TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE
W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ



Charakterystyka ZSI



Kryteria wyboru SI



Metodyki wdrażania SI



Problemy przy wdrożeniu

Agenda:

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

MRP

1950

1960

1970

1980

1990

IC

Systemy

manualne

MRP

Rozwiązania

naukowe

MPS

Pętla

zamknięta

MRP

Rozwiązania

systemowe

MRPII

Wspieranie

decyzji

R

o

zw

ó

j

DEM

Rozwiązania

firmowe

ERP

APS

2000

ERP

Łańcuchy dostawców,

łańcuchy wielowarstwowe

SCM

IC - Kontrola Zapasów Magazynowych (Inventory Control)

MRP - Planowanie Potrzeb Materiałowych
(Material Requirements Planning)

MRP II - Planowanie Zasobów Produkcyjnych (Manufacturing Resource Planning)

ERP - Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa (Enterprise Resource Planning)

DEM - Dynamiczne Modelowanie Przedsiębiorstwa (Dynamic Enterprise Modeling)

SCM - Zarządzanie Łańcuchem Dostaw (Supply Chain Management)

CRM - Zarządzanie Relacjami z Klientami (Customer Relationship
Management)

APS - Planowanie w Systemie Sieciowym (Advanced Planning and Scheduling
Systems)

CRM

TQM - Total Quality Management

BPR - Business Process Reengineering

DRP - Distribution

Recourse

Planning

Master Production
Schedule

Zintegrowane systemy informatyczne

Ewolucja systemów informatycznych w
zarządzaniu

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

System

informatyczny,

służący

do

wspomagania

procesu

zarządzania

organizacją gospodarczą, realizowany za
pomocą środków komputerowych, który:



jest zorganizowany modułowo,



obsługuje wszystkie sfery działalności
przedsiębiorstwa,



przetwarza

wszystkie

zasoby

danych,

procedury

zarządzania,

sterowanie

i

regulacja procesów wytwórczych przy
wsparciu technologii informatycznej.

Zintegrowane systemy
informatyczne, to…

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Zintegrowane systemy
informatyczne, to…

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

http://
www.wizja.net/aktualnosci,nowy_serwis_systemow_zintegrowanych_erp_crm_mrp,a136.h
tml

Podstawowe

wymagania

stawiane oprogramowaniu

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Cechy

oprogramowani

a

Integracja

Wielodostępnoś

ć

Uniwersalność

Skalowalność

Otwartość

Jednolitość

Modularność



30-40% - skrócenie czasu powstawania wyrobu



poprawa

funkcjonowania

magazynów

materiałów i produktów, zmniejszenie zapasów



lepsze

wykorzystanie

posiadanych

mocy

produkcyjnych



równomierna podaż wyrobów finalnych



zmniejszenie

zapotrzebowania

na

kapitał

obrotowy



7-19% - poprawa wydajności pracy



do 95% - terminowość dostaw



do 50% - zwiększenie zysku

Na wstępie - korzyści z
wdrożenia ERP/MRPII

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Fazy procesu informacji:

1.

generowanie informacji (produkcja)

2.

gromadzenie informacji (zbieranie)

3.

przechowywanie informacji (pamiętanie,
archiwizowanie, magazynowanie)

4.

przekazywanie informacji (transmisja)

5.

przetwarzanie informacji (przekształcanie,
transformacja)

6.

udostępnianie informacji (upowszechnianie)

7.

interpretacja informacji (translacja na język
użytkownika)

8.

wykorzystywanie informacji (użytkowanie)

Charakterystyka

informacji



Wdrożenie

zintegrowanego

systemu

zarządzania jest przedsięwzięciem bardzo
złożonym.



Stanowi największą inwestycję informatyczną w
przedsiębiorstwie w przekroju kosztów, stopnia
złożoności oraz czasu wdrożenia.



Nie jest to jednak operacja tylko techniczna -
zakup komputerów, okablowanie budynku oraz
instalacja oprogramowania.



Ze względu na strategiczne znaczenie tej
decyzji dla przedsiębiorstwa wdrożenie powinno
być procesem samooceny, analizy, gruntownej
zmiany procesów biznesowych oraz uczenia się.

Wdrożenie zintegrowanego
systemu zarządzania

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ



Czas wdrożenia systemu zintegrowanego jest
stosunkowo długi może wynosić nawet 2 - 3
lata.



Instalacja samego sprzętu, przygotowanie
infrastruktury oraz instalacja podstawowego
oprogramowania,

jest

procesem

znacznie

krótszym.



Wdrożenie

systemu

zintegrowanego

w

przedsiębiorstwie nie oznacza w praktyce
połączenia dwóch lub więcej działów w sieć
komputerową.

Wdrożenie zintegrowanego
systemu zarządzania

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ



Działy te będą ostatecznie zintegrowane
dopiero wtedy, gdy pojawi się pomiędzy nimi
płaszczyzna

integracji

funkcjonalnej

i

procesowej,

koordynacja

stanie

się

automatyczna,

informacje

będą

dostępne

natychmiast, a wspomniane działy zaczną ze
sobą współpracować i traktować się wzajemnie
jako klienci wewnętrzni.



Za wdrożony można uznać go dopiero wtedy,
kiedy zapewni on współpracę, koordynację oraz
zintegruje działania poszczególnych komórek,
tak aby wspierając się, działały efektywnie na
rzecz realizacji jednego celu firmy.

Wdrożenie zintegrowanego
systemu zarządzania

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Wdrażanie SI klasy ERP



Kryteria wyboru systemu



Etapy wdrażania systemu



Problemy spotykane podczas wdrożeń



Korzyści z wdrożenia systemu ERP



Metodyki wdrożenia systemu

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Cechy



Zakres funkcjonalny



Skalowalność



Wieloplatformowość



Interfejs użytkownika



Liczba wdrożeń



Wsparcie wdrożenia

Kryteria wyboru SI

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Koszty



Oprogramowanie aplikacyjne



Oprogramowanie systemowe



Infrastruktura sprzętowa



Wdrożenie



Szkolenie



Opieka autorska

Kryteria wyboru SI

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Metodyka wdrażania SI

Metodyka

wdrożenia

jest

to

sformalizowany,

szczegółowy opis z podziałem na poszczególne etapy i

czynności

działań

wykonywanych

w

procesie

wdrożenia.

Metodyka obejmuje wszelkie działania począwszy od

etapu przygotowania projektu, aż po fazę testowania

wdrożonego systemu (po wdrożeniu SI).

W procedurze wdrażania systemu największe wartość

mają: wiedza, doświadczenie oraz kompetencje osób

zaangażowanych we wdrażanie, metodyka zaś jest tym

narzędziem, które wspomaga i syntetyzuje ich pracę.

Metodyka jest planem działania, na podstawie którego

przebiegają

prace

wdrożeniowe.

Podstawowym

zadaniem metodyki jest więc uporządkowanie oraz

usystematyzowanie prac związanych z wdrożeniem

systemu.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

ETAP I - przygotowanie wdrożenia. Etap rozpoczynający się od powołania
zespołu wdrożeniowego do momentu wyboru systemu oraz podpisania
kontraktu z firmą, która będzie wdrażała system.

ETAP II - organizacja projektu i prototypowanie. Rozpoczyna się on z
chwilą podpisania kontraktu z dostawcą, a kończy wraz z
przygotowaniem prototypu nowego systemu.

ETAP III - wdrażanie systemu w komórkach funkcjonalnych
przedsiębiorstwa. Etap ten rozpoczyna się zakończeniem prac nad
prototypem, a kończy, gdy ostatnia objęta projektem komórka
organizacyjna rozpocznie pracę na nowym systemie.

ETAP IV - integracja systemu oraz doskonalenie bazy danych. Początkiem
tego etapu jest rozpoczęcie pracy przez komórki funkcjonalne według
nowego systemu, natomiast końcem etapu i całego wdrożenia jest
stwierdzenie osiągnięcia założonych w projekcie celów.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Etapy wdrażania SI-model
uniwersalny

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Wybrane

metodyki

wdrażania SI

Faz
y

System,

Metodyk

a

Charakterystyka

3

Baan IV,

Target
Enterprise

1) Odwzorowanie, 2) Pilotaż, 3)

Migracja. Fazy odbywają się kolejno.

5

BPCS,
BASIS

1) Zdefiniowanie projektu,
2) Przygotowanie wdrożenia,
3) Wykonanie zmian i sprawdzenie

systemu,
4) Wdrożenie,
5) Przegląd działania nowego
systemu.
Fazy 1, 2 i 3 mogą częściowo się
pokrywać.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Wybrane

metodyki

wdrażania

Faz
y

System,

Metodyk

a

Charakterystyka

10

DyNAMIC

S

1) Definicja wdrożenia,
2) Prowadzenie wdrożenia,
3) Organizacja wdrożenia,
4) Projekt funkcjonalny,
5) Projekt szczegółowy,
6) Dostosowanie i uzupełnienie,
7) Przygotowanie instalacji,
8) Instalacja,
9) Szkolenia,
10) Praca równoległa.
Wydzielenie nadzoru nad projektem

jako osobna (2) faza.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Faz
y

System,

Metodyk

a

Charakterystyka

5

Movex,
Implex

1) Definiowanie projektu,
2) Projektowanie rozwiązania,
3) Konfiguracja rozwiązania,
4) Wdrożenie rozwiązania,
5) Rozruch eksploatacyjny.
Fazy na ogół nie pokrywają się.

7

MFG/PRO,

 QAdvanta
ge

1) Określenie potrzeb,
2) Ustalenia I planowanie,
3) Prototyp,
4) Przygotowanie systemów,
5) Realizacja pilota,
6) Wdrożenie (szkolenie

użytkowników)
7) Serwis.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Wybrane

metodyki

wdrażania SI

Faz
y

System,

Metodyk

a

Charakterystyka

3

IFS

Applicatio
ns, AIM

1) Analiza wdrożeniowa,
2) Implementacja,
3) Rozruch systemu.
Fazy przebiegają sekwencyjnie.

5

R/3,

Accelerat
ed SAP

1) Przygotowanie projektu,
2) Model biznesowy,
3) Realizacja,
4) Ostateczne przygotowanie,
5) Uruchomienie systemu i
wspomaganie.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Wybrane

metodyki

wdrażania SI

Faz
y

System,

Metodyk

a

Charakterystyka

3

R/3,

Method

R/3

1) Planowanie i ocena,
2) Projekt rozwiązania i prototyp,
3) Dostawa i przyswajanie.
Integracja metodyki z reinżynierią
procesów. Dalszy podział faz na

etapy.

Etapy

wdrażania

systemu

zarządzania

przedsiębiorstwem klasy ERP/MRP II (na
podstawie zaleceń APICS)

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

APICS – American Production and Inventory Control
Society

1. Przygotowanie kierownictwa firmy do zarządzania
w warunkach stosowania systemu komputerowego
oraz planowania procesu wdrożeniowego

(pierwszy

miesiąc).

2. Określenie zamierzeń oraz wyznaczenie celów
komputeryzacji

przedsiębiorstwa

i

wdrażanie

poszczególnych modułów systemu

(drugi miesiąc).

3. Szkolenie zespołu wdrożeniowego w zakresie zasad
MRP II i znajomości modułów składających się na
Closed Loop MRP II

(2 - 4 miesiąc).

Etapy wdrażania systemu zarządzania przedsiębiorstwem

klasy ERP/MRP II (na podstawie zaleceń APICS)

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

APICS – American Production and Inventory Control
Society

4.

Inwentaryzacja

obecnego

otoczenia

organizacyjnego,

wybór

użytkowników,

zaprojektowanie przyszłego otoczenia systemu

(3 - 6 miesiąc).

5.

Projektowanie

Systemu

Informowania

Kierownictwa w powiązaniu z modułami MRP II,
projektowanie konfiguracji sprzętowej i programowej

(5 - 6 miesiąc).

Etapy wdrażania systemu zarządzania przedsiębiorstwem

klasy ERP/MRP II (na podstawie zaleceń APICS)

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

APICS – American Production and Inventory Control
Society

6. Instalowanie komputerów, sieci, stacji roboczych
lub terminali, systemu operacyjnego,
oprogramowania MRP II

(6 - 9 miesiąc).

7. Stworzenie tzw. pilota systemu i szkolenie
pracowników z wykorzystaniem pilota

(9 - 12

miesiąc).

8. Sukcesywne dostosowanie modułów systemu do
codziennej działalności przedsiębiorstwa i zastąpienie
dotychczasowego systemu

(12 - 15 miesiąc).

Etapy wdrażania systemu zarządzania przedsiębiorstwem

klasy ERP/MRP II (na podstawie zaleceń APICS)

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

APICS – American Production and Inventory Control
Society

9. Przeprowadzenie konwersji zasobów danych i
sukcesywne wdrażanie Closed Loop MRP II

(15 - 18

miesiąc).

10. Rozszerzenie stopnia przetwarzania do pełnego
zakresu MRP II

(18 - 24 miesiąc).

11. Przegląd rozwiązań po wdrożeniu i
przeprowadzenie ewentualnych zmian

(20 - 26

miesiąc)

Procedura wdrożenia Metodyka dla systemu SAP R/3

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Projektowanie

i realizacja

Projektowanie

i realizacja

Koncep-

cja

Koncep-

cja

Kontrola

Kontrola

jakości

jakości

Przygotowanie

Projektu

Przygotowanie

Projektu

Utworzenie
środowiska

roboczego

Utworzenie
środowiska

roboczego

Szkolenie

zespołu

projektowego

Szkolenie

zespołu

projektowego

Definiowanie

Funkcji i

Procesów

Definiowanie

Funkcji i

Procesów

Projektowanie

interfejsów

i rozszerzeń

Projektowanie

interfejsów

i rozszerzeń

Ustalenia

globalne

Ustalenia

globalne

Ustalenie

struktury

org. przedsięb.

Ustalenie

struktury

org. przedsięb.

Modelowanie

danych

podstawowych

Modelowanie

danych

podstawowych

Modelowanie

funkcji

i procesów

Modelowanie

funkcji

i procesów

Przygotowanie

startu

produkcyjnego

Przygotowanie

startu

produkcyjnego

Tworzenie

dokumentacji

użytkowej

Tworzenie

dokumentacji

użytkowej

Utworzenie
środowiska

produkcyjnego

Utworzenie
środowiska

produkcyjnego

Organizacja

administracji

systemu

Organizacja

administracji

systemu

Szkolenie

użytkowników

Szkolenie

użytkowników

Przeniesienie

danych

do systemu

produkcyjnego

Przeniesienie

danych

do systemu

produkcyjnego

Wsparcie

funkcjonowa-

nia systemu

Wsparcie

funkcjonowa-

nia systemu

Optymalizacja

systemu

Optymalizacja

systemu

Przygotowanie
pracy rzeczywistej

Przygotowanie
pracy rzeczywistej

Start
produkcyjny

Start
produkcyjny

Analiza wymagań i

projekt. koncepcyjne

Analiza wymagań i

projekt. koncepcyjne

Administrowanie projektem i kontrola prac projektowych

Kontrola

Kontrola

jakości

jakości

Prototyp

Prototyp

Kontrola

Kontrola

jakości

jakośc

i

System

produk-

cyjny

System

produk-

cyjny

Wdrożenie

interfejsów

i

rozszerzeń

Wdrożenie

interfejsów

i

rozszerzeń

Zasady

sprawozdaw-

czości

i raportowania

Zasady

sprawozdaw-

czości

i raportowania

Utworzenie

systemu

uprawnień

Utworzenie

systemu

uprawnień

Ustalenie

zasad

archiwizowania

Ustalenie

zasad

archiwizowania

Wykonanie

testów

Wykonanie

testów

Zarządzenie systemem i administrowanie nowymi wersjami

main4.ppt

main3.ppt

main2.ppt

main.ppt

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Metodyka Implex

Jest to opracowana przez firmę Intentia metodyka, w oparciu o
którą wdrażany jest system Movex. W Polsce w oparciu o tę
metodykę system Movex wdrażany jest przez firmę Intentia-
Vimex. Metodyka ta składa się z pięciu etapów.

1. Definiowanie projektu
2. Projektowanie rozwiązania
3. Konfiguracja rozwiązania
4. Wdrożenie rozwiązania
5. Rozruch eksploatacyjny

W metodyce IMPLEX poszczególne fazy realizowane są na
ogół kolejno, choć niekiedy mogą się pokrywać.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Metodyka Basis

Metodyka ta została opracowana przez amerykańską firmę SSA
(System Software Associates Inc.) dla potrzeb wdrażania systemu
BPCS. Wykorzystywana jest przez firmy ISA oraz Deliotte &
Touche i obejmuje 5 faz:

1. Definicja projektu,
2. Przygotowanie wdrożenia,
3. Wykonanie zmian i ich weryfikację,
4. Wdrożenie,
5. Przegląd oraz optymalizację działania systemu.

Fazy projektu 1, 2, 3 mogą częściowo na siebie nachodzić.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Metodyka Target Enterprise

Metodyka ta jest stosowana przy wdrożeniu systemu BAAN IV przez
firmę Ernst & Young. Składa się ona z następujących etapów:

1. Odwzorowanie,
2. Pilotaż,
3. Migracja.

Fazy wdrożenia następują kolejno po sobie, forma płatności
regulowana jest każdorazowo w oparciu o umowę.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Etapy wdrożenia zgodnie z metodologią
wdrożenia AIM (Application
Implementation Method)

Zgodnie z metodologią AIM, wdrożenie składa się z sześciu faz /
etapów:

1. Definicja
2. Analiza Operacyjna
3. Budowa Rozwiązania
4. Budowa
5. Przejście
6. Produkcja

Produkcja jest ostatnim etapem wdrożenia, mającym na celu
ostateczne rozpoczęcie rzeczywistej pracy z systemem.

Proces wdrażania SI

Problemy spotykane podczas wdrożeń



problem utożsamiania się z projektem –

Pojawia się gdy cel wdrożenia nie zostanie

prawidłowo zdefiniowany oraz gdy kadra

kierownicza

nie

jest

dostatecznie

zaangażowana we wdrożenie.



problem

zarządzania

projektem

–

Spowodowany zawężeniem kompetencji grupy

wdrażającej

w

połączeniu

z

brakiem

dostatecznej

woli

menedżerów

przedsiębiorstwa, w którym odbywa się

wdrożenie.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Proces wdrażania SI

Problemy spotykane podczas wdrożeń



problem wiedzy o standardzie MRP II/ERP



problem interpretacji – Występuje gdy kadra

kierownicza oraz pracownicy nie zmienią

spojrzenia na wykonywaną pracę.



problem anachronicznych i konserwatywnych

managerów

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Proces wdrażania ZSI

Częste błędy popełniane przy wdrażaniu systemów
zarządzania



Ogólnikowe określenie celów np. „poprawa

efektywności” zamiast „zwiększenie średniej

dziennej liczby klientów obsłużonych przez

jednego pracownika z 30 do 50”.



Nieprecyzyjne

zdefiniowanie

procesów

biznesowych oraz procedur funkcjonujących w

przedsiębiorstwie



Uwzględnienie

jedynie

kosztów

samego

systemu ERP oraz wdrożenia, bez analizy

pełnych kosztów jego utrzymania w kilkuletniej

perspektywie.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Proces wdrażania ZSI

Częste błędy popełniane przy wdrażaniu systemów
zarządzania



Powierzenie wdrożenia firmie zewnętrznej bez

zaangażowania

pracowników

i

kadry

kierowniczej



Wybór rozwiązania zbyt drogiego i dającego

niewspółmierne efekty do swojej ceny.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Proces wdrażania ZSI

Dlaczego wdrożenie zintegrowanego systemu zarządzania jest
takie skomplikowane?



Wdrożenie systemu zarządzania wiąże się olbrzymimi

zmianami w przedsiębiorstwie.



Niezbędne jest bardzo szczegółowe zdefiniowanie

wymagań przedsiębiorstwa oraz wszystkich procesów

biznesowych.



Potrzeba czasu i sporych nakładów na przeszkolenie

załogi oraz przyzwyczajenie do nowego sposobu pracy.



System musi zostać bardzo dokładnie dopasowany do

potrzeb firmy.

W celu „ułatwienia” wdrożenia systemu (bez rewolucji w
przedsiębiorstwie), cały proces dzieli się na etapy rozłożone
w czasie.

Do wad systemów ERP należy: (1) Długi czas wdrożenia, (2)
Bardzo wysoki koszt, (3) Trudność dostosowania systemu do
indywidualnych potrzeb

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Rzeczywistość wdrożeniowa

Podaje się, iż 90% projektów wdrożeniowych

kończy się po wyznaczonym terminie i z

przekroczonym budżetem lub nie kończy się w

ogóle.

Niepowodzenie wdrożenia odbija się negatywnie

na całym przedsiębiorstwie.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Rzeczywistość wdrożeniowa

Tak zwane prawo „dwóch trzecich” mówi, że

spośród trzech cech oprogramowania: szybko,

tanio, dobrze, można wybrać jedynie dwie – wtedy

możliwe jest spełnienie wymagań. Statystyki mówią,

że:
27% projektów powstaje w założonym czasie,

budżecie i funkcjonalności,
33% projektów przekracza czas, budżet i ma

mniejszą funkcjonalność,
40% projektów jest przerywanych,
53% projektów przekracza koszty o 51%,
68% projektów przekracza czas o 51%.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Rzeczywistość wdrożeniowa

przyczyny

„kryzysu

oprogramowania”



duża złożoność systemów informatycznych,



niepowtarzalność poszczególnych przedsięwzięć,



nieprzejrzystość

procesu

budowy

oprogramowania, tj. trudności w ocenie stopnia
zaawansowania prac,



pozorna łatwość wytwarzania i dokonywania
poprawek w oprogramowaniu,



wzrastające koszty produkcji oprogramowania
i jego utrzymania,



koszt oprogramowanie często przekraczający
koszty sprzętu komputerowego.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Rzeczywistość wdrożeniowa

przyczyny

„kryzysu

oprogramowania”



http://usprawnienia.pl/pracownia/hustawka.html



http://www.projectcartoon.com/cartoon/32

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Czynniki sukcesu wdrożenia

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Czynniki sukcesu wdrożenia

1.

Klient wybiera system spełniający wymagania

oraz

profesjonalnego

Dostawcę

(kapitał,

referencje, doświadczenie, ludzie, metodyka

itd.).

2.

Klient posiada zdefiniowany budżet. Budżet jest

na bieżąco kontrolowany.

3.

Umowa między Dostawcą a Klientem jest dobrze

skonstruowana.

Określony

jest

zakres

odpowiedzialności Dostawcy i Klienta, a przez to

określone są wzajemne obowiązki.

4.

Zdefiniowany i udokumentowany jest zakres

projektu, cel projektu, wymagania, potrzeby i

oczekiwania Klienta.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Czynniki sukcesu wdrożenia

5.

Projekt jest prowadzony według określonej

metodyki, która zakłada między innymi:



Wyznaczenie zespołu wdrożeniowego składającego

się z pracowników Dostawcy i Klienta, na czele

którego stoi Kierownik Projektu.



Podzielenie projektu na fazy, etapy, zadania.



Konsekwentnie

przestrzeganie

metodyki

i

harmonogramu np. dokumentowanie poszczególnych

prac, co pozwala w porę zainterweniować, w

przypadku opóźnień.



Zarządzanie ryzykiem, czyli przewidywanie i ocena

niesprzyjających zdarzeń, wraz z ich eskalacją i

określeniem sposobów zapobiegania lub zaradzenia

im.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Czynniki sukcesu wdrożenia

6.

W Zespole wdrożeniowym są najlepsi ludzie:



Dostawca - zapewnia kompetentnych i doświadczonych

analityków,

projektantów,

programistów,

konsultantów.



Klient

-

zapewnia

najlepszych

kompetentnych

pracowników

z wiedzą o firmie.

7.

Zespół wdrożeniowy jest zintegrowany m.in.

poprzez:



Stworzenie dobrej atmosfery pracy.



Wspólną lokalizację zespołu projektowego (to samo

pomieszczenie).



Wspólne wyjazdy, spotkania integracyjne.

8.

Zaangażowanie

w

projekt

pracowników

Dostawcy oraz Klienta. Motywowanie przez

klienta swoich pracowników, poprzez np.

wynagrodzenie za nadgodziny spędzone przy

projekcie.

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

Bibliografia

1. Ireneusz Durlik, Inżynieria Zarządzania, Wydawnictwo

Placet,

2. Warszawa 2002

3. Zintegrowane Systemy Zarządzania, Vogel Publishing,

Wrocław 1997

4. Tomasz Parys, Wdrożenie systemu zintegrowanego klasy

MRP II, cz. I, Informatyka 99/11

5. Tomasz Parys, Wdrożenie systemu zintegrowanego klasy

MRP II, cz. II, Informatyka 99/12

6. Przemysław Lech, Zintegrowane systemy zarządzania

ERP/ERP II, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2003

7. Materiały SAP AG: http://www.sap.com

TECHNOLOGIE INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU INFORMACJĄ

WDRAŻANIE SI