PLANSZA 27.2

Metoda łączenia dobrych

i złych wiadomości

„Biorąc pod uwagę pańską sytuację, przyspieszyłem termin instalacji o dwa dni. Muszę jednak sprostować
błąd w cenie produktu - kosztuje on nie 600, lecz 750 złotych. Przepraszam za pomyłkę i wynikające z niej niedogodności”.

© Copyright by The McGraw-Hill Companies, Inc. 2000

© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003

---