Globalizacja

Cechy ogólne

Zgodnie z tezą OECD czeka nas długa koniunktura ekonomiczna, trzecia po tej na przełomie XIX/XX wieku i w latach 1950 - 1975. Powiększa się dystans pomiędzy światem bogactwa i nędzy. Bogactwo 200 najbogatszych ludzi na świecie jest równe majątkowi 2 miliardów ludzi najbiedniejszych. Z 500 największych firm na świecie ok. 440 przypada na USA, Japonię, Europę. W najbliższym dwudziestoleciu znacznie wzrośnie rola firm chińskich. Rozwój globalizacji następuje spontanicznie, szczególnie w dziedzinie technologii i finansów.

Firma
Strategia rozwoju firmy powinna wynikać ze stopnia globalizacji branży, w której firma działa. Stopień globalizacji branży mierzymy:

• poziomem wymiany międzynarodowej w branży do produkcji w branży

• i poziomem inwestycji międzynarodowych do wartości inwestycji w branży.

Firmy globalne są zdecydowanie bardziej rentowne od narodowych. Rentowność następuje jednak po kilkuletnim szoku związanym z wejściem w proces globalizacji.

Nie ma prostych dróg rozwoju na rynku silnej konkurencji. Istota polega na zamianie słabych punktów na mocne . Sprowadza się to do nabywania nowych kompetencji szybko i tanio. Dobrze jest gdy szybkość działania szokuje konkurencję.

Podstawą sukcesu to nadal:

• być blisko klienta i rozumieć jego potrzeby,

• umieć korzystać z rozwoju technologii.

Integracja Ekonomiczna Państw - UE
W obronie przed globalizacją główne regiony ekonomiczne świata, Unia Europejska, Kraje Ameryki Płn oraz Japonia z krajami Pd-Wsch Azji, wzmacniają swoje szeregi integrując się gospodarczo. Integracja Polski z UE ułatwi nam wejście w nurt i wykorzystanie dobrych stron globalizacji.

Państwo
Wzrasta i rozszerza się wpływ rynku, szczególnie kapitałowego.. Globalizacja upodabnia i osłabia wpływ administracji państwowych w różnych krajach kapitalistycznych. Maleje wpływ instytucji i programów rządowych kreujących politykę gospodarczą państwa. W coraz większym stopniu jakość funkcjonowania administracji zależy od morale i kwalifikacji polityków i urzędników.

Międzynarodowe rynki kapitałowe mają ogromny wpływ na politykę państw. Rządy państw są po części od nich zależne, bo z ich pomocą finansują własne długi. Kapitał międzynarodowy doskonale weryfikuje pracę rządów poprzez ceny jakie płaci za obligacje danego państwa. Ponad to rynki finansowe zaczynają mieć coraz większy wpływ na zmiany kursów wymiany walut, ceny akcji i pośrednio wysokość stóp procentowych. Szczególnie kursy walut są narażone na działanie, błyskawicznie przemieszczającego się, międzynarodowego kapitału spekulacyjnego. Oznacza to, że specjaliści finansowi w poszczególnych krajach powinni odznaczać się doskonałymi kwalifikacjami.

Rząd polski powinien przeanalizować dotychczasową aktywność polskich firm w nurcie globalizacji [polskie firmy międzynarodowe, R&D, polskie inwestycje zagraniczne] i stworzyć stosowne instrumenty wsparcia. Należy ocenić wpływ globalizacji na bezrobocie w Polsce [oddzielnie wymiana handlowa i pracownicy zagraniczni w Polsce i polscy za granicą].

Produkt
W trzech wielkich regionach ekonomicznych obserwuje się podobieństwo zachowań klientów, zatem standaryzację produktów. Ryzyko wejścia w proces globalizacji maleje gdy firma koncentruje się na wybranej grupie produktów.

Rynki
Rynek, mający coraz większy wpływ na funkcjonowanie państwa, jest coraz bardziej nieprzewidywalny. Te warunki zewnętrzne zmuszają urzędników państwowych i menedżerów do podejmowania ryzykownych decyzji. By uchwycić różnorodne i zmieniające się otoczenie politycy i menedżerowie powinni posługiwać się instrumentami myślenia i planowania strategicznego.

Podstawowe cechy rynku globalnego:

• klienci wymagają wyższej jakości za mniejszą cenę,

• ewolucja technologiczna ułatwia penetrację rynków,

• pojawia się nowa generacja bardzo agresywnej konkurencji,

• państwa prowadzą politykę obniżania barier wejścia na rynki.

Wchodząc na nowy rynek firma musi określić:

1. Stopień oparcia działalności na imporcie względem produkcji lokalnej.
   Im większy potencjał rynku, większe bariery taryfowe, większe koszty transportu, większa konieczność przystosowania produktu do potrzeb lokalnych, tym większa skłonność do produkcji lokalnej.

2. Stopień własności, a tym samym kontroli nad firmą realizującą działalność lokalną. Alianse są rekomendowane w przypadkach: braku funduszy, dużej odległości od centrum produkcji, dużych różnic kulturowych, gdy partnerzy są na tym samym poziomie "wiedzy zawodowej", przepisy lokalne wymagają udziału w firmie kapitału lokalnego.

3. Szybkość działania.

W pierwszej fazie globalizacji firma powinna koncentrować się na rynkach:

1. o dużym potencjale sprzedaży i wzrostu.

2. o wymagających klientach: zmusza to firmę do innowacji i korzystania z nowoczesnych technologii.

Samotność
Firmy polskie, w szczególności te, które nie mają strategicznych partnerów zagranicznych są bardzo osamotnione. Praktycznie są zdane na siebie. Chciałbym dodać, że firmy zagraniczne, w większości rozwijały się w warunkach rynku bardziej zamkniętego, przy silnym wsparciu i ukierunkowaniu instytucji rządowych, lepszej koniunkturze i nie tak drapieżnej konkurencji.

Wyzwania
By sprostać globalnej rzeczywistości państwa muszą stawiać na konkurencyjność i innowacyjność podmiotów gospodarczych, czyli na gospodarkę opartą na wiedzy [źródłem przewagi konkurencyjnej firm jest innowacyjność, czyli wiedza]. Firmy zmuszone są inwestować w R & D

W bliskiej przyszłości sukces polskiej firmy będzie oparty na menedżerach patrzących na działanie firmy w sposób globalny. Takie spojrzenie uwzględnia dużą ilości możliwych strategii, kierowanie się logiką globalną i wykorzystywanie możliwości rynku globalnego.

Źródło: www.exporter.pl

Innowacyjność w exporcie

Ostra konkurencja powoduje, że współczesny eksport jest innowacyjny. Innowacyjność tworzy "wartość dodaną" produktu eksportowego. Poniżej przedstawię różne aspekty kreatywnych zachowań w firmie.

Cechy działań innowacyjnych. Prawie wszystkie firmy obecne na rynkach międzynarodowych są innowacyjne. Zazwyczaj nie jest to jednak innowacyjność ciągła, odgórnie zarządzana odpowiednim planem. Głównym źródłem pomysłów innowacyjnych są klienci. Szefowie firm odgrywają zasadniczą rolę w inspirowaniu kreatywnych zachowań w firmie. Innowacyjność pracowników, w głównej mierze jest tłumiona przez:

• brak kompetencji,

• brak programu zarządzania zmianami.

Należy być przygotowanym na 25% niepowodzeń przy wdrażaniu projektów innowacyjnych.

Obszary innowacyjności w firmie. Produkty i usługi - w 50%. Tu innowacyjność jest najszybciej dostrzeżona przez klientów. Formy relacji z klientem - 25% System organizacyjny - 10%. Skutecznie wzmacniają firmę. Mało widoczne dla klientów.

Umacnianie pozycji firmy na rynku. W eksporcie, szczególnie usług, niewiele elementów może być skutecznie chronionych prawami autorskimi. By być konkurencyjnym eksporter musi być kreatywny. Precyzyjniejsza odpowiedź na normy kulturowe rynku eksportowego wzmacnia naszą obecność na tym rynku.

Innowacyjność organizacyjna może znacznie obniżyć koszty operacji wewnętrznych.

Stabilność personelu. Podstawowe prawo psychologii pracy mówi, że dla pracowników ważniejsza jest praca kreatywna aniżeli wysokość osiąganych zarobków. Skuteczne zaspokojenie potrzeb pracownika powinno zatem bazować na:

• pensji zaspakajanej jego potrzeby i odpowiadającej poziomowi na rynku pracy,

• zakresie obowiązków dającemu pracownikowi duże możliwości bycia twórczym.

Pamiętaj! Klienci nie lubią firm gdzie personel się często zmienia.

Kreatywność pracowników. By pobudzić innowacyjność pracowników należy:

• wprowadzić koła innowacyjności,

• zadbać by pracownik miał wystarczające kwalifikacje i kompetencje do rozwiązania problemu klienta,

• zmieniać pracowników obsługujących klientów, by uniknąć rutyny,

• znaczną część pracowników uczulać na znaczenie klienta dla firmy. W tym celu:

• przekazujcie pracownikom uwagi klientów i wysłuchujcie odpowiedzi,

• poproście pracowników by opisali sposób zachowania się klientów firmy,

• omawiajcie listy nadesłane przez klientów z pracownikami.

Relacja firma - klient . W celu poprawy i kontroli relacji z klientami należy:

• Kontrolować z zewnątrz jak w firmie przyjmują klientów. Po ilu dzwonkach telefon jest podnoszony.

• Asystentka w firmie powinna zachowywać się jak pracownik handlowy. Obserwuj sposób i warunki przyjmowania klientów w Twojej firmie.

• Pracownicy nie powinni być widoczni przez klientów, by klient nie czuł się ignorowany. Osoba obsługująca klientów nie powinna być odrywana od swojej pracy.

• Dobrze zabezpiecz ciągłość relacji pomiędzy osobami obsługującymi bezpośrednio klientów a specjalistami w firmie, którzy służą fachową pomocą.

Korzystniejsze ceny. Warto wiedzieć, że klienci są skłonni zapłacić 10% drożej za usługi zaspakajające ich nowe potrzeby.

Jak stymulować działania kreatywne. Innowacyjność wymaga od przełożonych wizji wprowadzania zmian organizacyjnych, wymaga konieczności liczenia się z ryzykiem. Kreatywność w firmie powinna być doceniana pomimo popełnianych błędów. Firma nie powinna jednak narażać klientów z powodu niedopracowanych produktów finalnych. W tym celu powinno się:

• proponować użytkowanie nowych wyrobów gratis,

• dawać "gwarancję satysfakcji klienta" - niezadowolony klient może zwrócić towar,

• w pierwszej kolejności oferować towar instytucjom publicznym, w celu otrzymania opinii.

Innowacyjność wymaga ciągłego podnoszenia kwalifikacji przez pracowników, wprowadzenia systemu analizy błędów, w którym uczestniczy wielu pracowników.

Źródło: www.exporter.pl

---