METODY MODELOWANIA
METODY MODELOWANIA
PROCESÓW
PROCESÓW
WST
P  DEFINICJE
WST
P  DEFINICJE
cz. I
cz. I
cz. I
cz. I
na podstawie Słownika PWN
na podstawie Słownika PWN
na podstawie Słownika PWN
na podstawie Słownika PWN
dr inż. Andrzej Szuwarzyński
dr inż. Andrzej Szuwarzyński
Katedra Zarządzania
Katedra Zarządzania
Zakład Zarządzania Wiedzą i Informacją
Zakład Zarządzania Wiedzą i Informacją
pok. 506 nowy budynek WZiE
pok. 506 nowy budynek WZiE
tel. [phone]
tel. [phone]
e-mail: [e-mail]
e-mail: [e-mail]
Definicje Definicje
Definicje Definicje
INŻYNIER:
INŻYNIER:
Specjalista mający wyższe wykształcenie,
Specjalista mający wyższe wykształcenie,
PROJEKT:
PROJEKT:
w określonej dziedzinie wiedzy technicznej
w określonej dziedzinie wiedzy technicznej
Zamierzony plan działania, postępowania;
Zamierzony plan działania, postępowania;
TECHNIKA:
TECHNIKA:
pomysł, zamysł
pomysł, zamysł
pomysł, zamysł
pomysł, zamysł
Celowy, racjonalny, oparty na teorii sposób
Celowy, racjonalny, oparty na teorii sposób
Plan, szkic czegoś, np. budowli,
Plan, szkic czegoś, np. budowli,
wykonywania prac w jakiejś dziedzinie; metoda
wykonywania prac w jakiejś dziedzinie; metoda
konstrukcji, przedsięwzięcia, ustawy
konstrukcji, przedsięwzięcia, ustawy
Dział cywilizacji i kultury obejmujący środki
Dział cywilizacji i kultury obejmujący środki
Jednym z podstawowych obszarów
Jednym z podstawowych obszarów
materialne i umiejętności posługiwania się nimi,
materialne i umiejętności posługiwania się nimi,
umożliwiające człowiekowi celową działalność działalności inżyniera jest projektowanie
umożliwiające człowiekowi celową działalność działalności inżyniera jest projektowanie
gospodarczą i opanowywanie przyrody
gospodarczą i opanowywanie przyrody
Definicje Definicje
Definicje Definicje
METODA:
METODA:
PROJEKTOWANIE:
PROJEKTOWANIE:
Świadomie i konsekwentnie stosowany
Świadomie i konsekwentnie stosowany
Układać projekty, plany; zamyślać coś,
Układać projekty, plany; zamyślać coś,
sposób postępowania dla osiągnięcia
sposób postępowania dla osiągnięcia
sposób postępowania dla osiągnięcia
sposób postępowania dla osiągnięcia
zamierzać
zamierzać
zamierzać
zamierzać
określonego celu; zespół celowych
określonego celu; zespół celowych
określonego celu; zespół celowych
określonego celu; zespół celowych
Opracowywać projekt budowlany,
Opracowywać projekt budowlany,
czynności i środków
czynności i środków
architektoniczny, technologiczny itp.;
architektoniczny, technologiczny itp.;
Sposób naukowego badania rzeczy
Sposób naukowego badania rzeczy
przedstawiać projekt czegoś za pomocą
przedstawiać projekt czegoś za pomocą
i zjawisk; ogół reguł stosowanych przy
i zjawisk; ogół reguł stosowanych przy
rysunku, szkicu, planu, obliczenia itp.
rysunku, szkicu, planu, obliczenia itp.
badaniu rzeczywistości
badaniu rzeczywistości
Definicje Definicje
Definicje Definicje
MODEL:
MODEL:
METODYKA:
METODYKA:
Wzór, według którego coś jest lub ma być
Wzór, według którego coś jest lub ma być
Zbiór zasad dotyczących sposobów
Zbiór zasad dotyczących sposobów
wykonywane; przedmiot będący kopią lub
wykonywane; przedmiot będący kopią lub
wykonywania jakiejś pracy lub trybu
wykonywania jakiejś pracy lub trybu
wzorcem danego przedmiotu wykonany zwykle
wzorcem danego przedmiotu wykonany zwykle
postępowania prowadzącego do
postępowania prowadzącego do
postępowania prowadzącego do
postępowania prowadzącego do
w mniejszych rozmiarach, z materiałów
w mniejszych rozmiarach, z materiałów
w mniejszych rozmiarach, z materiałów
w mniejszych rozmiarach, z materiałów
określonego celu
określonego celu
zastępczych; próbny egzemplarz jakiejś serii
zastępczych; próbny egzemplarz jakiejś serii
produktów; prototyp, szablon
produktów; prototyp, szablon
METODOLOGIA:
METODOLOGIA:
Model ekonomiczny: hipotetyczna konstrukcja
Model ekonomiczny: hipotetyczna konstrukcja
Nauka o metodach badań naukowych,
Nauka o metodach badań naukowych,
myślowa obejmująca układ założeń przyjętych
myślowa obejmująca układ założeń przyjętych
o skutecznych sposobach dociekania ich
o skutecznych sposobach dociekania ich
w ekonomii dla uchwycenia najistotniejszych
w ekonomii dla uchwycenia najistotniejszych
wartości poznawczej
wartości poznawczej
cech i zależności występujących w danym
cech i zależności występujących w danym
procesie ekonomicznym
procesie ekonomicznym
Definicje Definicje
Definicje Definicje
MODEL:
MODEL:
PROCES:
PROCES:
Modele matematyczne: zależności opisujące
Modele matematyczne: zależności opisujące
wyidealizowane zjawiska fizyczne lub
wyidealizowane zjawiska fizyczne lub
Przebieg następujących po sobie
Przebieg następujących po sobie
ekonomiczne; przyrządy matematyczne służące
ekonomiczne; przyrządy matematyczne służące
i powiązanych przyczynowo
i powiązanych przyczynowo
i powiązanych przyczynowo
i powiązanych przyczynowo
do rozwiązywania albo do ilustracji tych
do rozwiązywania albo do ilustracji tych
do rozwiązywania albo do ilustracji tych
do rozwiązywania albo do ilustracji tych
zależności; także: interpretacje różnych pojęć określonych zmian, stanowiących
zależności; także: interpretacje różnych pojęć określonych zmian, stanowiących
i teorii matematycznych
i teorii matematycznych
stadia, fazy, etapy rozwoju czegoś;
stadia, fazy, etapy rozwoju czegoś;
Układ względnie odosobniony, możliwie
Układ względnie odosobniony, możliwie
przebieg, rozwijanie się,
przebieg, rozwijanie się,
mało skomplikowany, działający
mało skomplikowany, działający
przeobrażanie się czegoś
przeobrażanie się czegoś
analogicznie do oryginału, którym może
analogicznie do oryginału, którym może
być istota żywa, maszyna, zakład
być istota żywa, maszyna, zakład
przemysłowy, organizacja społeczna itd.
przemysłowy, organizacja społeczna itd.
Program przedmiotu
Program przedmiotu
Ogólne wprowadzenie
Ogólne wprowadzenie
miejsce przedmiotu w programie studiów
miejsce przedmiotu w programie studiów
powiązania z już zrealizowanymi
powiązania z już zrealizowanymi
powiązania z już zrealizowanymi
powiązania z już zrealizowanymi
PROGRAM PRZEDMIOTU
PROGRAM PRZEDMIOTU
PROGRAM PRZEDMIOTU
PROGRAM PRZEDMIOTU
przedmiotami
przedmiotami
powiązania z przedmiotami przyszłymi
powiązania z przedmiotami przyszłymi
Program przedmiotu Program przedmiotu
Program przedmiotu Program przedmiotu
Podstawowe pojęcia: system, proces, Podejście procesowe we współczesnej
Podstawowe pojęcia: system, proces, Podejście procesowe we współczesnej
model organizacji
model organizacji
System - ogólna charakterystyka podejścia uzasadnienie potrzeby procesowego
System - ogólna charakterystyka podejścia uzasadnienie potrzeby procesowego
System - ogólna charakterystyka podejścia uzasadnienie potrzeby procesowego
System - ogólna charakterystyka podejścia uzasadnienie potrzeby procesowego
systemowego, myślenie systemowe spojrzenia na organizację
systemowego, myślenie systemowe spojrzenia na organizację
Proces - definiowanie procesów, klasyfikacja podejście procesowe a podejście funkcjonalne
Proces - definiowanie procesów, klasyfikacja podejście procesowe a podejście funkcjonalne
Model  klasyfikacja, sztuka modelowania
Model  klasyfikacja, sztuka modelowania
Program przedmiotu Program przedmiotu
Program przedmiotu Program przedmiotu
Projektowanie jako proces Elementy analizy systemowej
Projektowanie jako proces Elementy analizy systemowej
Metodyka projektowania inżynierskiego analiza systemowa jako podstawa procesów
Metodyka projektowania inżynierskiego analiza systemowa jako podstawa procesów
decyzyjnych w organizacji
decyzyjnych w organizacji
decyzyjnych w organizacji
decyzyjnych w organizacji
Metody rozwiązywania problemów
Metody rozwiązywania problemów
Metody rozwiązywania problemów
Metody rozwiązywania problemów
czynności realizowane w pełnej analizie
czynności realizowane w pełnej analizie
Podejmowanie decyzji
Podejmowanie decyzji
systemowej
systemowej
Cechy projektanta
Cechy projektanta
modele działania, specyfikowanie procesów
modele działania, specyfikowanie procesów
Projektowanie jako twórczość
Projektowanie jako twórczość
elementarnych
elementarnych
Zależność między modelem a oryginałem
Zależność między modelem a oryginałem
Analiza systemowa Analiza systemowa
Analiza systemowa Analiza systemowa
Pełna analiza systemowa problemu obejmuje
Pełna analiza systemowa problemu obejmuje
następujące cztery czynności:
następujące cztery czynności:
Analiza systemowa jest formalnym
Analiza systemowa jest formalnym
Zbadanie celów rozważanej akcji czy linii
Zbadanie celów rozważanej akcji czy linii
i jawnym badaniem wspomagającym działanie
i jawnym badaniem wspomagającym działanie
postępowania
postępowania
osób odpowiedzialnych za decyzje lub linię
osób odpowiedzialnych za decyzje lub linię
Zbadanie możliwych sposobów osiągnięcia tych
Zbadanie możliwych sposobów osiągnięcia tych
postępowania w określonej sytuacji
postępowania w określonej sytuacji
postępowania w określonej sytuacji
postępowania w określonej sytuacji
celów, z uwzględnieniem propozycji
celów, z uwzględnieniem propozycji
celów, z uwzględnieniem propozycji
celów, z uwzględnieniem propozycji
charakteryzującej się niepewnością
charakteryzującej się niepewnością
i projektów nowych rozwiązań
i projektów nowych rozwiązań
Ocenę pozytywnych i negatywnych skutków
Ocenę pozytywnych i negatywnych skutków
Ma ona na celu określenie pożądanego działania
Ma ona na celu określenie pożądanego działania
każdego z możliwych wariantów postępowania,
każdego z możliwych wariantów postępowania,
lub linii postępowania przez rozpoznanie
lub linii postępowania przez rozpoznanie
uwzględniającą niepewność przyszłości
uwzględniającą niepewność przyszłości
i rozważenie dostępnych wariantów oraz
i rozważenie dostępnych wariantów oraz
Porównanie wariantów według różnych kryteriów
Porównanie wariantów według różnych kryteriów
porównanie ich przewidywanych następstw
porównanie ich przewidywanych następstw
i przedstawienie wyników w sposób umożliwiający
i przedstawienie wyników w sposób umożliwiający
wybór
wybór
Program przedmiotu Encja
Program przedmiotu Encja
Encję możemy zdefiniować jako rzecz, która
Encję możemy zdefiniować jako rzecz, która
Analiza i projektowanie strukturalne w organizacji jest rozpoznawalna jako rzecz
Analiza i projektowanie strukturalne w organizacji jest rozpoznawalna jako rzecz
istniejąca niezależnie i jednoznacznie
istniejąca niezależnie i jednoznacznie
modelowanie funkcji systemu  diagram
modelowanie funkcji systemu  diagram
zidentyfikowana
zidentyfikowana
przepływu danych (DFD  Data Flow
przepływu danych (DFD  Data Flow
przepływu danych (DFD  Data Flow
przepływu danych (DFD  Data Flow
Encja jest abstrakcją złożoności pewnej
Encja jest abstrakcją złożoności pewnej
Diagram)
Diagram)
dziedziny
dziedziny
modelowanie gromadzonych danych 
modelowanie gromadzonych danych 
Kiedy mówimy o encji, mamy zazwyczaj na myśli
Kiedy mówimy o encji, mamy zazwyczaj na myśli
diagram związków encji (ERD  Entity
diagram związków encji (ERD  Entity
pewien aspekt świata rzeczywistego, który
pewien aspekt świata rzeczywistego, który
Relationship Diagram)
Relationship Diagram)
możemy odróżnić od innych aspektów świata
możemy odróżnić od innych aspektów świata
Modelowanie zachowania systemu w czasie 
Modelowanie zachowania systemu w czasie 
rzeczywistego
rzeczywistego
diagram sieci przejść (STD - State Transition
diagram sieci przejść (STD - State Transition
Diagram)
Diagram)
Program przedmiotu Program przedmiotu
Program przedmiotu Program przedmiotu
Analiza i projektowanie obiektowe Zagadnienia związane
Analiza i projektowanie obiektowe Zagadnienia związane
z modelowaniem procesów:
z modelowaniem procesów:
model obiektowy  struktura danych
model obiektowy  struktura danych
i sposób jej wykorzystania
i sposób jej wykorzystania
Badanie efektywności procesów
Badanie efektywności procesów
Notacja UML  Unified Modelling Language
Notacja UML  Unified Modelling Language
Notacja UML  Unified Modelling Language
Notacja UML  Unified Modelling Language
Zagadnienie pomiaru
Zagadnienie pomiaru
Zagadnienie pomiaru
Zagadnienie pomiaru
(ujednolicony język modelowania)
(ujednolicony język modelowania)
(ujednolicony język modelowania)
(ujednolicony język modelowania)
Ocena i porównywanie wyników
Ocena i porównywanie wyników
procesów
procesów
Program przedmiotu Program przedmiotu
Program przedmiotu Program przedmiotu
Projektowanie organizacji procesowej -
Projektowanie organizacji procesowej -
Przykładowe obszary zastosowań podejścia
Przykładowe obszary zastosowań podejścia
diagramy SIPOC
diagramy SIPOC
procesowego
procesowego
Przedstawiają przepływ pracy, a jego nazwa
Przedstawiają przepływ pracy, a jego nazwa
Projektowanie systemów informacyjnych
Projektowanie systemów informacyjnych
pochodzi od pierwszych liter pięciu elementów
pochodzi od pierwszych liter pięciu elementów
diagramu:
diagramu:
diagramu:
diagramu:
Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)
Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)
Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)
Kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)
Supplier (Dostawca)  osoba dostarczająca kluczowe
Supplier (Dostawca)  osoba dostarczająca kluczowe
Rachunek kosztów ABC (Activity Based
Rachunek kosztów ABC (Activity Based
informacje, materiały oraz inne środki wykorzystywane
informacje, materiały oraz inne środki wykorzystywane
Costing)
Costing)
w procesie
w procesie
Input (Wkład)   rzeczy dostarczane do procesu
Input (Wkład)   rzeczy dostarczane do procesu
Reengineering  czyli radykalne
Reengineering  czyli radykalne
Process (Proces)  zespół czynności przetwarzających
Process (Proces)  zespół czynności przetwarzających
przeprojektowywanie procesów
przeprojektowywanie procesów
wkład  idealnie gdy zwiększa jego wartość
wkład  idealnie gdy zwiększa jego wartość
Output (Efekt końcowy)  produkt procesu
Output (Efekt końcowy)  produkt procesu
Customer (Klient)  osoba, grupa ludzi lub proces
Customer (Klient)  osoba, grupa ludzi lub proces
otrzymujący efekt końcowy
otrzymujący efekt końcowy
Literatura
Literatura
Robertson J., Robertson S.: Pełna analiza
Robertson J., Robertson S.: Pełna analiza
systemowa, WNT, Warszawa 1999
systemowa, WNT, Warszawa 1999
Brilman J.: Nowoczesne koncepcje
Brilman J.: Nowoczesne koncepcje
LITERATURA i metody zarządzania, PWN, Warszawa
LITERATURA i metody zarządzania, PWN, Warszawa
LITERATURA i metody zarządzania, PWN, Warszawa
LITERATURA i metody zarządzania, PWN, Warszawa
2002
2002
Beynon-Davies P.: Inżynieria systemów
Beynon-Davies P.: Inżynieria systemów
informacyjnych, WNT, Warszawa 1998
informacyjnych, WNT, Warszawa 1998
Literatura Literatura
Literatura Literatura
Koz
miński A.K.: Zarządzanie w warunkach
Koz
miński A.K.: Zarządzanie w warunkach
Yourdon E.: Współczesna analiza niepewności. Podręcznik dla
Yourdon E.: Współczesna analiza niepewności. Podręcznik dla
zaawansowanych, PWN, Warszawa 2004
zaawansowanych, PWN, Warszawa 2004
strukturalna, WNT, Warszawa 1996
strukturalna, WNT, Warszawa 1996
Rummler G.A., Brache A.P.: Podnoszenie
Rummler G.A., Brache A.P.: Podnoszenie
Rummler G.A., Brache A.P.: Podnoszenie
Rummler G.A., Brache A.P.: Podnoszenie
Yourdon E., Argila C.: Analiza obiektowa
Yourdon E., Argila C.: Analiza obiektowa
Yourdon E., Argila C.: Analiza obiektowa
Yourdon E., Argila C.: Analiza obiektowa
efektywności organizacji, PWE, Warszawa
efektywności organizacji, PWE, Warszawa
i projektowanie. Przykłady zastosowań,
i projektowanie. Przykłady zastosowań,
2000
2000
WNT, Warszawa 2000
WNT, Warszawa 2000
Kaplan R.S., Cooper R.: Zarządzanie
Kaplan R.S., Cooper R.: Zarządzanie
Alhir S.S.: UML. Wprowadzenie, Helion,
Alhir S.S.: UML. Wprowadzenie, Helion,
kosztami i efektywnością, Oficyna
kosztami i efektywnością, Oficyna
Gliwice 2004
Gliwice 2004
Ekonomiczna, Kraków 2000
Ekonomiczna, Kraków 2000
Literatura Literatura
Literatura Literatura
Pande P., Neuman R.P., Cavanagh R.R.: Six
Pande P., Neuman R.P., Cavanagh R.R.: Six
Adair C.B., Murray B.A.: Radykalna
Adair C.B., Murray B.A.: Radykalna
Sigma  sposób poprawy wyników, Liber,
Sigma  sposób poprawy wyników, Liber,
reorganizacja firmy, PWN, Warszawa 2002
reorganizacja firmy, PWN, Warszawa 2002
Warszawa 2003
Warszawa 2003
Senge P.M.: Piąta dyscyplina, Oficyna
Senge P.M.: Piąta dyscyplina, Oficyna
Gasparski W., Projektoznawstwo, WNT,
Gasparski W., Projektoznawstwo, WNT,
ekonomiczna, Kraków 2002
ekonomiczna, Kraków 2002
ekonomiczna, Kraków 2002
ekonomiczna, Kraków 2002
Warszawa 1988
Warszawa 1988
Warszawa 1988
Warszawa 1988
Senge P.M.: Piąta dyscyplina. Materiały dla
Senge P.M.: Piąta dyscyplina. Materiały dla
Grajewski P., Organizacja procesowa, PWE,
Grajewski P., Organizacja procesowa, PWE,
praktyka, Oficyna ekonomiczna, Kraków
praktyka, Oficyna ekonomiczna, Kraków
Warszawa 2007
Warszawa 2007
2002
2002
Materiały do wykładu są dostępne na Moodle
Materiały do wykładu są dostępne na Moodle
Kod: Metody_n  studia niestacjonarne
Kod: Metody_n  studia niestacjonarne
Metody_s  studia stacjonarne
Metody_s  studia stacjonarne
Zasady zaliczenia
Zasady zaliczenia
Przedmiot realizowany jest w formie wykładu
Przedmiot realizowany jest w formie wykładu
Kończy się egzaminem
Kończy się egzaminem
Egzamin jest przeprowadzany w formie testu
Egzamin jest przeprowadzany w formie testu
składającego się z dwóch części: test wyboru i
składającego się z dwóch części: test wyboru i
pytania opisowe
pytania opisowe
pytania opisowe
pytania opisowe
ZASADY ZALICZANIA
ZASADY ZALICZANIA
ZASADY ZALICZANIA
ZASADY ZALICZANIA
Z testu można uzyskać maksymalnie 100
Z testu można uzyskać maksymalnie 100
punktów
punktów
100  91 bardzo dobry
100  91 bardzo dobry
91  82 ponad dobry
91  82 ponad dobry
82  73 dobry
82  73 dobry
73  64 dość dobry
73  64 dość dobry
64  55 dostateczny
64  55 dostateczny
Terminy konsultacji
Terminy konsultacji
Konsultacje
Konsultacje
Sobota 12:15-13:00
Sobota 12:15-13:00
WPROWADZENIE
WPROWADZENIE
WPROWADZENIE
WPROWADZENIE
Poniedziałek 13:15-14:00
Poniedziałek 13:15-14:00
Poniedziałek 13:15-14:00
Poniedziałek 13:15-14:00
miejsce przedmiotu w programie studiów
miejsce przedmiotu w programie studiów
Środa 11:15-12:00
Środa 11:15-12:00
W pokoju 506 w nowym budynku WZiE
W pokoju 506 w nowym budynku WZiE
Wprowadzenie Wprowadzenie
Wprowadzenie Wprowadzenie
Metody modelowania procesów to Podejście procesowe jest bazą dla
Metody modelowania procesów to Podejście procesowe jest bazą dla
przedmiot z grupy przedmiotów wszystkich współczesnych filozofii
przedmiot z grupy przedmiotów wszystkich współczesnych filozofii
technicznych zarządzania, czego przykładem: TQM,
technicznych zarządzania, czego przykładem: TQM,
Reengineering, ABC, Zarządzanie wiedzą
Reengineering, ABC, Zarządzanie wiedzą
Reengineering, ABC, Zarządzanie wiedzą
Reengineering, ABC, Zarządzanie wiedzą
Celem jest przekazanie informacji
Celem jest przekazanie informacji
Celem jest przekazanie informacji
Celem jest przekazanie informacji
itd.
itd.
o stosowanych praktycznie metodach
o stosowanych praktycznie metodach
pozwalających na budowę modeli W programie studiów jest wiele
pozwalających na budowę modeli W programie studiów jest wiele
procesów oraz o kontekście stosowania przedmiotów, które opisują zagadnienia
procesów oraz o kontekście stosowania przedmiotów, które opisują zagadnienia
podejścia procesowego we współczesnym związane z podejściem procesowym
podejścia procesowego we współczesnym związane z podejściem procesowym
zarządzaniu
zarządzaniu
Wprowadzenie Wprowadzenie
Wprowadzenie Wprowadzenie
PO
PO
PRZED
PRZED
Organizacja procesów pracy
Organizacja procesów pracy
Podstawy informatyki  podstawy struktur
Podstawy informatyki  podstawy struktur
Zarządzanie produkcją
Zarządzanie produkcją
danych i algorytmów
danych i algorytmów
danych i algorytmów
danych i algorytmów
Rachunkowość zarządcza  rozliczanie
Rachunkowość zarządcza  rozliczanie
Rachunkowość zarządcza  rozliczanie
Rachunkowość zarządcza  rozliczanie
Wprowadzenie do techniki systemów
Wprowadzenie do techniki systemów
kosztów pośrednich (II stopień)
kosztów pośrednich (II stopień)
Podstawy zarządzania  struktury
Podstawy zarządzania  struktury
Statystyka (II stopień)
Statystyka (II stopień)
organizacyjne: np. funkcjonalna
organizacyjne: np. funkcjonalna
Podstawy relacyjnych baz danych
Podstawy relacyjnych baz danych
i macierzowa
i macierzowa
Zarządzanie jakością produkcji
Zarządzanie jakością produkcji
Wprowadzenie
Wprowadzenie
PO
PO
Modelowanie symulacyjne procesów
Modelowanie symulacyjne procesów
Systemy informatyczne przedsiębiorstw
Systemy informatyczne przedsiębiorstw
Ekonometria (II stopień) EFEKTYWNOŚĆ
Ekonometria (II stopień) EFEKTYWNOŚĆ
Ekonometria (II stopień) EFEKTYWNOŚĆ
Ekonometria (II stopień) EFEKTYWNOŚĆ
Zarządzanie wiedzą
Zarządzanie wiedzą
Kompleksowe zarządzanie jakością (II
Kompleksowe zarządzanie jakością (II
stopień)
stopień)
Projektowanie procesów produkcyjnych
Projektowanie procesów produkcyjnych
Badania operacyjne (II stopień)
Badania operacyjne (II stopień)
Efektywność organizacji Efektywność organizacji
Efektywność organizacji Efektywność organizacji
Analiza zjawisk gospodarczych Dla celów zarządzania współczesnym
Analiza zjawisk gospodarczych Dla celów zarządzania współczesnym
w przedsiębiorstwie przez pryzmat procesów przedsiębiorstwem nie jest wystarczająca
w przedsiębiorstwie przez pryzmat procesów przedsiębiorstwem nie jest wystarczająca
stała się już standardem informacja o wielkości kosztów poniesionych w
stała się już standardem informacja o wielkości kosztów poniesionych w
dziale, pionie lub zakładzie
dziale, pionie lub zakładzie
dziale, pionie lub zakładzie
dziale, pionie lub zakładzie
Konieczna jest analiza i modelowanie procesów,
Konieczna jest analiza i modelowanie procesów,
Konieczna jest analiza i modelowanie procesów,
Konieczna jest analiza i modelowanie procesów,
tak aby było możliwe uchwycenie kosztów Efektywne zarządzanie wymaga informacji o
tak aby było możliwe uchwycenie kosztów Efektywne zarządzanie wymaga informacji o
logicznych zjawisk ekonomicznych, a nie kosztach działań i procesów zachodzących w
logicznych zjawisk ekonomicznych, a nie kosztach działań i procesów zachodzących w
kosztów funkcji zaznaczonych na schemacie  poprzek tradycyjnego schematu
kosztów funkcji zaznaczonych na schemacie  poprzek tradycyjnego schematu
organizacyjnym organizacyjnego oraz odpowiedzi na pytanie,
organizacyjnym organizacyjnego oraz odpowiedzi na pytanie,
dlaczego ponosimy te koszty
dlaczego ponosimy te koszty
Efektywność organizacji
Efektywność organizacji
Wg. Rummlera i Brache można wyróżnić trzy
Wg. Rummlera i Brache można wyróżnić trzy
poziomy efektywności: organizacji, procesu oraz
poziomy efektywności: organizacji, procesu oraz
stanowiska pracy
stanowiska pracy
Z punktu widzenia procesu, kiedy spojrzymy poza
Z punktu widzenia procesu, kiedy spojrzymy poza
OGÓLNA CHARAKTERYSTKA
OGÓLNA CHARAKTERYSTKA
granice działów organizacyjnych można zobaczyć
granice działów organizacyjnych można zobaczyć
granice działów organizacyjnych można zobaczyć
granice działów organizacyjnych można zobaczyć
w jaki sposób jest wykonywana praca oraz w jaki
w jaki sposób jest wykonywana praca oraz w jaki
w jaki sposób jest wykonywana praca oraz w jaki
w jaki sposób jest wykonywana praca oraz w jaki
PODEJŚCIA PROCESOWEGO
PODEJŚCIA PROCESOWEGO
PODEJŚCIA PROCESOWEGO
PODEJŚCIA PROCESOWEGO
sposób jej wyniki przepływają przez organizację
sposób jej wyniki przepływają przez organizację
Wszystkie efekty funkcjonowania organizacji
Wszystkie efekty funkcjonowania organizacji
powstają z plątaniny międzywydziałowych procesów
powstają z plątaniny międzywydziałowych procesów
takich, jak np.: opracowywanie nowych produktów,
takich, jak np.: opracowywanie nowych produktów,
proces zaopatrzenia, proces produkcji itp.
proces zaopatrzenia, proces produkcji itp.
WYDZ. 1 WYDZ. 2 WYDZ. 3
SUROWCE
Podejście procesowe
Podejście procesowe
Wg Kaplana w miarę jak firmy próbują się
Wg Kaplana w miarę jak firmy próbują się
zmienić, aby skutecznie konkurować,
zmienić, aby skutecznie konkurować,
uruchamiają szereg inicjatyw takich jak:
uruchamiają szereg inicjatyw takich jak:
kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)
WYROBY kompleksowe zarządzanie jakością (TQM)
produkcja i dostawy dokładnie na czas (JIT)
produkcja i dostawy dokładnie na czas (JIT)
produkcja i dostawy dokładnie na czas (JIT)
produkcja i dostawy dokładnie na czas (JIT)
zwiększenie szybkości produkcji i dostaw
zwiększenie szybkości produkcji i dostaw
uproszczenie procesów produkcyjnych / organizacji
uproszczenie procesów produkcyjnych / organizacji
(np. koncepcja Lean)
(np. koncepcja Lean)
budowa firmy zorientowanej na klienta
budowa firmy zorientowanej na klienta
zarządzanie kosztami działań
zarządzanie kosztami działań
decentralizacja zarządzania
decentralizacja zarządzania
Podejście
redefinicja procesów (reengineering)
redefinicja procesów (reengineering)
procesowe
Podejście procesowe Podejście procesowe
Podejście procesowe Podejście procesowe
Zdaniem M. Hammera, firmy które pragną
Zdaniem M. Hammera, firmy które pragną
Celem orientacji na procesy jest
Celem orientacji na procesy jest
skoncentrować się na procesach muszą wykonać
skoncentrować się na procesach muszą wykonać
zwiększenie skuteczności działań, jakości
zwiększenie skuteczności działań, jakości
cztery rzeczy:
cztery rzeczy:
ich rezultatów oraz zmniejszenie kosztów
ich rezultatów oraz zmniejszenie kosztów
zidentyfikować swoje procesy
zidentyfikować swoje procesy
i czasu ich realizacji
i czasu ich realizacji
wpoić wszystkim pracownikom przekonanie
wpoić wszystkim pracownikom przekonanie
wpoić wszystkim pracownikom przekonanie
wpoić wszystkim pracownikom przekonanie
Warunkiem koniecznym wprowadzenia
Warunkiem koniecznym wprowadzenia
o ich znaczeniu
o ich znaczeniu
orientacji na procesy jest rozpatrywanie
orientacji na procesy jest rozpatrywanie
wprowadzić mierniki procesów
wprowadzić mierniki procesów
firmy jako całości i doskonalenie
firmy jako całości i doskonalenie
przejść do zarządzania procesami
przejść do zarządzania procesami
powiązanych działań z różnych działów
powiązanych działań z różnych działów
Kaplan stwierdził, że:  Mierzenie jest istotne,
Kaplan stwierdził, że:  Mierzenie jest istotne,
funkcjonalnych jeśli nie można czegoś zmierzyć, nie
funkcjonalnych jeśli nie można czegoś zmierzyć, nie
można tym zarządzać
można tym zarządzać
System
System
Skoordynowany układ elementów, zbiór
Skoordynowany układ elementów, zbiór
tworzący pewną całość uwarunkowaną
tworzący pewną całość uwarunkowaną
stałym logicznym uporządkowaniem jego
stałym logicznym uporządkowaniem jego
SYSTEM, MODEL, PROCES
SYSTEM, MODEL, PROCES
SYSTEM, MODEL, PROCES
SYSTEM, MODEL, PROCES
części składowych
części składowych
części składowych
części składowych
System to pewien zbiór powiązanych ze sobą
System to pewien zbiór powiązanych ze sobą
obiektów scharakteryzowanych za pomocą
obiektów scharakteryzowanych za pomocą
atrybutów (cech), które również mogą być
atrybutów (cech), które również mogą być
ze sobą powiązane
ze sobą powiązane
System
System
System
System
idea budowy systemu
idea budowy systemu
System to ciąg funkcji i działań
System to ciąg funkcji i działań
z podsystemów, które oddziaływają na
z podsystemów, które oddziaływają na
w obrębie organizacji, współpracujących,
w obrębie organizacji, współpracujących,
siebie wzajemnie, przy czym interakcje te
siebie wzajemnie, przy czym interakcje te
aby osiągnąć jej cele
aby osiągnąć jej cele
mają istotny wpływ na właściwości
mają istotny wpływ na właściwości
idea wyodrębnienia systemu od
idea wyodrębnienia systemu od
idea wyodrębnienia systemu od
idea wyodrębnienia systemu od
systemu jako całości
systemu jako całości
systemu jako całości
systemu jako całości
otoczenia - system jest to pewna całość,
otoczenia - system jest to pewna całość,
idea ograniczonej zmienności
idea ograniczonej zmienności
która znajduje się w określonych
która znajduje się w określonych
systemu w czasie - system podlega
systemu w czasie - system podlega
wzajemnych stosunkach ze swym
wzajemnych stosunkach ze swym
większym lub mniejszym zmianom
większym lub mniejszym zmianom
otoczeniem; dzięki ograniczeniu tych
otoczeniem; dzięki ograniczeniu tych
w czasie, ale zachowuje przy tym pewne
w czasie, ale zachowuje przy tym pewne
stosunków system zachowuje pewną właściwości podstawowe, swoją istotę
stosunków system zachowuje pewną właściwości podstawowe, swoją istotę
autonomię
autonomię
INPUT OUTPUT
System  wejścia i wyjścia
System  wejścia i wyjścia
Mielone wołowe
u - wejścia do systemu
u y
EXTRA
y - wyjścia z systemu
W pojęciach wejście i wyjście zawarta jest
W pojęciach wejście i wyjście zawarta jest
myśl o związku przyczynowym, w takim
myśl o związku przyczynowym, w takim
myśl o związku przyczynowym, w takim
myśl o związku przyczynowym, w takim
sensie, że znając (na podstawie
sensie, że znając (na podstawie
Mielone wołowe
obserwacji) wejście możemy przewidzieć
obserwacji) wejście możemy przewidzieć EXTRA
jakie będzie wyjście
jakie będzie wyjście
Zależność odwrotna może nie być
Zależność odwrotna może nie być
jednoznaczna
jednoznaczna
?
System  a otoczenie
System  a otoczenie
System  wejścia i wyjścia
System  wejścia i wyjścia
z
u - wejścia do systemu
Podstawowe zagadnienie to określenie
Podstawowe zagadnienie to określenie
y - wyjścia z systemu
u y
zależności wejście-wyjście
zależności wejście-wyjście z- zakłócenia (otoczenie)
y = F(u)
y = F(u)
Inaczej interesuje nas zależność między Przystępując do badania systemu,
Inaczej interesuje nas zależność między Przystępując do badania systemu,
Inaczej interesuje nas zależność między Przystępując do badania systemu,
Inaczej interesuje nas zależność między Przystępując do badania systemu,
trajektoriami wejścia musimy go określić,
trajektoriami wejścia musimy go określić,
u i wyjścia y czyli wyodrębnić z otoczenia
u i wyjścia y czyli wyodrębnić z otoczenia
Trajektoria - przebieg danej wielkości w Każdy system związany jest z otoczeniem
Trajektoria - przebieg danej wielkości w Każdy system związany jest z otoczeniem
zadanym przedziale czasu niezliczoną liczbą więzów
zadanym przedziale czasu niezliczoną liczbą więzów
Przetwarzanie
Przetwarzanie
Przetwarzanie
System  a otoczenie
System  a otoczenie
Model działania systemu
Model działania systemu
Wyodrębniając część rzeczywistości
Wyodrębniając część rzeczywistości
z otoczenia agreguje się lub pomija te
z otoczenia agreguje się lub pomija te
Użytkownicy i analitycy systemowi muszą
Użytkownicy i analitycy systemowi muszą
wszystkie oddziaływania, które ze względu
wszystkie oddziaływania, które ze względu
posługiwać się tym samym językiem
posługiwać się tym samym językiem
na cel badawczy nie są istotne
na cel badawczy nie są istotne
Jedną z form prezentacji są modele
Jedną z form prezentacji są modele
Jedną z form prezentacji są modele
Jedną z form prezentacji są modele
Wpływ otoczenia jest traktowany jako
Wpływ otoczenia jest traktowany jako
Wpływ otoczenia jest traktowany jako
Wpływ otoczenia jest traktowany jako
graficzne systemów
graficzne systemów
graficzne systemów
graficzne systemów
zakłócenia
zakłócenia
Aby zbudować system należy go przedtem
Aby zbudować system należy go przedtem
Otoczenie można zdefiniować jako
Otoczenie można zdefiniować jako
zrozumieć
zrozumieć
zewnętrzne siły lub czynniki, które nie
zewnętrzne siły lub czynniki, które nie
Budowanie modeli pomaga w zrozumieniu
Budowanie modeli pomaga w zrozumieniu
podlegają działaniu u, ale mają wpływ na
podlegają działaniu u, ale mają wpływ na
systemu
systemu
jego skutek y
jego skutek y
Model działania systemu Co to znaczy rozumieć system?
Model działania systemu Co to znaczy rozumieć system?
Za pomocą modelu analitycznego prezentujemy
Za pomocą modelu analitycznego prezentujemy
działanie systemu Zrozumienie dużego i skomplikowanego
działanie systemu Zrozumienie dużego i skomplikowanego
systemu jest możliwe pod warunkiem, że
systemu jest możliwe pod warunkiem, że
O tym czy system będzie działał poprawnie
O tym czy system będzie działał poprawnie
możemy powiedzieć patrząc na dane wchodzące
możemy powiedzieć patrząc na dane wchodzące
możemy powiedzieć patrząc na dane wchodzące
możemy powiedzieć patrząc na dane wchodzące
można panować nad ilością
można panować nad ilością
można panować nad ilością
można panować nad ilością
i wychodzące z poszczególnych procesów
i wychodzące z poszczególnych procesów
przekazywanych informacji
przekazywanych informacji
Dane wchodzące do procesu muszą być
Dane wchodzące do procesu muszą być
Analiza systemu polega na jego
Analiza systemu polega na jego
wystarczające do wyprodukowania danych
wystarczające do wyprodukowania danych
dekompozycji
dekompozycji
wyjściowych
wyjściowych
Przykład
Przykład
Przypuśćmy, że jesteś analitykiem
Przypuśćmy, że jesteś analitykiem
systemowym i musisz zrozumieć działanie
systemowym i musisz zrozumieć działanie
samochodu
samochodu
Załóżmy, że posiadasz szczątkową wiedzę
Załóżmy, że posiadasz szczątkową wiedzę
Załóżmy, że posiadasz szczątkową wiedzę
Załóżmy, że posiadasz szczątkową wiedzę
o tym, jak działają samochody, oraz że
o tym, jak działają samochody, oraz że
o tym, jak działają samochody, oraz że
o tym, jak działają samochody, oraz że
masz do dyspozycji eksperta od
masz do dyspozycji eksperta od
samochodów
samochodów
Chociaż samochód składa się z setek
Chociaż samochód składa się z setek
niezależnych elementów, na początek nic
niezależnych elementów, na początek nic
nie musisz wiedzieć na ich temat
nie musisz wiedzieć na ich temat
?
Przykład
Przykład
Przykład
Przykład
Najbardziej użyteczna informacja, którą na
Najbardziej użyteczna informacja, którą na
początku może przekazać Ci ekspert, to
początku może przekazać Ci ekspert, to
objaśnienie, w jaki sposób współdziałają ze sobą
objaśnienie, w jaki sposób współdziałają ze sobą
główne części samochodu
główne części samochodu
Główne elementy, jak silnik, zawieszenie czy
Główne elementy, jak silnik, zawieszenie czy
Główne elementy, jak silnik, zawieszenie czy
Główne elementy, jak silnik, zawieszenie czy
nadwozie, które są dość duże
nadwozie, które są dość duże
Na razie musisz przyjąć na wiarę, że każdy
Na razie musisz przyjąć na wiarę, że każdy
element współpracuje z innymi właśnie tak, jak
element współpracuje z innymi właśnie tak, jak
to objaśnił ekspert, i nie zastanawiać się nad
to objaśnił ekspert, i nie zastanawiać się nad
tym, w jaki sposób działa sam element
tym, w jaki sposób działa sam element
Przykład Przykład
Przykład Przykład
Po zrozumieniu współdziałania głównych Każdy z podelementów jest z kolei złożony
Po zrozumieniu współdziałania głównych Każdy z podelementów jest z kolei złożony
elementów możesz rozpocząć badanie, z dalszych części i ten proces rozkładania
elementów możesz rozpocząć badanie, z dalszych części i ten proces rozkładania
w jaki sposób działa każdy z elementów elementów samochodu jest kontynuowany
w jaki sposób działa każdy z elementów elementów samochodu jest kontynuowany
do takiego poziomu szczegółowości, aż
do takiego poziomu szczegółowości, aż
do takiego poziomu szczegółowości, aż
do takiego poziomu szczegółowości, aż
I znowu musisz na chwilę przyjąć na
I znowu musisz na chwilę przyjąć na
I znowu musisz na chwilę przyjąć na
I znowu musisz na chwilę przyjąć na
każdy z tych elementów będzie
każdy z tych elementów będzie
wiarę, że każdy z podelementów działa
wiarę, że każdy z podelementów działa
dostatecznie prosty i zrozumiały
dostatecznie prosty i zrozumiały
właśnie tak, jak zostało to objaśnione
właśnie tak, jak zostało to objaśnione
Funkcje tych elementów okażą się
Funkcje tych elementów okażą się
Zrozumienie na tym poziomie jest
Zrozumienie na tym poziomie jest
oczywiste lub będą mogły być
oczywiste lub będą mogły być
konieczne, aby przejść do podelementów
konieczne, aby przejść do podelementów
opisane bez potrzeby rozkładania ich
opisane bez potrzeby rozkładania ich
na kolejne części
na kolejne części
Przykład Zasady podziału na części
Przykład Zasady podziału na części
Jak daleko posuwać się w dzieleniu
Jak daleko posuwać się w dzieleniu
systemu na części?
systemu na części?
To zależy od celu, dla którego studiujesz
To zależy od celu, dla którego studiujesz
To zależy od celu, dla którego studiujesz
To zależy od celu, dla którego studiujesz
system
system
W analizie systemowej stosujemy
W analizie systemowej stosujemy
konwencję poręcznych części systemu,
konwencję poręcznych części systemu,
które łatwo układają się w głowie
które łatwo układają się w głowie
analityka, są zrozumiałe
analityka, są zrozumiałe
Zasady podziału na części Zasady podziału na części
Zasady podziału na części Zasady podziału na części
W systemach informatycznych uważamy,
W systemach informatycznych uważamy,
Stopniowe dzielenie ma taką zaletę, że to
Stopniowe dzielenie ma taką zaletę, że to
że częściami łatwymi do zrozumienia są
że częściami łatwymi do zrozumienia są
Ty kontrolujesz przechodzenie do
Ty kontrolujesz przechodzenie do
takie, których opis tekstowy zajmuje nie
takie, których opis tekstowy zajmuje nie
szczegółów
szczegółów
więcej niż jedną stronę
więcej niż jedną stronę
więcej niż jedną stronę
więcej niż jedną stronę
Kontrolując poziom szczegółowości,
Kontrolując poziom szczegółowości,
Kontrolując poziom szczegółowości,
Kontrolując poziom szczegółowości,
Opisy te to tzw. minispecyfikacje
Opisy te to tzw. minispecyfikacje
zbliżasz się do zrozumienia całego
zbliżasz się do zrozumienia całego
System dzielimy na części, tak długo, aż systemu
System dzielimy na części, tak długo, aż systemu
uzyskamy poręczne elementy, które łatwo
uzyskamy poręczne elementy, które łatwo
Metodę tę nazywamy podejściem  od góry
Metodę tę nazywamy podejściem  od góry
rozumiemy do dołu (top down), od ogółu do
rozumiemy do dołu (top down), od ogółu do
szczegółu
szczegółu
Uzyskiwanie funkcjonalnych Uzyskiwanie funkcjonalnych
Uzyskiwanie funkcjonalnych Uzyskiwanie funkcjonalnych
elementów elementów
elementów elementów
Taktyka polegająca na stopniowym podziale Lizzie Borden dokonała przypadkowego
Taktyka polegająca na stopniowym podziale Lizzie Borden dokonała przypadkowego
dużych systemów na coraz mniejsze składniki podziału
dużych systemów na coraz mniejsze składniki podziału
wydaje się słuszna
wydaje się słuszna
Przy ćwiartowaniu swoich rodziców
Przy ćwiartowaniu swoich rodziców
Trzeba mieć jednak na uwadze, żeby
Trzeba mieć jednak na uwadze, żeby
Trzeba mieć jednak na uwadze, żeby
Trzeba mieć jednak na uwadze, żeby
Posądzona była bowiem o zamordowanie
Posądzona była bowiem o zamordowanie
Posądzona była bowiem o zamordowanie
Posądzona była bowiem o zamordowanie
otrzymywane części były użyteczne
otrzymywane części były użyteczne
przez poćwiartowanie siekierą macochy
przez poćwiartowanie siekierą macochy
(z punktu widzenia celu jaki stawiamy przed
(z punktu widzenia celu jaki stawiamy przed
i ojca
i ojca
analizą)
analizą)
W poszlakowym procesie została
W poszlakowym procesie została
Autorzy ostrzegają przed dokonywaniem
Autorzy ostrzegają przed dokonywaniem
uniewinniona
uniewinniona
przypadkowych podziałów, tak jak to zrobiła
przypadkowych podziałów, tak jak to zrobiła
wg. Pełna analiza systemowa, Robertson J., Robertson S.,
wg. Pełna analiza systemowa, Robertson J., Robertson S.,
Lizzie Borden (1860-1927)
Lizzie Borden (1860-1927)
WNT, Warszawa 1999
WNT, Warszawa 1999
Podejście systemowe w kontekście
Podejście systemowe w kontekście
zarządzania wiedzą
zarządzania wiedzą
Senge stwierdza:
Senge stwierdza:
 Od dzieciństwa uczono nas rozkładać każdy
 Od dzieciństwa uczono nas rozkładać każdy
problem, a zarazem świat, na czynniki
problem, a zarazem świat, na czynniki
problem, a zarazem świat, na czynniki
problem, a zarazem świat, na czynniki
Proces
Proces
Proces
Proces
pierwsze
pierwsze
Z pozoru postępowanie takie ułatwia
Z pozoru postępowanie takie ułatwia
rozwiązywanie trudnych zadań, naprawdę
rozwiązywanie trudnych zadań, naprawdę
jednak płaci się za to olbrzymią, choć
jednak płaci się za to olbrzymią, choć
ukrytą cenę
ukrytą cenę
Podejście systemowe w kontekście
Podejście systemowe w kontekście
Podstawowe pojęcia  Proces
Podstawowe pojęcia  Proces
zarządzania wiedzą
zarządzania wiedzą
Przy takim podejściu tracimy z oczu konsekwencje
Przy takim podejściu tracimy z oczu konsekwencje
Według Harringtona:  proces to czynność
Według Harringtona:  proces to czynność
naszych działań, wewnętrzne poczucie powiązania
naszych działań, wewnętrzne poczucie powiązania
lub zbiór czynności, które biorą pewien
lub zbiór czynności, które biorą pewien
danego problemu z większą całością
danego problemu z większą całością
wkład i przy wykorzystaniu zasobów
wkład i przy wykorzystaniu zasobów
wkład i przy wykorzystaniu zasobów
wkład i przy wykorzystaniu zasobów
Gdy zapragniemy znów zobaczyć  cały obraz
Gdy zapragniemy znów zobaczyć  cały obraz
Gdy zapragniemy znów zobaczyć  cały obraz
Gdy zapragniemy znów zobaczyć  cały obraz
organizacyjnych dodają do niego nową
organizacyjnych dodają do niego nową
i z fragmentów odtworzyć całość, spróbujemy
i z fragmentów odtworzyć całość, spróbujemy
wartość, dostarczając produkt procesu
wartość, dostarczając produkt procesu
posegregować je i połączyć
posegregować je i połączyć
wewnętrznemu lub zewnętrznemu
wewnętrznemu lub zewnętrznemu
Porównuje się to do próby posklejania rozbitego
Porównuje się to do próby posklejania rozbitego
klientowi
klientowi
lustra i szukania w nim potem prawdziwego
lustra i szukania w nim potem prawdziwego
odbicia świata
odbicia świata
Podstawowe pojęcia  Proces Podstawowe pojęcia  Proces
Podstawowe pojęcia  Proces Podstawowe pojęcia  Proces
Definicja sformułowana przez Champy ego Według Davenporta:  proces jest to
Definicja sformułowana przez Champy ego Według Davenporta:  proces jest to
i Hammera mówi natomiast, że: ustrukturyzowany i mierzalny zbiór
i Hammera mówi natomiast, że: ustrukturyzowany i mierzalny zbiór
Proces jest to zbiór czynności wymagający czynności zaprojektowanych tak, aby
Proces jest to zbiór czynności wymagający czynności zaprojektowanych tak, aby
Proces jest to zbiór czynności wymagający czynności zaprojektowanych tak, aby
Proces jest to zbiór czynności wymagający czynności zaprojektowanych tak, aby
na wejściu wkładu i dający na wyjściu wytworzyć określony produkt
na wejściu wkładu i dający na wyjściu wytworzyć określony produkt
rezultat, mający pewną wartość dla odpowiadający potrzebom
rezultat, mający pewną wartość dla odpowiadający potrzebom
klienta konkretnego klienta lub rynku
klienta konkretnego klienta lub rynku
Podstawowe pojęcia  Proces Podstawowe pojęcia  Proces
Podstawowe pojęcia  Proces Podstawowe pojęcia  Proces
Według Adair a i Murraya będziemy traktować
Według Adair a i Murraya będziemy traktować
Proces, według Jocou i Lucasa, jest całością złożoną z
Proces, według Jocou i Lucasa, jest całością złożoną z
sukcesywnie wykonywanych operacji zmierzających do
sukcesywnie wykonywanych operacji zmierzających do
proces:  jako serię zadań lub faz (kroków), które
proces:  jako serię zadań lub faz (kroków), które
osiągnięcia wcześniej określonych rezultatów. W
osiągnięcia wcześniej określonych rezultatów. W
z jednej strony zasilane są  surowcami
z jednej strony zasilane są  surowcami
procesie wykorzystywane są zasoby wejściowe
procesie wykorzystywane są zasoby wejściowe
(materiałem wejściowym: materiały, informacja,
(materiałem wejściowym: materiały, informacja,
(informacje, surowce, półprodukty), które ulegają
(informacje, surowce, półprodukty), które ulegają
(informacje, surowce, półprodukty), które ulegają
(informacje, surowce, półprodukty), które ulegają
ludzie, maszyny metody) a z drugiej prowadzą do
ludzie, maszyny metody) a z drugiej prowadzą do
ludzie, maszyny metody) a z drugiej prowadzą do
ludzie, maszyny metody) a z drugiej prowadzą do
przetworzeniu i są przekazywane do następnych
przetworzeniu i są przekazywane do następnych
wytworzenia produktu (produkt fizyczny
wytworzenia produktu (produkt fizyczny
procesów lub do klienta finalnego
procesów lub do klienta finalnego
w dosłownym znaczeniu, informacja, usługa),
w dosłownym znaczeniu, informacja, usługa),
Proces można zatem zdefiniować jako strumień działań
Proces można zatem zdefiniować jako strumień działań
przetwarzających zaopatrzenie (surowce lub
przetwarzających zaopatrzenie (surowce lub
który przeznaczony jest do użycia w
który przeznaczony jest do użycia w
informacje) pochodzące od dostawców w produkcję dla
informacje) pochodzące od dostawców w produkcję dla
określonych celach przez odbiorcę, dla
określonych celach przez odbiorcę, dla
klientów zawierającą wartość dodaną
klientów zawierającą wartość dodaną
którego produkt jest wytwarzany
którego produkt jest wytwarzany
Podstawowe pojęcia  Proces Podstawowe pojęcia  Proces
Podstawowe pojęcia  Proces Podstawowe pojęcia  Proces
nowa wartość
nowa wartość
Harrington dokonuje podziału procesów
Harrington dokonuje podziału procesów
wewnętrzny lub zewnętrzny klient
wewnętrzny lub zewnętrzny klient
występujących w firmach na dwa rodzaje:
występujących w firmach na dwa rodzaje:
wartość dla klienta
wartość dla klienta
procesy produkcyjne (production processes) -
procesy produkcyjne (production processes) -
wchodzące w fizyczny kontakt z przedmiotem
wchodzące w fizyczny kontakt z przedmiotem
wchodzące w fizyczny kontakt z przedmiotem
wchodzące w fizyczny kontakt z przedmiotem
odpowiadający potrzebom konkretnego
odpowiadający potrzebom konkretnego
odpowiadający potrzebom konkretnego
odpowiadający potrzebom konkretnego
materialnym lub wytworem intelektualnym, które
materialnym lub wytworem intelektualnym, które
klienta lub rynku
klienta lub rynku
mogą być dostarczone zewnętrznemu klientowi,
mogą być dostarczone zewnętrznemu klientowi,
do użycia w określonych celach przez
do użycia w określonych celach przez
aż do momentu ich pakowania
aż do momentu ich pakowania
odbiorcę
odbiorcę
procesy biznesowe (business processes) - to
procesy biznesowe (business processes) - to
przekazywane do następnych procesów wszelkie procesy pomocnicze i wspomagające
przekazywane do następnych procesów wszelkie procesy pomocnicze i wspomagające
procesy produkcyjne
procesy produkcyjne
lub do klienta finalnego
lub do klienta finalnego
wartość dodana
wartość dodana
Wymagania stawiane przy
Wymagania stawiane przy
Proces kluczowy
Proces kluczowy
definiowaniu procesów
definiowaniu procesów
Kluczowy proces rozumiemy jako łańcuch zadań
Kluczowy proces rozumiemy jako łańcuch zadań
Proces jest jednoznacznie określony, kiedy
Proces jest jednoznacznie określony, kiedy
 zazwyczaj wykorzystujących różnorodne
 zazwyczaj wykorzystujących różnorodne
departamenty i funkcje  które dostarczają
departamenty i funkcje  które dostarczają
ma:
ma:
wartość (produkt, usługę, wsparcie, informację)
wartość (produkt, usługę, wsparcie, informację)
swoją fazę początkową i końcową
swoją fazę początkową i końcową
swoją fazę początkową i końcową
swoją fazę początkową i końcową
klientom zewnętrznym
klientom zewnętrznym
klientom zewnętrznym
klientom zewnętrznym
jego efekty są wymierne i można je
jego efekty są wymierne i można je
Oprócz tych kluczowych procesów występują
Oprócz tych kluczowych procesów występują
procesy wspierające dany proces oraz
procesy wspierające dany proces oraz
ocenić na jeden lub więcej sposobów
ocenić na jeden lub więcej sposobów
umożliwiające jego zaistnienie, dostarczając
umożliwiające jego zaistnienie, dostarczając
możliwe jest przeanalizowanie jego
możliwe jest przeanalizowanie jego
konieczne środki oraz wkład dla wartościowych
konieczne środki oraz wkład dla wartościowych
poszczególnych etapów
poszczególnych etapów
czynności produkcyjnych
czynności produkcyjnych
Podstawowe pojęcia  Model
Podstawowe pojęcia  Model
Pojęcie systemu i modelu są
Pojęcie systemu i modelu są
w pewnym sensie nierozdzielne
w pewnym sensie nierozdzielne
Systemy poznajemy tylko przez ich
Systemy poznajemy tylko przez ich
Systemy poznajemy tylko przez ich
Systemy poznajemy tylko przez ich
Model
Model
Model
Model
modele
modele
Model - reprezentacja badanego
Model - reprezentacja badanego
zjawiska w postaci innej niż postać,
zjawiska w postaci innej niż postać,
w jakiej występuje ono
w jakiej występuje ono
w rzeczywistości
w rzeczywistości
Podstawowe pojęcia  Model Podstawowe pojęcia  Model
Podstawowe pojęcia  Model Podstawowe pojęcia  Model
Model - narzędzie, za pomocą którego można
Model - narzędzie, za pomocą którego można
W analizie systemowej celem opisać system i jego zachowanie się w różnych
W analizie systemowej celem opisać system i jego zachowanie się w różnych
warunkach zewnętrznych
warunkach zewnętrznych
modelowania jest stworzenie narzędzi
modelowania jest stworzenie narzędzi
Nie mając modelu konieczne jest wykonywanie
Nie mając modelu konieczne jest wykonywanie
Nie mając modelu konieczne jest wykonywanie
Nie mając modelu konieczne jest wykonywanie
pozwalających przewidzieć, co
pozwalających przewidzieć, co
pozwalających przewidzieć, co
pozwalających przewidzieć, co
eksperymentów na systemie rzeczywistym
eksperymentów na systemie rzeczywistym
zdarzy się w przyszłości,
zdarzy się w przyszłości,
Modele są jedynym sposobem badania
Modele są jedynym sposobem badania
w warunkach innych niż aktualnie
w warunkach innych niż aktualnie
systemów jeszcze nie istniejących lub systemów,
systemów jeszcze nie istniejących lub systemów,
istniejące, czego nie można
istniejące, czego nie można
które mają pracować w znacznie zmienionych
które mają pracować w znacznie zmienionych
stwierdzić za pomocą
stwierdzić za pomocą
warunkach
warunkach
bezpośredniego doświadczenia
bezpośredniego doświadczenia
Podstawowe pojęcia  Model Podstawowe pojęcia  Model
Podstawowe pojęcia  Model Podstawowe pojęcia  Model
Potocznie, sformułowanie  model zawiera w
Potocznie, sformułowanie  model zawiera w
Model sformalizowany 
Model sformalizowany 
podtekście niepełną zgodność z rzeczywistością
podtekście niepełną zgodność z rzeczywistością
np. matematyczny
np. matematyczny
(często umyślnie uproszczoną), a więc może dać
(często umyślnie uproszczoną), a więc może dać
Model intuicyjny -  zawarty
Model intuicyjny -  zawarty
Model intuicyjny -  zawarty
Model intuicyjny -  zawarty
zniekształcony pogląd na rzeczywistość
zniekształcony pogląd na rzeczywistość
zniekształcony pogląd na rzeczywistość
zniekształcony pogląd na rzeczywistość
w umyśle eksperta, opierający się na
w umyśle eksperta, opierający się na
i wówczas prowadzić będzie do fałszywych
i wówczas prowadzić będzie do fałszywych
dedukcjach i ocenach myślowych
dedukcjach i ocenach myślowych
konkluzji
konkluzji
Zawsze istnieje sprzeczność między pożądaną
Zawsze istnieje sprzeczność między pożądaną
Model sformalizowany jest prawie zawsze
Model sformalizowany jest prawie zawsze
prostotą modelu, a wiernością reprezentacji
prostotą modelu, a wiernością reprezentacji
zbudowany na podstawie założeń i sądów
zbudowany na podstawie założeń i sądów
interesujących nas zjawisk
interesujących nas zjawisk
eksperta
eksperta
Z
Podstawowe pojęcia  Model
Podstawowe pojęcia  Model
Modele statyczne - opisujące stany ustalone;
Modele statyczne - opisujące stany ustalone;
stosując model statyczny można stwierdzić, jaki
stosując model statyczny można stwierdzić, jaki
nowy stan równowagi osiągnie system, jeśli
nowy stan równowagi osiągnie system, jeśli
powstanie niezmienne w czasie zakłócenie lub
powstanie niezmienne w czasie zakłócenie lub
powstanie niezmienne w czasie zakłócenie lub
powstanie niezmienne w czasie zakłócenie lub
inna podobna zmiana (brak opisu jak odbędzie
inna podobna zmiana (brak opisu jak odbędzie
się w czasie przejście do nowego stanu
się w czasie przejście do nowego stanu
równowagi)
równowagi)
Modele dynamiczne - pozwalają opisać
Modele dynamiczne - pozwalają opisać
zarówno stan ustalony jak i przebiegi
zarówno stan ustalony jak i przebiegi
przejściowe
przejściowe
t
SR1 SR3
SR2
Model a system Model matematyczny
Model a system Model matematyczny
Model matematyczny systemu powinien
Model matematyczny systemu powinien
Model systemu - przedstawienie istotnych
Model systemu - przedstawienie istotnych
względnie dokładnie opisywać zależności
względnie dokładnie opisywać zależności
właściwości rzeczywistego lub tworzonego
właściwości rzeczywistego lub tworzonego
charakteryzujące system z punktu widzenia
charakteryzujące system z punktu widzenia
systemu w dogodnej postaci
systemu w dogodnej postaci
interesującego nas zadania realizowanego przez
interesującego nas zadania realizowanego przez
Model systemu jest z reguły uproszczeniem
Model systemu jest z reguły uproszczeniem
Model systemu jest z reguły uproszczeniem
Model systemu jest z reguły uproszczeniem
system
system
system
system
rzeczywistości
rzeczywistości
Dobry model matematyczny, z punktu widzenia
Dobry model matematyczny, z punktu widzenia
Model powinien zewnętrznie zachowywać się
Model powinien zewnętrznie zachowywać się
potrzeb praktyki:
potrzeb praktyki:
podobnie jak system, aczkolwiek może mieć inną
podobnie jak system, aczkolwiek może mieć inną
powinien być prosty - na tyle, aby dawać
powinien być prosty - na tyle, aby dawać
strukturę wewnętrzną
strukturę wewnętrzną
wiarygodne wyniki
wiarygodne wyniki
Modele mają zwykle z reguły mniejszą liczbę powinien być elastyczny - łatwe zmiany
Modele mają zwykle z reguły mniejszą liczbę powinien być elastyczny - łatwe zmiany
wartości parametrów wejściowych, obliczenia
wartości parametrów wejściowych, obliczenia
wejść niż system rzeczywisty
wejść niż system rzeczywisty
wielowariantowe
wielowariantowe
Model  stopień szczegółowości Model matematyczny
Model  stopień szczegółowości Model matematyczny
Nie ma jednoznacznego przepisu na dobry
Nie ma jednoznacznego przepisu na dobry
Im większy stopień szczegółowości tym
Im większy stopień szczegółowości tym
model dla konkretnego systemu
model dla konkretnego systemu
model jest bardziej realistyczny
model jest bardziej realistyczny
realizującego konkretne zadania
realizującego konkretne zadania
i można oczekiwać, że wyniki jego
i można oczekiwać, że wyniki jego
i można oczekiwać, że wyniki jego
i można oczekiwać, że wyniki jego
Właściwy dobór spośród kilku modeli
Właściwy dobór spośród kilku modeli
Właściwy dobór spośród kilku modeli
Właściwy dobór spośród kilku modeli
wykorzystania upodobnią się do
wykorzystania upodobnią się do
następuje na podstawie wyników ich
następuje na podstawie wyników ich
rzeczywistości
rzeczywistości
weryfikacji
weryfikacji
Modelowanie
Modelowanie
Wg F. Morrisona   Modelowanie nie jest ani
Wg F. Morrisona   Modelowanie nie jest ani
nauką przyrodniczą, ani matematyką; jest
nauką przyrodniczą, ani matematyką; jest
rzemiosłem stanowiącym pomost między tymi
rzemiosłem stanowiącym pomost między tymi
Organizacja
Organizacja
dyscyplinami
dyscyplinami
Sztuka modelowania polega na dopasowaniu
Sztuka modelowania polega na dopasowaniu
Sztuka modelowania polega na dopasowaniu
Sztuka modelowania polega na dopasowaniu
zorientowana na
zorientowana na
zorientowana na
zorientowana na
przebiegu obliczanego procesu do przebiegu
przebiegu obliczanego procesu do przebiegu
procesu reprezentowanego przez serię pomiarów
procesu reprezentowanego przez serię pomiarów
procesy
procesy
Osoby zajmujące się modelowaniem
Osoby zajmujące się modelowaniem
w praktyce muszą mieć dobrą orientację
w praktyce muszą mieć dobrą orientację
w szerokim zakresie różnorodnych dyscyplin
w szerokim zakresie różnorodnych dyscyplin
Organizacja zorientowana na Organizacja zorientowana na
Organizacja zorientowana na Organizacja zorientowana na
procesy procesy
procesy procesy
Wg Davenporta:  Organizacja musi być
Wg Davenporta:  Organizacja musi być
Celem każdej organizacji jest uzyskanie
Celem każdej organizacji jest uzyskanie
postrzegana nie w kategoriach funkcji,
postrzegana nie w kategoriach funkcji,
przewagi konkurencyjnej
przewagi konkurencyjnej
pionów czy produktów, ale w kategoriach
pionów czy produktów, ale w kategoriach
Organizacja gospodarcza może osiągnąć
Organizacja gospodarcza może osiągnąć
kluczowych procesów
kluczowych procesów
przewagę konkurencyjną na poziomie
przewagę konkurencyjną na poziomie
przewagę konkurencyjną na poziomie
przewagę konkurencyjną na poziomie
Uzyskanie znacznych usprawnień
Uzyskanie znacznych usprawnień
działań operacyjnych, jeśli posiada pomysł
działań operacyjnych, jeśli posiada pomysł
w tych procesach oznacza
w tych procesach oznacza
na prowadzenie działalności lepiej niż
na prowadzenie działalności lepiej niż
przeprojektowanie ich od początku do
przeprojektowanie ich od początku do
konkurencja oraz narzędzia, które
konkurencja oraz narzędzia, które
końca, przy zastosowaniu wszystkich
końca, przy zastosowaniu wszystkich
umożliwią wprowadzenie tego pomysłu w
umożliwią wprowadzenie tego pomysłu w
dostępnych zasobów i innowacyjnych
dostępnych zasobów i innowacyjnych
życie technologii
życie technologii
Organizacja zorientowana na Organizacja zorientowana na
Organizacja zorientowana na Organizacja zorientowana na
procesy procesy
procesy procesy
Pojedyncze elementy procesu są ważne,
Pojedyncze elementy procesu są ważne,
Wg koncepcji Adama Smitha, zakłada się
Wg koncepcji Adama Smitha, zakłada się
ale dla klienta zupełnie nic nie znaczą, jeśli
ale dla klienta zupełnie nic nie znaczą, jeśli
dzielenie pracy na najprostsze części, z
dzielenie pracy na najprostsze części, z
cały proces nie działa prawidłowo
cały proces nie działa prawidłowo
których każda wykonywana jest przez
których każda wykonywana jest przez
dostarczając klientowi zamówione towary
dostarczając klientowi zamówione towary
dostarczając klientowi zamówione towary
dostarczając klientowi zamówione towary
wyspecjalizowanego pracownika
wyspecjalizowanego pracownika
wyspecjalizowanego pracownika
wyspecjalizowanego pracownika
Firmy i menedżerowie skupiają się na Punkt widzenia
Firmy i menedżerowie skupiają się na
klienta
pojedynczych elementach procesu tracąc
pojedynczych elementach procesu tracąc
w ten sposób z pola widzenia szerszy cel -
w ten sposób z pola widzenia szerszy cel -
Wejście Etap 1 Etap 2 Etap 3 Wyjście
dostarczenie zamówionych towarów do
dostarczenie zamówionych towarów do
klienta
klienta
Punkt widzenia
organizacji
Organizacja zorientowana na Organizacja zorientowana na
Organizacja zorientowana na Organizacja zorientowana na
procesy procesy
procesy procesy
Wg Davenporta:
Wg Davenporta:
Zmiana sposobu myślenia
Zmiana sposobu myślenia
Adaptacja procesowego
Adaptacja procesowego
o organizacji ma więc skutkować
o organizacji ma więc skutkować
postrzegania organizacji,
postrzegania organizacji,
koncentracją działalności nie wokół
koncentracją działalności nie wokół
będąc kluczowym
będąc kluczowym
będąc kluczowym
będąc kluczowym
wykonujących zbliżone do siebie zadania
wykonujących zbliżone do siebie zadania
wykonujących zbliżone do siebie zadania
wykonujących zbliżone do siebie zadania
aspektem innowacji
aspektem innowacji
pionów funkcjonalnych, a wokół
pionów funkcjonalnych, a wokół
procesów, prezentuje
procesów, prezentuje
zorientowanych na klienta procesów,
zorientowanych na klienta procesów,
rewolucyjną zmianę
rewolucyjną zmianę
mających dokładnie sprecyzowane wejścia
mających dokładnie sprecyzowane wejścia
i wyjście, w postaci dostarczanej perspektywy
i wyjście, w postaci dostarczanej perspektywy
klientowi wartości dodanej
klientowi wartości dodanej
 Powoduje odwrócenie
Powoduje odwrócenie
Organizacja zorientowana na
Organizacja zorientowana na
organizacji do góry
organizacji do góry
procesy
procesy
nogami
nogami
Przy podejściu funkcjonalnym podobne do
Przy podejściu funkcjonalnym podobne do
siebie działania są grupowane
siebie działania są grupowane
i organizowane w piony funkcjonalne
i organizowane w piony funkcjonalne
Wynikające z takiego grupowania działań
Wynikające z takiego grupowania działań
Wynikające z takiego grupowania działań
Wynikające z takiego grupowania działań
korzyści, to możliwość gromadzenia
korzyści, to możliwość gromadzenia
a przynajmniej
a przynajmniej
doświadczenia i doskonalenia tychże działań
doświadczenia i doskonalenia tychże działań
przewrócenie jej na bok
przewrócenie jej na bok
poprzez kontakty z innymi pracownikami,
poprzez kontakty z innymi pracownikami,
wykonującymi podobne, wyspecjalizowane
wykonującymi podobne, wyspecjalizowane
czynności
czynności
Przykład organizacji funkcjonalnej
Przykład organizacji funkcjonalnej
Organizacja zorientowana na
Organizacja zorientowana na
procesy
procesy
Podstawową wadą funkcjonalnej organizacji
Podstawową wadą funkcjonalnej organizacji
przedsiębiorstwa jest fakt, iż klient jest
przedsiębiorstwa jest fakt, iż klient jest
obsługiwany przez wiele pionów
obsługiwany przez wiele pionów
funkcjonalnych w różnych stadiach
funkcjonalnych w różnych stadiach
funkcjonalnych w różnych stadiach
funkcjonalnych w różnych stadiach
realizacji dostawy wyrobów czy usług
realizacji dostawy wyrobów czy usług
Przepływ pracy i informacji pomiędzy
Przepływ pracy i informacji pomiędzy
pionami jest utrudniony ze względu na brak
pionami jest utrudniony ze względu na brak
poziomych kanałów przepływu
poziomych kanałów przepływu
Wg. P. Lech, Zintegrowane systemy zarządzania ERP/ERPII, Difin, Warszawa 2003
Organizacja zorientowana na Organizacja zorientowana na
Organizacja zorientowana na Organizacja zorientowana na
procesy procesy
procesy procesy
Problemy z jakimi stykają się pracownicy
Problemy z jakimi stykają się pracownicy
Powyższe problemy zostają rozwiązane
Powyższe problemy zostają rozwiązane
w organizacjach zorientowanych
w organizacjach zorientowanych
przez zastosowanie podejścia
przez zastosowanie podejścia
funkcjonalnie:
funkcjonalnie:
procesowego
procesowego
każdy ma inne dane o tych samych klientach,
każdy ma inne dane o tych samych klientach,
każdy ma inne dane o tych samych klientach,
każdy ma inne dane o tych samych klientach,
wszystkie działania, dotyczące realizacji celu
wszystkie działania, dotyczące realizacji celu
wszystkie działania, dotyczące realizacji celu
wszystkie działania, dotyczące realizacji celu
niekiedy nieaktualne
niekiedy nieaktualne
są integrowane w ramach jednego procesu
są integrowane w ramach jednego procesu
dowiadują się od klienta o działaniach swojej firmy,
dowiadują się od klienta o działaniach swojej firmy,
jedna osoba odpowiedzialna za wykonanie
jedna osoba odpowiedzialna za wykonanie
przez co firma traci zaufanie
przez co firma traci zaufanie
procesu
procesu
coś nie zostało zrobione, bo wszyscy sądzili, że zrobi
coś nie zostało zrobione, bo wszyscy sądzili, że zrobi
to ktoś inny
to ktoś inny
klient kontaktuje się zawsze z jedną osobą,
klient kontaktuje się zawsze z jedną osobą,
nieznany jest stan realizacji określonego zadania i
nieznany jest stan realizacji określonego zadania i
która posiada komplet informacji
która posiada komplet informacji
odpowiednie działania są podejmowane zbyt póz
no
odpowiednie działania są podejmowane zbyt póz
no
Przykład organizacji procesowej Organizacja zorientowana na
Przykład organizacji procesowej Organizacja zorientowana na
procesy
procesy
Organizacja funkcjonalna jest bardziej
Organizacja funkcjonalna jest bardziej
stabilna i mniej czuła zarówno na potrzeby
stabilna i mniej czuła zarówno na potrzeby
klientów, jak i na zaburzenia funkcjonowania
klientów, jak i na zaburzenia funkcjonowania
Organizacja zorientowana procesowo jest
Organizacja zorientowana procesowo jest
Organizacja zorientowana procesowo jest
Organizacja zorientowana procesowo jest
bardziej wrażliwa na oba te czynniki
bardziej wrażliwa na oba te czynniki
Użytkowanie zintegrowanego systemu
Użytkowanie zintegrowanego systemu
zarządzania wymusza na organizacji
zarządzania wymusza na organizacji
stosowanie podejścia procesowego
stosowanie podejścia procesowego
Wg. P. Lech, Zintegrowane systemy zarządzania ERP/ERPII, Difin, Warszawa 2003
Przedsiębiorstwo poziome
Przedsiębiorstwo poziome
Przedsiębiorstwo poziome
Przedsiębiorstwo poziome
najważniejsze trendy zmian
najważniejsze trendy zmian
zorganizowane według procesów
zorganizowane według procesów
Wczoraj i dziś Dzisiaj i jutro
Wczoraj i dziś Dzisiaj i jutro
Przedsiębiorstwo to Przedsiębiorstwo to zbiór
Przedsiębiorstwo to Przedsiębiorstwo to zbiór
Wg Brilmana wysiłki podejmowane dla
Wg Brilmana wysiłki podejmowane dla
zbiór funkcji procesów operacyjnych
zbiór funkcji procesów operacyjnych
poprawy jakości i satysfakcji klienta
poprawy jakości i satysfakcji klienta
i specjalności i projektów
i specjalności i projektów
spowodowały, iż wiele przedsiębiorstw
spowodowały, iż wiele przedsiębiorstw
spowodowały, iż wiele przedsiębiorstw
spowodowały, iż wiele przedsiębiorstw
zawodowych wspomaganych przez
zawodowych wspomaganych przez
zawodowych wspomaganych przez
zawodowych wspomaganych przez
konkurujących między inne procesy i funkcje
konkurujących między inne procesy i funkcje
doszło do wniosku, iż podstawowy
doszło do wniosku, iż podstawowy
sobą przy wytwarzaniu pomocnicze, wnoszących
sobą przy wytwarzaniu pomocnicze, wnoszących
problem znajduje się na pograniczu
problem znajduje się na pograniczu
produktów wkład do wytwarzania
produktów wkład do wytwarzania
wartości dla klienta
wartości dla klienta
różnych służb funkcjonalnych
różnych służb funkcjonalnych
i należy zacząć myśleć kategoriami
i należy zacząć myśleć kategoriami
procesów
procesów
Przedsiębiorstwo poziome Przedsiębiorstwo poziome
Przedsiębiorstwo poziome Przedsiębiorstwo poziome
najważniejsze trendy zmian najważniejsze trendy zmian
najważniejsze trendy zmian najważniejsze trendy zmian
Koncentracja na
Koncentracja na
Poprawianie wydajności i Poprawianie procesów pod Koncentracja na
Poprawianie wydajności i Poprawianie procesów pod Koncentracja na
osiągnięciach
osiągnięciach
jakości w ramach każdej kątem jakości, kosztów i zarządzaniu procesami
jakości w ramach każdej kątem jakości, kosztów i zarządzaniu procesami
poszczególnych funkcji i
poszczególnych funkcji i
specjalności zawodowej terminów oraz rozwój ludzi i rezultatach procesów
specjalności zawodowej terminów oraz rozwój ludzi i rezultatach procesów
specjalności zawodowych
specjalności zawodowych
Organizacja hierarchiczna, Koordynacja wzdłuż Zasoby ludzkie rozdzielone Zasoby ludzkie rozdzielone
Organizacja hierarchiczna, Koordynacja wzdłuż Zasoby ludzkie rozdzielone Zasoby ludzkie rozdzielone
między funkcje i
między funkcje i
między funkcje i
między funkcje i
odgórnie kierowana przez procesów, kierowanie przez między procesy oraz
odgórnie kierowana przez procesów, kierowanie przez między procesy oraz
odgórnie kierowana przez procesów, kierowanie przez między procesy oraz
odgórnie kierowana przez procesów, kierowanie przez między procesy oraz
specjalności zawodowe,
specjalności zawodowe,
specjalności zawodowe,
specjalności zawodowe,
szefa relacje klient-dostawca, podprocesy lub projekty,
szefa relacje klient-dostawca, podprocesy lub projekty,
zarządzane przez ich
zarządzane przez ich
szef zamienia się w "odchudzanie" funkcji,
szef zamienia się w "odchudzanie" funkcji,
szefów oraz
szefów oraz
szkoleniowca (coach), koordynowane przez zespoły o dużym stopniu
szkoleniowca (coach), koordynowane przez zespoły o dużym stopniu
kierownictwo
kierownictwo
koordynatora autonomii, koordynowane
koordynatora autonomii, koordynowane
przedsiębiorstwa
przedsiębiorstwa
przez osoby odpowiedzialne
przez osoby odpowiedzialne
Dominuje komunikacja Dominuje komunikacja
Dominuje komunikacja Dominuje komunikacja
za procesy
za procesy
pionowa pozioma
pionowa pozioma
Przedsiębiorstwo poziome Przedsiębiorstwo poziome
Przedsiębiorstwo poziome Przedsiębiorstwo poziome
najważniejsze trendy zmian najważniejsze trendy zmian
najważniejsze trendy zmian najważniejsze trendy zmian
Zarząd powołuje Zarząd powołuje osoby
Zarząd powołuje Zarząd powołuje osoby
Koncepcja klientów Koncepcja klientów
Koncepcja klientów Koncepcja klientów
dyrektorów pionów odpowiedzialne za procesy i
dyrektorów pionów odpowiedzialne za procesy i
zewnętrznych zewnętrznych i
zewnętrznych zewnętrznych i
funkcjonalnych projekty oraz kilku
funkcjonalnych projekty oraz kilku
wewnętrznych
wewnętrznych
i specjalności zawodowych dyrektorów funkcjonalnych
i specjalności zawodowych dyrektorów funkcjonalnych
Wyraz
ny rozdział koncepcji Procesy integrują
Wyraz
ny rozdział koncepcji Procesy integrują
Szkolenie w zakresie Szkolenie w zakresie
Szkolenie w zakresie Szkolenie w zakresie
Szkolenie w zakresie Szkolenie w zakresie
Szkolenie w zakresie Szkolenie w zakresie
od wykonawstwa w całość zarówno tworzenie
od wykonawstwa w całość zarówno tworzenie
od wykonawstwa w całość zarówno tworzenie
od wykonawstwa w całość zarówno tworzenie
technik funkcjonalnych technik procesowych,
technik funkcjonalnych technik procesowych,
koncepcji, jak i wytwarzanie
koncepcji, jak i wytwarzanie
rozwijanie multi-
rozwijanie multi-
oraz usługi posprzedażne
oraz usługi posprzedażne
kompetencyjności
kompetencyjności
Procesy złożone, ale Procesy uproszczone, ale
Procesy złożone, ale Procesy uproszczone, ale
zadania proste zadania bardziej
zadania proste zadania bardziej
Zespoły Zespoły
Zespoły Zespoły
kompleksowe
kompleksowe
monospecjalistyczne wielodyscyplinarne
monospecjalistyczne wielodyscyplinarne
Przedsiębiorstwo poziome Przedsiębiorstwo jako całość procesów
Przedsiębiorstwo poziome Przedsiębiorstwo jako całość procesów
najważniejsze trendy zmian zorientowanych na klienta
najważniejsze trendy zmian zorientowanych na klienta
Wczoraj i dziś Dzisiaj i jutro
Wczoraj i dziś Dzisiaj i jutro
Każde przedsiębiorstwo powinno
Każde przedsiębiorstwo powinno
Wielość szczebli Zmniejszenie liczby
Wielość szczebli Zmniejszenie liczby
opracować przejrzystą mapę swoich
opracować przejrzystą mapę swoich
hierarchicznych; jeden szczebli
hierarchicznych; jeden szczebli
procesów
procesów
szef na 7 -10 hierarchicznych; jeden
szef na 7 -10 hierarchicznych; jeden
szef na 7 -10 hierarchicznych; jeden
szef na 7 -10 hierarchicznych; jeden
Podstawowe dla przedsiębiorstwa są te
Podstawowe dla przedsiębiorstwa są te
Podstawowe dla przedsiębiorstwa są te
Podstawowe dla przedsiębiorstwa są te
pracowników koordynator dla wielu
pracowników koordynator dla wielu
zespołów o dużym procesy, które mają w danym momencie
zespołów o dużym procesy, które mają w danym momencie
stopniu autonomii, tzn. krytyczne znaczenie dla jego sukcesów
stopniu autonomii, tzn. krytyczne znaczenie dla jego sukcesów
dla 30-50 pracowników
dla 30-50 pracowników
Dobre ich zidentyfikowanie może być
Dobre ich zidentyfikowanie może być
istotne przy ustalaniu strategicznych
istotne przy ustalaniu strategicznych
priorytetów rozwojowych
priorytetów rozwojowych
Przykład procesu Przykład procesu
Przykład procesu Przykład procesu
Po wykonaniu operacji technologicznych wyroby
Po wykonaniu operacji technologicznych wyroby
System produkcyjny wytwarza trzy rodzaje wyrobów.
System produkcyjny wytwarza trzy rodzaje wyrobów.
numer 1 pakowane są po 20 sztuk na palety i
numer 1 pakowane są po 20 sztuk na palety i
przekazywane do magazynu.
przekazywane do magazynu.
Proces produkcyjny odbywa się na trzech
Proces produkcyjny odbywa się na trzech
Wyroby numer 2 i 3 łączone są w pary i następnie
Wyroby numer 2 i 3 łączone są w pary i następnie
stanowiskach.
stanowiskach.
pakowane do kartonów po 10 sztuk.
pakowane do kartonów po 10 sztuk.
Wyrób numer 1 wymaga wykonania prac na
Wyrób numer 1 wymaga wykonania prac na
Zamówienia na wyroby pojawiają się w odstępach
Zamówienia na wyroby pojawiają się w odstępach
Zamówienia na wyroby pojawiają się w odstępach
Zamówienia na wyroby pojawiają się w odstępach
stanowisku 1 i 3.
stanowisku 1 i 3.
stanowisku 1 i 3.
stanowisku 1 i 3.
czasu podlegających rozkładowi ekspotencjalnemu o
czasu podlegających rozkładowi ekspotencjalnemu o
czasu podlegających rozkładowi ekspotencjalnemu o
czasu podlegających rozkładowi ekspotencjalnemu o
Wyrób numer 2 wymaga wykonania prac na
Wyrób numer 2 wymaga wykonania prac na
średniej 15 godzin.
średniej 15 godzin.
stanowisku 2 i 3.
stanowisku 2 i 3.
Każde zamówienie dotyczy trzech wyrobów,
Każde zamówienie dotyczy trzech wyrobów,
pierwszego od 1 do 4 sztuk oraz od 1 do 5 par
pierwszego od 1 do 4 sztuk oraz od 1 do 5 par
Wyrób numer 3 wymaga wykonania prac na
Wyrób numer 3 wymaga wykonania prac na
wyrobów 2 i 3.
wyrobów 2 i 3.
stanowisku 1, 2 i 3.
stanowisku 1, 2 i 3.
Zakłada się, że surowce potrzebne do produkcji są
Zakłada się, że surowce potrzebne do produkcji są
Czas trwania operacji technologicznych określony jest
Czas trwania operacji technologicznych określony jest
zawsze dostępne w potrzebnej ilości.
zawsze dostępne w potrzebnej ilości.
rozkładem normalnym z zakresu, odpowiednio (2 
rozkładem normalnym z zakresu, odpowiednio (2 
W modelu nie uwzględnia się procedury odbioru przez
W modelu nie uwzględnia się procedury odbioru przez
2.6), (2.2  2.9) i (1.8  2.2)  czas podany w
2.6), (2.2  2.9) i (1.8  2.2)  czas podany w
zamawiających.
zamawiających.
godzinach.
godzinach.
Mapa procesu
Mapa procesu
Struktura procesu
Struktura procesu
Statyczna
Statyczna
trzy stanowiska produkcyjne  każde z nich realizuje
trzy stanowiska produkcyjne  każde z nich realizuje
określoną operację technologiczną
określoną operację technologiczną
marszruta technologiczna oraz czasy trwania określonych
marszruta technologiczna oraz czasy trwania określonych
operacji są zróżnicowane
operacji są zróżnicowane
Dynamiczna (interpretacja obiektów)
Dynamiczna (interpretacja obiektów)
na wejściu do procesu  zamówienie
na wejściu do procesu  zamówienie
przed wejściem do przetwarzania  surowiec
przed wejściem do przetwarzania  surowiec
na kolejnych etapach przetwarzania  wyrób
na kolejnych etapach przetwarzania  wyrób
zwiększający swoją wartość
zwiększający swoją wartość
w magazynie spakowane wyroby  na palety lub do
w magazynie spakowane wyroby  na palety lub do
kartonów
kartonów
Przedsiębiorstwo zorganizowane
Przedsiębiorstwo zorganizowane
Przedsiębiorstwo zorganizowane
Przedsiębiorstwo zorganizowane
procesowo
procesowo
procesowo
procesowo
International Benchmarking Clearinghouse
International Benchmarking Clearinghouse
(IEC), przy American Productivity and
(IEC), przy American Productivity and
Quality Center (APQc), opracował we
Quality Center (APQc), opracował we
współpracy z osiemdziesięcioma
współpracy z osiemdziesięcioma
przedsiębiorstwami, wśród których
przedsiębiorstwami, wśród których
przedsiębiorstwami, wśród których
przedsiębiorstwami, wśród których
znajdowały się największe amerykańskie
znajdowały się największe amerykańskie
organizacje, oraz firmą konsultingową
organizacje, oraz firmą konsultingową
Arthur Andersen & Co. opis przedsiębiorstwa
Arthur Andersen & Co. opis przedsiębiorstwa
zorganizowanego procesowo
zorganizowanego procesowo
www.globalbestpractices.com PRICEWATERHOUSECOOPERS
Przedsiębiorstwo zorganizowane
Przedsiębiorstwo zorganizowane
Procesy operacyjne
Procesy operacyjne
procesowo
procesowo
1. Rozumienie rynków i klientów
1. Rozumienie rynków i klientów
Przedsiębiorstwo z reguły składa się z
Przedsiębiorstwo z reguły składa się z
2. Tworzenie wizji i strategii
2. Tworzenie wizji i strategii
sześciu głównych rodzajów procesów
sześciu głównych rodzajów procesów
3. Opracowywanie produktów i usług
3. Opracowywanie produktów i usług
operacyjnych, odmiennych w zależności
operacyjnych, odmiennych w zależności
operacyjnych, odmiennych w zależności
operacyjnych, odmiennych w zależności
4. Marketing i sprzedaż
4. Marketing i sprzedaż
Marketing i sprzedaż
Marketing i sprzedaż
od tego, czy zajmuje się ono produkcją
od tego, czy zajmuje się ono produkcją
przemysłową czy świadczeniem usług, 5. Produkcja i dostawy w przedsiębiorstwach
przemysłową czy świadczeniem usług, 5. Produkcja i dostawy w przedsiębiorstwach
oraz sześciu rodzajów procesów przemysłowych lub Produkcja i dostawy
oraz sześciu rodzajów procesów przemysłowych lub Produkcja i dostawy
wspomagania i zarządzania w przedsiębiorstwach usługowych
wspomagania i zarządzania w przedsiębiorstwach usługowych
6. Fakturowanie i obsługa klienta
6. Fakturowanie i obsługa klienta
Procesy zarządzania Identyfikowanie procesów i ich
Procesy zarządzania Identyfikowanie procesów i ich
i wspomagania części składowych
i wspomagania części składowych
1. Rozwijanie zasobów ludzkich i zarządzanie
1. Rozwijanie zasobów ludzkich i zarządzanie
Organizacja klasyczna, rozwiązując problemy i
Organizacja klasyczna, rozwiązując problemy i
nimi
nimi
określając zadania do wykonania, bazowała przede
określając zadania do wykonania, bazowała przede
wszystkim na funkcjach i specjalnościach
wszystkim na funkcjach i specjalnościach
2. Zarządzanie zasobami informacyjnymi
2. Zarządzanie zasobami informacyjnymi
zawodowych
zawodowych
zawodowych
zawodowych
3. Zarządzanie zasobami finansowymi
3. Zarządzanie zasobami finansowymi
3. Zarządzanie zasobami finansowymi
3. Zarządzanie zasobami finansowymi
To pozwalało jej kumulować wiedzę, doświadczenia
To pozwalało jej kumulować wiedzę, doświadczenia
i materialnymi
i materialnymi
i umiejętności, co z kolei znacząco przyczyniało się
i umiejętności, co z kolei znacząco przyczyniało się
4. Wdrażanie programów środowiskowych
4. Wdrażanie programów środowiskowych
do jej rozwoju ekonomicznego
do jej rozwoju ekonomicznego
Kumulowanie wiedzy i doświadczenia będzie
Kumulowanie wiedzy i doświadczenia będzie
5. Zarządzanie relacjami zewnętrznymi
5. Zarządzanie relacjami zewnętrznymi
ważne zawsze, niezależnie od tego, jak
ważne zawsze, niezależnie od tego, jak
6. Zarządzanie doskonaleniem i zmianami
6. Zarządzanie doskonaleniem i zmianami
organizacje będą się zmieniać
organizacje będą się zmieniać
Identyfikowanie procesów i ich Identyfikowanie procesów i ich
Identyfikowanie procesów i ich Identyfikowanie procesów i ich
części składowych części składowych
części składowych części składowych
W organizacji klasycznej, optymalizacji
W organizacji klasycznej, optymalizacji
Mówiąc ogólnie, chodzi o wkład wniesiony
Mówiąc ogólnie, chodzi o wkład wniesiony
dokonywano w ramach osiągnięć poszczególnych
dokonywano w ramach osiągnięć poszczególnych
w wartość dla klienta
w wartość dla klienta
funkcji i specjalności, nie zaś z punktu widzenia
funkcji i specjalności, nie zaś z punktu widzenia
Każdy proces powinien mieć klientów
Każdy proces powinien mieć klientów
wartości, jaką wnosiły dla klienta
wartości, jaką wnosiły dla klienta
wartości, jaką wnosiły dla klienta
wartości, jaką wnosiły dla klienta
zewnętrznych lub wewnętrznych oraz zbywalne
zewnętrznych lub wewnętrznych oraz zbywalne
zewnętrznych lub wewnętrznych oraz zbywalne
zewnętrznych lub wewnętrznych oraz zbywalne
produkty
produkty
Stąd zrodziła się idea, aby badać przepływy
Stąd zrodziła się idea, aby badać przepływy
W realizację poszczególnych procesów
W realizację poszczególnych procesów
materiałów i informacji w przekroju różnych funkcji
materiałów i informacji w przekroju różnych funkcji
wytwarzających takie produkty zaangażowanych
wytwarzających takie produkty zaangażowanych
i specjalności, opisywać ich przebiegi oraz
i specjalności, opisywać ich przebiegi oraz
jest wiele pionów funkcjonalnych i specjalności
jest wiele pionów funkcjonalnych i specjalności
każdorazowo, kiedy dana operacja została
każdorazowo, kiedy dana operacja została
Przedsiębiorstwo zamienia się więc w zbiór
Przedsiębiorstwo zamienia się więc w zbiór
zrealizowana, analizować "wejścia", dokonane
zrealizowana, analizować "wejścia", dokonane
poziomych procesów w przekroju funkcji
poziomych procesów w przekroju funkcji
transformacje, zużyte zasoby oraz "wyjścia"
transformacje, zużyte zasoby oraz "wyjścia"
i specjalności ułożonych w strukturę hierarchiczną
i specjalności ułożonych w strukturę hierarchiczną
lub zbywalne produkty
lub zbywalne produkty
Regulacja procesów elementarnych Regulacja procesów elementarnych
Regulacja procesów elementarnych Regulacja procesów elementarnych
1. Identyfikacja elementarnej jednostki pracy:
1. Identyfikacja elementarnej jednostki pracy:
W nowoczesnym przedsiębiorstwie każdy
W nowoczesnym przedsiębiorstwie każdy
nazwisko osoby odpowiedzialnej, uczestnicy,
nazwisko osoby odpowiedzialnej, uczestnicy,
elementarny proces mający tych samych
elementarny proces mający tych samych
misja, formalizacja procesu umożliwiająca
misja, formalizacja procesu umożliwiająca
klientów i dostawców jest regulowany za
klientów i dostawców jest regulowany za
wszystkim uczestnikom poznanie celów i zadań
wszystkim uczestnikom poznanie celów i zadań
pomocą stosunków klient-dostawca
pomocą stosunków klient-dostawca
pomocą stosunków klient-dostawca
pomocą stosunków klient-dostawca
2. Rozpoznanie bezpośrednich klientów i
2. Rozpoznanie bezpośrednich klientów i
Przykładem jest firma Renault, która
Przykładem jest firma Renault, która
dostawców oraz zidentyfikowanie ich oczekiwań i
dostawców oraz zidentyfikowanie ich oczekiwań i
wprowadziła system elementarnych
wprowadziła system elementarnych
poziomu wymagań; negocjowanie, w razie
poziomu wymagań; negocjowanie, w razie
jednostek pracy składający się konieczności, kontraktów na usługi
jednostek pracy składający się konieczności, kontraktów na usługi
z sześciu etapów
z sześciu etapów
Regulacja procesów elementarnych Regulacja procesów elementarnych
Regulacja procesów elementarnych Regulacja procesów elementarnych
3. Wprowadzenie i upowszechnienie wskaz
ników 4. Opracowanie planu postępu przy
3. Wprowadzenie i upowszechnienie wskaz
ników 4. Opracowanie planu postępu przy
pomiaru stopnia realizacji celów w zakresie wykorzystaniu prostych narzędzi
pomiaru stopnia realizacji celów w zakresie wykorzystaniu prostych narzędzi
jakości, kosztów, terminów i zasobów
jakości, kosztów, terminów i zasobów
jakościowych
jakościowych
ludzkich - dla poszczególnych elementarnych
ludzkich - dla poszczególnych elementarnych
5. Identyfikacja kosztów poszczególnych
5. Identyfikacja kosztów poszczególnych
5. Identyfikacja kosztów poszczególnych
5. Identyfikacja kosztów poszczególnych
jednostek pracy stają się one praktycznym
jednostek pracy stają się one praktycznym
jednostek pracy stają się one praktycznym
jednostek pracy stają się one praktycznym
elementarnych jednostek pracy
elementarnych jednostek pracy
planem postępów realizacyjnych
planem postępów realizacyjnych
6. Sformalizowanie planu działania
6. Sformalizowanie planu działania
i punktem odniesienia przy zbiorowym
i punktem odniesienia przy zbiorowym
(planowe zebrania, załatwianie spraw
(planowe zebrania, załatwianie spraw
poszukiwaniu rozwiązań
poszukiwaniu rozwiązań
indywidualnych, plan działań
indywidualnych, plan działań
realizowanych itp.)
realizowanych itp.)
Regulacja procesów elementarnych Regulacja procesów elementarnych
Regulacja procesów elementarnych Regulacja procesów elementarnych
Elementarna jednostka pracy jest przede
Elementarna jednostka pracy jest przede
Temu wszystkiemu towarzyszy nadanie wszystkim zespołem (liczącym - w
Temu wszystkiemu towarzyszy nadanie wszystkim zespołem (liczącym - w
przedsiębiorstwach usługowych - 8-12 osób,
przedsiębiorstwach usługowych - 8-12 osób,
każdemu kierownikowi elementarnej
każdemu kierownikowi elementarnej
a w przedsiębiorstwach produkcyjnych -
a w przedsiębiorstwach produkcyjnych -
jednostki pracy odpowiednich uprawnień
jednostki pracy odpowiednich uprawnień
jednostki pracy odpowiednich uprawnień
jednostki pracy odpowiednich uprawnień
maksimum 20 osób) wyposażonym w
maksimum 20 osób) wyposażonym w
maksimum 20 osób) wyposażonym w
maksimum 20 osób) wyposażonym w
do określania celów i prowadzenia szkoleń
do określania celów i prowadzenia szkoleń
znaczny zakres uprawnień, ale i
znaczny zakres uprawnień, ale i
personelu
personelu
ponoszącym pełną odpowiedzialność
ponoszącym pełną odpowiedzialność
za świadczenie usług i wartość dodawaną
za świadczenie usług i wartość dodawaną
do tego, co wytwarza
do tego, co wytwarza
Przechodzenie do przedsiębiorstwa
Przechodzenie do przedsiębiorstwa
Regulacja procesów elementarnych
Regulacja procesów elementarnych
poziomego
poziomego
A oto kilka kwestii zasługujących na szczególne
A oto kilka kwestii zasługujących na szczególne
podkreślenie:
podkreślenie:
Przekształcanie może przechodzić przez
Przekształcanie może przechodzić przez
W układzie wewnętrznym klient nie zawsze jest panem
W układzie wewnętrznym klient nie zawsze jest panem
kilka etapów:
kilka etapów:
- ma prawo formułować wymagania, ale powinny one
- ma prawo formułować wymagania, ale powinny one
być rozsądne - ma też określone obowiązki
być rozsądne - ma też określone obowiązki
być rozsądne - ma też określone obowiązki
być rozsądne - ma też określone obowiązki
Uwzględnianie logiki procesów
Uwzględnianie logiki procesów
Uwzględnianie logiki procesów
Uwzględnianie logiki procesów
Bardzo ważne są systemy zgłaszania i rozważania
Bardzo ważne są systemy zgłaszania i rozważania
w organizacji opartej na funkcjach
w organizacji opartej na funkcjach
w ramach każdej elementarnej jednostki pracy sugestii
w ramach każdej elementarnej jednostki pracy sugestii
pracowników i specjalnościach zawodowych
pracowników i specjalnościach zawodowych
Osiągnięcia tak zorganizowanego przedsiębiorstwa
Osiągnięcia tak zorganizowanego przedsiębiorstwa
Organizacja macierzowa
Organizacja macierzowa
zależą w dużym stopniu od sposobu animowania
zależą w dużym stopniu od sposobu animowania
aktywności poszczególnych jednostek elementarnych
aktywności poszczególnych jednostek elementarnych
Przejście do poziomej struktury
Przejście do poziomej struktury
procesowej
procesowej
Uwzględnianie logiki procesów Uwzględnianie logiki procesów
Uwzględnianie logiki procesów Uwzględnianie logiki procesów
Browary Kronenbourga, dokonując
Browary Kronenbourga, dokonując
reorganizacji w celu poprawy wyników
reorganizacji w celu poprawy wyników
Analiza procesów, wychodząca od
Analiza procesów, wychodząca od
sprzedaży, przeniosły zadania związane z
sprzedaży, przeniosły zadania związane z
fakturowaniem z księgowości do działu
fakturowaniem z księgowości do działu
uwzględniania oczekiwań klientów
uwzględniania oczekiwań klientów
handlowego
handlowego
finalnych, podobnie jak włączenie różnych
finalnych, podobnie jak włączenie różnych
finalnych, podobnie jak włączenie różnych
finalnych, podobnie jak włączenie różnych
Oparta na podziałach funkcjonalnych
Oparta na podziałach funkcjonalnych
Oparta na podziałach funkcjonalnych
Oparta na podziałach funkcjonalnych
funkcji w realizowanie operacji
funkcji w realizowanie operacji
struktura została utrzymana, ale
struktura została utrzymana, ale
składających się na te procesy, może
składających się na te procesy, może
zidentyfikowano procesy i przeniesiono
zidentyfikowano procesy i przeniesiono
prowadzić do zmiany zadań, ról, a często
prowadzić do zmiany zadań, ról, a często
kilku pracowników z jednego pionu do
kilku pracowników z jednego pionu do
innego, gdzie ich wkład w tworzenie
innego, gdzie ich wkład w tworzenie
nawet do przemieszczenia zadań między
nawet do przemieszczenia zadań między
wartości mógł być większy, a ich zadania -
wartości mógł być większy, a ich zadania -
funkcjami
funkcjami
bardziej spójne z daną całością
bardziej spójne z daną całością
funkcjonalną
funkcjonalną
Organizacja macierzowa Organizacja macierzowa
Organizacja macierzowa Organizacja macierzowa
Przedsiębiorstwo przekształca się
Przedsiębiorstwo przekształca się
W tym stadium przekształceń nadal jest
W tym stadium przekształceń nadal jest
w organizację procesową wtedy, gdy
w organizację procesową wtedy, gdy
utrzymywany podział na piony
utrzymywany podział na piony
odpowiedzialność zaczyna być związana
odpowiedzialność zaczyna być związana
funkcjonalne, ale ich menedżerowie
funkcjonalne, ale ich menedżerowie
z realizacją procesów
z realizacją procesów
otrzymują dodatkowe zadania i ponoszą
otrzymują dodatkowe zadania i ponoszą
otrzymują dodatkowe zadania i ponoszą
otrzymują dodatkowe zadania i ponoszą
Określa się to mianem process owners
Określa się to mianem process owners
dodatkową odpowiedzialność za jeden lub
dodatkową odpowiedzialność za jeden lub
Słowo owner może oznaczać właściciela, ale
Słowo owner może oznaczać właściciela, ale
kilka procesów
kilka procesów
także patrona (szefa)
także patrona (szefa)
Cele i wskaz
niki, szczególnie odnoszące się
Cele i wskaz
niki, szczególnie odnoszące się
Zawarta jest w nim idea własnościowa, która
Zawarta jest w nim idea własnościowa, która
do kosztów, zostają rozciągnięte z funkcji
do kosztów, zostają rozciągnięte z funkcji
dotychczas była charakterystyczna raczej dla
dotychczas była charakterystyczna raczej dla
na procesy
na procesy
obszarów funkcyjnych
obszarów funkcyjnych
Organizacja macierzowa
Organizacja macierzowa
Organizacja macierzowa
Organizacja macierzowa
ZADANIE
1 2 3
Kierownik zadania
Można powiedzieć, że w tym stadium struktura
Można powiedzieć, że w tym stadium struktura
Faza M1 M2 M3
Kierownik funkcji
oparta na procesach zostaje nałożona na klasyczną
oparta na procesach zostaje nałożona na klasyczną
A FA A1 A2 A3
strukturę funkcjonalną
strukturę funkcjonalną
B FB B1 B2 B3
Z wprowadzaniem struktur macierzowych wiąże się
Z wprowadzaniem struktur macierzowych wiąże się
Z wprowadzaniem struktur macierzowych wiąże się
Z wprowadzaniem struktur macierzowych wiąże się
jednak wiele problemów
jednak wiele problemów
C FC C1 C2 C3
Największym z nich jest koegzystencja dwóch
Największym z nich jest koegzystencja dwóch
D FD D1 D2 D3
szefów, z których jeden odpowiada za dział
szefów, z których jeden odpowiada za dział
funkcjonalny, a drugi za proces
funkcjonalny, a drugi za proces
Organizacja macierzowa charakteryzuje się podwójnym
Organizacja macierzowa charakteryzuje się podwójnym
podporządkowaniem i tym, że zmieniają się powiązania i
podporządkowaniem i tym, że zmieniają się powiązania i
odpowiedzialność pracowników wraz ze zmianą
odpowiedzialność pracowników wraz ze zmianą
realizowanych zadań
realizowanych zadań
Przejście do poziomej struktury Przejście do poziomej struktury
Przejście do poziomej struktury Przejście do poziomej struktury
procesowej procesowej
procesowej procesowej
Drugą oznaką przejścia do struktury procesowej
Drugą oznaką przejścia do struktury procesowej
O tym, że przedsiębiorstwo jest
O tym, że przedsiębiorstwo jest
jest zinstytucjonalizowanie
jest zinstytucjonalizowanie
zorganizowane według procesów, można
zorganizowane według procesów, można
odpowiedzialności za efekty procesów oraz
odpowiedzialności za efekty procesów oraz
mówić dopiero wtedy, gdy zostanie ono
mówić dopiero wtedy, gdy zostanie ono
uczynienie główną roli tych osób, którym ta
uczynienie główną roli tych osób, którym ta
uczynienie główną roli tych osób, którym ta
uczynienie główną roli tych osób, którym ta
poddane restrukturyzacji, a większość
poddane restrukturyzacji, a większość
poddane restrukturyzacji, a większość
poddane restrukturyzacji, a większość
odpowiedzialność została przypisana
odpowiedzialność została przypisana
wykonawców, którzy wcześniej byli
wykonawców, którzy wcześniej byli
Liczba procesów oraz osób za nie
Liczba procesów oraz osób za nie
usytuowani w różnych pionach
usytuowani w różnych pionach
odpowiedzialnych nawet w dużym
odpowiedzialnych nawet w dużym
funkcjonalnych i specjalistycznych służbach,
funkcjonalnych i specjalistycznych służbach,
przedsiębiorstwie nie powinna przekraczać
przedsiębiorstwie nie powinna przekraczać
zostanie przypisana do procesów
zostanie przypisana do procesów
kilkudziesięciu
kilkudziesięciu
Przejście do poziomej struktury
Przejście do poziomej struktury
Zarządzanie procesami
Zarządzanie procesami
procesowej
procesowej
Zarządzanie procesami polega na:
Zarządzanie procesami polega na:
dokonywaniu systematycznej oceny ich efektów
dokonywaniu systematycznej oceny ich efektów
Kierownicy dawnych pionów
Kierownicy dawnych pionów
podtrzymywaniu ich funkcjonowania
podtrzymywaniu ich funkcjonowania
funkcjonalnych muszą zamienić się w
funkcjonalnych muszą zamienić się w
wprowadzaniu korekt, jeśli osiągane rezultaty odbiegają
wprowadzaniu korekt, jeśli osiągane rezultaty odbiegają
ekspertów lub szkoleniowców (coachów),
ekspertów lub szkoleniowców (coachów),
ekspertów lub szkoleniowców (coachów),
ekspertów lub szkoleniowców (coachów),
od norm
od norm
od norm
od norm
których misją nie będzie bezpośrednie
których misją nie będzie bezpośrednie
Następną sprawą jest ciągłe doskonalenie
Następną sprawą jest ciągłe doskonalenie
procesów i przeformułowywanie ich koncepcji
procesów i przeformułowywanie ich koncepcji
zarządzanie wykonawcami, ale śledzenie
zarządzanie wykonawcami, ale śledzenie
Wszystko to ma na celu stworzenie organizacji
Wszystko to ma na celu stworzenie organizacji
rozwoju ich kompetencji, co wcześniej
rozwoju ich kompetencji, co wcześniej
opartej na procesach i rzeczywiście przesiąkniętej
opartej na procesach i rzeczywiście przesiąkniętej
należało do zadań poszczególnych funkcji
należało do zadań poszczególnych funkcji
kulturą procesów
kulturą procesów
lub służb specjalistycznych
lub służb specjalistycznych
Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami
Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami
Zarządzanie procesami jest skoncentrowane na
Zarządzanie procesami jest skoncentrowane na
Rolą menedżera danego procesu jest:
Rolą menedżera danego procesu jest:
realnych priorytetach gospodarczych,
realnych priorytetach gospodarczych,
z których najważniejszym jest wnoszenie wartości
z których najważniejszym jest wnoszenie wartości
uczynić go przejrzystym (do czego służy
uczynić go przejrzystym (do czego służy
dla klientów i innych zainteresowanych stron
dla klientów i innych zainteresowanych stron
sporządzanie mapy procesów)
sporządzanie mapy procesów)
sporządzanie mapy procesów)
sporządzanie mapy procesów)
Można to osiągnąć, nieustannie analizując
Można to osiągnąć, nieustannie analizując
uczestniczyć w określaniu celów
uczestniczyć w określaniu celów
i poprawiając procesy oraz nakładając na ludzi
i poprawiając procesy oraz nakładając na ludzi
i poziomu osiągnięć procesu
i poziomu osiągnięć procesu
odpowiedzialność za zarządzanie nimi, ich
odpowiedzialność za zarządzanie nimi, ich
dokonywać pomiaru osiągnięć
dokonywać pomiaru osiągnięć
doskonalenie oraz wymyślanie nowych koncepcji
doskonalenie oraz wymyślanie nowych koncepcji
podejmować działania naprawcze
podejmować działania naprawcze
Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami
Zarządzanie procesami Zarządzanie procesami
Regulamin przyznawania nagrody jakości przez
Regulamin przyznawania nagrody jakości przez
W kryteriach tego regulaminu z naciskiem
W kryteriach tego regulaminu z naciskiem
Malcolm Baldrige National Quality Award zawiera
Malcolm Baldrige National Quality Award zawiera
podkreślana jest sprawa elastyczności, coraz
podkreślana jest sprawa elastyczności, coraz
wiele informacji na temat zarządzania procesami
wiele informacji na temat zarządzania procesami
bardziej w dzisiejszym świecie niezbędnej,
bardziej w dzisiejszym świecie niezbędnej,
Wskazuje on, jakie aspekty są szczególnie ważne i
Wskazuje on, jakie aspekty są szczególnie ważne i
ponieważ wymaga ona od przedsiębiorstw
ponieważ wymaga ona od przedsiębiorstw
zalicza do nich:
zalicza do nich:
zalicza do nich:
zalicza do nich:
zdolności do:
zdolności do:
zdolności do:
zdolności do:
właściwą koncepcję, zorientowanie na klienta
właściwą koncepcję, zorientowanie na klienta
szybkiego i skutecznego przystosowywania się do
szybkiego i skutecznego przystosowywania się do
koncentrację na zapobieganiu błędom
koncentrację na zapobieganiu błędom
zmieniającego się popytu
zmieniającego się popytu
ustawiczną ocenę i postęp
ustawiczną ocenę i postęp
umiejętności szybkiego zmieniania oferowanych na
umiejętności szybkiego zmieniania oferowanych na
partnerskie stosunki z dostawcami
partnerskie stosunki z dostawcami
rynek produktów
rynek produktów
wysoki poziom osiągnięć
wysoki poziom osiągnięć
wytwarzania szerokiej gamy zróżnicowanych towarów
wytwarzania szerokiej gamy zróżnicowanych towarów
Zarządzanie procesami wsparcia Zarządzanie procesami wsparcia
Zarządzanie procesami wsparcia Zarządzanie procesami wsparcia
Należy stosować, wszędzie, gdzie to
Należy stosować, wszędzie, gdzie to
Zarządzanie funkcjami pomocniczymi
Zarządzanie funkcjami pomocniczymi
możliwe, te sposoby i techniki, które
możliwe, te sposoby i techniki, które
(wspomaganie) ma wiele punktów wspólnych z
(wspomaganie) ma wiele punktów wspólnych z
zapewniają wysoką jakość zarządzania
zapewniają wysoką jakość zarządzania
zarządzaniem procesami, a ich odmienność
zarządzaniem procesami, a ich odmienność
procesami świadczenia usług dla klientów
procesami świadczenia usług dla klientów
polega na tym, że najczęściej pracują dla klienta
polega na tym, że najczęściej pracują dla klienta
polega na tym, że najczęściej pracują dla klienta
polega na tym, że najczęściej pracują dla klienta
zewnętrznych:
zewnętrznych:
zewnętrznych:
zewnętrznych:
wewnętrznego
wewnętrznego
wysłuchiwanie opinii klientów
wysłuchiwanie opinii klientów
Dobre zarządzanie procesami wspomagania
Dobre zarządzanie procesami wspomagania
analizowanie procesów
analizowanie procesów
powinno polegać na identyfikowaniu potrzeb
powinno polegać na identyfikowaniu potrzeb
najważniejszych klientów wewnętrznych,
najważniejszych klientów wewnętrznych,
benchmarking
benchmarking
obmyślaniu procesów zaspokajania ich
obmyślaniu procesów zaspokajania ich
wykorzystywanie alternatywnych technologii
wykorzystywanie alternatywnych technologii
oczekiwań
oczekiwań
itp.
itp.
Wartość dodana Wartość dodana
Wartość dodana Wartość dodana
W organizacji opartej na strukturze procesowej
W organizacji opartej na strukturze procesowej
W organizacji można wyróżnić trzy rodzaje
W organizacji można wyróżnić trzy rodzaje
najważniejszą rolę odgrywają ci, którzy bezpośrednio
najważniejszą rolę odgrywają ci, którzy bezpośrednio
działalności:
działalności:
tworzą wartość dla klienta
tworzą wartość dla klienta
tworzące wartość dodaną, za którą klient jest
tworzące wartość dodaną, za którą klient jest
Praca menedżerów i kierowników procesów jest bez
Praca menedżerów i kierowników procesów jest bez
wątpienia też ważna, ale klient nie widzi powodu, aby
wątpienia też ważna, ale klient nie widzi powodu, aby
wątpienia też ważna, ale klient nie widzi powodu, aby
wątpienia też ważna, ale klient nie widzi powodu, aby
gotów zapłacić
gotów zapłacić
gotów zapłacić
gotów zapłacić
za nią płacić
za nią płacić
nie tworzące wartości dodanej dla klienta, ale
nie tworzące wartości dodanej dla klienta, ale
Największe marnotrawstwo czasu, pieniędzy
Największe marnotrawstwo czasu, pieniędzy
niezbędne, aby te pierwsze mogły być
niezbędne, aby te pierwsze mogły być
i energii tkwi bez wątpienia w procesach
i energii tkwi bez wątpienia w procesach
realizowane
realizowane
podejmowania decyzji, jeśli trzeba każdorazowo
podejmowania decyzji, jeśli trzeba każdorazowo
odwoływać się do rozstrzygnięć zwierzchników
odwoływać się do rozstrzygnięć zwierzchników
nie tworzące wartości dodanej ani nie
nie tworzące wartości dodanej ani nie
To nie tylko pochłania czas, ale wywołuje niepewność
To nie tylko pochłania czas, ale wywołuje niepewność
stwarzające warunków do jej tworzenia (jest
stwarzające warunków do jej tworzenia (jest
i stres, demotywuje pracowników
i stres, demotywuje pracowników
to marnotrawstwo)
to marnotrawstwo)
Warunki powodzenia organizacji
Warunki powodzenia organizacji
Osoby odpowiedzialne za procesy
Osoby odpowiedzialne za procesy
ustrukturyzowanej według procesów
ustrukturyzowanej według procesów
Rola osób odpowiedzialnych za procesy sprowadza się do Transformacja organizacji w system procesów
Rola osób odpowiedzialnych za procesy sprowadza się do Transformacja organizacji w system procesów
trzech podstawowych rodzajów działalności: przebiega w czterech etapach:
trzech podstawowych rodzajów działalności: przebiega w czterech etapach:
Opracowania koncepcji procesu, którego realizacja powinna
Opracowania koncepcji procesu, którego realizacja powinna
Identyfikowania procesów, których z reguły
Identyfikowania procesów, których z reguły
dostarczyć - w ramach przyjętych celów ogólnych spółki - w dużym przedsiębiorstwie nie powinno być więcej niż
dostarczyć - w ramach przyjętych celów ogólnych spółki - w dużym przedsiębiorstwie nie powinno być więcej niż
więcej wartości dla klienta, niż mogą to zrobić konkurenci kilkadziesiąt
więcej wartości dla klienta, niż mogą to zrobić konkurenci kilkadziesiąt
Koordynacji i coachingu, polegających na powodowaniu, aby Uzmysłowienia sobie powiązań między procesami, tzn.
Koordynacji i coachingu, polegających na powodowaniu, aby Uzmysłowienia sobie powiązań między procesami, tzn.
Koordynacji i coachingu, polegających na powodowaniu, aby Uzmysłowienia sobie powiązań między procesami, tzn.
Koordynacji i coachingu, polegających na powodowaniu, aby Uzmysłowienia sobie powiązań między procesami, tzn.
różne elementy procesu w sposób zadowalający faktu, że przedsiębiorstwo jest całością, a każdy proces
różne elementy procesu w sposób zadowalający faktu, że przedsiębiorstwo jest całością, a każdy proces
ma "wejście" i "wyjście" oraz powinien być traktowany
ma "wejście" i "wyjście" oraz powinien być traktowany
współpracowały przy realizowaniu celów i planów, oraz na
współpracowały przy realizowaniu celów i planów, oraz na
jako podproces stanowiący część większego procesu
jako podproces stanowiący część większego procesu
motywowaniu personelu do tego, by pracował na rzecz
motywowaniu personelu do tego, by pracował na rzecz
i przyczyniający się do funkcjonowania całości
i przyczyniający się do funkcjonowania całości
poprawiania rezultatów
poprawiania rezultatów
Mierzenia rezultatów procesów
Mierzenia rezultatów procesów
Reprezentowania procesu na forum zarządu, na którym
Reprezentowania procesu na forum zarządu, na którym
spotykają się przedstawiciele różnych procesów i funkcji, aby
spotykają się przedstawiciele różnych procesów i funkcji, aby
Zarządzania procesami w celu ich permanentnego
Zarządzania procesami w celu ich permanentnego
bronić interesów swojego procesu i negocjować sprawiedliwy doskonalenia
bronić interesów swojego procesu i negocjować sprawiedliwy doskonalenia
podział środków
podział środków
Warunki powodzenia organizacji
Warunki powodzenia organizacji
ustrukturyzowanej według procesów
ustrukturyzowanej według procesów
Wdrożenie systemu zarządzania przez procesy
Wdrożenie systemu zarządzania przez procesy
wymaga nasilonej komunikacji, niezbędnej do
wymaga nasilonej komunikacji, niezbędnej do
wyjaśnienia:
wyjaśnienia:
PROJEKTOWANIE JAKO PROCES
PROJEKTOWANIE JAKO PROCES
czym jest dany proces
czym jest dany proces
czym jest dany proces
czym jest dany proces
na podstawie W. Gasparski, Projektoznawstwo
na podstawie W. Gasparski, Projektoznawstwo
na podstawie W. Gasparski, Projektoznawstwo
na podstawie W. Gasparski, Projektoznawstwo
jakie ma znaczenie dla satysfakcjonowania
jakie ma znaczenie dla satysfakcjonowania
klientów i powodzenia przedsiębiorstwa
klientów i powodzenia przedsiębiorstwa
jakie braki wiążą się ze strukturą funkcjonalną
jakie braki wiążą się ze strukturą funkcjonalną
w jakich nowych rolach będą musieli
w jakich nowych rolach będą musieli
występować menedżerowie i operatorzy
występować menedżerowie i operatorzy
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Podstawowe cechy:
Podstawowe cechy:
Treść i cele metodyki projektowania
Treść i cele metodyki projektowania
rozpatrywanie projektowania pod kątem tego,
rozpatrywanie projektowania pod kątem tego,
co niezmiennicze dla różnych rodzajów
co niezmiennicze dla różnych rodzajów
inżynierskiego:
inżynierskiego:
projektowania
projektowania
Tworzenie podstaw teoretycznych,
Tworzenie podstaw teoretycznych,
Tworzenie podstaw teoretycznych,
Tworzenie podstaw teoretycznych,
rozpatrywanie projektowania jako procesu
rozpatrywanie projektowania jako procesu
rozpatrywanie projektowania jako procesu
rozpatrywanie projektowania jako procesu
formułowanie i doskonalenie zasad
formułowanie i doskonalenie zasad
polegającego na rozwiązywaniu problemów
polegającego na rozwiązywaniu problemów
konstruowania; opracowywanie
konstruowania; opracowywanie
projektowych
projektowych
właściwych projektowaniu sposobów
właściwych projektowaniu sposobów
rozpatrywanie projektowania jako procesów
rozpatrywanie projektowania jako procesów
(działań) kształtujących sytuacje praktyczne
(działań) kształtujących sytuacje praktyczne
realizacji tych zasad w praktyce
realizacji tych zasad w praktyce
i ich kontekst, interpretowanych łącznie jako
i ich kontekst, interpretowanych łącznie jako
projektowania
projektowania
systemy
systemy
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Opracowanie metodyki:
Opracowanie metodyki:
Opracowywanie racjonalnych procedur 
Opracowywanie racjonalnych procedur 
wyboru kształtów konstrukcyjnych wytworów,
wyboru kształtów konstrukcyjnych wytworów,
toku postępowania  konstruowania
toku postępowania  konstruowania
zespołów i części,
zespołów i części,
i obliczania różnych wytworów
i obliczania różnych wytworów
wyboru materiałów,
wyboru materiałów,
wyboru materiałów,
wyboru materiałów,
Poszukiwanie zależności funkcjonalnych
Poszukiwanie zależności funkcjonalnych
Poszukiwanie zależności funkcjonalnych
Poszukiwanie zależności funkcjonalnych
wyboru optymalnego rozwiązania,
wyboru optymalnego rozwiązania,
między parametrami technicznymi
między parametrami technicznymi
konstrukcji przy uwzględnieniu celu
konstrukcji przy uwzględnieniu celu
i wymiarami geometrycznymi wytworów
i wymiarami geometrycznymi wytworów
(przeznaczenia) i specyfiki poszczególnych
(przeznaczenia) i specyfiki poszczególnych
w celu wykorzystania tych zależności do
w celu wykorzystania tych zależności do
rodzajów wyrobów i ich elementów
rodzajów wyrobów i ich elementów
uzasadnionego wyboru podstawowych
uzasadnionego wyboru podstawowych
wymiarów wytworów
wymiarów wytworów
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Zadaniem nauki o projektowaniu jest zajmowanie
Zadaniem nauki o projektowaniu jest zajmowanie
Opracowanie i rozwijanie systemu się studiami, badaniami i gromadzeniem wiedzy
Opracowanie i rozwijanie systemu się studiami, badaniami i gromadzeniem wiedzy
o procesie projektowania i jego operacjach
o procesie projektowania i jego operacjach
wskaz
ników ilościowych i jakościowych,
wskaz
ników ilościowych i jakościowych,
składowych
składowych
umożliwiających względną i bezwzględną
umożliwiających względną i bezwzględną
umożliwiających względną i bezwzględną
umożliwiających względną i bezwzględną
Ma ona na celu zbieranie, systematyzowanie
Ma ona na celu zbieranie, systematyzowanie
Ma ona na celu zbieranie, systematyzowanie
Ma ona na celu zbieranie, systematyzowanie
ocenę projektowanych konstrukcji
ocenę projektowanych konstrukcji
i doskonalenie tych aspektów myślenia,
i doskonalenie tych aspektów myślenia,
które są istotne w projektowaniu, a także
które są istotne w projektowaniu, a także
programowanie i badanie tych problemów
programowanie i badanie tych problemów
projektowania, które wydają się szczególnie
projektowania, które wydają się szczególnie
wartościowe dla projektantów praktyków i
wartościowe dla projektantów praktyków i
placówek projektowych
placówek projektowych
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Nauka ta powinna angażować
Nauka ta powinna angażować
PROBLEMATYKA SZCZEGÓA
OWA NAUKI
PROBLEMATYKA SZCZEGÓA
OWA NAUKI
międzydyscyplinarny potencjał naukowy
międzydyscyplinarny potencjał naukowy
O PROJEKTOWANIU:
O PROJEKTOWANIU:
i korzystać z dorobku nie tylko tych dyscyplin,
i korzystać z dorobku nie tylko tych dyscyplin,
Proces projektowania: adekwatny opis
Proces projektowania: adekwatny opis
Proces projektowania: adekwatny opis
Proces projektowania: adekwatny opis
które zajmują się projektowaniem
które zajmują się projektowaniem
które zajmują się projektowaniem
które zajmują się projektowaniem
projektowania, porównanie różnych rodzajów
projektowania, porównanie różnych rodzajów
szczegółowym, ale także z dorobku nauk o
szczegółowym, ale także z dorobku nauk o
projektowania, tworzenie i badanie koncepcji
projektowania, tworzenie i badanie koncepcji
zarządzaniu, inżynierii systemów oraz nauk
zarządzaniu, inżynierii systemów oraz nauk
charakteryzujących projektowanie,
charakteryzujących projektowanie,
społecznych (tzw. nauk behawioralnych),
społecznych (tzw. nauk behawioralnych),
tworzenie modeli, ocena modeli
tworzenie modeli, ocena modeli
głównie ze względu na organizację i społeczne
głównie ze względu na organizację i społeczne
implikacje projektowania
implikacje projektowania
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Wartości i projekty: społeczne skutki
Wartości i projekty: społeczne skutki
Ustalenie potrzeby projektowania:
Ustalenie potrzeby projektowania:
nowych projektów, nowy projekt, metody
nowych projektów, nowy projekt, metody
badania rynkowe, charakterystyki rynku
badania rynkowe, charakterystyki rynku
kwantyfikacji wartości
kwantyfikacji wartości
wewnętrznego i zagranicznego, prognozy
wewnętrznego i zagranicznego, prognozy
Metody rozwiązywania problemów
Metody rozwiązywania problemów
krótko- i długoterminowe, porównanie
krótko- i długoterminowe, porównanie
krótko- i długoterminowe, porównanie
krótko- i długoterminowe, porównanie
projektowych:
projektowych:
projektowych:
projektowych:
produkcji masowej i jednostkowej oraz zbieranie procedur i ich racjonalna analiza
produkcji masowej i jednostkowej oraz zbieranie procedur i ich racjonalna analiza
rozwój nowych sposobów postępowania
rozwój nowych sposobów postępowania
odpowiednich dla nich rodzajów
odpowiednich dla nich rodzajów
porównanie metod stosowanych w różnych
porównanie metod stosowanych w różnych
projektowania
projektowania
działach techniki i gałęziach przemysłu
działach techniki i gałęziach przemysłu
ocena poszczególnych technik
ocena poszczególnych technik
praktyczne porównanie alternatywnych technik w
praktyczne porównanie alternatywnych technik w
odniesieniu do wybranych problemów
odniesieniu do wybranych problemów
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Dostarczanie informacji dla projektowania:
Dostarczanie informacji dla projektowania:
Przekazywanie pomysłów: teoria
Przekazywanie pomysłów: teoria
istota informacji niezbędnej do projektowania,
istota informacji niezbędnej do projektowania,
metody poprawy, metody tworzenia informacji, informacji i jej zastosowanie w projektowaniu,
metody poprawy, metody tworzenia informacji, informacji i jej zastosowanie w projektowaniu,
wartość informacji i jej zastosowanie, mechaniczne
wartość informacji i jej zastosowanie, mechaniczne
drogi postrzegania, symbole, modele i ich
drogi postrzegania, symbole, modele i ich
metody przetwarzania informacji
metody przetwarzania informacji
metody przetwarzania informacji
metody przetwarzania informacji
odmiany, dokumentacja projektowa jako
odmiany, dokumentacja projektowa jako
odmiany, dokumentacja projektowa jako
odmiany, dokumentacja projektowa jako
Tworzenie pomysłów: gromadzenie istniejących
Tworzenie pomysłów: gromadzenie istniejących
środek przekazu, mechaniczne metody
środek przekazu, mechaniczne metody
technik heurystycznych, analiza racjonalna,
technik heurystycznych, analiza racjonalna,
odtwarzania i przesyłania, metody
odtwarzania i przesyłania, metody
opracowywanie nowych heurystyk, metody
opracowywanie nowych heurystyk, metody
elektroniczne, stosowanie różnych metod
elektroniczne, stosowanie różnych metod
związane ze stosowaniem metod komputerowych,
związane ze stosowaniem metod komputerowych,
odtwarzania i przekazu, badanie nowych
odtwarzania i przekazu, badanie nowych
twórczość, analiza twórczego zachowania,
twórczość, analiza twórczego zachowania,
technik
technik
opracowywanie nowych technik twórczości
opracowywanie nowych technik twórczości
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Projektowanie jako proces Projektowanie jako proces
Oddziaływanie człowiek  maszyna:
Oddziaływanie człowiek  maszyna:
Badanie nowych pomysłów: modele
Badanie nowych pomysłów: modele
ergonomia i projektowanie, bezpieczeństwo,
ergonomia i projektowanie, bezpieczeństwo,
abstrakcyjne, rysunki, modele realne,
abstrakcyjne, rysunki, modele realne,
estetyka
estetyka
analogia, zakłady doświadczalne, prototypy,
analogia, zakłady doświadczalne, prototypy,
Ogólne zagadnienia projektowania systemów
Ogólne zagadnienia projektowania systemów
poziomy pewności
poziomy pewności
poziomy pewności
poziomy pewności
Zarządzanie i projektowanie: metody poprawy
Zarządzanie i projektowanie: metody poprawy
Podejmowanie decyzji i strategie
Podejmowanie decyzji i strategie
wydajności projektowania, wpływ istniejących
wydajności projektowania, wpływ istniejących
decyzyjne: właściwe podejmowanie decyzji ogólnych technik zarządzania, miary wydajności
decyzyjne: właściwe podejmowanie decyzji ogólnych technik zarządzania, miary wydajności
projektowania i efektywności projektowania,
projektowania i efektywności projektowania,
w projektowaniu, badania psychologiczne,
w projektowaniu, badania psychologiczne,
przewidywane nowe metody wzrostu wydajności,
przewidywane nowe metody wzrostu wydajności,
możliwe procedury wyboru
możliwe procedury wyboru
wpływ środowiska projektowego, metody
wpływ środowiska projektowego, metody
stymulowania twórczości
stymulowania twórczości
Istotność projektowania Projektowanie a decyzje
Istotność projektowania Projektowanie a decyzje
Wybitny polski ekonomista i metodolog Problemy decyzyjne mogą mieć różną
Wybitny polski ekonomista i metodolog Problemy decyzyjne mogą mieć różną
Konstatny Krzeczkowski pisał (1936): strukturę
Konstatny Krzeczkowski pisał (1936): strukturę
Projektowanie jest wstępną czynnością Możliwości wyboru mogą być z góry
Projektowanie jest wstępną czynnością Możliwości wyboru mogą być z góry
Projektowanie jest wstępną czynnością Możliwości wyboru mogą być z góry
Projektowanie jest wstępną czynnością Możliwości wyboru mogą być z góry
każdej świadomej pracy  jest wstępem znane, a główny kłopot polega na wyborze
każdej świadomej pracy  jest wstępem znane, a główny kłopot polega na wyborze
do działalności planowej, odbija się najlepszego rozwiązania, albo trzeba te
do działalności planowej, odbija się najlepszego rozwiązania, albo trzeba te
zazwyczaj w programach, w wyborze możliwości dopiero stworzyć i następnie
zazwyczaj w programach, w wyborze możliwości dopiero stworzyć i następnie
celów, środków i metod działalności zdecydować się na jedno z rozwiązań
celów, środków i metod działalności zdecydować się na jedno z rozwiązań
praktycznej
praktycznej
Projektowanie a decyzje Projektowanie a decyzje
Projektowanie a decyzje Projektowanie a decyzje
Możliwości wyboru mogą być w różnym
Możliwości wyboru mogą być w różnym
Wybór może dotyczyć rozwiązań, których
Wybór może dotyczyć rozwiązań, których
stopniu złożone, pod względem liczby
stopniu złożone, pod względem liczby
wszystkie ważne skutki są łatwe do
wszystkie ważne skutki są łatwe do
aspektów, które trzeba brać równocześnie
aspektów, które trzeba brać równocześnie
przewidzenia (wybór w warunkach
przewidzenia (wybór w warunkach
przewidzenia (wybór w warunkach
przewidzenia (wybór w warunkach
pod uwagę
pod uwagę
pod uwagę
pod uwagę
pewności), lub  co zdarza się częściej 
pewności), lub  co zdarza się częściej 
Różne sytuacje decyzyjne wymagają
Różne sytuacje decyzyjne wymagają
może zawierać niepewność, gdy skutki
może zawierać niepewność, gdy skutki
korzystania z ocen niepewności
korzystania z ocen niepewności
różnych rozwiązań da się przewidzieć tylko
różnych rozwiązań da się przewidzieć tylko
(prawdopodobieństwa) i ocen wartości
(prawdopodobieństwa) i ocen wartości
z pewnym prawdopodobieństwem (użyteczności)
z pewnym prawdopodobieństwem (użyteczności)
Oceny te, wzajemnie powiązane stwarzają
Oceny te, wzajemnie powiązane stwarzają
możliwość porównania różnych rozwiązań
możliwość porównania różnych rozwiązań
Projektowanie a ekonomia Projektowanie a ekonomia
Projektowanie a ekonomia Projektowanie a ekonomia
W procesie projektowania przetwarza się
W procesie projektowania przetwarza się
Nauki ekonomiczne zajmują się
Nauki ekonomiczne zajmują się
rozmaite informacje, także ekonomiczne
rozmaite informacje, także ekonomiczne
zagadnieniami efektywności procesów
zagadnieniami efektywności procesów
gospodarowania i systemów
gospodarowania i systemów
Są to informacje zarówno o warunkach, w
Są to informacje zarówno o warunkach, w
gospodarujących
gospodarujących
gospodarujących
gospodarujących
których proces ten przebiega, jak i o
których proces ten przebiega, jak i o
których proces ten przebiega, jak i o
których proces ten przebiega, jak i o
Mogą zajmować się także projektowaniem,
Mogą zajmować się także projektowaniem,
obiekcie projektowanym lub warunkach, w
obiekcie projektowanym lub warunkach, w
podobnie jak każdym procesem
podobnie jak każdym procesem
których będzie on funkcjonował
których będzie on funkcjonował
gospodarowania, badając jego
gospodarowania, badając jego
Zakres i typ tych informacji zależy od
Zakres i typ tych informacji zależy od
efektywność, ustalając jego warunki,
efektywność, ustalając jego warunki,
rodzaju projektowanego obiektu i etapu
rodzaju projektowanego obiektu i etapu
kryteria i mierniki
kryteria i mierniki
projektowania
projektowania
Projektowanie a ekonomia Cechy projektanta
Projektowanie a ekonomia Cechy projektanta
Umiejętność pracy z ludz
mi
Umiejętność pracy z ludz
mi
Z metodologicznego punktu widzenia,
Z metodologicznego punktu widzenia,
Tak zwany zdrowy rozsądek
Tak zwany zdrowy rozsądek
projektowanie ściśle wiąże się
projektowanie ściśle wiąże się
Umiejętność łatwego przyswajania sobie
Umiejętność łatwego przyswajania sobie
z planowaniem gospodarczym,
z planowaniem gospodarczym,
z planowaniem gospodarczym,
z planowaniem gospodarczym,
nowych idei, innowacji technicznych, teorii
nowych idei, innowacji technicznych, teorii
nowych idei, innowacji technicznych, teorii
nowych idei, innowacji technicznych, teorii
programowaniem rozwoju gospodarczego
programowaniem rozwoju gospodarczego
Pomysłowość
Pomysłowość
i ze strategią marketingową, a cała
i ze strategią marketingową, a cała
Umiejętność korzystania ze z
ródeł informacji
Umiejętność korzystania ze z
ródeł informacji
problematyka składa się na ekonomikę
problematyka składa się na ekonomikę
Znajomość i umiejętność stosowania
Znajomość i umiejętność stosowania
projektowania
projektowania
teoretycznych procedur rozwiązywania
teoretycznych procedur rozwiązywania
problemów projektowych
problemów projektowych
Cechy projektanta Cechy projektanta
Cechy projektanta Cechy projektanta
Umiejętność graficznego odwzorowania Umiejętność posługiwania się środkami
Umiejętność graficznego odwzorowania Umiejętność posługiwania się środkami
rzeczywistości technicznymi wspomagającymi procesy
rzeczywistości technicznymi wspomagającymi procesy
obliczeniowe
obliczeniowe
Umiejętność niepoddawania się naciskom
Umiejętność niepoddawania się naciskom
wywieranym przez otoczenie
wywieranym przez otoczenie
wywieranym przez otoczenie
wywieranym przez otoczenie
Umiejętność spełniania oczekiwań
Umiejętność spełniania oczekiwań
Umiejętność spełniania oczekiwań
Umiejętność spełniania oczekiwań
społeczeństwa
społeczeństwa
Dociekliwość
Dociekliwość
Umiejętność spełniania oczekiwań pracodawcy Umiejętność stosowania matematyki
Umiejętność spełniania oczekiwań pracodawcy Umiejętność stosowania matematyki
Umiejętność poszukiwania rozwiązania
Umiejętność poszukiwania rozwiązania
Umiejętność symulacji uczestniczącej,
Umiejętność symulacji uczestniczącej,
optymalnego
optymalnego
tzn. bezpośredniego uczestnictwa ludzi w
tzn. bezpośredniego uczestnictwa ludzi w
pozorowaniu zachowania się tego, co się
pozorowaniu zachowania się tego, co się
Umiejętność przekazywania informacji
Umiejętność przekazywania informacji
symuluje
symuluje
Cechy projektanta Projektowanie jako twórczość
Cechy projektanta Projektowanie jako twórczość
Umiejętność symulacji analogowej Rozwiązywanie problemów projektowych
Umiejętność symulacji analogowej Rozwiązywanie problemów projektowych
i cyfrowej, tzn. posługiwania się to rozwiązywanie problemów
i cyfrowej, tzn. posługiwania się to rozwiązywanie problemów
modelami odzwierciedlającymi nietrywialnych
modelami odzwierciedlającymi nietrywialnych
modelami odzwierciedlającymi nietrywialnych
modelami odzwierciedlającymi nietrywialnych
zachowanie się oryginałów
zachowanie się oryginałów
Jakie problemy i jakie rozwiązania
Jakie problemy i jakie rozwiązania
Umiejętność dokonywania pomiarów nazwiemy twórczymi?
Umiejętność dokonywania pomiarów nazwiemy twórczymi?
Umiejętność eksperymentowania Problem twórczy jest to problem nowy
Umiejętność eksperymentowania Problem twórczy jest to problem nowy
i trudny, którego rozwiązanie wiąże się
i trudny, którego rozwiązanie wiąże się
z ryzykiem, a więc  niepewny
z ryzykiem, a więc  niepewny
Projektowanie jako twórczość Modele przedmiotów złożonych
Projektowanie jako twórczość Modele przedmiotów złożonych
Można powiedzieć, że problem powstaje
Można powiedzieć, że problem powstaje
Ogólnym językiem projektowania jest
Ogólnym językiem projektowania jest
wówczas, gdy dążymy do osiągnięcia jakiegoś
wówczas, gdy dążymy do osiągnięcia jakiegoś
modelowanie; językami szczegółowymi
modelowanie; językami szczegółowymi
celu, lecz nie wiemy jak ten cel osiągnąć
celu, lecz nie wiemy jak ten cel osiągnąć
różnych rodzajów projektowania są języki
różnych rodzajów projektowania są języki
różnych rodzajów projektowania są języki
różnych rodzajów projektowania są języki
Problem twórczy jest to problem, który można
Problem twórczy jest to problem, który można
Problem twórczy jest to problem, który można
Problem twórczy jest to problem, który można
rozwiązać nie za pomocą znanych algorytmów, odpowiednich nauk stosowanych
rozwiązać nie za pomocą znanych algorytmów, odpowiednich nauk stosowanych
lecz posługując się tzw. myśleniem
lecz posługując się tzw. myśleniem
Modelowanie określa się jako metodę
Modelowanie określa się jako metodę
produktywnym
produktywnym
upraszczania sytuacji występujących
upraszczania sytuacji występujących
Istotną cechą tego typu myślenia jest zmiana
Istotną cechą tego typu myślenia jest zmiana
w realnym świecie, stosowaną w celu
w realnym świecie, stosowaną w celu
struktury problemów w kierunku stanów
struktury problemów w kierunku stanów
zwiększenia szans ich
zwiększenia szans ich
pożądanych
pożądanych
przezwyciężenia
przezwyciężenia
Modele przedmiotów złożonych Modele przedmiotów złożonych
Modele przedmiotów złożonych Modele przedmiotów złożonych
Model jest opisem (odwzorowaniem)
Model jest opisem (odwzorowaniem)
Modele ułatwiają rozumienie zdarzeń
Modele ułatwiają rozumienie zdarzeń
przedmiotów świata realnego,
przedmiotów świata realnego,
przeszłych oraz umożliwiają
przeszłych oraz umożliwiają
abstrahującym od cech przedmiotów
abstrahującym od cech przedmiotów
przewidywanie zdarzeń przyszłych
przewidywanie zdarzeń przyszłych
przewidywanie zdarzeń przyszłych
przewidywanie zdarzeń przyszłych
uważanych za nieistotne
uważanych za nieistotne
uważanych za nieistotne
uważanych za nieistotne
W tym sensie teorie naukowe są modelami
W tym sensie teorie naukowe są modelami
Modele służą do redukcji złożoności
Modele służą do redukcji złożoności
 opisami wyjaśniającymi zdarzeń
 opisami wyjaśniającymi zdarzeń
rozpatrywanych zdarzeń lub ich zespołów
rozpatrywanych zdarzeń lub ich zespołów
powtarzalnych
powtarzalnych
(zjawisk) w stopniu umożliwiającym ich
(zjawisk) w stopniu umożliwiającym ich
poznanie (badania) lub zmianę
poznanie (badania) lub zmianę
(projektowanie)
(projektowanie)
Zależność między modelem
Zależność między modelem
Modele przedmiotów złożonych
Modele przedmiotów złożonych
a oryginałem
a oryginałem
MODEL ORYGINAA

NIE!
Podstawowym zagadnieniem
Podstawowym zagadnieniem
metodologicznym związanym z
metodologicznym związanym z
modelowaniem jest pokrywanie się cech
modelowaniem jest pokrywanie się cech
modelowaniem jest pokrywanie się cech
modelowaniem jest pokrywanie się cech
ORYGINAA

ORYGINAA

NIE!
MODEL
przedmiotu odwzorowywanego, zwanego
przedmiotu odwzorowywanego, zwanego
oryginałem, i odwzorowania tj. modelu, w
oryginałem, i odwzorowania tj. modelu, w
stopniu wystarczającym ze względu na cel,
stopniu wystarczającym ze względu na cel,
Cechy
ORYGINAA

któremu służy model
któremu służy model MODEL TAK!
wspólne
CEL
Modele przedmiotów złożonych Modele przedmiotów złożonych
Modele przedmiotów złożonych Modele przedmiotów złożonych
Modele mogą informować o cechach
Modele mogą informować o cechach
Podobieństwo oparte na odpowiedniości
Podobieństwo oparte na odpowiedniości
oryginałów lub służyć do tworzenia na ich
oryginałów lub służyć do tworzenia na ich
podstawie rzeczy konkretnych cech zewnętrznych jest w większości
podstawie rzeczy konkretnych cech zewnętrznych jest w większości
przypadków podobieństwem
przypadków podobieństwem
przypadków podobieństwem
przypadków podobieństwem
Modele służą do opisu i badania
Modele służą do opisu i badania
Modele służą do opisu i badania
Modele służą do opisu i badania
zachowania oryginałów w różnych geometrycznym
zachowania oryginałów w różnych geometrycznym
warunkach
warunkach
Podobieństwo zachowania jest
Podobieństwo zachowania jest
Modele służą też jako podstawa do
Modele służą też jako podstawa do
podobieństwem funkcjonalnym
podobieństwem funkcjonalnym
budowy nowych przedmiotów
budowy nowych przedmiotów
(podobieństwo zjawisk)
(podobieństwo zjawisk)
Związek między modelem a oryginałem
Związek między modelem a oryginałem
jest odpowiedniością albo podobieństwem
jest odpowiedniością albo podobieństwem
Modele przedmiotów złożonych Modele przedmiotów złożonych
Modele przedmiotów złożonych Modele przedmiotów złożonych
Modele umożliwiają przewidywanie
Modele umożliwiają przewidywanie
Modele są niepełnym odwzorowaniem
Modele są niepełnym odwzorowaniem
własności i osiągów projektów oraz identyfikację
własności i osiągów projektów oraz identyfikację
zjawisk rzeczywistych, służą bowiem do
zjawisk rzeczywistych, służą bowiem do
czynników i cech istotnych
czynników i cech istotnych
redukcji złożoności do granic możliwości
redukcji złożoności do granic możliwości
Wspomagają procesy myślowe organizując
Wspomagają procesy myślowe organizując
Wspomagają procesy myślowe organizując
Wspomagają procesy myślowe organizując
sterowania nimi
sterowania nimi
sterowania nimi
sterowania nimi
je, rejestrując i pobudzając myślenie oraz
je, rejestrując i pobudzając myślenie oraz
Umożliwiają manipulowanie wyobrażenia, wspomagają także komunikowanie
Umożliwiają manipulowanie wyobrażenia, wspomagają także komunikowanie
parametrami rozwiązań, zmiennymi, się
parametrami rozwiązań, zmiennymi, się
warunkami i założeniami do oceny wpływu
warunkami i założeniami do oceny wpływu
Kierują procesami projektowania, ułatwiają
Kierują procesami projektowania, ułatwiają
zmiany bez wpływania na rzeczy istniejące
zmiany bez wpływania na rzeczy istniejące
kształcenie oraz systematyzują wiedzę
kształcenie oraz systematyzują wiedzę
w świecie realnym
w świecie realnym
Ryzyko związane z modelami Modelowanie systemowe
Ryzyko związane z modelami Modelowanie systemowe
Ze stosowaniem modeli wiążą się następujące
Ze stosowaniem modeli wiążą się następujące
ograniczenia (a nawet ryzyko):
ograniczenia (a nawet ryzyko):
Modelowanie jest to odwzorowanie
Modelowanie jest to odwzorowanie
niekompletność
niekompletność
jakiegoś przedmiotu ze względu na
jakiegoś przedmiotu ze względu na
traktowanie modelu jak oryginału
traktowanie modelu jak oryginału
utożsamianie struktury modelu ze strukturą oryginału pewne jego cechy
utożsamianie struktury modelu ze strukturą oryginału pewne jego cechy
utożsamianie struktury modelu ze strukturą oryginału pewne jego cechy
utożsamianie struktury modelu ze strukturą oryginału pewne jego cechy
pomyłki
pomyłki
Termin  modelowanie systemowe jest
Termin  modelowanie systemowe jest
błędny punkt widzenia
błędny punkt widzenia
wybór zakresu modelu dwuznaczny, co jest pochodną
wybór zakresu modelu dwuznaczny, co jest pochodną
uważanie pewnych rodzajów modeli za  jedynie
uważanie pewnych rodzajów modeli za  jedynie
dwuznaczności terminu  system
dwuznaczności terminu  system
słuszne
słuszne
dominacja pewnych rodzajów stosowanych technik
dominacja pewnych rodzajów stosowanych technik
Występują dwa znaczenia  modelowania
Występują dwa znaczenia  modelowania
luka w komunikacji (im model bardziej złożony, tym
luka w komunikacji (im model bardziej złożony, tym
systemowego
systemowego
trudniejszy do zrozumienia)
trudniejszy do zrozumienia)
Modelowanie systemowe Modelowanie systemowe
Modelowanie systemowe Modelowanie systemowe
W pierwszym przypadku przez  modelowanie System jest tu rozumiany jako grupa lub
W pierwszym przypadku przez  modelowanie System jest tu rozumiany jako grupa lub
systemowe rozumie się modelowanie zespół obiektów połączonych pewną formą
systemowe rozumie się modelowanie zespół obiektów połączonych pewną formą
przedmiotów, zwanych potocznie systemami
przedmiotów, zwanych potocznie systemami
regularnego współdziałania lub
regularnego współdziałania lub
współzależności dla wykonania zadanej
współzależności dla wykonania zadanej
współzależności dla wykonania zadanej
współzależności dla wykonania zadanej
Jest to proces budowy modelu systemu
Jest to proces budowy modelu systemu
Jest to proces budowy modelu systemu
Jest to proces budowy modelu systemu
funkcji
funkcji
rzeczywistego, formułowania eksperymentów na
rzeczywistego, formułowania eksperymentów na
nim w celu zrozumienia zachowania systemu,
nim w celu zrozumienia zachowania systemu,
Złożoność rzeczywistych systemów nie
Złożoność rzeczywistych systemów nie
bądz
oceniania (w ramach ograniczeń
bądz
oceniania (w ramach ograniczeń
pozwala na opracowanie dla nich
pozwala na opracowanie dla nich
narzuconych przez kryterium lub zespół
narzuconych przez kryterium lub zespół
całkowicie adekwatnych modeli
całkowicie adekwatnych modeli
kryteriów) różnych strategii zapewniających
kryteriów) różnych strategii zapewniających
matematycznych
matematycznych
funkcjonowanie danego systemu
funkcjonowanie danego systemu
Modelowanie systemowe Modelowanie systemowe
Modelowanie systemowe Modelowanie systemowe
Model matematyczny opisuje pewien
Model matematyczny opisuje pewien
Odpowiednikiem drugiego
Odpowiednikiem drugiego
uproszczony proces, w którym
uproszczony proces, w którym
rozumienia  systemu jest posługiwanie
rozumienia  systemu jest posługiwanie
występują tylko podstawowe zjawiska
występują tylko podstawowe zjawiska
się terminem  modelowanie systemowe
się terminem  modelowanie systemowe
się terminem  modelowanie systemowe
się terminem  modelowanie systemowe
zachodzące w rzeczywistym procesie oraz
zachodzące w rzeczywistym procesie oraz
zachodzące w rzeczywistym procesie oraz
zachodzące w rzeczywistym procesie oraz
w znaczeniu odwzorowywania dowolnych
w znaczeniu odwzorowywania dowolnych
tylko najważniejsze czynniki oddziałujące
tylko najważniejsze czynniki oddziałujące
obiektów w wyróżniony metodologicznie
obiektów w wyróżniony metodologicznie
na system rzeczywisty, przy czym są one
na system rzeczywisty, przy czym są one
sposób
sposób
zastąpione odpowiednimi układami
zastąpione odpowiednimi układami
formalnymi z punktu widzenia Przykładem jest podejście holistyczne 
formalnymi z punktu widzenia Przykładem jest podejście holistyczne 
analitycznego lub obliczeniowego
analitycznego lub obliczeniowego
Piąta dyscyplina
Piąta dyscyplina
System pojęć wg Ackoffa System pojęć wg Ackoffa
System pojęć wg Ackoffa System pojęć wg Ackoffa
Stanem systemu w jakiejś chwili jest zestaw
Stanem systemu w jakiejś chwili jest zestaw
istotnych cech przysługujących systemowi w tym
istotnych cech przysługujących systemowi w tym
Jest to uporządkowany zestaw definicji
Jest to uporządkowany zestaw definicji
czasie
czasie
pojęć służących badaniom systemowym,
pojęć służących badaniom systemowym,
Otoczenie systemu jest to zestaw składników i
Otoczenie systemu jest to zestaw składników i
głównie organizacji:
głównie organizacji:
ich istotnych cech, gdy składniki nie są częściami
ich istotnych cech, gdy składniki nie są częściami
ich istotnych cech, gdy składniki nie są częściami
ich istotnych cech, gdy składniki nie są częściami
System jest to zestaw składników, między
System jest to zestaw składników, między
System jest to zestaw składników, między
System jest to zestaw składników, między
systemu, lecz gdy zmiana któregokolwiek z nich
systemu, lecz gdy zmiana któregokolwiek z nich
którymi zachodzą wzajemne stosunki
którymi zachodzą wzajemne stosunki
może wywołać zmianę stanu systemu
może wywołać zmianę stanu systemu
System abstrakcyjny jest to system, którego
System abstrakcyjny jest to system, którego
Stan otoczenia systemu w jakiejś chwili jest to
Stan otoczenia systemu w jakiejś chwili jest to
wszystkie składniki są pojęciami
wszystkie składniki są pojęciami
zestaw jego istotnych cech w tym czasie
zestaw jego istotnych cech w tym czasie
System konkretny jest to system mający
System konkretny jest to system mający
System zamknięty jest to taki system, który nie
System zamknięty jest to taki system, który nie
przynajmniej dwa składniki będące rzeczami
przynajmniej dwa składniki będące rzeczami
ma otoczenia. System otwarty to taki, który je
ma otoczenia. System otwarty to taki, który je
ma
ma
System pojęć wg Ackoffa System pojęć wg Ackoffa
System pojęć wg Ackoffa System pojęć wg Ackoffa
Zdarzenie zachodzące w systemie (lub jego
Zdarzenie zachodzące w systemie (lub jego
System homeostatyczny jest systemem
System homeostatyczny jest systemem
otoczeniu) jest to zmiana jednej lub kilku cech
otoczeniu) jest to zmiana jednej lub kilku cech
statycznym, którego składniki i otoczenie są
statycznym, którego składniki i otoczenie są
strukturalnych systemu (lub jego otoczenia)
strukturalnych systemu (lub jego otoczenia)
dynamiczne
dynamiczne
zachodząca w określonym przedziale czasu, czyli
zachodząca w określonym przedziale czasu, czyli
Reakcja systemu jest to zachodzące w tym
Reakcja systemu jest to zachodzące w tym
zmiana strukturalnego stanu systemu (lub
zmiana strukturalnego stanu systemu (lub
zmiana strukturalnego stanu systemu (lub
zmiana strukturalnego stanu systemu (lub
systemie zdarzenie, dla którego wywołania
systemie zdarzenie, dla którego wywołania
systemie zdarzenie, dla którego wywołania
systemie zdarzenie, dla którego wywołania
otoczenia)
otoczenia)
wystarczy inne zdarzenie zachodzące w tym
wystarczy inne zdarzenie zachodzące w tym
samym systemie albo w jego otoczeniu
samym systemie albo w jego otoczeniu
System statyczny (jednostanowy) jest to system,
System statyczny (jednostanowy) jest to system,
Odpowiedz
systemu jest to zachodzące w tym
Odpowiedz
systemu jest to zachodzące w tym
w którym nie zachodzą żadne zdarzenia
w którym nie zachodzą żadne zdarzenia
systemie zdarzenie, dla którego wywołania inne
systemie zdarzenie, dla którego wywołania inne
System dynamiczny (wielostanowy) jest to
System dynamiczny (wielostanowy) jest to
zdarzenie zachodzące w tym samym systemie
zdarzenie zachodzące w tym samym systemie
system, w którym zachodzą zdarzenia; system
system, w którym zachodzą zdarzenia; system
albo w jego otoczeniu jest konieczne, lecz
albo w jego otoczeniu jest konieczne, lecz
którego stan zmienia się w czasie
którego stan zmienia się w czasie
niewystarczające
niewystarczające
System pojęć wg Ackoffa System pojęć wg Ackoffa
System pojęć wg Ackoffa System pojęć wg Ackoffa
Proces jest to pasmo zachowań
Proces jest to pasmo zachowań
Czyn systemu jest takim zdarzeniem
Czyn systemu jest takim zdarzeniem
stanowiące system i pełniące funkcje
stanowiące system i pełniące funkcje
dotyczącym systemu, dla którego żadna
dotyczącym systemu, dla którego żadna
wywoływania zdarzenia będącego celem
wywoływania zdarzenia będącego celem
zmiana w otoczeniu systemu nie jest ani
zmiana w otoczeniu systemu nie jest ani
System zmierzający do wiązki celów jest
System zmierzający do wiązki celów jest
System zmierzający do wiązki celów jest
System zmierzający do wiązki celów jest
konieczna, ani wystarczająca
konieczna, ani wystarczająca
konieczna, ani wystarczająca
konieczna, ani wystarczająca
to system, który w każdym z dwu lub
to system, który w każdym z dwu lub
to system, który w każdym z dwu lub
to system, który w każdym z dwu lub
Zachowanie systemu jest to zdarzenie
Zachowanie systemu jest to zdarzenie
więcej różnych początkowych stanów
więcej różnych początkowych stanów
(albo kilka zdarzeń), które jest albo
(albo kilka zdarzeń), które jest albo
zewnętrznych lub wewnętrznych zmierza
zewnętrznych lub wewnętrznych zmierza
konieczne, albo wystarczające dla
konieczne, albo wystarczające dla
do różnych celów w co najmniej dwu
do różnych celów w co najmniej dwu
wywołania innego zdarzenia w tym
wywołania innego zdarzenia w tym
różnych stanach, przy czym cele są
różnych stanach, przy czym cele są
systemie albo w jego otoczeniu zdeterminowane przez stany początkowe
systemie albo w jego otoczeniu zdeterminowane przez stany początkowe
System pojęć wg Ackoffa System pojęć wg Ackoffa
System pojęć wg Ackoffa System pojęć wg Ackoffa
Funkcją systemu jest wywołanie wyników
Funkcją systemu jest wywołanie wyników
Cel systemu jest to preferowany wynik osiągalny
Cel systemu jest to preferowany wynik osiągalny
określających jego cel i cel końcowy
określających jego cel i cel końcowy
w oznaczonym czasie
w oznaczonym czasie
System przystosowuje się, jeżeli w razie zmiany
System przystosowuje się, jeżeli w razie zmiany
Cel końcowy systemu jest to preferowany wynik,
Cel końcowy systemu jest to preferowany wynik,
w otoczeniu lub w stanie wewnętrznym,
w otoczeniu lub w stanie wewnętrznym,
w otoczeniu lub w stanie wewnętrznym,
w otoczeniu lub w stanie wewnętrznym,
którego nie da się osiągnąć w oznaczonym
którego nie da się osiągnąć w oznaczonym
którego nie da się osiągnąć w oznaczonym
którego nie da się osiągnąć w oznaczonym
zmieniającej jego skuteczność w dążeniu do
zmieniającej jego skuteczność w dążeniu do
czasie, lecz który można osiągnąć w ciągu
czasie, lecz który można osiągnąć w ciągu
jednego lub więcej celów określających jego
jednego lub więcej celów określających jego
dłuższego czasu
dłuższego czasu
funkcję, reaguje albo odpowiada zmieniając swój
funkcję, reaguje albo odpowiada zmieniając swój
Ideał jest celem końcowym, którego nie można własny stan lub stan swego otoczenia, by
Ideał jest celem końcowym, którego nie można własny stan lub stan swego otoczenia, by
osiągnąć w żadnym czasie, do którego można zwiększyć skuteczność ze względu na ten cel
osiągnąć w żadnym czasie, do którego można zwiększyć skuteczność ze względu na ten cel
się jednak zbliżać w sposób nieograniczony (cele)
się jednak zbliżać w sposób nieograniczony (cele)
System pojęć wg Ackoffa System pojęć wg Ackoffa
System pojęć wg Ackoffa System pojęć wg Ackoffa
Uczyć się znaczy zwiększać swą skuteczność w
Uczyć się znaczy zwiększać swą skuteczność w
dążeniu do celu w niezmiennych warunkach Według Ackoffa problem wyznaczają
dążeniu do celu w niezmiennych warunkach Według Ackoffa problem wyznaczają
następujące czynniki:
następujące czynniki:
Organizacja jest to system zawierający co
Organizacja jest to system zawierający co
decydent
decydent
najmniej dwa składniki mające wspólne
najmniej dwa składniki mające wspólne
zamierzenia, ze względu na które w systemie
zamierzenia, ze względu na które w systemie
zamierzenia, ze względu na które w systemie
zamierzenia, ze względu na które w systemie
wynik pożądany (cel) przez decydenta
wynik pożądany (cel) przez decydenta
wynik pożądany (cel) przez decydenta
wynik pożądany (cel) przez decydenta
zachodzi funkcjonalny podział pracy; jego
zachodzi funkcjonalny podział pracy; jego
nie mniej niż dwa sposoby działania
nie mniej niż dwa sposoby działania
funkcjonalnie oddzielne składniki mogą na
funkcjonalnie oddzielne składniki mogą na
prowadzące do osiągnięcia celu
prowadzące do osiągnięcia celu
wzajemne zachowanie się odpowiadać w formie
wzajemne zachowanie się odpowiadać w formie
niepewność, który z możliwych sposobów
niepewność, który z możliwych sposobów
obserwacji albo łączności i przynajmniej jeden z
obserwacji albo łączności i przynajmniej jeden z
działania jest najlepszy
działania jest najlepszy
nich pełni funkcję kontrolno-kierowniczą
nich pełni funkcję kontrolno-kierowniczą
środowisko (kontekst), w którym wymienione
środowisko (kontekst), w którym wymienione
czynniki występują
czynniki występują
System pojęć wg Ackoffa System pojęć wg Ackoffa
System pojęć wg Ackoffa System pojęć wg Ackoffa
Problemy projektowe są problemami
Problemy projektowe są problemami
Wszelkie badania naukowe prowadzi się
Wszelkie badania naukowe prowadzi się
praktycznymi wymagającymi wyraz
nego
praktycznymi wymagającymi wyraz
nego
dla rozwiązania jakiegoś problemu;
dla rozwiązania jakiegoś problemu;
sformułowania
sformułowania
sytuacje badawcze, którymi zajmuje się
sytuacje badawcze, którymi zajmuje się
Z problemami projektowymi, mamy do czynienia
Z problemami projektowymi, mamy do czynienia
metodologia opisowa, to sytuacje
metodologia opisowa, to sytuacje
metodologia opisowa, to sytuacje
metodologia opisowa, to sytuacje
w każdym przypadku doboru dowolnej
w każdym przypadku doboru dowolnej
w każdym przypadku doboru dowolnej
w każdym przypadku doboru dowolnej
problemowe, a każdy problem to pytanie
problemowe, a każdy problem to pytanie
składowej działania do danego co najmniej
składowej działania do danego co najmniej
Oczywiście chodzi tu o problemy
Oczywiście chodzi tu o problemy
jednego celu działania i kryterium oceny,
jednego celu działania i kryterium oceny,
teoretyczne jak i praktyczne gdy wiedza jaką dysponuje podmiot sytuacji
teoretyczne jak i praktyczne gdy wiedza jaką dysponuje podmiot sytuacji
praktycznej nie wystarcza do, nie wymagającego
praktycznej nie wystarcza do, nie wymagającego
W projektowaniu mamy do czynienia z
W projektowaniu mamy do czynienia z
przygotowania koncepcyjnego, przezwyciężenia
przygotowania koncepcyjnego, przezwyciężenia
problemami praktycznymi
problemami praktycznymi
tej sytuacji
tej sytuacji
Klasyfikacja problemów Klasyfikacja problemów
Klasyfikacja problemów Klasyfikacja problemów
praktycznych (projektowych) praktycznych (projektowych)
praktycznych (projektowych) praktycznych (projektowych)
Dane (!)
Dane (!)
P R O B L E M
P R O B L E M
Składowymi problemu są:
Składowymi problemu są:
Poszukiwane (?)
Poszukiwane (?)
realizator działania R
realizator działania R
C N M Z O R K
C N M Z O R K
FORMUA
A NAZWA
FORMUA
A NAZWA
stan C-cel, wyróżniony ze względu na
stan C-cel, wyróżniony ze względu na
stan C-cel, wyróżniony ze względu na
stan C-cel, wyróżniony ze względu na
Dobór narzędzia
Dobór narzędzia
Dobór narzędzia
Dobór narzędzia
!(C,M,Z,O,R,K) ?(N)
!(C,M,Z,O,R,K) ?(N)
!(C,M,Z,O,R,K) ?(N)
!(C,M,Z,O,R,K) ?(N)
! ? ! ! ! ! !
! ? ! ! ! ! !
! ? ! ! ! ! !
! ? ! ! ! ! !
kryterium oceny K
kryterium oceny K
Dobór metody
Dobór metody
!(C,N,Z,O,R,K) ?(M)
!(C,N,Z,O,R,K) ?(M)
! ! ? ! ! ! !
! ! ? ! ! ! !
zasoby działania Z
zasoby działania Z
Dobór zasobów
Dobór zasobów
!(C,N,M,O,R,K) ?(Z)
!(C,N,M,O,R,K) ?(Z)
narzędzie działania N ! ! ! ? ! ! !
narzędzie działania N ! ! ! ? ! ! !
Dobór otoczenia
Dobór otoczenia
metoda działania M !(C,N,M,Z,R,K) ?(O)
metoda działania M !(C,N,M,Z,R,K) ?(O)
! ! ! ! ? ! !
! ! ! ! ? ! !
otoczenie działania O
otoczenie działania O
Dobór realizatora
Dobór realizatora
!(C,N,M,Z,O,K) ?(R)
!(C,N,M,Z,O,K) ?(R)
! ! ! ! ! ? !
! ! ! ! ! ? !
Klasyfikacja problemów
Klasyfikacja problemów
Pojęcie rozwiązania projektowego
Pojęcie rozwiązania projektowego
praktycznych (projektowych)
praktycznych (projektowych)
Wynikiem rozwiązywania problemu
Wynikiem rozwiązywania problemu
Występują co najmniej dwie składowe
Występują co najmniej dwie składowe
projektowego jest rozwiązanie projektowe
projektowego jest rozwiązanie projektowe
niezmieniane:
niezmieniane:
(projekt) będące, podobnie jak problem
(projekt) będące, podobnie jak problem
cel C oraz
cel C oraz
projektowy, wypowiedzią w określonym języku
projektowy, wypowiedzią w określonym języku
kryterium K
kryterium K
kryterium K
kryterium K
projektowania
projektowania
projektowania
projektowania
Są to główne albo identyfikacyjne składowe
Są to główne albo identyfikacyjne składowe
Wypowiedz
ta musi być rozwiązaniem tego
Wypowiedz
ta musi być rozwiązaniem tego
działania
działania
właśnie, a nie innego problemu, czyli musi być
właśnie, a nie innego problemu, czyli musi być
Klasa I problemów projektowych obejmuje
Klasa I problemów projektowych obejmuje
adekwatna
adekwatna
problemy poszukiwania jednej składowej
problemy poszukiwania jednej składowej
działania, np. problemy doboru narzędzia
działania, np. problemy doboru narzędzia
Rozwiązanie problemu powinno być ponadto
Rozwiązanie problemu powinno być ponadto
Klasa II może dotyczyć dwu składowych zgodne z przyjętymi kryteriami oceny oraz
Klasa II może dotyczyć dwu składowych zgodne z przyjętymi kryteriami oceny oraz
działania np.: problemy doboru metody i
działania np.: problemy doboru metody i
współczesnym stanem wiedzy, czyli trafne
współczesnym stanem wiedzy, czyli trafne
zasobów
zasobów
Rozwiązanie problemu Rozwiązanie problemu
Rozwiązanie problemu Rozwiązanie problemu
Istnieją algorytmy uzyskiwania rozwiązań Problemy, których rozwiązania otrzymuje
Istnieją algorytmy uzyskiwania rozwiązań Problemy, których rozwiązania otrzymuje
oraz procedury decyzyjne służące do ich się nie przez zastosowanie algorytmów,
oraz procedury decyzyjne służące do ich się nie przez zastosowanie algorytmów,
sprawdzania dla niektórych klas lecz tzw. metodą prób i błędów i można
sprawdzania dla niektórych klas lecz tzw. metodą prób i błędów i można
sprawdzania dla niektórych klas lecz tzw. metodą prób i błędów i można
sprawdzania dla niektórych klas lecz tzw. metodą prób i błędów i można
problemów, tzn. problemów je sprawdzać metodami procedur
problemów, tzn. problemów je sprawdzać metodami procedur
efektywnie rozwiązywalnych decyzyjnych należą do klasy problemów
efektywnie rozwiązywalnych decyzyjnych należą do klasy problemów
dobrze zdefiniowanych
dobrze zdefiniowanych
Dotyczy to dziedziny nauk formalnych oraz
Dotyczy to dziedziny nauk formalnych oraz
tych problemów projektowych, które
tych problemów projektowych, które
poddają się formalizacji
poddają się formalizacji
Rozwiązanie problemu Rozwiązanie problemu
Rozwiązanie problemu Rozwiązanie problemu
Rozwiązywalność problemów zależy od
Rozwiązywalność problemów zależy od
Pozostałe problemy, dla których nie
Pozostałe problemy, dla których nie
danych, teorii oraz metod (technik), którymi się
danych, teorii oraz metod (technik), którymi się
istnieją ani algorytmy, ani procedury
istnieją ani algorytmy, ani procedury
dysponuje
dysponuje
decyzyjne znajdowania i sprawdzania
decyzyjne znajdowania i sprawdzania
decyzyjne znajdowania i sprawdzania
decyzyjne znajdowania i sprawdzania
Dlatego też nierozwiązywalność jest
Dlatego też nierozwiązywalność jest
Dlatego też nierozwiązywalność jest
Dlatego też nierozwiązywalność jest
rozwiązań, są z
le zdefiniowane
rozwiązań, są z
le zdefiniowane
względna albo warunkowa
względna albo warunkowa
Nierozwiązywalne są jedynie te
Nierozwiązywalne są jedynie te
Problemy dobrze zdefiniowane są problemami
Problemy dobrze zdefiniowane są problemami
problemy, dla których można wykazać
problemy, dla których można wykazać
rozwiązywalnymi w zasadzie, tj. pod
rozwiązywalnymi w zasadzie, tj. pod
w sposób niewątpliwy, że ich
w sposób niewątpliwy, że ich
warunkiem znalezienia stosownych
warunkiem znalezienia stosownych
rozwiązania nie istnieją
rozwiązania nie istnieją
danych, teorii i technik rozwiązywania
danych, teorii i technik rozwiązywania
Struktura procesu projektowania Struktura procesu projektowania
Struktura procesu projektowania Struktura procesu projektowania
Proces projektowania wiąże podmiot Czynności te mogą być uporządkowane
Proces projektowania wiąże podmiot Czynności te mogą być uporządkowane
projektowania z przedmiotem wedle związku przyczynowego ich
projektowania z przedmiotem wedle związku przyczynowego ich
projektowania wyników albo wedle następstwa
projektowania wyników albo wedle następstwa
projektowania wyników albo wedle następstwa
projektowania wyników albo wedle następstwa
czasowego ich rzeczywistego
czasowego ich rzeczywistego
Związek ten ma charakter
Związek ten ma charakter
wykonywania
wykonywania
uporządkowanych w pewien sposób
uporządkowanych w pewien sposób
różnorodnych czynności podmiotu W przypadku pierwszym mówimy o
różnorodnych czynności podmiotu W przypadku pierwszym mówimy o
projektowania skierowanych na przedmiot uporządkowaniu logicznym, w drugim
projektowania skierowanych na przedmiot uporządkowaniu logicznym, w drugim
projektowania  o uporządkowaniu organizacyjnym
projektowania  o uporządkowaniu organizacyjnym
Struktura procesu projektowania
Struktura procesu projektowania
Struktura procesu projektowania
Struktura procesu projektowania
PROBLEM
1
Fazy procesu
Fazy procesu
rozwiązywania
rozwiązywania
Czy można
No
rozwią zać
2
problemu:
problemu:
problem?
Jedno i drugie uporządkowanie procesu
Jedno i drugie uporządkowanie procesu
Sformułowanie
Sformułowanie
Yes
projektowania stanowi jego strukturę
projektowania stanowi jego strukturę
problemu
problemu
Czy można
ROZWIĄ ZANIE
No
Rozbićna rozwią zać
Budowa modelu
Budowa modelu
podproblemy problem w
Struktura (logiczna, organizacyjna) całoS

Struktura (logiczna, organizacyjna) ci?
Struktura (logiczna, organizacyjna) ci?
Struktura (logiczna, organizacyjna) całoS

Yes
Rozwią zywać Sprawdzanie
Sprawdzanie
3
podproblemy
Yes
Czy jest to
No
procesu projektowania jest opisywana modelu
procesu projektowania jest opisywana modelu
rozwią zanie
3
Rozwią zanie Rozwią zywać
problemu?
problemu problem
Uzyskanie
Uzyskanie
(modelowana) z różnym stopniem
(modelowana) z różnym stopniem
Yes
Rozwią zanie
rozwiązania na
rozwiązania na
problemu
Czy wyniki
dokładności podstawie modelu
dokładności podstawie modelu
potwierdzają
Znalex
ć
możliwoS

ć
spsoób
rozwią zania ? Sprawdzanie
sprawdzania Sprawdzanie
rozwią zania
rozwiązania
rozwiązania
No
Sprawdzić
rozwią zanie
Sformułować
Wdrażanie
Wdrażanie
2
nowy problem
rozwiązania
rozwiązania
1
Faza Nazwa kroku Skąd pochodzi Czego dotyczy Wynik
Faza Nazwa kroku Skąd pochodzi Czego dotyczy Wynik
informacja decyzja
informacja decyzja
Wybór koncepcji Doświadczenie i Czy lepsze Wybór warunkowy
Wybór koncepcji Doświadczenie i Czy lepsze Wybór warunkowy
P
P
Struktura procesu projektowania
Struktura procesu projektowania
projektowej technika
projektowej technika
R
R
Modelowanie Nauki techniczne Czy słuszne Sformułowanie
Modelowanie Nauki techniczne Czy słuszne Sformułowanie
O
O
Faza Nazwa kroku Skąd pochodzi Czego dotyczy Wynik matematyczne analityczne
Faza Nazwa kroku Skąd pochodzi Czego dotyczy Wynik matematyczne analityczne
J
J
informacja decyzja
informacja decyzja
Analiza Analiza Które Parametry
Analiza Analiza Które Parametry
E
E
S wrażliwości matematyczna krytyczne
S wrażliwości matematyczna krytyczne
Analiza Rynek Czy ważne Pożądane wyjście
Analiza Rynek Czy ważne Pożądane wyjście
T
T
K
K
potrzeb Analiza Informacja Czy pasuje Dostosowane
potrzeb Analiza Informacja Czy pasuje Dostosowane
U
U
T współdziałania techniczna parametry
T współdziałania techniczna parametry
D
D
Identyfikacja Informacja Czy istotne Techniczne sformuło-
Identyfikacja Informacja Czy istotne Techniczne sformuło-
I
I
I
I
Analiza stabilności Matematyka i Czy stabilne Dostosowanie do
Analiza stabilności Matematyka i Czy stabilne Dostosowanie do
Analiza stabilności Matematyka i Czy stabilne Dostosowanie do
Analiza stabilności Matematyka i Czy stabilne Dostosowanie do
problemu techniczna wanie problemu
problemu techniczna wanie problemu
problemu techniczna wanie problemu
problemu techniczna wanie problemu
A
A
sprawdzenie stabilności
sprawdzenie stabilności
W
W
Koncepcje Talent twórczy Czy możliwe Rozwiązania
Koncepcje Talent twórczy Czy możliwe Rozwiązania
W Optymalizacja Matematyka Czy najlepsze Optimum
W Optymalizacja Matematyka Czy najlepsze Optimum
S
S
projektowe wariantowe
projektowe wariantowe
Y
Y
T Uwzględnienie Tendencje Czas Zachowanie się w
T Uwzględnienie Tendencje Czas Zachowanie się w
K
K
Analiza Wiedza Czy możliwe Rozwiązania
Analiza Wiedza Czy możliwe Rozwiązania
przyszłości czasie
przyszłości czasie
O
O




fizyczna techniczna realizowalne
fizyczna techniczna realizowalne
N
N
Przewidywanie Matematyka i Osiąg Przewidywany
Przewidywanie Matematyka i Osiąg Przewidywany
P
P
A Analiza Czynniki Czy opłacalne Rozwiązania opłacalne
A Analiza Czynniki Czy opłacalne Rozwiązania opłacalne
zachowania się sprawdzenie osiąg
zachowania się sprawdzenie osiąg
L
L
N
N
ekonomiczna ekonomiczne
ekonomiczna ekonomiczne
N Sprawdzenie Techniki Czy funkcjonuje Wyniki sprawdzenia
N Sprawdzenie Techniki Czy funkcjonuje Wyniki sprawdzenia
Y
Y
Analiza Czynniki Czy są środki Zbiór rozwiązań
Analiza Czynniki Czy są środki Zbiór rozwiązań
O
O
laboratoryjne
laboratoryjne
Ś
Ś
finansowa finansowe finansowe użytecznych
finansowa finansowe finansowe użytecznych
Uproszczenie Doświadczenie Czy lepsze Rozwiązanie
Uproszczenie Doświadczenie Czy lepsze Rozwiązanie
C
C
zaakceptowane
zaakceptowane
I
I
Faza Nazwa kroku Skąd pochodzi Czego dotyczy Wynik
Faza Nazwa kroku Skąd pochodzi Czego dotyczy Wynik
informacja decyzja
informacja decyzja
Przygotowania Doświadczenie Czy ważne Budżet i
Przygotowania Doświadczenie Czy ważne Budżet i
P
P
wstępne organizacja
wstępne organizacja
R
R
Opis podsystemów Wiedza Czy dobre Koncepcje
Opis podsystemów Wiedza Czy dobre Koncepcje
O
O
techniczna podsystemów
techniczna podsystemów
J
J
Opis zespołów Wiedza Czy dobre Koncepcje
Opis zespołów Wiedza Czy dobre Koncepcje
E
E
techniczna zespołów
techniczna zespołów
K
K
Opis części Wiedza Czy dobre Dokumentacja i
Opis części Wiedza Czy dobre Dokumentacja i
T techniczna rysunki
T techniczna rysunki
Rysunki Doświadczenie Czy pasuje Opis kompletny
Rysunki Doświadczenie Czy pasuje Opis kompletny
Rysunki Doświadczenie Czy pasuje Opis kompletny
Rysunki Doświadczenie Czy pasuje Opis kompletny
zestawieniowe techniczne
zestawieniowe techniczne
S
S
Konstrukcja Warsztat Czy Prototyp
Konstrukcja Warsztat Czy Prototyp
Z
Z
eksperymentalna produkowalne
eksperymentalna produkowalne
C
C
Program badań Laboratorium Czy dobre Wyniki badań
Program badań Laboratorium Czy dobre Wyniki badań
Z
Z
wyrobu
wyrobu
E
E
Analiza i Analiza Czy dobre Wykryte usterki
Analiza i Analiza Czy dobre Wykryte usterki
G
G
przewidywanie matematyczna
przewidywanie matematyczna
Ó
Ó
Przeprojektowanie Wiedza Czy lepsze Projekt ostateczny
Przeprojektowanie Wiedza Czy lepsze Projekt ostateczny
techniczna
techniczna
A
.
A
.