2011-03-24 Gorzów ŚL. ALEKS - Aleksander Anapolski
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ERA - BOA - Warszawa
Dział Reklamacji
(do mojej reklamacji z dnia 2011.03.14)
dot. FA VAT od 21-03-2011
Sz. Państwo --- 22.03.2011 otrzymałem SMS na temat Waszej FA VAT od 21.03.2011 --- skontaktowałem się z BOA w ten sam dzień --- proszę dołączyć tą FA VAT do mojej reklamacji od 14.03.2011 --- kwota tej FA VAT znów jest bardzo wysoka --- w związku z niewłączeniem przez Waszych pracowników pakietów BC dla naszych telefonów 604.293565 i 604.293570 (i niewłączeniem przed tym pakietów na połączenia w krajach UE). Pani Beata z BOA, z którą rozmawiałem w dniu 22.03.2011, włączyła na mój tel. 604.293565 pakiet BC-14 (jak dla tel. 604.293570), bo nie był włączony (a tylko od 03.03.2011 włączono pakiet BC-9) i obiecała dołączyć moje uwagi do reklamacji.
Uważam, że takie „załatwianie” podpisanych nami nowych umów z Erą od 21.01.2011 do 21.03.2011 naraziło nas na straty ponad 500-550 PLN…???
Proponuje: albo zaliczyć nam te wszystkie straty za 2 miesiące 2011 roku na poczet przyszłych Waszych FA VAT (jednorazowo lub rozłożyć w czasie), albo zmienić Pakiet Biznes 140 dla tel. 604.293570 na Pakiet Biznes 80 (jak dla numeru 604.293565). Zostawiam za sobą prawo w razie niezałatwienia tej reklamacji (czego bym nie chciał): 1) rozwiązania wszystkich umów z Erą w dniu ich zakończenia 2) naświetlenia sprawy w mediach 3) zwrócenia się do Rzecznika Praw Obrony Konsumenta. Liczę jednak, że rozpatrzycie sprawę pozytywnie i do takich kroków ja nie będę zmuszony.
Z poważaniem --- Aleksander Anapolski