10 Rozwijanie sprawności czytania ze zrozumieniem i pisania

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

MINISTERSTWO EDUKACJI

NAODOWEJ

Elżbieta Przewoźna

Rozwijanie sprawności czytania ze zrozumieniem i pisania
522[02].Z3.03

Poradnik dla ucznia

Wydawca

Instytut Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy
Radom 2007

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Recenzenci:
mgr Małgorzata Stankowska
mgr Grażyna Sznajder

Opracowanie redakcyjne:
mgr Małgorzata Sienna

Konsultacja:
dr inż. Bożena Zając

Poradnik stanowi obudowę dydaktyczn

programu jednostki modułowej 522[02].Z3.03,

„Rozwijanie sprawności czytania ze zrozumieniem i pisania”, zawartego w modułowym
programie nauczania dla zawodu technik księgarstwa

Wydawca

Instytut Technologii Eksploatacji – Państwowy Instytut Badawczy, Radom 2007

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

SPIS TREŚCI

Wprowadzenie

Wymagania wstępne

Cele kształcenia

Materiał nauczania

4.1.

Stanowiska i czynności w księgarni

4.1.1. Materiał nauczania

4.1.2. Pytania sprawdzające

4.1.3. Ćwiczenia

4.1.4. Sprawdzian postępów

4.2.

Korespondencja zawodowa

4.2.1. Materiał nauczania

4.2.2. Pytania sprawdzające

4.2.3. Ćwiczenia

4.2.4. Sprawdzian postępów

Sprawdzian osiągnięć

6. Literatura

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

1. WPROWADZENIE

Poradnik będzie Ci pomocny w przyswajaniu wiedzy z zakresu organizacji pracy

w księgarni. Poznasz stanowiska pracy i zakres wykonywanych na nich czynności. Nauczysz
się prowadzić w języku obcym korespondencję zawodową.

W poradniku zamieszczono:

−

wymagania wstępne, czyli wykaz umiejętności i wiedzy niezbędnych do realizacji tej
jednostki modułowej,

−

cele kształcenia jednostki modułowej,

−

materiał nauczania, który umożliwi samodzielne przygotowanie się do wykonania

ćwiczeń i odniesienie sukcesu na sprawdzianach. Część ta obejmuje również ćwiczenia,

pytania sprawdzające oraz sprawdzian postępów. Uczeń ma możliwość dokonania

samooceny swoich postępów w nauce,

−

sprawdzian osiągnięć z zakresu całej jednostki modułowej, który pozwoli na ocenę

postępów z danego zakresu materiału.

Jeśli będziesz miał trudności w zrozumieniu i opanowaniu materiału, to poproś

nauczyciela o wyjaśnienia. Pozwoli Ci to osiągnąć sukces na sprawdzianie z zakresu
jednostki modułowe.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Schemat układu jednostek modułowych

Moduł 522[02].Z3

Język obcy zawodowy

522[02].Z3.02

Rozwijanie sprawności rozumienia

ze słuchu i mówienia

522[02].Z3.03

Rozwijanie sprawności czytania

ze zrozumieniem i pisania

522[02].Z3.04

Posługiwanie się językiem

obcym w działalności gospodarczej

522[02].Z3.01

Porozumiewanie się z wykorzystaniem

terminologii zawodowej

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

2. WYMAGANIA WSTĘPNE

Przystępując do realizacji programu jednostki modułowej, powinieneś umieć:

−

posługiwać się językiem obcym, stosując struktury morfosynaktyczne, umożliwiające
formułowanie prostych wypowiedzi w odniesieniu do teraźniejszości, przeszłości
i przyszłości oraz relacji przestrzennych,

−

udzielać ogólnej informacji o osobach, miejscach, przedmiotach,

−

nawiązywać kontakt z otoczeniem,

−

podtrzymywać kontakt z otoczeniem,

−

przeprowadzać rozmowę sprzedażową,

−

wyrażać opinię i postawę wobec rozmówcy i tematu rozmowy,

−

wpływać werbalnie na zachowanie innych osób,

−

posługiwać się podstawowym słownictwem komputerowym,

−

rozróżniać podstawowe komendy komputerowe,

−

porozumiewać się z uczestnikami procesu pracy, wykorzystując słownictwo
specjalistyczne,

−

określać tematykę książki,

−

kwalifikować nowości do odpowiedniego działu,

−

wyszukiwać informacje o nowościach wydawniczych w katalogach i czasopismach
obcojęzycznych.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

3. CELE KSZTAŁCENIA

W wyniku realizacji programu jednostki modułowej powinieneś umieć:

−

sformułować pisemne polecenie w zakresie wykonywanych zadań,

−

wskazać ogólny sens prostego tekstu po pobieżnym przeczytaniu,

−

wskazać ogólny sens tekstu, który zawiera niezrozumiałe fragmenty, posługując się
kontekstem,

−

znaleźć konkretne informacje w częściowo niezrozumiałym tekście,

−

zidentyfikować zagadnienia główne i drugorzędne w tekście,

−

skorzystać z dwujęzycznych słowników: ogólnego oraz z obcojęzycznych słowników
specjalistycznych,

−

skorzystać z norm, katalogów i poradników,

−

przeczytać poprawnie nazwisko autora i tytuł książki w języku obcym,

−

dokonać analizy treści pisma handlowego w języku obcym,

−

dokonać analizy tematyki książki wydanej w języku obcym,

−

zakwalifikować nowość do odpowiedniego działu,

−

zinterpretować informacje o nowościach wydawniczych w katalogach i czasopismach
obcojęzycznych,

−

zredagować pismo w języku obcym,

−

zidentyfikować treść pism, reklam, umów, zapowiedzi wydawniczych,

−

wpisać do przeglądarki internetowej hasła w języku obcym dotyczące rynku książki,

−

przetłumaczyć hasła w języku obcym dotyczące rynku książki,

−

przeczytać obcojęzyczną korespondencję, literaturę i prasę z zakresu księgarstwa,

−

zredagować notatkę przeczytanego tekstu,

−

posłużyć się obcojęzycznymi instrukcjami i programami komputerowymi,

−

przetłumaczyć na język obcy teksty zawodowe napisane w języku polskim,

−

napisać zwarty dłuższy list z wykorzystaniem słownictwa zawodowego,

−

opracować pisemne instrukcje i polecenia w języku obcym

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4. MATERIAŁ NAUCZANIA

4.1. Stanowiska i czynności w księgarni

4.1.1. Materiał nauczania

Księgarnia jest przedsiębiorstwem, którego podstawowy celem jest zaspokojenie potrzeb

kulturalnych i naukowych klientów oraz maksymalizacja zysków. Celami takiego
przedsiębiorstwa są:

−

określony cel działalności,

−

odrębność ekonomiczna,

−

odrębność prawna,

−

odrębność organizacyjna,

−

odrębność terytorialna.
Każde przedsiębiorstwo wymaga zorganizowania. Ustalone stanowiska pracy i komórki

organizacyjne porządkuje się w formie struktury organizacyjnej. W zależności od wielkości
i rodzaju przedsiębiorstwa, formy własności, rodzaju i charakteru oraz stopnia trudności
wykonywanych zadań tworzy się odpowiednią strukturę organizacyjną. Treścią
projektowania tej struktury jest:

−

podjęcie decyzji w zakresie liczby i rodzaju stanowisk pracy,

−

ustalenie zakresu obowiązków na poszczególnych stanowiskach pracy,

−

przyporządkowanie stanowisk pracy komórkom organizacyjnym (jeżeli wielkość
przedsiębiorstwa tego wymaga),

−

ustalenie uprawnień i odpowiedzialności pracowników,

−

określenie sposobu przepływu informacji między stanowiskami pracy i komórkami

organizacyjnymi.

Najczęściej spotykane struktury organizacyjne:

–

struktura liniowa – polegająca na hierarchicznym podporządkowaniu pracowników
zarządowi, dyrektorowi. Zaletą tego systemu jest prostota, łatwość ustalania kompetencji
i odpowiedzialności. Łatwy jest również przepływ informacji. Decyzje mogą być szybko
podejmowane. Kierownictwo jest jednoosobowe co zmniejsza sprzeczność poleceń
wydawanych podwładnym. Wadą tego systemu jest konieczność posiadania przez
kierującego wszechstronnej wiedzy oraz ograniczenie inicjatywy pracowników. System
ten sprzyja dyrektywnemu stylowi kierowania. Trudniej również zintegrować załogę.

–

system funkcjonalny, w którym przedsiębiorstwem kierują kierownicy, posiadający
szerokie uprawnienia. Wysokie kompetencje kierowników sprzyjają poprawności,
szybkości i jakości podejmowanych decyzji. Pracownicy jednak podlegają kilku
przełożonym. Nie sprzyja to dyscyplinie pracy ani właściwemu przepływowi informacji.
Może wystąpić niejednolitość kierowania co przejawia się w sprzeczności poleceń
wydawanych pracownikom.

–

system sztabowo-liniowy, w którym każdy pracownik ma jednego przełożonego,
kierownika. Podejmuje on decyzje przy pomocy specjalistów skupionych w komórkach
sztabowych. Eksperci nie mają prawa wydawania poleceń pracownikom. Zaletą tego
systemu jest wyraźne określenie kompetencji i zakresu odpowiedzialności. Ułatwia
również specjalizację i doskonalenie kwalifikacji pracowników.

Strukturę organizacyjną przedsiębiorstwa określa również regulamin organizacyjny,

który jest aktem wewnątrzzakładowym. Podane są w nim zadania poszczególnych komórek
oraz zakresy uprawnień i kompetencji.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Współczesne księgarnie, które działają przeważnie jako spółki osobowe lub kapitałowe
posiadają organizację, która zgodna jest z Kodeksem spółek handlowych. Jeżeli księgarnia
funkcjonuje jako spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, to do jej podstawowych organów
należą: zgromadzenie wspólników, rada nadzorcza lub/i komisja rewizyjna oraz zarząd.

Zakres obowiązków jest dokumentem opracowanym dla każdego stanowiska pracy,

które występuje w strukturze organizacyjnej. Określone są w nim zadania, kompetencje,
uprawnienia i zakres odpowiedzialności pracownika.

Tabela 1

Zakres obowiązków [www.msp.money.pl]

Symbol jednostki
organizacyjnej

Nazwa jednostki organizacyjnej:

Imię i nazwisko pracownika:

Zajmowane stanowisko:

Bezpośredni przełożony:

Szczegółowy zakres obowiązków:

Dnia………………….. pieczątka i podpis kierownika

Przyjmuję do wiadomości i wykonywania określony zakres obowiązków pracowniczych.

data.......................................

/podpis pracownika/

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

(pieczęć zakładu pracy)

Pan/i: ………………………………

Stanowisko:

……………………..

Zakres obowiązków, uprawnień i odpowiedzialności

Dla Pana/i: …………………………
Zatrudnionego/j na stanowisku pracy: ………………………..
W Dziale (zakładzie) Komórce Org.:………………………….
Podległość służbowa
Pana/i bezpośrednim przełożonym jest:
……………………………………………..
Zakres obowiązków wynikających z art. 100 Kodeksu pracy:
§ 1. Pracownik jest obowiązany wykonywać pracę sumiennie i starannie oraz stosować się do
poleceń przełożonych, które dotyczą pracy, jeżeli nie są one sprzeczne z przepisami prawa
lub umową o pracę.
§ 2. Pracownik jest obowiązany w szczególności:

1) przestrzegać czasu pracy ustalonego w zakładzie pracy,
2) przestrzegać regulaminu pracy i ustalonego w zakładzie pracy porządku,
3) przestrzegać przepisów oraz zasad bezpieczeństwa i higieny pracy, a także przepisów

przeciwpożarowych,

4) dbać o dobro zakładu pracy, chronić jego mienie oraz zachować w tajemnicy informacje,

których ujawnienie mogłoby narazić pracodawcę na szkodę,

5) przestrzegać tajemnicy określonej w odrębnych przepisach,
6) przestrzegać w zakładzie pracy zasad współżycia społecznego.

Zakres obowiązków wynikających z art. 211 Kodeksu pracy:
Przestrzeganie przepisów i zasad bezpieczeństwa i higieny pracy jest podstawowym
obowiązkiem pracownika. W szczególności pracownik jest obowiązany:

1) znać przepisy i zasady bezpieczeństwa i higieny pracy, brać udział w szkoleniu

i instruktażu z tego zakresu oraz poddawać się wymaganym egzaminom
sprawdzającym,

2) wykonywać pracę w sposób zgodny z przepisami i zasadami bezpieczeństwa i higieny

pracy oraz stosować się do wydawanych w tym zakresie poleceń i wskazówek
przełożonych,

3) dbać o należyty stan maszyn, urządzeń, narzędzi i sprzętu oraz o porządek i ład

w miejscu pracy,

4) stosować środki ochrony zbiorowej, a także używać przydzielonych środków ochrony

indywidualnej oraz odzieży i obuwia roboczego, zgodnie z ich przeznaczeniem,

5) poddawać się wstępnym, okresowym i kontrolnym oraz innym zaleconym badaniom

lekarskim i stosować się do wskazań lekarskich,

6) niezwłocznie zawiadomić przełożonego o zauważonym w zakładzie pracy wypadku albo

zagrożeniu życia lub zdrowia ludzkiego oraz ostrzec współpracowników, a także inne
osoby znajdujące się w rejonie zagrożenia, o grożącym im niebezpieczeństwie,

7) współdziałać z pracodawcą i przełożonymi w wypełnianiu obowiązków dotyczących

bezpieczeństwa i higieny pracy.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Zakres obowiązków (czynności) na stanowisku pracy:

- ……………………………
- ……………………………

Zakres uprawnień
Pan/i ma uprawnienia do:

- ……………………………
- …………………………..

Zakres odpowiedzialności
Pan/i jest odpowiedzialny/a za:

- …………………………..
- ………………………….

Niniejszy zakres obowiązków, uprawnień i odpowiedzialności jest integralną częścią umowy
o pracę zawartej dnia………………………….

.......................................................

........................................................

(data i podpis pracownika)

(podpis pracodawcy lub osoby
reprezentującej pracodawcę albo osoby
upoważnionej do składania oświadczeń
w imieniu pracodawcy)

Osobą odpowiedzialną w przedsiębiorstwie za planowanie, organizowanie, kierowanie
i kontrolowanie działalności jest kierownik. Wyróżniamy pięć metod kierowania, które
scharakteryzowane są w tabeli 2.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Tabela 2. Metody kierowania [4, s. 91]

Nazwa stylu

Cechy charakterystyczne

demokratyczny

szeroki udział załogi w kierowaniu, stosowanie bodźców w celu
wywołania

inicjatywy

załogi,

przekonywanie

pracowników

o słuszności podejmowanych decyzji

dyrektywny

wydawanie szczegółowych poleceń, wymaganie bezwzględnego
posłuszeństwa w realizacji określonych przez kierownika zadań,
stosowanie surowego systemu kar za niewykonanie lub niezgodne
z poleceniem wykonanie zadania, brak zaangażowania i inicjatywy
pracowników; zadania wykonywane są mechanicznie,

bierny

podejmowane decyzje są powtórzeniem poprzednich decyzji,
oczekiwane skutki są wielokrotnie sprawdzone, nieuwzględnione są
zmiany w warunkach działania przedsiębiorstwa, co nie służy
postępowi w przedsiębiorstwie

aktywny

wprowadzenie do decyzji nowych elementów – innowacji,
umożliwienie postępu we wszystkich czynnościach wykonywanych
w przedsiębiorstwie, wyzwalanie inicjatywy zespołów ludzkich,

patronalny

unikanie rozstrzygania spraw, które mają być źródłem zadrażnień,
poufałe stosunki między kierownikiem a pracownikami, pobłażanie
niedbalstwu, lenistwu i „bylejakości” pracy,

Do zadań kierownika należy również dbanie o poprawne stosunki w zespole

pracowników. Wyróżniamy stosunki formalne, które są warunkiem harmonijnego
wykonywania obowiązków. Wynikają z przepisów prawnych i są odzwierciedleniem
struktury organizacyjnej w przedsiębiorstwie.

Na stosunki nieformalne składają się takie czynniki jak: zainteresowania, cechy

charakteru i osobowość pracowników, uczucia sympatii i zaufanie. Grupy powstają
spontanicznie, a ich członkowie stosują się do reguł panujących w zespole.

Funkcjonowanie grup nieformalnych ma sens tylko wówczas, gdy wpływają one

pozytywnie na działalność przedsiębiorstwa. Na kształtowanie się stosunków międzyludzkich
mają wpływ ponadto: warunki pracy, metody kierowania, organizacja pracy, przestrzeganie
obowiązujących przepisów prawnych.

Podstawowe prawa i obowiązki pracodawcy i pracownika podane są w Kodeksie pracy,

a mogą być uszczegółowione w regulaminie pracy. Zostały scharakteryzowane w tabeli 3.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Tabela 3. Podstawowe obowiązki pracodawcy i pracownika [3, s. 157–158]

Obowiązki pracodawcy

Obowiązki

pracownika

−

zaznajamiać pracowników podejmujących
pracę z zakresem ich obowiązków, sposobem
wykonywania pracy na wyznaczonych
stanowiskach oraz ich podstawowymi
uprawnieniami,

−

organizować pracę w sposób zapewniający
pełne wykorzystanie czasu pracy, jak również
osiąganie przez pracowników, przy
wykorzystaniu ich uzdolnień i kwalifikacji,
wysokiej wydajności i należytej jakości pracy,

−

organizować pracę w sposób zapewniający
zmniejszenie uciążliwości pracy, zwłaszcza
pracy monotonnej i pracy w ustalonym
z góry tempie,

−

przeciwdziałać dyskryminacji w zatrudnieniu,
w szczególności ze względu na płeć, wiek,
niepełnosprawność, rasę, religię, narodowość,
przekonania polityczne, przynależność
związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie,
orientację seksualną, a także ze względu na
zatrudnienie na czas określony lub
nieokreślony albo w pełnym lub niepełnym
wymiarze czasu pracy,

−

przeciwdziałać lobbingowi,

−

zapewniać bezpieczne i higieniczne warunki
pracy oraz prowadzić systematyczne
szkolenia pracowników w zakresie
bezpieczeństwa i higieny pracy,

−

terminowo i prawidłowo wypłacać
wynagrodzenie,

−

ułatwiać pracownikom podnoszenie
kwalifikacji zawodowych,

−

zaspokajać w miarę posiadanych środków
socjalne potrzeby pracowników,

−

stosować obiektywne i sprawiedliwe kryteria
oceny pracowników oraz wyników ich pracy,

−

prowadzić dokumentację w sprawach
związanych ze stosunkiem pracy oraz akta
osobowe pracowników,

−

wpływać na kształtowanie w zakładzie pracy
zasad współżycia społecznego

−

wykonywać pracę sumiennie
i starannie,

−

stosować się do poleceń
przełożonych, które dotyczą pracy,
jeżeli nie są one sprzeczne
z przepisami prawa lub umową
o pracę,

−

przestrzegać czasu pracy ustalonego
w zakładzie pracy,

−

przestrzegać regulaminu pracy
i ustalonego w zakładzie pracy
porządku,

−

przestrzegać przepisów oraz zasad
bezpieczeństwa i higieny pracy,
a także przepisów
przeciwpożarowych,

−

dbać o dobro zakładu pracy,
chronić jego mienie,

−

zachować w tajemnicy informacje,
których ujawnienie mogłoby
narazić pracodawcę na szkodę,

−

przestrzegać w zakładzie pracy
zasad współżycia społecznego.

Pracownik, który nie wywiązuje się należycie ze swoich obowiązków podlega

odpowiedzialności pracowniczej. W Kodeksie pracy wyróżnia się odpowiedzialność
porządkową i odpowiedzialność materialną.

Odpowiedzialność porządkowa pojawia się, gdy pracownik nie przestrzega: przepisów

bezpieczeństwa i higieny pracy, sposobu usprawiedliwiania nieobecności w pracy,

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

regulaminu pracy, organizacji i porządku w procesie pracy. Z tytułu odpowiedzialności
porządkowej Kodeks pracy przewiduje upomnienia, nagany lub kary pieniężne.

Odpowiedzialność

materialna

może

występować

dwóch

formach,

jako

odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną pracodawcy i odpowiedzialność za mienie
powierzone.

Odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną pracodawcy może przybrać dwojaką postać,

jako stratę rzeczywistą, jakiej doznaje mienie pracodawcy oraz utratę korzyści, jakich
pracodawcę mógł się spodziewać, gdyby mu szkody nie wyrządzono. Mienie powierzone to
takie składniki mienia pracodawcy, które zostały powierzone pracownikowi z obowiązkiem
zwrotu albo do rozliczenia. Pracownik ponosi odpowiedzialność w pełnej wysokości za
szkodę powstałą w mieniu pracodawcy. Za mienie powierzone pracownicy mogą przyjąć
wspólną odpowiedzialność.

Współczesne księgarnie w zależności od rozmiarów działalności wydzielają następujące

stanowiska pracy: kierownik, sprzedawca, kasjer, księgowy. Obowiązki kierownika, jako
pracodawcy, wynikają z Kodeksu Pracy.

Do zadań sprzedawcy należy: utrzymywanie właściwego układu asortymentu,

uzupełnianie asortymentu o nowości wydawnicze, ekspozycja książek na stelażach, ladach
sprzedażowych i w oknach wystawowych, obsługa klientów indywidualnych i
instytucjonalnych, klasyfikowanie asortymentu księgarskiego według układów rzeczowych i
formalnych, posługiwanie się źródłami informacji księgarskiej, stosowanie różnorodnych
metod sprzedaży i zapłaty, stosowanie zróżnicowanych form i metod popularyzacji książki,
analizowanie podstawowych mierników działalności handlowej, bezpieczne wykonywanie
zadań zawodowych zgodnie z przepisami bezpieczeństwa i higieny pracy, ochrony
przeciwpożarowej oraz ochrony środowiska.

Kasjer zajmuje się dokumentowaniem rozchodu środków pieniężnych z kasy. Jest

materialnie odpowiedzialny za powierzone mu środki, z których musi się rozliczyć po
zakończeniu każdego dnia pracy. Odpowiada za prawidłową obsługę kasy fiskalnej,
komputera z programem gospodarki magazynowej. Wystawia rachunki, faktury, faktury
korygujące.

Księgowy zajmuje się prowadzeniem sprawozdawczości księgarni, gromadzi

dokumentację zakupu i sprzedaży, rozlicza się z Urzędem Skarbowym z tytułu należnych
podatków. Prowadzi księgi rozrachunkowe.

4.1.2. Pytania sprawdzające

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do wykonania ćwiczeń.

Jakie są cele księgarni jako przedsiębiorstwa?

Jakie znasz rodzaje struktur organizacyjnych?

Jakie są zalety i wady struktury liniowej?

Na czym polega system funkcjonalny?

Na czym polega system sztabowo-liniowy?

Jakie informacje podawane są w zakresie obowiązków?

Jakie znasz metody kierowania?

Które z metod kierowania są, według Ciebie, najskuteczniejsze – odpowiedź uzasadnij?

Na czym polega różnica między stosunkami formalnymi i nieformalnymi
w przedsiębiorstwie?

10.

Na czym polega odpowiedzialność porządkowa?

11.

Jakie stanowiska pracy można wyróżnić w strukturze organizacyjnej księgarni.

12.

Jakie są zadania osób zatrudnionych na poszczególnych stanowiskach?

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4.1.3. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Wyszukaj w Kodeksie pracy jakie prawa i obowiązki posiada pracownik księgarni.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

wypisać znalezione w Kodeksie pracy podstawowe prawa pracownika,

zapisać w zeszycie podstawowe obowiązki pracownika,

przetłumaczyć na język obcy znalezione prawa i obowiązki,

zapisać wnioski wypływające z ćwiczenia.

Wyposażenie stanowiska pracy:

−

Kodeks pracy,

−

słowniki dwujęzyczne ogólne,

−

komputer.

Ćwiczenie 2

Przeanalizuj zawartość czasopisma Wiadomości Księgarskie. Wyszukaj w dziale

„Wydarzenia – informacje – komunikaty” informacje na temat zorganizowanych targów
książki. Dokonaj tłumaczenia tekstu na język obcy. Zaprezentuj przetłumaczoną wiadomość.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

przeanalizować zawartość dostępnego numeru Wiadomości Księgarskich,

wyszukać w dziale „Wydarzenia- informacje-komunikaty” wiadomość na temat targów
książki,

przetłumaczyć tekst na język obcy,

zaprezentować przetłumaczony tekst.

Wyposażenie stanowiska pracy:

−

czasopismo Wiadomości Księgarskie,

−

słowniki dwujęzyczne ogólne.

Ćwiczenie 3

Przetłumacz dane bibliograficzne książki oraz informację o treści publikacji.

Uhlig Helmut: Tybet. Kraj zakazany otwiera swoje wrota. Przełożyła z niemieckiego Anna
Staniewska. Wyd. 2.(1999); PIW, oprawa twarda lakierowana, ark. wyd. 15, ilustracje barwne
i czarno-białe.
Jeśli ktoś chce nie tylko poznać Tybet, jego mieszkańców, krajobraz, kulturę, święte miejsca,
ale i zrozumieć go, książka Uhliga będzie dla niego niezbędnym towarzyszem na „dach
ś

wiata”. Praca przedstawia obszerny opis Tybetu, jego historię i teraźniejszość. Zawiera też

aneks, dostarczający informacji o wszystkich miejscowościach, które warto odwiedzić, co
sprawia, że jest cennym przewodnikiem po tym fascynującym kraju.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:

zapoznać się z tekstem w języku polskim,

przetłumaczyć tekst na język obcy,

zaprezentować książkę uczniom w języku obcym,

zapisać trudne wyrazy, które wymagały odszukania w słowniku.

Wyposażenie stanowiska pracy:

−

słowniki dwujęzyczne,

−

przykład opisu i adnotacji z katalogu wydawniczego.

Ćwiczenie 4

Pracownik w księgarni opracowuje ofertę księgarską dla odbiorcy zagranicznego.

Wyszukaj w dostępnych źródłach 5 tytułów publikacji z zakresu geografii. Sporządź ofertę
księgarską w języku obcym.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:

wybrać z dostępnych źródeł 5 tytułów książek z zakresu geografii,

opracować ofertę księgarską w języku obcym,

umieścić przy każdym tytule krótką informację o treści książki,

zapisać wnioski wypływające z ćwiczenia.

Wyposażenie stanowiska pracy:

−

katalogi wydawnicze,

−

słowniki dwujęzyczne ogólne,

−

komputer.

Ćwiczenie 5

Opracuj słowniczek zawierający podstawowe terminy wykorzystywane w codziennej

pracy księgarza. Wykorzystaj następujące wyrazy: księgarnia, księgarz, sprzedawca,
kierownik księgarni, klient, czytelnik, asortyment ogólny, asortyment specjalistyczny, działy
rzeczowe, paragon, rachunek, faktura, dowód sprzedaży, sprzedaż, obrót, dostawa,
zamówienie, wydawca, hurtownia, dystrybucja, katalogi wydawnicze, reklama, promocja,
czasopisma zawodowe, reklamacja, defekt techniczny, okno wystawowe, lada sprzedażowa,
regały, kasa fiskalna, negocjacje, umowa, warunki płatności, rabat, marża, oferta, nowość
wydawnicza, wznowienie, debiut, nakład, cena detaliczna, cena zbytu,

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:

uporządkować terminy alfabetycznie,

przetłumaczyć terminy na język obcy,

wyjaśnić znaczenie przetłumaczonych terminów w języku obcym.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Wyposażenie stanowiska pracy:

−

poradnik dla ucznia,

−

słowniki dwujęzyczne ogólne,

−

komputer.

4.1.4. Sprawdzian postępów

Czy potrafisz:

Tak

Nie

korzystać z Kodeksu pracy?

określić w języku obcym swoje prawa i obowiązki jako pracownika?

przetłumaczyć tekst zawodowy napisany w języku polskim na język
obcy?

korzystać ze słowników dwujęzycznych?

zinterpretować

informacje

nowościach

wydawniczych

w katalogach i przetłumaczyć na język obcy?

przetłumaczyć na język obcy tekst zawodowy napisany w języku
polskim?

porozumieć się pisemnie w zakresie wykonywanych zadań, dzięki
znajomości podstawowych terminów?

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

4.2.

Korespondencja zawodowa

4.2.1. Materiał nauczania

Korespondencja ma na celu wymianę informacji, która jest jednym z elementów procesu

decyzyjnego.

Proces decyzyjny

Rys. 1. Proces decyzyjny [6, s. 5 ]

Decyzja – jest jednym z najważniejszych zadań związanych z zarządzaniem. Podjęcie

decyzji powinno opierać się na rzetelnych, sprawdzonych i dokładnych informacjach.
Informacje rozszerzają naszą wiedzę o otaczającym świecie, o zdarzeniach i zjawiskach.
Jednocześnie mają duży wpływ na prawidłowość podejmowanych decyzji.

Kontrola – polega na porównaniu rezultatów działania z przyjętymi założeniami. Można

ją przeprowadzić na każdym etapie realizacji działania. Informacje uzyskane
z kontroli mogą być pomocne w podejmowaniu następnych decyzji.

Polecenie – wydanie konkretnych poleceń jest możliwe dzięki dostarczonym

informacjom.

Działanie jest konsekwencją wydanego polecenia. Dzięki podjętym działaniom

realizujemy swoje zadania.

Klasyfikacja korespondencji:

kryterium powtarzalności korespondencji:
–

korespondencja standardowa, obejmuje pisma w powtarzających się sprawach,
wykorzystuje się w niej gotowe formularze, a opracowane pisma są proste
i opracowywane często według schematu. Wyróżniamy w tej grupie pisma
przewodnie, które są pismami towarzyszącymi często innym dokumentom oraz listy
informacyjne mogące być komunikatem, zaproszeniem zawierającym niezbędne
informacje na dany temat,

–

korespondencja niestandardowa obejmuje pisma, z których każde jest odmienne, ich
sporządzenie wymaga rozwagi i doświadczenia w przygotowaniu. Pisma informacyjne
przekazują konkretne informacje, a pisma przekonujące mają przekonać adresata do
poglądu nadawcy.

decyzja

informacja

polecenie

kontrola

działanie

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

kryterium ochrony informacji:
–

tajemnica służbowa – informacja niebędąca tajemnicą państwową. Pracownik
zapoznaje się z nią w związku w wykonywanymi zadaniami zawodowymi,

–

pisma tajne, poufne, zastrzeżone.

korespondencja wewnętrzna i zewnętrzna:
–

korespondencja wewnętrzna obejmuje pisma, które nie opuszczają przedsiębiorstwa,
krążą między komórkami organizacyjnymi przedsiębiorstwa,

–

korespondencja zewnętrzna jest wysyłana poza przedsiębiorstwo i dostarczana
z zewnątrz,

–

korespondencja zawodowa jest to ogół pism związanych z wykonywaniem czynności
typowych dla danej branży. Przeważnie są to pisma krążące miedzy dostawcami
i odbiorcami oraz: tekst oferty i zapytanie o ofertę, zamówienie, potwierdzenie
przyjęcia zamówienia, zawiadomienie o wysyłce, dokumentacja sprzedaży, pisma
dotyczące reklamacji. Typów korespondencji jest oczywiście więcej. Specyfika
każdego zawodu wymusza opracowywanie różnorodnych typów pism.

Układ graficzny pism reguluje Polska Norma PN-76/P-55315. Wyróżniamy następujące

układy graficzne pism:

−

układ blokowy,

−

układ a linea.

Układ blokowy charakteryzuje się:

−

odstępami między wierszami ustawionymi na 1,

−

poszczególne części pisma i akapity oddzielone są dodatkową interlinią,

−

wszystkie wiersze rozpoczynają się od linii lewego marginesu,

−

tytuły oraz śródtytuły piszemy od linii lewego marginesu.

Układ a linea charakteryzuje się:

−

odstępami wierszowymi ustawionymi na 1,5,

−

nowe myśli rozpoczynamy od akapitu,

−

tytuły i śródtytuły środkujemy.

Układ treści w układzie blokowym pisma jest ujednolicony. Posiada następujące pola:
F – pole firmowe, w którym może znaleźć się znak firmowy przedsiębiorstwa, logo,
D – pole informacyjne, w którym podaje się podstawowe dane o firmie, numer telefonu,

faksu, numer konta bankowego,

W – pole wpływu, przeznaczone na umieszczenie informacji dotyczących wpływu pisma do

adresata,

M – pole marginesowe przeznaczone na lewy margines,
G – pole nagłówkowe, w którym podaje się nazwę i adres nadawcy pisma,
A – pole adresowe, przeznaczone do zamieszczenia nazwy i adresu odbiorcy pisma,
K – pole korespondencyjne, w którym należy zamieścić informacje dotyczące znaków

powoławczych, przedmiot sprawy, treść, podpis, elementy dodatkowe.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Tabela 4. Układ blokowy pisma [5,s.10]

-M

Oferta i zapytanie o ofertę

Oferta jest pismem, w którym zamieszczone są informacje na temat produktów, cen,

warunków dostawy i zapłaty. Wyróżniamy oferty adresowe – skierowane do konkretnego
odbiorcy i oferty bezadresowe, które można wysłać do wszystkich potencjalnych klientów.
Schemat oferty podany jest w tabeli numer 5.

Zapytanie o ofertę – umożliwia uzyskanie dokładnych informacji, zdobytych wcześniej

z druków reklamowych, o danym produkcie.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Tabela 5. Oferta [opracowanie własne]

Wydawnictwo ATOS

Katowice dn. 04.04.2007

ul. Konopnickiej 34

40-003 Katowice Księgarnia „Mirta”

ul. Krótka 35

27-600 Sandomierz

Sprawa: oferta wydawnictw medycznych

W odpowiedzi na Państwa pismo j.w. chcielibyśmy wyrazić nasze zadowolenie
i satysfakcję, że zdecydowali się Państwo nawiązać współpracę z naszym wydawnictwem.

Wydawnictwo ATOS jest bardzo dynamicznie rozwijającą się firmą na polskim rynku
wydawniczym, specjalizującą się w publikowaniu książek z zakresu medycyny.
W naszej bogatej ofercie znajdziecie Państwo poradniki promujące zdrowie, podręczniki
medyczne, książki z zakresu higieny, organizacji służby zdrowia.

Proponujemy Państwu:
1. Jak wszystko jeść i nie przytyć? Praca zbiorowa. Cena 12,00, oprawa lak.
Popularne opracowanie diet opartych na jarzynach i owocach. Przykłady przepisów
i propozycji łatwych potraw. Książka wzbogacona kolorowymi ilustracjami.

2. Kowalska Anna: Rak nie jest wyrokiem. Cena 23,00, oprawa twarda
Autor uzasadnia konieczność profilaktyki chorób nowotworowych. Podaje propozycje
zdrowego stylu życia, w którym odpowiednie żywienie i ruch na świeżym powietrzu jest
gwarancją szybkiego powrotu do zdrowia.

3. Smith John: Anatomia. Cena 55,00, oprawa twarda
Wznowienie popularnego podręcznika dla studentów medycyny. Wydanie rozszerzone
o schematy anatomiczne i aktualny wykaz leków.

Informujemy, że dysponujemy własnym transportem i dostarczamy zamówione publikacje
w ciągu trzech dni od daty zamówienia.
Przy płatności gotówką proponujemy 10% rabatu.
Mamy nadzieję, że nasza współpraca przebiegać będzie pomyślnie. Czekamy na Państwa
zamówienie.
Z poważaniem
Dyrektor Zenon Koszet

Zamówienie

Sporządzane jest z reguły na specjalnym druku. Zamieszczane niekiedy przy katalogach

wydawniczych. Zawiera: określenie zamawianego towaru (autora, tytuł), żądaną liczbę
egzemplarzy, cenę i wartość, warunki płatności, termin i warunki płatności.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Tabela 6. Zamówienie [opracowanie własne]

Sandomierz. dn.08.04.2007
Księgarnia „Mirta”
ul. Krótka
27-600 Sandomierz

Wydawnictwo ATOS

ul. Konopnickiej 34
SE/122/04

40-003 Katowice

Sprawa: zamówienie

Szanowni Państwo

W odpowiedzi na Państwa ofertę z dnia………, pismo……….., zamawiam za zaliczeniem
pocztowym następujące pozycje:

Autor

Tytuł

Liczba egz.

Cena

Wartość

Łączna wartość zamówionego towaru wynosi……... Należność za towar zapłacę gotówką
przy odbiorze towaru.
Proszę o dostarczenie zamówionych książek 12 kwietnia 2007 r. do księgarni w godz.10:00-
17:00.

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia

Potwierdzenie zamówienia sporządza dostawca po otrzymaniu zamówienia. Potwierdza

w ten sposób fakt przyjęcia zamówienia do realizacji. Zobowiązuje się jednocześnie do
dostarczenia produktów po wyznaczonej cenie w określonym terminie.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Tabela 7. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia [opracowanie własne]

Wydawnictwo ATOS

Katowice, 10.04.2007

ul. Konopnickiej 34
40-003 Katowice

Pani

Antonina Kott

Księgarnia „Mirta”

ul. Krótka 35

SMK/DH/121/04 27-600Sandomierz

Sprawa: potwierdzenie zamówienia

Szanowna Pani

Potwierdzamy niniejszym pismem przyjęcie zamówienia – Pani pismo SE/122/04
z 08.04.2007 r.
Potwierdzamy także warunki realizacji zamówienia.

Z poważaniem

Dyrektor

Adam Efort

Zawiadomienie o wysyłce

Celem zawiadomienia jest przekazanie informacji o dokładnym terminie dostawy

zamówionego towaru. Można je przekazać faksem, listem poleconym, pocztą e-mailową.
Zamówienie i potwierdzenie zamówienia traktowane jest jako umowa.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Tabela 8. Awizo [opracowanie własne]

Wydawnictwo ATOS

Katowice, 12.04.2007

ul. Konopnickiej 34
40-003 Katowice

Pani

Antonina Kott

Księgarnia „Mirta”

ul. Krótka 35

27-600 Sandomierz

Faks: (0-60)329-98-99
Sprawa : awizo

Szanowna Pani
Potwierdzam niniejszym pismem, że zamówiony towar – pismo SE/122/04 z 08.04.2007 –
dostarczymy dziś własnym transportem ok. godz. 11:00.

Z poważaniem

Dyrektor
Adam Efort

Reklamacja

Reklamacja jest zawiadomieniem sprzedawcy produkty o zaistniałych niezgodnościach z

warunkami umowy kupna–sprzedaży. Reklamować możemy: ilość (reklamacja ilościowa)
i jakość (reklamacja jakościowa). Reklamować możemy również wówczas, gdy otrzymaliśmy
inny towar niż zamówiony lub gdy towar uległ uszkodzeniu podczas transportu. Do
reklamacji dołącza się protokół przyjęcia towaru. W księgarstwie często reklamację załatwia
się

przedstawicielem

handlowym.

Brakujące

książki

lub

wymiana

książek

z defektami technicznymi dokonywana jest od ręki.

Reasumując, możemy powiedzieć, że transakcji kupna–sprzedaży dokonuje się

w czterech fazach.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Tabela 9. Fazy transakcji kupna–sprzedaży [1, s. 42]

I. Propozycje kupna –
sprzedaży

II. Zamówienie towaru
lub usługi

III. Dostawa lub odbiór
towaru

IV. Weryfikacja dostaw

−

zapytanie
o ofertę

−

oferta

−

umowa – kontrakt

−

zamówienie

−

awizo

−

specyfikacja

−

faktura VAT

−

reklamacja

−

odpowiedź na
reklamację

4.2.2. Pytania sprawdzające

Odpowiadając na pytania, sprawdzisz, czy jesteś przygotowany do ćwiczeń.

Jaki jest podstawowy cel korespondencji?

Jakie znasz etapy procesu decyzyjnego?

Jakie znasz kryteria klasyfikacji korespondencji?

Czym się różni korespondencja standardowa od niestandardowej?

Jakie znasz rodzaje korespondencji zawodowej?

Jakie dokumenty składają się na propozycję kupna–sprzedaży?

Jakie dokumenty wiążą się z dostawą lub odbiorem towaru?

5.2.3. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Zredaguj pismo w języku obcym, w którym proponujesz współpracę z wydawnictwem

zagranicznym specjalizującym się w wydawaniu książek z zakresu nauk ścisłych. Zapytaj
o warunki dostaw, płatności oraz wysokość rabatów.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

wybrać dostawcę zagranicznego,

sformułować tekst pisma z propozycją współpracy,

przetłumaczyć pismo na język obcy,

przeczytać głośno przetłumaczony tekst.

Wyposażenie stanowiska pracy:

−

komputer z dostępem do Internetu,

−

poradnik dla ucznia,

−

słowniki dwujęzyczne.

Ćwiczenie 2

Przeanalizuj treść wybranego czasopisma w języku obcym. Wyszukaj reklamy. Omów je,

podając rodzaje reklamowanych produktów, treść przekazu oraz potencjalnego odbiorcę.
Uzasadnij swoją opinię na temat funkcji reklamy prasowej.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

zapoznać się z treścią czasopisma zagranicznego,

wybrać przykłady reklam do omówienia,

przygotować notatkę w języku obcym, informującą o rodzajach reklamowanych
produktów i potencjalnych odbiorcach,

uzasadnić wybór reklam oraz celowość ich zamieszczenia w czasopiśmie.

Wyposażenie stanowiska pracy:

−

czasopisma zagraniczne,

−

słowniki dwujęzyczne,

−

poradnik dla ucznia.

Ćwiczenie 3

Wyszukaj w dostępnym czasopiśmie w języku obcym artykuł na temat związany

z życiem kulturalnym. Może to być recenzja filmu, premiery teatralnej lub recenzja nowości
wydawniczej. Zredaguj notatkę z przeczytanego tekstu.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:

przeanalizować treść czasopisma zagranicznego,

wybrać artykuł informujący o życiu kulturalnym,

sporządzić notatkę z przeczytanego tekstu w języku obcym,

zaprezentować notatkę,

zapisać wnioski wypływające z ćwiczenia.

Wyposażenie stanowiska pracy:

−

czasopismo zagraniczne,

−

słowniki dwujęzyczne,

−

poradnik dla ucznia,

−

artykuły piśmienne.

Ćwiczenie 4

Pracownik księgarni w ostatniej dostawie otrzymał dwie książki z defektami

technicznymi. Książki sprowadzone zostały na zamówienie klienta z zagranicy. Napisz pismo
reklamacyjne z prośbą o wymianę egzemplarzy.

Dane dostawcy: Bookcenter, London, Kirkton Road N9; książki z defektami

technicznymi: Business Media, Materiale for Elektronics

Dane księgarni: Księgarnia „Omega”, Koszalin, ul. Gdańska 5

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:

sporządzić tekst pisma reklamacyjnego,

przetłumaczyć pismo na język obcy,

zaprezentować pismo,

zapisać wnioski wypływające z ćwiczenia.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

Wyposażenie stanowiska pracy:

−

słowniki dwujęzyczne,

−

poradnik dla ucznia,

−

artykuły piśmienne.

Ćwiczenie 5

Pracownik księgarni planuje zorganizowanie spotkania autorskiego z zagranicznym

twórcą literatury science fiction. Opracuj treść pisma, zapraszającego autora na spotkanie
z czytelnikami do księgarni „Kosmos” w Kaliszu przy ul. Sowiej 6. Zaproponuj miejsce i czas
spotkania. Zaoferuj formy reklamy spotkania oraz zaopatrzenie w kilka ostatnio wydane
tytuły.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie powinieneś:

sporządzić tekst zaproszenia,

przetłumaczyć pismo na język obcy,

zaprezentować zaproszenie,

zapisać wnioski wypływające z ćwiczenia.

Wyposażenie stanowiska pracy:

−

słowniki dwujęzyczne,

−

poradnik dla ucznia,

−

artykuły piśmienne.

4.2.4. Sprawdzian postępów

Czy potrafisz:

Tak

Nie

zredagować pismo w języku obcym?

przygotować notatkę w języku obcym?

wskazać znaczenie prostego tekstu?

przetłumaczyć na język obcy tekst pisma zawodowego?

napisać list z wykorzystaniem słownictwa zawodowego?

sporządzić ofertę handlową w języku obcym?

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

SPRAWDZIAN OSIĄGNIĘĆ

INSTRUKCJA DLA UCZNIA

Przeczytaj uważnie instrukcję.

Podpisz imieniem i nazwiskiem kartę odpowiedzi.

Zapoznaj się z zestawem zadań testowych.

Test zawiera 21 zadań o różnym stopniu trudności. Wszystkie zadania są zadaniami
zamkniętymi jednokrotnego wyboru.

Udzielaj odpowiedzi tylko na załączonej karcie odpowiedzi (prawidłowe odpowiedzi
zaznacz „X”; w przypadku pomyłki błędną odpowiedź zaznacz kółkiem, a następnie
zakreśl właściwą odpowiedź).

Pracuj samodzielnie.

Kiedy udzielenie odpowiedzi będzie Ci sprawiało trudność, wtedy odłóż jego
rozwiązanie na później i wróć do niego, gdy zostanie Ci czas wolny.

Na rozwiązanie testu masz 45 minut.

Materiały dla ucznia:

−−−−

instrukcja,

−−−−

zestaw zadań testowych,

−−−−

karta odpowiedzi.

ZESTAW ZADAŃ TESTOWYCH

Informacje o prawach i obowiązkach pracownika w księgarni znajdziesz w
a)

Kodeksie pracy.

Kodeksie spółek handlowych.

Kodeksie postępowania administracyjnego.

regulaminie pracy.

Aby przedsiębiorstwo księgarskie realizowało założone cele niezbędne jest
a)

sprawowanie systematycznej kontroli działalności firmy.

opracowanie struktury organizacyjnej.

ustalenie metod komunikowania się z rynkiem.

określenie obowiązków przedsiębiorcy.

Zadania, kompetencje, odpowiedzialność i uprawnienia pracownika zatrudnionego na
danym stanowisku pracy zamieszczone są w
a)

ustawie o działalności gospodarczej.

biznesplanie przedsiębiorstwa.

kodeksie pracy.

regulaminie organizacyjnym.

Kierownik księgarni, który podejmuje decyzje przy współudziale zespołu pracowników
stosuje styl kierowania zwany
a)

autokratycznym.

liberalnym.

patronalnym.

demokratycznym.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

System organizacyjny, w którym występuje hierarchiczne podporządkowanie
pracowników kierownikowi lub dyrektorowi nazywamy
a)

liniowym.

funkcjonalnym.

sztabowym.

sztabowo-liniowym.

W przypadku niewywiązywania się pracownika ze swoich obowiązków pracodawca ma
prawo
a)

zorganizować pracę w inny sposób.

zastosować sankcje przewidziane prawem.

zmienić formę umowy o pracę z pracownikiem.

przypomnieć pracownikowi jego obowiązki.

Odpowiedzialność, która wiąże się ze szkodą wyrządzoną pracodawcy wskutek
niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków pracownika, nazywa się
a)

porządkową.

organizacyjną.

materialną.

karną.

Wymiar urlopu dla pracownika księgarni, który przepracował rok wynosi
a)

14 dni roboczych.

20 dni roboczych.

26 dni roboczych.

18 dni roboczych.

Księgarz, do zadań którego należy pozyskiwanie klientów, dbanie o układ asortymentu,
prowadzenie rozmów sprzedażowych, udzielanie informacji zajmuje stanowisko
a)

sprzedawcy.

kasjera.

kierownika.

referenta.

10.

Do obowiązków kierownika należy
a)

wykonywanie pracy w sposób zgodny z przepisami oraz zasadami bezpieczeństwa
i higieny pracy.

poddawanie się wstępnym, okresowym i kwartalnym badaniom lekarskim.

nieodpłatne dostarczanie środków ochrony indywidualnej.

ubieganie się o zgodę na podnoszenie kwalifikacji.

11.

Zapytanie o ofertę należy do następującej fazy transakcji kupna–sprzedaży
a)

propozycje kupna–sprzedaży.

zamówienie towaru.

dostawa towaru.

weryfikacja dostaw.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

12.

Zbieranie informacji polega na
a)

gromadzeniu.

odczytywaniu.

segregacji.

przekazywaniu.

13.

Najważniejszym zadaniem związanym z zarządzaniem jest
a)

informacja.

kontrola.

decyzja.

polecenie.

14.

Oferta sporządzona na reklamowym blankiecie korespondencyjnym zawierająca
informacje na temat oferowanych produktów nazywana jest
a)

listem ofertowym.

zamówieniem.

ofertą właściwą.

zapytaniem o ofertę.

15.

Jednostka gospodarcza, która jest zarejestrowanym płatnikiem VAT wystawia nabywcy
towarów
a)

specyfikację.

rachunek.

paragon.

fakturę VAT.

16.

Rachunek zysków i strat jest
a)

protokołem.

sprawozdaniem.

zestawieniem.

uchwałą.

17.

Jeżeli w dostawie występuje różnica między liczbę egzemplarzy dostarczonych a liczbą
egzemplarzy wykazanych w fakturze, to wystawiamy
a)

reklamację.

reklamację ilościową.

reklamację jakościową.

list korygujący.

18.

Jeżeli dostawca nie dołączył do przesłanego towaru żadnego dokumentu, to należy
sporządzić
a)

protokół przyjęcia towaru.

sprawozdanie z dostawy.

anulowanie zamówienia.

odmowę przyjęcia towaru.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

19.

Krótkie zawiadomienie o przygotowanym do odbioru lub wysyłanym towarze nazywamy
a)

potwierdzeniem.

zapytaniem.

awizem.

listem.

20.

Pismo, które sporządza się, gdy rozmowy między podmiotami gospodarczymi z udziałem
władz administracyjnymi wymagają konkretnych transakcji nazywamy
a)

umową kupna–sprzedaży.

ofertą handlową.

listem motywacyjnym.

listem intencyjnym.

21.

Jeżeli klient zwraca towar, na który wystawiono fakturę VAT, sprzedawca
a)

wystawia fakturę korygującą VAT.

wystawia duplikat.

sporządza kopię faktury.

nie sporządza żadnego dokumentu.

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

KARTA ODPOWIEDZI

Imię i nazwisko..........................................................................................

Rozwijanie sprawności czytania ze zrozumieniem i pisania

Zakreśl poprawną odpowiedź.

zadania

Odpowiedź

Punkty

Razem:

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

6. LITERATURA

Bogusławska T.: Praca biurowa. Cz. 2: Praca w nowoczesnym biurze. REA, Warszawa
2003

Encyklopedia wiedzy o książce. ZN im Oss., Wrocław 1971

Janik B.: Funkcjonowanie przedsiębiorstwa w warunkach gospodarki rynkowej. Difin,
Warszawa 2005

Komosa A.: Funkcjonowanie przedsiębiorstwa w warunkach gospodarki rynkowej.
Ekonomik, Warszawa 2004

Komosa A.: Praca biurowa. Cz. 2: Zasady korespondencji. Ekonomik, Warszawa 2003

Komosa A., Musiałkiewicz J.: Statystyka. Ekonomik, Warszawa 1998

Pietraszewski M.: Zarys wiedzy o gospodarce, czyli jak prowadzić działalność
gospodarczą. eMPi2, Poznań 2002

Stefaniak-Piasek E.: Technika pracy biurowej. Cz. 2: Praca biurowa. WSiP, Warszawa
2003

http://www.msp.money.pl/d/firma/umowy/zakres%20obowiazkow.doc

10.

http://www.univ.gda.pl/pldz org/prawo/ zda/1999/zakresobow.rtf