Zakres szkolenia
1.Poszukiwanie
potencjalnych Klientów
dziesięć etapów procesu sprzedaży
etapy poprzedzające prezentację
potencjalni Klienci
gdzie szukać potencjalnych Klientów
planowanie
strategii poszukiwania potencjalnych Klientów
2.Metody
poszukiwania potencjalnych Klientów
poszukiwanie przez
Internet
rozmowy w ciemno
nieskończony łańcuch
rekomendacji
przejmowanie "osieroconych Klientów"
kluby kontaktów
listy potencjalnych Klientów
publikowanie artykułów
wystawy i pokazy publiczne
ośrodki oddziaływania
mailing
telefon i
telemarketing
obserwacja
wykorzystanie sieci
kontaktów
3.Wskazówki ułatwiające poszukiwanie Klientów
pula potencjalnych Klientów
rekomendacje
umawianie
się na rozmowę z Klientem
wykorzystywanie poczty
elektronicznej
4.Planowanie rozmowy
z Klientem
przygotowanie do rozmowy z klientem
etapy
procesu myślowego potencjalnego Klienta
proces sprzedaży
zebranie wiadomości
5.Organizacja
sprzedaży
typ sprzedawcy a
rodzaj obsługiwanych klientów
formy organizacji działu
sprzedaży
określanie liczebności personelu sprzedaży
pozyskiwanie personelu sprzedaży: rekrutacja
i selekcja
, wybór kandydatów
charakterystyka dobrego sprzedawcy
6.Kierowanie bieżącą działalnością sprzedawców
szkolenia
system motywowania sprzedawców
podstawowe
umiejętności
kierownika działu sprzedaży
7.Zarządzanie czasem
i obszarem sprzedaży
harmonogram pracy
, zarządzanie
czasem
organizacja pracy, przygotowanie planu
sprzedaży
pożeracze czasu
krzywa osiągnięć i cele
podstawy planowania
8.Sztuka sprzedawania
sprzedawca
i jego kwalifikacje
motywy zachowań konsumentów
rodzaje Klientów i
kryteria ich podziału
psychologia sprzedaży
9.Dokumentacja
w procesie sprzedaży
faktura VAT
faktura korygująca
rachunek uproszczony
dowód
wpłaty
polecenie przelewu
oferta
reklamacja
10.Promocja sprzedaży jako sposób na pozyskanie Klientów
reklama
promocja sprzedaży (10 podstawowych celów
promocji)
publicity
marketing bezpośredni
promocje
łączone
11.Lokal handlowy
jako wizytówka firmy
lokalizacja punktów sprzedaży
detalicznej
standard obsługi
wygląd zewnętrzny punktów
sprzedaży detalicznych
wnętrze punktów sprzedaży
detalicznej
sala sprzedażowa
wyposażenie podstawowe
wyposażenie pomocnicze
12.Marketing interaktywny
13.Towar jako przedmiot handlu
źródło zakupu towaru
wybór dostawcy
zamawianie towaru
rozmieszczenie towaru w punkcie
sprzedaży
14.Public relations w firmie