grupy
i identyfikujących się z nią,
a także mających wspólny cel i normy oraz
tworzących pewną charakterystyczną
strukturę.



Grupy formalne (kierownicze i zadaniowe)

i nieformalne (grupy interesów i przyjaźni)

Efektywność pracy zespołu

Etapy pracy

Zalety i wady pracy
grupowej



Definiowanie
problemu



Szukanie rozwiązań



Wybór najlepszego
rozwiązania



Wdrażanie decyzji



Osiąganie celu
zadaniowego



Zalety:



Łatwość przyjmowania różnych
perspektyw



Generatywność (co 2 głowy to
nie jedna)



Wady:



Efekt polaryzacji



Myślenie grupowe - konformizm



Dyfuzja odpowiedzialności



Lenistwo społeczne



Czas podejmowania decyzji



Różnorodność stylów pracy

Zespół
pracy
twórczej

Zespół
wykonawczy

Typy zadań a efektywność
grupy



Zadania kompensacyjne



Wynik grupy to wynik średni wynikający z indywidualnej
pracy każdego z członków grupy



Zadania dysjunkcyjne



Wynik grupy to wynik najlepszego członka grupy



Zadania koniunkcyjne



Wynik grupy to wynik najsłabszego członka grupy



Zadania addytywne



Wynik grupy jest złożeniem pracy każdego członka grupy
+ efekt synergii (lepszy niż którykolwiek wynik
indywidualny)

Grupy powinny realizować zadania addytywne lub kompensacyjne

Role w grupie



Koordynator - przewodniczenie zespołowi,

koordynowanie wykonywania zadań, ustalanie
celów, określanie porządku pracy, ustalanie
priorytetów, utrzymywanie dyscypliny,
podsumowywanie, decydowanie.



Lider - Pobudzanie zespołu do działania,

wspieranie pomysłów, zorientowanie na zadania,
dążenie i gotowość do stawienia czoła inercji i
brakowi efektywności, przebojowość,
podejmowanie wyzwań.



Badacz zasobów - Rozeznanie w możliwościach,

wychodzenie na zewnątrz zespołu, łączenie ludzi
i poszukiwanie nowości, ciekawość,
podejmowanie wyzwań, realizm i pragmatyzm.

Role w grupie



Pracownik zespołu - Wspieranie emocjonalne

członków zespołu, zorientowanie na innych,
kształtowanie ducha zespołu i dbanie o niego,
łagodzenie konfliktów, reagowanie na potrzeby
zespołu.



Pomysłodawca - Kreowanie pomysłów,

innowacyjność i oryginalność, puszczanie wodzy
fantazji.



Sędzia - Trzeźwe myślenie, odpowiedzialność za

efekty wypracowane przez zespół, krytycyzm,
zrównoważenie w sądach i obiektywizm.



Kontroler - Dopracowywanie szczegółowych

rozwiązań, porządkowanie procedur i dbanie o
ich przestrzeganie, krytycyzm i sceptycyzm.

7

Zespoły projektowe



Grupa osób, które łączy wspólny cel/zadanie, a

nie struktura formalna organizacji.



Członkowie zespołu są specjalistami z różnych

dziedzin i charakteryzują się zróżnicowanymi

kompetencjami.



Celem zespołu projektowego jest wykonanie

zadania, które jest niemożliwe do wykonania

(lub nieefektywnie wykonywane) w ramach

tradycyjnej struktury organizacji.



Czas działania zespołu jest ograniczony do

czasu wykonania zadania (od kilku tygodni do

kilku lat).



Grupa ma swojego kierownika, który jednak

ma ograniczone kompetencje związane

jedynie z wykonywaniem tego zadania

8

Praca zespołu projektowego a struktura sieciowa

Źródło:
Kożusznik, 2005, s.92

9

Zyski dla organizacji z delegowania

zadań do zespołów projektowych



Elastyczne, szybkie działanie, dostosowujące się do

wymogów zmiennej sytuacji



Pełne wykorzystanie różnorodnych kompetencji

pracowników



Nabywanie nowych umiejętności przez pracowników

(rozwój ich kompetencji)



Przezwyciężanie rutyny w wykonywaniu zadań



Wymiana informacji oraz integrowanie ludzi z

różnych obszarów organizacji (zwiększenie

efektywności działania całej organizacji)



Delegowanie zadań przez kierowników jednostek

organizacyjnych, które wykraczają poza ich

podstawowe zadania (możliwość skupienia się na

ważnych dla danej jednostki zadaniach)

10

Zagrożenia wynikające z istnienia

zespołów projektowych w organizacji



Brak zaangażowania członków zespołu, jeśli traktują

projekt jako drugorzędny wobec ich podstawowych

obowiązków w organizacji



Konflikty i nieporozumienia związane z wypracowywanie

wspólnych zasad pracy i koncepcji rozwiązań



Konflikty interpersonalne wynikające z potrzeby

dominacji czy poczucia ważności swoich ról

poszczególnych członków zespołu



Konflikty pomiędzy kierownikiem zespołu projektowego a

kierownikami jednostek organizacyjnych, do których

należą członkowie zespołu dotyczące czasu i

zaangażowania w pracę



Konflikt wewnętrzny członków zespołu dotyczący

określenia wagi zadania projektowego i pozostałych

zadań wynikających z ich podstawowych obowiązków

jako pracowników danej jednostki organizacyjnej

(dylemat podwójnego podporządkowania)

Cechy efektywnego zespołu



Ambitny, inspirujący cel/zadanie do wykonania



Akceptowane przez wszystkich sposoby pracy



Uzupełniające się umiejętności specjalistyczne i

zróżnicowana wiedza



Uzupełniające się umiejętności interpersonalne,

role grupowe



Ograniczona liczebność



Wyraźna odpowiedzialność każdego członka

zespołu za wynik pracy zespołu



Spójność grupy i duży poziom zaangażowania